【事務仕事】ムダを省け！トヨタ系メーカーが8000ある業務を時間に換算し「見える化」 残業2割短縮へ [無断転載禁止]©2ch.net
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事務仕事の数値化例
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ずばり、この仕事の時間は○分です−。トヨタ自動車系プレス部品メーカーの豊田鉄工（愛知県豊田市）が、得意先回りやお茶出しなど事務営業部門に約８０００ある業務の負担を時間に換算し、これを下げることで残業時間の短縮につなげている。時間と成果が結び付きにくい事務系の職場を巡っては、あらかじめ定めた時間を働いたとみなす裁量労働制の導入が議論されているが、数値に基づいて働き方の無駄をなくす独自の改革として一石を投じそうだ。
「仕入れ先と打ち合わせ ３０分×月４回」「メール確認 ２分×１日２５〜４０通」「来客者へのお茶当番 ３０分×月５回」…。
人事や営業など部署ごとに作る一覧表に、仕事の一回当たりの所要時間と頻度をセットにした「原単位」が書き込まれている。社員は表を眺めながら勤務時間を予測し、翌月の計画を立てる。報告を受けた上司が、特定の部下に集中していると判断した仕事は部署内で分担するようになった。
トヨタ系で使う原単位のそもそもの意味は、部品一個の生産に要する材料費や人件費のこと。カイゼンの基本として、生産現場では、この原単位を下げることに心血を注ぐ。豊田鉄工は、仕事の負荷が見えにくい事務部門にも応用した。
きっかけは二〇〇八年秋のリーマン・ショック。受注が大きく落ち込んだのに事務職の残業はそのまま。残業時間が減った生産現場から「おかしい」と不満が出始めていた。
無駄を省こうと、二千人余の従業員のうち事務系の約六百人全員に十五分間隔の日報を求め、膨大な業務の時間と頻度の割り出しに取りかかった。当初は「仕事に差し支える」と反発もあったが、二年がかりで全体像を把握した。
社員は原単位を下げることを常に心掛け、一覧表は次々と更新されるように。会社の売上高はリーマン直後の三割増に伸びる一方、事務職社員の平均残業時間は二割ほど短縮された。社員からは「早く帰れることで仕事にメリハリも付く」との声が出ている。
今年六月には、定時退社日に残業するには事前に担当役員の承認を得る決まりを新たに設けた。
日本の企業は欧米と比べ、長時間労働の割に仕事の効率が悪いとの指摘もある。視察した他社からは例外なく「ここまでやるのは大変」との感想が漏れるが、宝田和彦社長は「業務の見える化は効率化の入り口。原単位を使った職場と収益のカイゼンを続けていく」と話している。
◆「見える化」は貴重
東京大大学院の川口大司教授（労働経済学）の話 事務職の仕事をここまで見える化した取り組みは貴重で、働き方改革の突破口になるかもしれない。長時間労働の是正では、なぜ、長時間になっているかというそもそもの情報が不足してきた。家計簿と同じで、業務の洗い出しで無駄も明確化される。ただ、ここまでの見える化には、相当の時間とコストがかかる点が一般化への課題だ。（鈴木龍司）
配信2017年8月13日 朝刊
中日新聞
http://www.chunichi.co.jp/article/front/list/CK2017081302000070.html >>238
>トヨタ様に習いムダを省きカイゼンしたらまず車と結婚が不要だった。
これw >>381
＞１５分単位で管理
逆に言えば１５分以下の管理はできないわけでね
じゃあそもそも１５分単位の管理なんて必要なのか？
それ自体がムダじゃないのか？
そう言って次の人事異動では廃止されるんだよ
そもそも後任の管理職は 「前任がしたことを白紙に戻す」 からね
課長さんだか部長さんだか知らないけど
そいつが異動するまでの 「遊び」 なんだよ >>392
何を言ってるの？ あなた。
