【携帯】ドコモが「大量販売・大量解約」から脱却へ 方針変更を通達 [無断転載禁止]©2ch.net
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ＮＴＴドコモは携帯電話販売店での端末やサービスの売り方を転換する。販売店に支払う手数料を決める評価基準を変更し、顧客に最適なきめ細かいサービスを提案し満足度を向上。
販売数量のみを追いがちな「大量販売・大量解約」の売り方から脱却する。
総務省による端末の実質０円販売撤廃で携帯大手の間の競争が緩和する中、２年前に販売店に導入した成果主義の“弊害”を解消。
契約シェアトップの強みを生かし、長期ユーザーをはじめとした既存顧客の囲い込みに注力する戦略だ。
携帯販売店の全国店長会議で伝えた。販売店に支払う手数料の評価基準を販売の「絶対数」から目標値に対する「達成率」に変更した。
例えば１００台の目標に対して１２０台販売した場合、１２０％の達成率。従来は１２０台の評価であったため、規模の大きい店舗が有利だった。
ドコモが手数料の支払い体系を従来の固定型から成果連動型にシフトしたのは２０１５年春。ドコモが売ってほしいサービスを売るほど、販売店への手数料が増える仕組みだ。
例えばコンテンツサービス「ｄマーケット」や光回線サービス「ドコモ光」などが、この対象となる。
結果、ｄマーケットなどの契約数は拡大した。だが一方で顧客離れも進んだ。
規模の大きい店舗に比べて不利な一部の店舗で“押し付け販売”が散見され、成果連動型のマイナス面が露呈した。
押し付け販売は業界全体の課題とも言えるが、ドコモ社内では売り方への疑義が生じ、販売店もドコモに申し入れていたようだ。
これを踏まえ、成果連動型は維持しつつ、より質を高めた売り方に変えた。
今後は高齢者や若年層、通話の少ない人などユーザーに合ったサービスを提案。店舗で顧客のニーズをヒアリングし、熟練スタッフにいったん相談してから接客したりする。
店舗ごとに取り組み、良い事例を集めて横展開していく。
配信 2017年5月18日
日刊工業新聞
http://newswitch.jp/p/9072 とりあえずFOMAハイスピード契約者に３Gスマホの新機種出して無料で配れ
そして数々の嫌がらせを解消しろｗ
５年間機種変できない恨みを知れ もう数年前から通話ドコモとデータ用SIMフリーの２台持ちや >>318
そういう人はスマホは格安SIMにして
ドコモガラケとの二台もちにすれば楽になれるよ >>148
ワイモバ一括0円かけほ10分データ2ギガで月々400円。2年目は1400円。 >>316
まあ、それが目的だしな
俺も光コラボは使ってるよ
まあ、ドコモのではないが
600円引は結構でかい
ドコモのコラボは値引額大きいけど
冷静に見ると「値引きしてもMVNOの料金より高い罠」だからな >>313
まだまだ過渡期ではないかと、格安シムはクレカ要るし、クレカなんか持ちたくない現金主義のワイにはハードル高かった。今はクレカ有るとネットで買い物やら便利過ぎて重宝してけんどねぇ。 >>18
ドコモに限ったことじゃない。年寄りが知ったかぶりして店に近づいたら簡単にカモにされる。
実家の洗濯機が水平ずれてガタガタ言い出しただけなのに電気屋呼んでも直そうとしないで、
原因不明寿命かなとか言って買い換えるまで絶対ネジ回そうとしない。電気屋の経営も大変なんだろうけど
子供達が立ち会ってあげないと親達は少ない年金から無駄な金相当払ってるよ。 >>278
バカだなあ、お前は、、、
そういう場合、要件聞かれたら、他社からの乗り換えと光回線の申し込みを検討していますって言っておけば良いじゃん
で、順番来たら、やっぱり気が変わった
解約だけしたい、解約に関係しない会話は一切するつもりは無いと伝えれば良かろう、、、 Androidのキャリアアプリを削除できるようにしろや 無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄
