【調査】通販での送料支払いに「抵抗感がある」人は8割。インターネット調査 [無断転載禁止]©2ch.net
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170602-00000001-netshop-sci
企業のサプライチェーン基盤の構築支援などを手がけている
マンハッタン・アソシエイツがこのほど実施した実店舗・オンラインショップングに
関する消費者意識調査によると、通販やECを利用する消費者の約8割が
「送料の支払いに抵抗を感じる」と回答した。
オンラインショップや通販で商品を注文する際、配送料を支払うことに抵抗を感じるか
質問したところ、「いつも感じる」と答えた割合は40%、「商品によっては感じる」は39%となり、
抵抗を感じると答えた割合は合計79%だった。
「いつも感じない」は6%、「同日あるいは次の日に商品を受け取れるなど、
条件次第で感じない」は5%だった。
マンハッタン・アソシエイツはこの結果について、「物流会社のドライバー不足や
再配達などが問題化する中、配送料を利益の中でどう負担していくかが、今後の
小売業にとって大きな課題の1つとなっていくことが予想される」と説明している。
「あなたがオンラインショップやカタログ、携帯電話のアプリ、コールセンターなどで
商品を注文する場合、『配送』に関して良いと思うものをすべて選んでください」と質問の
質問に対しては、何らかの方法で「無料配送」を希望する回答が上位を占めた。
・店舗以外の住所への無料配送（3営業日以上かかる可能性あり）： 27%（回答全体に占める割合）
・注文翌日店舗への無料配送：21%（同）
・注文翌日店舗以外の住所への無料配送：23%（同）
・オンラインで注文し無料で同日店舗受け取り：11%（同）
通販・ECの送料支払いに「抵抗感がある」は8割
ブランド好感度の向上につながるサービスは？
小売業のサービスとして、どのようなサービスがブランドの好感度向上につながるかを
聞いたところ、「いつも一貫した質の高さ」（24%）、「注文後の配送の早さ」（16%）、
「親切で頼りになるスタッフ」（15%）などが上位にあがった。
同一ブランドで複数の販売チャネルが存在する場合、チャネル間で同等の
サービス品質を期待すると回答したのは55%。
同一ブランドで買い物をする際、店舗やWebサイト、コールセンターなどチャネルに
よってサービスの質に差を感じたことはあるかという質問では、複数のチャネルで
買い物をしたことがある消費者の41%が、サービスレベルに差があると感じていた。
実店舗で欲しい商品の在庫がなかった場合に店舗側に求めるサービスでは、
「帰ってからオンラインショップで注文する」「店員がすぐに近隣店舗の在庫状況を調べてほしい」
「店員がすぐに発注し、自宅への配送、または店舗での取り置きの手続きをしてほしい」とい
う要望が多かった。
□ 調査概要
・実施期間：2017年3月1日～2日
・実施方法：インターネットによるアンケート
・調査対象：2000人以上の18歳以上の一般消費者
・設問数 ：10問 そりゃそうだろ
消費者が送料負担であまりお得感がないんだったら通販なんて今みたいに繁盛してないと思うわ
無料が当然とは言わんが〇〇〇〇円以上買えば送料無料ってのが妥当かな (´◉◞౪◟◉)
アマゾンは日本に法人税を納めろよ！！ >>140
電子書籍なら、そもそも売却する必要もないけどねニッコリ 送料無料を謳ってるけど元々送料込みの価格で、
まとめ買いするほどぼったくられる方が、得した気分になれる不思議。 >>127
違う、送料掛る店は商品単価が安い場合がある、まとめ買いしても送料は一定とか
または商品○個までなら同一送料とかある、だからその場合には単純に送料＋商品単価で
比較されるべきではないのさ、送料＋複数点商品という使いみちもあるからだ、
まとめ買いするときには送料有りの店舗がやすかったりもする。 送料無料商法は単なる錯覚商法なのに送料を意識するとか頭悪すぎる
店舗に買いに行く交通費、燃料、浪費する時間を送料換算したらいくらになるのか計算してみたらいい
それに、送料無料を謳ってるところは商品価格に上乗せしてるので送料は払ってる。