だから、残業代をつけなくてもいいだけの給料を保証すればいいだけの話でしょう？
新入社員に５００万給料出せば、新入社員は多少ボランティア残業や労働時間のずれがあろうが文句言いませんよ。
ちょっとくらい談話室でおしゃべりしても、誰も文句も言いません。
あなたたちは根本的な所で間違えてるのです。
残業をつけさせたくないのなら、まずは”十分に与える”のが大事です。
その上で、多少の残業は自粛してもらえばいいだけでね。それを契約に謳うのがベストですがね。 刑務所なら風呂は１５分以内に全て終わらせなければならない
だから前科者だとできる 要するに一定の人員と時間で作れるような独創性のない製品しか作りませんってことだよ？
そんな事してたら中国メーカーに抜かされるだけw そんなに上手くいくもんかね
トヨタのこのやり方、無理が有ると思うんだが 会社というのは”ファミリー”なんですよ、”カンパニー”なんです。
だったら普段の雑談の時間くらい労働に含めてもらわないとね。
本当にこの国の労働文化は根本的におかしい。
人間関係を自分達で破壊してるとしか思えない文化なのです。
仕事以外に外せない”遊び”があったら、労働時間をずらして”遊び”を選ぶのが人間らしさだからね。
職場の人間とちょっとくらい談笑するのも重要な付き合いなのです。
トヨタってパーキンソン病の患者多いんじゃないの？ パーキンソン病は生真面目な人が過酷な労働をするとなりやすくなりますからね。 人事異動のたび
「再編成します！」
「統合化！」
「分担化！」
「縦割りを横割りに！」
「横割りを縦割りに！」
これぜんぶ 「前任の業績を白紙に戻す」 ための詭弁だからね
なにも進歩しないのさ人事異動のたび白紙に戻る
だから永久にカイゼンできるわけ（数年おきにリセットするから）
こんなこと続けてたらトヨタだって潰れますよ？ >>392 監視カメラ導入して、そのお喋り映像見せながら、さらし上げ。
それで注意すれば効果抜群。しかしそれは一時的であって、離反されそうだね。
最も良いのは最初の入社の選抜の段階で、モチベーション上げまくるという選抜方式を取ることね。
一時期大人気だったワークスが取ってた戦略。費用もかなりかかるが宣伝費含みだとすれば、それなりに合理的かもね。 そりゃ公務員になりたがるわけですよ、今の若者も。
企業文化がおかしいもの、どこもかしこも。こんな文化じゃ働きたくもないでしょうね、そりゃ。
本当はこんな事言わないほうがいいのかもしれないけどね、誰かが言わないといけないからね。
そりゃ根詰めて作業する時間も大事ですがね。
何でこれでメリハリがつくのか理解できませんね。
真面目に仕事詰め込んだら給料は増えずに仕事だけ増えるんでしょ？ｗ
まんま”共産主義のジレンマ”そのものじゃない、これ。
＞東京大大学院の川口大司教授（労働経済学）の話
豊田氏はこんなうさんくさい経済学部の御用学者の勘違いNOOBじゃなくて、
応用数学も理解している実務家からアドバイスしてもらったほうがいい。
これ、生産性が悪くなりかねないやり方ですよ。
人間というのは給料が決まってると、その給料に見合う労働以上はやらなくなるのです。
それは応用数学で簡単に証明可能でね。まあこの国は乞食だらけだからもうアドバイスするのも無駄だけどね。 これいいな。絶対すげえ働いてるやつと、ほとんど仕事してない奴に２極化するからな
社内ニートの奴が暇してても、なぜかすげえ忙しくしてる人に仕事頼んでくるからな
あいつが常に空いてるだろと つくづく日本の”経済学部”や”商学部”ってうさんくさいよね。清家篤とかね。
東大の経済学部の大学院でこれかよｗ 頭痛くなるね、これｗ
まあいいや、ここでこんな事言っても、また嫌な思いをするだけかもしれないし、
好きにすれば良いと思いますね、俺はアメリカ移民して楽しくやれればもうそれでいいから。
それで老後にケリをつければいいんです。 >>4
日本は
コストカットは得意
イノベーションは無理 課長さんも部長さんも昔のことは知りません