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日本を潰したアベ自民党（スタンド名：ザ・日本終了）少子化、年金・財政規律ほう壊で、日本消滅は決定ｗ。
・「日本については、あきらめるのが賢明だろう。」と、ディオ氏も語ったとか、語らなかったとかｗ。ｗｗｗww。 >>321
信者さんはいいのよ。それで毎月のお布施みたいなもんだから。 >>317
インフラと変なコンテンツ屋は分離してほしいよね。NHKとかもそうだけど。 >>156
これ
消費者側も無責任すぎる
そんなだから大手キャリアがやりたい放題やってつけ上がるんだよ 客みんなから月8000円取ろうとするのは無理があったよな 通話とメールのみの格安プランが使える端末を充実させてほしいな〜 >>210
オプション付けないと割引にならんだろ？
オレはとりあえずつけて何付けたか忘れない翌日に速攻解除だよ
店頭だと「最低１ヶ月は」とか言うけど全然関係なかったよw 年寄りってのは長年の人生で経験した契約の仕方じゃない新しい
今のような契約になれてないんだよ
お前らも年寄りになったわ気持ちがわかるはず >>334
NHKはマジでそう思う
テレビ網研究開発とニュース報道、教養番組を扱うところと
その他雑多な娯楽番組扱うところは分離して欲しい
前者の受信料って意味なら払っても良い >>18
お前が管理してやれば良かっただけだろ？まさか大手キャリアのこと信用してたわけでもあるまい。 >>338
オンラインショップで買えばそれはないんだよ実は >>304
やりかたが悪どいから誰にも支持されない もうバリュー化してしまったけど、シェアパック前提のシンプルプランより1GBのパケットパックが欲しかった
auみたいなボッタクリ1GBならいらないが、2000円までなら出してもいい
今はドコモのXiスマホをバリュープランで使って、データはMVNOでスマホorルーターの2台持ち これでもまだ最近はマシになった方だから救えない
前なんか長期利用者完全放置の上新規優遇、
あげくの果てにGalaxyゴリ押しして国内メーカー撤退に追い込み
韓国とOS共同開発まで始めようとしてやがったからな 最初simフリーがよく分かってなくて、本体だけ携帯ショップに買いに行ったら嫌がられてびっくりしたわ
当たり前だけど機種を売りたいんじゃなく、各種契約ありきなんよね
無事に格安simに移行した今は、なんでもネットで済ませられるからホント楽
二度とあの無駄なセールストークを聞きたくない どこもとau
使ってるが、
wifiはドコモクソだよ
むだに ログインさせられ、画面切り替わる
ログイン不要のやつも!が付くと回線切れる。
auは勝手にwifi入るが切れたり、ログイン求めたりがない。
あと、すぐにパスワード求めたり、Dのサイト巡らすかんじが嫌だ。
セキュリティ高いのかもしれないが、いちいち面倒て感じ。 >>333
話反らしてんじゃねーよ、ボケ
説明されて納得して契約しといて文句言うな、基地外 >>345
なんかの携帯の持ち方もめんどそうやなぁ〜
合計大体月イクラ？ >>159
いや、プラチナバンドを使っているので、他のよりつながりやすいんだよ。 近年はドコモに電話して長期契約だと最初にありがとうございますってお礼いうよな >>346
国内メーカーが粗雑な製品を作り続けた責任もあると思うけど
東芝と富士通お前らな なんだかんだ言ってもドコモが
一番いいかな、ハゲバンク、アユーも
経験した俺思い... >>349
サービスが悪ければ他所に行くと言う事をいいたかっただけやし、きにすんな 糞ドコモは老年ユーザーから8000円も金むしり取ろうとしてる詐欺会社
ガラケーを電話とメール専用にしMVNOの格安SIMをタブレットに差してインターネットすれば3000円で済むのにな >>149
ocnモバイルと、Foma両方使ってるけど、ocnのほうだけ圏外の場合が度々あるよ >>318
FOMAのスマホもガラホも持ってるが遅く繋がりにくくなって最悪だよな
3G終わらせたらドコモ辞める予定 >>354
キャリアではドコモがいいね。でも格安シムを経験するとキャリアには戻れなくなる。特にコスパでね。 >>350