送料ごときのわずかな金額を意識するより、商品本体価格の差を意識すべき。
まあ、離島とか送料上乗せが毎度発生するところに住んでる奴は送料を意識してもいい。 大学にも行かずに遊んでた奴に仕事を与えてるんだから、金払うより貰いたいぐらい。
ヤマトという一流企業に就職できたんだし、毎日へとへとになるまで仕事して人生充実してるだろ？
それは消費者のおかげなんだから、ヤマトの従業員は消費者に感謝して金払うべきだわ。 アマゾンは送料込みで値段の比較だしてくれるから
当然ながら送料あってもトータル安ければ買う
楽天はそれが出来ないから嫌い 送料かかる事自体は気にしてないんだが
マーケットプレイスで複数の本を一社から注文したのに
一つ一つに送料かかるのは抵抗ある >>116
日本人じゃ無いってのは否定しないんだなｗ
電子書籍は根付いてるよ
本が売れないのは消費が低迷してるから
現物が売れてるってのは、現物を保管する事が可能な富裕層が購買能力が高いってだけの話 抵抗無くお金使えるのは金持ちだけだからな
商品の代金を払うことに抵抗があるか
コンビニのレジで代金を払うことに抵抗があるか
って質問でも同じ割合になるよ ２００～３００円の数ｇの部品購入
に送料１０００円とかさ
送金費用まで加算されたらあなた
アマゾンに行きますわね
いつまでも続く所業とは思えんから
まとめ買いでバンバン買ってるわ 別に送料を無料にしろと言いたいわけじゃないだろ
税別料金が嫌なように、送料別料金は抵抗あるというだけの話
その程度の趣旨を読み取れないなんて、本当に知能の低い奴らばかりだな >>138
送料別のところのほうが圧倒的に多いけど
みんなボッタくってると判断するべきなんだな 実店舗でも、幾ら以上買えば駐車場無料なんて店そこら中にあるしな
勿論買わずに出ようが使用料取られない店もあるが、それでも税金や維持費は結局客が払ってる
それと一緒 >>149
まあそのへんはケースバイケースなんだよな、だからこの送料無料の
議論はしてはならないんだよ、市民はバカだから。 >>148
その前に、データを所有できないから、販売元が消えたら閲覧すらできないんだけど。
あと売却する「必要」って何？ 電子書籍には要らなくなったらお金返ってくるシステムでもあるの？ 送料込みもどうなんだろな。近い人ほど損して遠い人ほど得してるってことだろ？
個人的には分けてくれた方がいいや >>145
その「サービスしてよｗ」ってのが値切り文句になってる時点でおかしいんだよね
サービスは有料なんだよ 送料無料の議論はブラフだよ、論点がバラバラで議論させて楽しんでるカスが居る。 >>156
その割には本屋がなかなかつぶれてへんなぁ。
ジュンク堂や有隣堂が倒産するレベルでな。
個人の本屋なんて、コンビニできてからすでに衰弱だから、
電子書籍とは関係ないけど。 配送会社を選べるようにしてほしい
ヤマトと佐川以外はゴミ 知らんよ店まで取りに行けよ そうすりゃかからんだろ
こいつらって冗談抜きで知的障がい者の集団なんじゃね？ｗｗｗ >>150
そんなややこしいことじゃなくて
一つの商品を送料無しと有りで売ってる店同士を比較しての話だよ 論理的ではない奴が目立つな、煽り工作員かバカ市民のいずれかであろう、
いずれにしても悪質な議論である。 >>148
せめて貸し出せるんなら話は別だがなー
CDも布教目的に買うって人は多いぞ >>9
それはすごく共感するな。払って佐川はないな。 送料支払に抵抗があるとか乞食体質過ぎる
乞食対策として送料は統一して込みの料金にすれば納得するんじゃないか こいつらとか見てると なんでフリーエネルギーの詐欺とか無くらんのかよく解るわｗ 送料無料表示はモヤシの特売と同じで客集めの撒き餌効果もあるんだろ
結果、通販業者が黒字であれ赤字であれ消費者が気にする話でもない。
みんな命かけて自己責任でビジネスしてるんだよな 形のないサービスに金払う感覚がない奴が多いよな本当に >>165
本なんか読んですぐ売るとかでなきゃ、わざわざ売らんよ。
1冊10円とかだろ、売却するときゃ。 >>154
超わかる
住所登録してるんだからどうにかならんものか
○○円以上送料無料とかも検索画面でわかれば良いのに >>167
買ってるものの値段による。