だって人事異動でここへ来たのは数年前だから
そしてもうすぐ次の部署へ異動です
だから行く先々で同じことを繰り返すだけ
なにも進歩しないんですよ
会社では 「とりあえず見える化」
居酒屋では 「とりあえず生中」 その削った時間に業務をいれると
死ぬねこれは人が死ぬわ 削ることばっかのところを行政が後押し支援してればどんどん細るわな 公務員に強制導入しろよ。
高給が半減以上節約できるぞ。 コストカットの流れと同じになるな。
来年には全体的に1割ほど時間短縮になって、その内、絶対無理だろって時間になる。 管理職は３〜４年で異動です
派遣さんも３〜４年で異動です
だから管理職も派遣さんも習熟レベルは同じなんです
よく分からない、分かった頃には人事異動
これじゃあ派遣さんを管理職にしても同じだよね？
これがサンヨーでありシャープであり東芝なんですよ
トヨタは大丈夫なの？ すでにプロフェッショナル不在じゃない？ マクドナルドがいつかきた道天下の大企業がこんなアホなことやらかすのか…世も末だな >>416 部署変え異動ってのはそんな短期ではないのが普通なので
そんな例を出して非難しても余り意味ないと思うよ。絶対にないとは言わないけどね。
息が詰まりそうな職場だな (´・ω・｀) 無駄の中にも発見があるというのに
PCに向かってキーボードを打ってたら、一応仕事してることになるのが一番の問題だな
ダラダラ仕事して残業付けてる奴はかなりいるだろう
こけからは、AIを駆使して各担当者のPCの作業状況をリアルタイムで解析して仕事ぶりを評価すべき >>419
君たち「現場」は異動しないよね
定年までその仕事だから安心して 部下が残業する程、上司の給与を下げるくらいのプレッシャーをかけないと変わらないよ >>421 それ確かＭＳが、そういう企業向け管理ソフト出してたような・・・。 発注側だからできるんであってｗ
下請けなど受注側は発注側に振り回されて無駄な時間や仕事が増える一方。
現場を知らんど素人がいろいろケチつけてきたりそれに振り回される
打ち合わせ段階でまだその件については決まってないとか、完成間近になって突然仕様や納期が二転三転するのは当たり前
全面的に任せてくれれば楽なんだけどね 数値化も結構だが着地点がないと際限なく時間短縮ということになり
目標が０に収束することになっていずれ現場は破綻する かつて生産現場で人間と機械を比べたように
人間とAIを比べる算段だろ
人間が楽するための道具を逆手に取る汚い手法 >>421
考えるための時間も仕事だから難しいよね
PC入力というのは右から左へ流してるだけで、これこそ本当のムダ
だから本当は入力作業が減るシステム作りが大切で
なおかつ問題に対して思考する時間こそ必要なのだが
ここをはき違えて 入力作業＝高効率 にしてしまうと無駄が増え続ける >>422 製造設備の直接管理側と、オフィス側での管理担当も、
急に他部門からやってきて、そこでいきなり管理職ってのは余りないよ。
そこで数年は実績積んで、管理職抜擢だな。
いきなりの横移動があったとしても、その部門にそこでの管理経験者を複数抱えての対応となる。
それが大規模メーカーでの人事対応だよ。 トヨタだから記事になるけど
この方法はかなり昔からある無駄取り手法だな
惰性でやっている明らかに無駄な作業とか
同じ作業でも人によってやり方がばらばらな先物とかを整理すると
大抵の事務作業で今回のトヨタ並の効率化はするんだよ 仕事のノウハウを教えずに単に早くやれと言っても破綻するだけだろ 一人ひとりの仕事の明確化
無駄な会議をなくして直行直帰
社内政治家の排除
組織を維持するための仕事を排除 >>44
無駄と余裕は別では
無駄が多いとトラブルが起きやすいのかもしれない >>194
トヨタのカイゼンは奴隷がいるから
できる 下請けや末端の犠牲のもとに成り立ってるからね 最近の風潮として 「会議は時間がムダ」 というのがあるけど
