「この小さな札は何？」サイゼリヤの注文方法が激変！「メニュー番号を手書き」→「注文用QR」へ [煮卵★]
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サイゼリヤが新しい注文方法を導入している。
これまでは、各テーブルに置いてある注文用紙に利用客が番号を記入して店員に渡すスタイルだったが、どのように変わったのだろうか。
筆者が都内の店舗で体験した内容を交えながら解説する。
◼テーブルで見つけた小さな「札」
入店後、店員に案内されてテーブルに移動すると、長方形の小さな札を見つけた。
札には「いらっしゃいませ」「テーブル番号24」「注文用QR」といった情報が記載されている。
見た目は、小売業界で導入が進んでいる電子棚札（画面が電子ペーパーになっており、価格などをリアルタイムに変更可能）に似ている。「この小さな札は何だろう？」というのが最初に見たときの感想だ。
テーブルの上には、いつものメニューブックに加えて「セルフオーダー ご注文方法」と書かれたシートが置いてある。このシートによると、利用客の持つスマートフォンのカメラで、札に表示されたQRコードを読み取り、自分で注文する方式だという。
なお、口頭での注文を希望する場合は、テーブルにあるベルでこれまで通り店員を呼び出せばよいとしている。
早速、自分の持っているスマホで注文用QRコードを読みとってみた。テーブルの利用人数を入力すると「メニューブックから番号を入力してください」という指示が。メニューブックを開き「5103」と入力したところ、「単品ドリンクバー」というメニュー名と「次へ進む」ボタンが同時に出現した。
単品ドリンクバーを注文かごに追加した後は、次の注文をどんどん記入していく。一通り希望するメニュー番号を入力し終わったら、正式な注文ボタンを押す。
(略)
◼新方式の狙いは？
サイゼリヤの広報担当者によると、スマホで注文する方法を導入し始めたのは2023年の冬頃だという。現在、新方式の導入を進めているフェーズであり、紙による注文方式と入れ替わっている最中だ。
新方式の狙いについては「お客さまが注文したい時に注文できるなどの便利さ、注文作業時間の削減、低投資などの効果を見込んでいます」と説明する。
「低投資」というのは、他の外食チェーンで見られるような注文専用のタブレットが必要ないといったことを指していると考えられる。
全文は
https://news.yahoo.co.jp/articles/d109bdd1d6e3d5c1cf44b5f3e63f29a6bef2fddd
[ITmedia ビジネス]
2024年1月24日(水)6:30
【画像】
https://tadaup.jp/59bf91a0d.png 私が悪意の権化ならQR張り替えてコーヒー飲みながら獲物待ち受けるかな まあ、店のタブレットが置いてあっても、触りたくないけどなw イオンのレジゴーも自分のスマホ使うなあ
誰が使ったかわからないスマホとかタブレット
とか触りたくない 近所のサイゼ、店員をギリギリまで削減して死にそうな顔して仕事してるからな
気の毒で行く気にならんわ。ミラノ風ドリアの価格維持するために必死や >>53
なるほど確かに
こっそりQRコード貼り替えるだけでいとも簡単に偽サイトに誘導できるな >>104
誰が触ったかわからんカート押してるのに？ 人員少なくなってだいぶ遅くなったけど
従来通り店員さん呼べばいいだけの話だな >>98
おサイフケータイはドコモに払う利用料金が高すぎる
勝手にスマホの非接触IC使えないのが痛い このスレ見て思ったけど、思ったよりもスマホ使えないおじいちゃんおばあちゃん多いんやな・・・
同じ形式のお店結構多いのにそれすら知らないとか逆にすごいわ 自分の携帯使いたくない奴は行かなきゃ良いだけなのに。文句言う奴はなんなんだ？ >>89
通帳と印鑑渡したら勝手に引き出されましたみたいな話じゃん シーザーサラダなくなってからサイゼリヤには行ってない >>82
田舎住まい？
都内はオンライン注文多いしみんな黙って注文してるよ >>6