高額商品なら値引き交渉はあってもいい。 受け取る地域によって配送コストが違うんだから、無料じゃないことに特に抵抗はないわ
もちろん無料だとお得感はあるけどね 店舗を構えず、店員も雇わず、
単に商品を右から左に流すだけで儲けようとしてんだから、
送料くらい吸収して当たり前。
できないならさっさとやめたらってだけ。 【東急電鉄】二子玉川ライズ反対運動3【林田力】 [無断転載禁止]･2ch.net
元スレ http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/estate/1452910994/
1:01/16(土) 11:23 ??? [貧困ビジネス]
【東急電鉄】二子玉川ライズ反対運動3【林田力】
二子玉川ライズ タワー＆レジデンスでは飛び降り自殺が起きた。
二子玉川ライズ タワー＆レジデンスではアダルトビデオが撮影された（ヘンリー塚本監督『69 （やる！） 長澤あずさ』）。
二子玉川ライズ タワー＆レジデンスは引渡し時に内装や植栽がイメージ写真とあまりに違うために批判された。
植栽の管理すらまともにできない会社が、「上質な日常」とかふざけています。
「都心さえ、あこがれる街。二子玉川」恥ずかしいコピーです。 省17
336:05/04(木) 18:47 ??? [悪徳不動産]
崖線の下の川沿いの低地をブランド化した東急はすごいな。
元々多摩川に野川と仙川が合流する湿地帯で江戸を追われた罪人が住み着いたような場所だったのに。 >>172
ジャパネットたかたは送料を別途取るよな！？そういうことだろ？ >>174
布教のためじゃなく、そもそもCDとして買ってないことぐらいわかるだろ。
日本の「トップアーティスト」も、握手券なかったらどんだけ売れたことやら。 >>180
売却時の値段の話なんかしていないのだが。 優先順位としてはまずはヨドバシ
ヨドバシに無い場合はアマゾン
楽天に関してはもう全然使ってない ヨドバシとAmazonに慣れると
楽天じゃ買う気にならんな 離島なんて送料なしでも例外で高額な送料ついて来るんだぞ
悲しいわ >>188
2行目以降を無視するのは、おまえの発言が瓦解するから？ 自宅まで届けてもらうのは当然って考えてるやつが多いんだよな >>184
実店舗にも行かず
単に商品をネットで右から左へ眺めただけで購入しようとしてんだから
送料くらい払えよｗ
払えないなら歩いて店まで買いに行けｗ >>8
実店舗と接客するコストが無いから送料は無しで良い まぁほっとけばいいだろｗ こいつらが一番カモにされてんだから
傍観してればいいだけ 送料無料で客を集めておきながら批判が起こると客を叩く。 >>190
>>140で言ったことも忘れる痴ほう症 >>182
いや、価格交渉を否定してるわけじゃなくて
サービスって単語が無料の象徴みたいになってるのは駄目だなぁと思うわけさ 通販での送料支払いに抵抗がある
なら
通勤の会社による通勤定期代負担も抵抗があるよな？ >>202
叩いてるのはアマゾンじゃなく倭運輸な。 >>187
送料は品物の料金に含まれてる、のなら
別途取っちゃおかしいわな
ソニーが直販で送料取るのもおかしいし
つまり、当たり前だけど、送料は品物の料金に含まれてないってことだよ >>1
日本で法人税を払っている通販事業者には送料補助してやれよ そりゃ荷物も放り出されるわ、誰として感謝してねーんじゃ そりゃ払いたいか払いたくないかで言えば払いたくないだろ
でもそれと「抵抗感」は違うんじゃないの？ >>1
そりゃまあ聞かれればそう答えるだろう。
誰だって安い方がいいのだから。 >>197
そりゃ店側は店舗コスト、接客コストがかからないんだし
店舗で買うより高くなるなら身体が不自由な老人以外は通販で買う意味ないよ >>5
名称で拒否ってるだけの気がする。
送料込みや込んでる売価に送料無料としておけばＯＫな気がする。 >>203
売れる売れないの話をしてるのであってそれがいくらかなんて話はしてないのだよ。
痴ほう症の君には分からなかったかな。 キミ達はこの論争を一体何年やってれば気が済むんですか！？？？？？？？ 機械類は量販店で買うより安いとこいっぱいあるけど
酒類ってなんでどこもその辺のスーパーより割高で売ってるの？