じゃあ発生した問題に対して策を練る時間はどこで作るんですか？と問いたいね
報告・連絡・相談（ほう・れん・そう）というのがあるけど 「会議」 が抜けてるんですよ
つまり 「情報共有」 これが日本の企業は全くできていない
本当に仕事してる現場なら朝・昼・夕の３回は会議が必要ですよ
PDCA（plan-do-check-act）が本当に回っている職場ならね？ >>434
改善方法は末端の人間が１番よくわかってるんだが
、それをバカ正直に言っちゃうと
えらいことになるから誰も言わないｗ
それを現場を知らない奴が
マニュアル化して余計に末端に負担が掛かってきて、美味しい思いをするのは管理職以上の上層部とそれを作ったやつと決まってるからな >>439
その会議は打ち合わせで
非常に大事なものだが
メール一本でできるんだよｗ >>439
実際の会議はノープランでだらだらやって結論が出ないことも多いよ
事前に考えまとめて会議のストーリーを作れない奴が多い >>442
意思決定の会議なら必要だけど、各担当者の進捗を聞くだけの会議はうんざりするね >>1
トヨタがやると業務を圧縮して同じ作業用時間を短くするだけだとしか思えない。
富士通の工場にも「あと0.1秒短縮！」とかよく標語張り出してたな。 トヨタは工場の発想しかできないと思われても仕方ない つまりサビ残しろと！
こういうのは全然効率化じゃないから。それがわからん輩が多すぎる。 「会議はムダ」 そりゃ仕事してない職場なら会議も不要だわなｗ 話すことも無いんだからｗｗ
「まったく進んでいません」 なんて人前で言えないからね
仕事しない奴にとっては会議なんか無いほうがいいわな 見える化するなら見えない仕事を丸投げするな！といいたい。 一つ一つの時間を短くするより無駄な仕事自体をカットしろっての >>456
違うな。時間短縮して誰が得するか？経営者だけじゃねーか。そんなのブルーカラーに押し付けても意味ないんだよね。
もっと賃金として金払えって話だ。 残業代減らしたら 企業の利益は増えるけど社員の手取りは減るじゃん ＞ムダを省け！
社内にいる、韓国朝鮮人のスパイのミスリード部隊を排除することが大切 >>27
だねぇ
これのポイントはダブってる作業や業務や役職を集約出来る事
高給取りにパートでも出来る作業をさせるって事が無くなる
また明確な基準が出来る事で公平かつ適正な評価が出来る事
能無し管理職がえこひいきしてボンクラ囲って仲良し馬鹿集団作るって事が無くなる >>443
それは管理職だけで会議するからでしょう？
会議というのは「会議」だからｗ 全員でするものですよ？
（係、課、部門、どのレベルでやるかは企業の規模によるけど）
すると会議にも種類があることに気付くでしょう？
・全員で問題を出し合い、意見を述べる
・仕事の現状や進捗を述べる
・管理職による方針説明
これらを今まで周知もせず問題意識も持たずに放置してきた会社、多いでしょう？
だから大企業が傾いたりするわけですよ 無駄のあった時代の方が国も豊かだったよな
豊かだったから無駄が許されたんじゃなく、無駄が許されたから豊かだったな
今は兵隊が完全に疲弊しているもの ディーラーの場合「１５分ごとに日報を書く」ってどうすんだろ
接客中でも客を待たせて日報書くの？ 中華AIが共産党は無能と言ったように、企業のAI導入は管理職や経営陣の無能を曝くことになる
AIの指揮の下で働く意思のある経営者がいるのかと アウトプットが同じならTier-1の業務や負担がTier-2に、Tier-2のがそれより下位に押し付けられてるだけでしょ
自動車関連だけじゃなくて日本の製造業だと構造上どうしてもそうなる よく 「トップダウン」 というけど
じゃあ上司は部下に対してプレゼン（トップダウン）してますか？
トップダウンだからプレゼンするのは部長さん、課長さん、係長さん！
あなたですよ！？ 会議室を使ってる？
本当に仕事してるならプレゼン資料なんて作る必要ないよね？