年寄り排除やな
こういうのは実のところどこもそうやろ >>115
通帳と印鑑が来客の手が届く所に常にあり
オーダーにも使う >>108
だからカートも使わない
まあカゴは使うけどw
でも飲食店でタブレット共有は
なんか気持ち悪くない？ >>86
年配には来てほしくないんだろ
手間かかるし横柄だし QR貼替えで詐欺サイト誘導を心配してるとか
そのQRでオーダー通らなかったら速攻でバレるだろ
ありえない事を心配するとか馬鹿らしい >>99
アマゾンで注文出来るのが便利だよな
受け取り場所を○○ △△店 n番席 hh:mm頃
みたいにして QRコード注文にして失ってる客って少なくないと思うけどね。
旅先でふらっと入った店がQRコード注文だったとき席立って店変えたことがある。 天一と同じやつか
慣れれば平気だけど最初は何だこれめんどくさいと思った 別にスマホ使うのはいいけど、カゴ入れた後に表示されるバーコードをまたレジに持っていかなきゃいけないんだろ？
めんどくさすぎるやろ スマホ持ってないって言って店員呼ぶわ
持ってるけど面倒 >>128
余計な手間かけるのは来んなってことじゃね
店員呼ぶならその分高くしてもいいかもな
マイナ保険証反対と同じやw >>133
若者じゃなくても楽だわ
注文したしないのめんどくせーイザコザがない >>82
紙の時よりスタッフを減らすだろうから呼び出してもかなり遅いと思う たしかにスーパーですらQRコードを見かける事が多くなったけど
ジジババ奥様方もそこまでバカじゃないんだよ
「あんまりよくないらしいわよこれ」みたいなひそヒソが聞こえてくるとこみるとある程度の危険性は把握してるんだわ彼らも
もろ手を挙げて歓迎する若年層のほうがバカに見える >>132
そんなのは経営者が判断することだから君が余計な心配するまでもない
嫌なら店員呼ぶとこに黙って行くだけでいいんだよ 従来に加えてこれでも注文できますよだからいんじゃね >>124
全然
カート
ドアノブ
つり革
買い物カゴ
注文タブレット
エレベーターのボタン
だいたい平気 カフェとかならまだいいけど、居酒屋でこの自分のスマホで注文させてくる店に行ったときは二度と行かねえって思ったわ
居酒屋だと何回も注文するから本当にめんどくさいよ
タブレットぐらい店で用意してほしい ランチとかみたいに1品しか頼まないところならまだしも
飲み屋みたいに頻繁に追加オーダーするところだともう行きたくなくなるくらい面倒い 若い子しかいかない店だからいいけど
こんなの絶対に日本に広がらないだろうな
近くに親いない上京カッペだけだろ 使うのは テーブルに電源タップ標準装備にしてあるんだろうな？ >>128
店員も呼べる
ただ、その客は次来る事ないだろうな
店側もそれ承知で篩にかけるつもりなんだろう まあ実際あれのコストすごいからな
初期費用が高いから導入できない店も多い >>141
QR方式導入店舗はたしか全店Free Wi-Fi完備だったはず。
セットで導入しないと意味がない。 自分で注文するんだから、間違えたら自己責任
注文ミスを店員のせいにするトラブル防止だろ
生産年齢人口だって激減してるから人手不足対策にもなる >>145
その理屈でいくとお前が132にケチつける理由もないんじゃね？
まさか経営者じゃあるまいし スマホとはプライバシーそのものであり、セキュリティ管理は使用頻度の極限
が基本
安食堂ごときで一々煩わされてたまるか 日高屋やすき家のようなテーブルごとにタッチパネル方式じゃないのね
スマホ忘れていったら店員呼べば注文できるしまあええのか >>112
このスレを読み書きできてスマホ注文できない老人って不思議だな(´・ω・`) なぜ他の飲食店同様にタブレットで注文を受け付けないのか意味が分からん。>>1
余計に費用がかかるやないか。 >>3
通信制限かかってて注文サイトが全然表示されなくてブチ切れてる人を見たことある 客の端末にメニューが出るタイプにすればいいのに
メニューブックの費用が要らなくなるし自在にメニュー変更できる 企業の効率化で
どんどんコミュ障が生きやすい生活に