どこにでもあるビールでも通販だと高いし送料は別 >>198
頭が悪いから
送料は品物の料金に含まれてる、なんてこと考えるんだろクズ底辺 基本的に通販はポイント目当てなので
ヤフー 楽天 ヨドバシ ポンパレの4社しか使わない
アマゾンやんか使ったことないしどこがええんかわからん 表示価格を送料込み価格にすれば総額幾らかが分かり易い。法律で決めろ。 通販やウィンドウズ95とかで始める前なら
直接買いに行く時代近くに戻ればいいんだよな
ネットバンクもしかり
店舗に直接買いに行けばいいんだよ
パソコンのインクやノ－トとか文房具１個くらいならと思うぜ
俺は法人みたくオフィス向けの結構な量の注文無料ならＯＫだが
個人向けは金とっていいと思うけどな
1000円以下のそれこそイオンなんかで済むような買い物は送料とれよと
いいたいわ。
運送業界の人手不足の原因は通販だろ こういうのって前に問題になったワンオペの牛丼屋の激安競争と同じで
儲け度外視で送料無料の店が出てくると他の店も追随しなくちゃならなくなって
業界全体が安売り競争のデフレスパイラルになる
しわ寄せは運送業界や従業員にくる事になってしまう >>212
代わりに配送コストやwebサイトの維持コストがかかるんだから、トータルで考えれば高くなることも安くなることもある。
当たり前の話だよね。 ジャパネットはボッタクリだよ、別途送料とかぬかしやがる、さすが屑社長ｗ 自分で電車なり乗って買いにいけよ運送屋の負担増やすな >>219
酒以外のものを買ってもらうが実店舗の狙いだから。
だが今月の法改正で難しくなったでしょ。 店舗費用と個別配送費用の比較だと
個別配送の方が高そうなもんだけどなあ 今の所、イトーヨーカドーは代引手数料も取らないな。車が空いてれば当日配送もしてくれる。今月は四万円分くらいの食料を買い溜めした。 >>5
コスト意識のないバカなんだろ。
「じゃあ、てめえがバスに乗ったり、車のってガソリンふかしたり車の寿命を減らしたコストと比べても高いの、それ？」
っていう観点をね。 これもそうだけど、出張の時の宿探す時、ヤフーや楽天トラベルとかの税別表示やめてほしいわ、なんの意味あるんだあの税別表示って。税込表示にするの当たり前だろこのトンマ共 >>222
地域によって送料違うから
価格表記が膨大になるだろそれだと >>171
何言ってんだ？お前は知的障碍者じゃないのか？
日本は高齢出産とアルツ高齢者だらけで、知的障碍者であることがフツーの国になるんだが？
知的障碍者による知的障害者のための知的障害国家を目指してるので、
知性主義を振りかざすインテリは日本から出ていきなさい！ 物が飛んで来るなら無料だろう
人がある場所に運んでまたある場所に運ぶ、そして家に運ぶ。
手間がかかっているのに、無料でやるかよ >>216
そういう話なら、電子書籍なら売る必要すらないって言ったよね？
お金に困ったときの換金性の話でないならね。 >>48
なんでアジアで括るの？左翼なの？
欧米人も同じとしてるけど知らんのか？
井の中の蛙か？世間知らずか？ >>189
いやいやいや、それはおまいさんが聞かない人だからそう思うだけなんだよ
気に入ったアーティストの曲をyoutubeで見てみるとコメントは英文しか無い
日本で活動してる日本人アーティストなのに注目してるのは外国人ばかりってのがザラにある
perfumeもそうだったね
それだけ、音楽にアンテナ張ってる日本人が居なくなったし
アーティストもTV方向には発信しなくなった サービスに金がかかるのは当たり前だろうが。
こういうのが経済の足をひっぱっているんだろうな。 >>216
ちゃんと
148 名無しさん＠１周年 sage 2017/06/02(金) 13:02:48.40 ID:iABu+ov60
>>140
電子書籍なら、そもそも売却する必要もないけどねニッコリ
って書いたんだけどな。 手元に物が残るのが好きな人が多いからね。
情報に金を払うのを嫌がるのと同じ。 商品安いが送料払うなら近所の店で買った方が断然安い マケプレで古本買ったときに同じ古本屋から複数買ったのに一冊ごとに250円の送料が取られていたのには納得出来ない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