今は大雑把にドコモ1000円、MVNO1000円の計2000円 >>335
チョン詐欺師が増えただけ
まともな日本の老人じゃ、引っかかって当然
ほんと酷い時代になったもんだ 糞ドコモ かけ放題 ２２００円（業務用の通話に使う）
格安SIM２枚持ち １４００円（テザリング用アイフォン、タブレット）
の３つ持ちでなかなか快適だからなぁ
あとはタブレットのルート権限を開放してくれたら完璧なんだが >>360
トンクス！それいいなぁ。それくらいならモバイルwifi欲しくなった。 ドコモのLTEガラホをカケホーダイライト1200円とSPモード契約して電話とメール専用にしてMVNOの格安SIMをドコモのタブレットに差してインターネットするのが安くて特 もはや、朝鮮人スパイは、日本の国の存続を脅かす存在になっている。
皇室の危機に気づいていますか？
日本は、１，３００年以上続く皇室のおかげで、世界最古の国として、
ギネス認定されているそうです。 （これを教科書に載せないよう圧力をかけてるの誰？）
自民党は憲法の改正で、日本の国家元首＝天皇陛下と条文に明記することで、
天皇制廃止をもくろむ在日系帰化人スパイ勢力（創価の国教化を目指す公明党、下記の政党、
憲法学者、知識人、弁護士等）から、皇室や神道を守ろうとしています。
※日本で支配的な「護憲派」憲法学者の多くは反天皇。憲法から天皇の条項ごと削除したい
人たちなので、その本性は改憲派である。（「象徴天皇制度と日本の来歴」坂本多加雄著より）
※女性天皇、女性宮家を認めること＝現代では女系天皇を生み出す可能性が高く、これを主張す
る議員や専門家らは、男系の皇統断絶をもくろむスパイと思われる。
※一部メディアに悪者にされている日本会議は、創価や共産党から、皇室と神道、その他宗教を
守るために発足。創価の政教一致には目をつぶり、神道の間接政治参加を批判する知識人＝
帰化人スパイ確実か。（ただし、森友学園やアパホテルのように、日本会議や自民党に対する
印象操作を目的としたスパイも、多くなりすまして所属している点に注意。）
※当初のマッカーサー提案３原則では、天皇陛下は元首としていた。
※外交儀礼上、韓国以外の諸外国は、（中国でさえ）天皇陛下は国家元首扱いである。
※イギリス、オランダ、ノルウェー、デンマーク、スペインなどは国王を国家元首と
憲法上に定めている。（日本同様、政治の実権は有さない。）
※古代史（特に日本書紀や古事記）の研究者には、歴史塗り替え目的の帰化人工作員が多数居ると思われる。
日本の任那支配や聖徳太子の記述が教科書から消されつつあるのも、それら研究者の圧力？
公明党「天皇は日本の国家元首ではない」
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1363226509/
自民党・西田昌司
「橋下さん（おおさか維新）の憲法改正は、国柄を破壊することが目的」（自民とは真逆）
https://www.youtube.com/watch?v=sRkdQ2Rlwxs
※日本維新の会を興した橋下徹は、大統領制の導入（＝天皇制の廃止）を主張していた。
日本共産党 「目標としては天皇制をなくす立場に立つ」「天皇制のない民主共和制をめざす」
http://www.jcp.or.jp/jcp/22th-7chuso/key-word/b_1.html#Anchor-0507
反天皇、反皇室で共謀する民主党（現民進党）と田原総一朗
http://blog.liv edoor.jp/fjae/archives/51968115.html
田原総一朗「天皇は、働かないで国民の税金で食ってる。」
https://youtu.be/6Kd1LwY9e0I?t=280 （4：40〜）
※ただし、自民単独（公明党抜き）で２／３議席以上与えない限り、
野党と公明党に骨抜きにされる。 ↓
ｆ
自民・船田氏…「野党・公明党のみなさんと協議し、衆参両院の３分の２をこえる人が
賛成してくれなければ発議はできない。だからこれから大いなる妥協が始まる。