やっぱり合理的だったんだな
人間なんてもういらないんだよ宣言でもあるんだけど 店員のオンナと話すためにいくようなモンだからふつう呼ぶよね
スタバもモバイルオーダーしたらスタバの意味ないよね >>104
誰が触ったかわからん商品は気にならんのか >>164
年取るととにかく変化が嫌になる
こうやってシステム改良と銘打って、実際はカスハラ対策なんじゃねえのかな
ところで全角でｗ使う人は今でもPCに貼り付いてるんだろうか >>166
節約povoユーザーはスマホ注文出来ないだろな
同サービスのau PAYですら読み込めないみたいだし 狙いは分かるが
注文するのに外部に出るのが
サイゼリヤとは思えないアホさ 居酒屋チェーンでもこれだったが携帯はWi-Fiに頼るプランにしてるからすげーーーいやだった QR方式でもタブレットでも困ったら今まで通りに
口頭で注文もできるから、そんなに大した話でもない。 紙に書くやつ、アルファベットを写し間違えてライス小になった事がある 昨年牛角に行ったら自分のスマホで注文する形態になっててなんじゃこりゃってなったが
サイゼリヤもスマホ使わせる方式になるのか
2週間ほど前に行った店はまだ紙に書き込む方式だったが次はもう変わってるかもな 酔客DQNによるタブレット破壊も
言った言わないのトラブルも避けられるしな >>1
居酒屋は続々とこれになってるな メニューすらテーブルにない >>178
スタッフ減らすから10分は待たされるだろ イヤなら来るなが通るほどのコスパ
できたら店員注文割り増し値段導入して欲しい
もちろんスマホ割り引きとするけどね 嫌だなあ電池減るじゃん
充電させてくれるのかよ
QRコード読ませて詐欺とか無かったっけ
そんなのに狙われそう 客のスマホで注文はまねきねことかもそうだな
慣れないと抵抗あるよね
ところでセルフオーダーって英語正しいのか？
普通のオーダーもセルフでオーダーしてるよな？ >>182
結局これよな
他責思考が強い国民ばかりだから、こうやって自己責任にさせる
「嫌なら出てけ」も合言葉みたいになってるし >>168
氷河期の人余り時代のサービスが手厚かっただけ
その分技術革新で遅れてしまった面もあるけど
QRから注文なんてガラケー時代でもやろうと思えば出来た
そうすれば今頃はアジア新興国よりハイテクな国になれたかもしれないけど、氷河期の人余りはさらに悪化しただろうね >>176
ガストでメニューをタブレットで選んだはいいが、最後に
注文完了ボタンを押さず、「なんか遅いねー」とか言っているジジババを
多く見かける。しまいには確認のために店員を呼んで注文が
完了していないことを知らされると不機嫌になったり。 >>174
楽天使ってた時は往生した
povoもヤバいのか
システムは軽く作って欲しい
テキスト表示の軽量モードとかも
用意して欲しい
なんつーワガママな客(´・ω・｀) クラシック接客タイプだと
馴れ馴れしく関係ない長話してくるやつや説明しろ爺さんとかおまえがやれとか
クレーマーやストーカーが多いから一人で黙ってアプリ使えないやつはいらないと
選別足切りしてるのだろう。 >>149
タブレットはでかいから見やすいし、一緒に飲みにきたやつとワイワイ見られるけどスマホは見にくいしみんなで話し合えないからな
飲み会の楽しい部分を削ぎ落としてる >>112
最近めっきり外食してないから
ここの書き込みでほーんってなってる >>185
経営合理化でやってるだろうからそんな客の要望全部受けてらんないんでしょ
合理化できない分を価格に転嫁されるだけだぞ >>179
店員がオーダー票を見ながらメニューを客に確認するだろ
聞いてなかったのか これ増えてきたよな
高齢者とかよく分からずキレる奴出てきそうだけど カプリチョーザも自分のスマホ使って、注文ページに飛んでそこで通販みたいに操作しろ、っていうスタイルだったな。
出来ればこのパターンのやつはインターフェースを統一して欲しいが、日本人そういうの絶対やんないんだよな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