仕事で使ってるツール（グラフや予定票）を部下に見せればいいんだから！
管理職の発表後に、次は部下に発表させるわけですよ（重要） >>462
確かにね
自分は生産技術だから製造工程に対してあれこれ注文する事が多い訳
でも自分たちの作業の無駄取りや見える化が全くできて無い事を前々から感じてて
他部署に口出しする前に自分たちがやらなきゃって思ってたの
うちの上司はメトロノームみたいに時間に厳しい人だけど本質見えて無いし
やってる事が見えて無いから部下の負荷バランスも全く取れてない
この記事みたいに会社ぐるみで取り組もうってのは羨ましく思うよ >>465
もう無茶苦茶だなぁ、まさに｢机上の空論｣。
…ﾄﾖﾀ株、売りかなぁ。 見えるかで数値化されると
それを良くするためのノルマが課せられる
そしてその目標は達成する毎にさらに高くなる
無駄を省くうちはいいけど
無理を呼び疲れを貯めストレスとなり労働者を殺す >>471
一日の行動を１５分単位で、日報に記載ということだけど？ 「日報を書いてください」
部長さん、課長さん、係長さん、あなた日報を書いてますか？
書いてますか？ 誰に見せてます？ >>473
後から記憶で埋めるのは
スケジュールとして予め埋めるのと変わらんて 「見える化」
課長さん、今日の予定は？
部長さん、昨日どこで何をしてたの？
部下には知らせてますよね？ 公開してますよね？？ >>113
それは企画と開発の担当
事務ではなかろ >>1
｢見える化｣っていう頭の悪い言葉遣いやめろ。
国民に可視化という語彙がないとでも思っているのか？
産経でも同じ言葉を使っていたが、右翼のくせに日本語の扱い方が雑。
本当は朝鮮人なんじゃねーか？ >>455
・行動の無駄(？)を洗い出し、効率化しろ(=もっと働け？)、ただし、給料には反映はしない。
・数字を出せ、ただし本人の給料には反映しない。数字を管理する部門や管理職の給料には反映する。
・余計な事(=無駄な事？)は一切するな！それは数字を落とす。規定された業務以外の｢ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ｣など、もっての外だ！
・とにかく｢数字｣だ、数字を良くしろ！その為に会社の利益が損なわれても、それは｢管理部門｣の責任ではない！
…みたいな感じ？なんだろうかなぁ、、。 管理職が日報を書かない、見せない
管理職が 「見える化」 を始めない
こんな会社はサンヨー、シャープ、東芝の二の舞ですよ？ >>473
商談が５０分で終わったとしても
「すみません、１５分単位で行動する事になってますんで後１０分雑談にお付き合い願います」 見える化する過程でまず残業が発生するんだよなぁ
んで見える化しても特にその無駄扱いされた仕事を止めさせてくれるわけでもなく
見える化しました、早くやれ、終わりだからクソみたいな話だよ >>193
もうやってるよ
大手電機メーカーが本社でやると本社の事務員切らないといけなくなるから
子会社でテストして、経理を含む事務作業の7割は現行で可能 >>484
そりゃあ、こういう事でｺﾝｻﾙとか学者さん達が飯を食っている訳で、、。
一番重要な点は、そういう人達は、こういう事をやって会社が傾いても、一切責任を取らなくても良い！という点、だろうかなぁ、やっぱり。 無駄を省くと言いつつ、管理する作業を怠って部下に分単位の日報を要求していますむだな仕事を増やす。
アホなのかな。 要するに、得意先周りで、喫茶店で先方と世間話をして給料をもらえると言う
上手い話がなくなったということだ
キャノンとか、座るイスがないらしいな >>489
AIが、真っ先に無駄と判断して、本人にこういう事を遣らせようとした人達に解雇通知を、、以下略。 >>488
「コンサルを呼ぶ」 ＝ 「運営を投げ出した」
他人に任せた時点でその企業はオシマイですね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