自民の憲法草案は、 ズタズタになると思って結構だ」
http://hope.2ch.net/test/read.cgi/seijinewsplus/1425226082/ >>217
付き添いが居るのにいつものように高額オプションすすめる節穴さがいくないと思う #19 報道特注
【これじゃ日本はカエルの楽園だSP 】
百田尚樹SP第2弾！中国侵攻を日本はハネ返せるのか？放送法４条を守らないテレビ局の偏向報道がこれだ！
https://youtu.be/22Z2cGc7mTA >>368
最新機種なら大丈夫だとは思うが、少し前のタブレットでセルスタンバイ問題がある
場合は、格安ＳＩＭをＳＭＳ対応にしてドコモは通話専用の方がいいかもしれん 俺はソフトバンクで
ホワイトプラン ９８０円
ホワイト家族２４ オプション０円
縛りなし
の 契約だな パケット契約も入ってないから追加０円
データは MVNO ＬＩＮＥモバイルで
ＬＩＮＥ ツイッター フェイスブック インスタグラム 課金なしの３ＧＢ １１１０円
まぁ １ヶ月２５００円も使わない >>13
5〜6個要らない有料コンテンツ勝手に付けるのやめてほしいよね。
自分も親が契約時にイロイロ付けられてたから激しく抗議したらやっと除いたよ。 キャリアなんて昔から情弱商売してたのに、お前らが今更ながらそれに文句を言ってるのがビックリだわ
養分が嫌ならmvnoに移ればいいと思うけど、情弱だとハードルが高いのかな？ >>370
仕方ないよ
勧めないと上司に叱られるんだから
働いてる連中も言われたことしてるにすぎない 格安シムで月1600円になった。
電話はラインの通話でいい。ただ昼は遅いけどね 馬鹿からレスを貰えると己の正しさを再確認できるな。 >>210
ドコモってじいさん、ばあさんが安心して使いたがるから
じいさん、ばあさんは鴨なんだわ
よくわかってないからオプションてんこ盛りにして儲けまくる Xiで、タイプSSバリューの契約があればガラケーから移行してやる。
なければMVNOに変える。 >>380
ドコモショップの情弱ジジババに対する接客は神だと思うぞ
店舗で店員を長時間対応させても無料って他じゃ中々出来ないんだから、糞みたいなオプションくらい付けたって適正価格の範囲内だと思うぞ 情弱がやっぱ多いんだな
自分はドコモ2回線どっちも月々0円
au2回線どっちも月々1000円で使ってきた（ていうか放置してきた）
端末だけただに手に入れてオクで売りさばいた
タイミング的に更新月で無料で解約できたんで解約して今はMVNOオンリー
端末別で月々1600円、端末はキャッシュバックでほぼ無料で最新式手にいれた >>365
でも、ドコモのXiスマホで設定を変えたりゴニョゴニョしたりしてFOMAが使えるのは少し古い端末なんだよね
最近の端末は対策されている docomoにこだわる人でも、阿漕な商売されてたらonlineに流れるしな 平成３年以降に、創価の組織を通じてもらった本尊は、すべて「ニセ本尊」です。
https://www.myotsuuji.info/%E5%BE%A1%E6%9C%AC%E5%B0%8A%E3%82%92%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%81%8B/
Q１ なぜ、学会で授与する本尊が『ニセ本尊』なのですか。
A１ 例えば、精巧なカラーコピーの機械で、紙幣をコピーして「お札（さつ）」を作製するとします。
いかに本物の「お札」と見分けがつかなくても、そのコピー札は「ニセ札」であり、それを使えば法的に罰せられます。
えｄ
※現在、公明党は政権与党。自民党は公明党の議席を借りないと、一つも法案が通せない、憲法も改正できない
という関係から、帰化人スパイ、カルト宗教、詐欺宗教を規制する法整備や在日の特別永住許可取り消しの議論はタブーになっている。 ・ドコモガラケー おサイフケータイたまにメール用
・格安SIMのSMSと通話付 SIMフリーiPhone SE ほぼメイン
・格安SIMデータ通信のみ iPad Pro 9.7
全部合わせても月4500円ちょっと
おまけに以前使ってたiPhoneに0SIM、0円 >>376
長期ユーザーは値引きされるのは当たり前と思ってる馬鹿しかいないからなぁ >>356
うちそうやってる
ラインの年齢認証が出来ないのが若干不便だけど
あと端末を買うのに数万円かかるね >>385
本当の情報強者はもっと大きく金稼いで1万ぽっちのスマホ代なんて気にしないぞ >>385
ドコモ回線0円で維持できんの？
データにしろ通話にしろ基本料部分が要るだろ >>46
しかしdocomoはなかなかiPhoneを取り扱わなかった傲慢チキのアホ会社だ
ずっとimodeがあるから大丈夫みたいな考えで押し通して客から逃げられたんだからな
せめて5の時には出してればまだ…5sからじゃ遅かったんだ。本当に見栄と体裁の会社だ まぁ
ハゲみたいに最初から怪しいと 最初から警戒してるからな
ガラケーは パケット拒否して ウェブ使用料３００円も付けさせなかったし
むこうも一応データでＹモバイル進めてきたから
３年縛りで最初の１年１９８０円で後の２年２９８０円で縛られて止めたら９８００円取られるから イヤ！
と言ったら 黙っちゃって ﾜﾛﾀ！
情弱はソフトバンク行っちゃダメ そもそも日本のキャリアで売っているスマホがゴミ過ぎて駄目
クソみたいや独自仕様でバージョンアップが放置されてるし、クソみたいなアプリてんこ盛りでパワーとバッテリーが食われるし、グローバル仕様と比べて性能の割には物凄く値段が高い
そもそもラインと通話しかしない人間にハイエンドのチップセット積んだ端末を薦めるのってどうよ？ 最近はドコモショップだとガラケーの在庫がないとか言われちゃうんだよな >>281
自分も2年間使い続けたらくれるって言ってた電池パック貰いに行ったら、契約見直しませんか?って
カタログ出してきて、月に1000円くらい安くなった(´・ω・｀)
この前行った会社の近所のDSは、契約変更のみって伝えたら、面倒な客と思ったのか、
最初120分待ちって言われたが45分くらいで呼ばれた。
カウンターじゃなく丸テーブルだったけど。
最後のサインの時だけカウンターに移動した。 >>393
今は知らんが2年前は少なくともできた
いちいち細かいこと覚えてないが2年間で支払ったのは最初の2ヶ月だけ DOCOMOSHOPの店員の質が悪いとこが質が酷い。昔はかなり質が良かったのに。あれ苦情はDOCOMOに言うの？ >>393
俺、ガラケーは基本料金よりキャッシュバックがでかくて、月に300円ずつドコモから金もらってるわ MNP関連の処理の末端にいる身としてはNTTは上客でありカモでもあるｗ >>18
この手の話、PC-DEPOの時も思ったけど、大先生が後からしゃしゃり出て
ギャースカ騒ぐくらいなら、端っからお前が面倒見てやれば良かっただろ、
としか思えないんだよねｗ 通信料0.1Gの俺と
何十Gも行くアホと
通信料同じなのどうにかもらえないですか ドコモのiphone７でジェットブラックだと王者って感じで
みんなうっとりするから仕方ない
iphone7の画面がチラっと出たときに右上にdocomoと移ったときに
auのおいらやsoftbankの貧乏人は負けたと感じる >>402
もらえるってどうやってもらってるの？振り込んでくれるのけ？ ゴミコンテンツいらない
総務省の顔立て用マイノリティー層向けの割安プランいらない そもそも新しいスマホを購入しようとした時に
新規・乗り換え → 10000円
機種変更 → 30000円
っていう設定が間違えてるんだと思うよ
これじゃキャリア間で客の奪い合いになるのは当然だと思う
全て同じ値段であればキャリアを変えようなんてそうそう考えないけどな DSDSスマホでFOMA+格安SIM（データオンリー）
これで月2000円弱。 >>18
通信費が14000円って青天井にでもしたのか？
20GBや30GBプランにすればいいだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
