【事務仕事】ムダを省け！トヨタ系メーカーが8000ある業務を時間に換算し「見える化」 残業2割短縮へ [無断転載禁止]©2ch.net
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事務仕事の数値化例
http://www.chunichi.co.jp/article/front/list/images/PK2017081302100001_size0.jpg
ずばり、この仕事の時間は○分です−。トヨタ自動車系プレス部品メーカーの豊田鉄工（愛知県豊田市）が、得意先回りやお茶出しなど事務営業部門に約８０００ある業務の負担を時間に換算し、これを下げることで残業時間の短縮につなげている。時間と成果が結び付きにくい事務系の職場を巡っては、あらかじめ定めた時間を働いたとみなす裁量労働制の導入が議論されているが、数値に基づいて働き方の無駄をなくす独自の改革として一石を投じそうだ。
「仕入れ先と打ち合わせ ３０分×月４回」「メール確認 ２分×１日２５〜４０通」「来客者へのお茶当番 ３０分×月５回」…。
人事や営業など部署ごとに作る一覧表に、仕事の一回当たりの所要時間と頻度をセットにした「原単位」が書き込まれている。社員は表を眺めながら勤務時間を予測し、翌月の計画を立てる。報告を受けた上司が、特定の部下に集中していると判断した仕事は部署内で分担するようになった。
トヨタ系で使う原単位のそもそもの意味は、部品一個の生産に要する材料費や人件費のこと。カイゼンの基本として、生産現場では、この原単位を下げることに心血を注ぐ。豊田鉄工は、仕事の負荷が見えにくい事務部門にも応用した。
きっかけは二〇〇八年秋のリーマン・ショック。受注が大きく落ち込んだのに事務職の残業はそのまま。残業時間が減った生産現場から「おかしい」と不満が出始めていた。
無駄を省こうと、二千人余の従業員のうち事務系の約六百人全員に十五分間隔の日報を求め、膨大な業務の時間と頻度の割り出しに取りかかった。当初は「仕事に差し支える」と反発もあったが、二年がかりで全体像を把握した。
社員は原単位を下げることを常に心掛け、一覧表は次々と更新されるように。会社の売上高はリーマン直後の三割増に伸びる一方、事務職社員の平均残業時間は二割ほど短縮された。社員からは「早く帰れることで仕事にメリハリも付く」との声が出ている。
今年六月には、定時退社日に残業するには事前に担当役員の承認を得る決まりを新たに設けた。
日本の企業は欧米と比べ、長時間労働の割に仕事の効率が悪いとの指摘もある。視察した他社からは例外なく「ここまでやるのは大変」との感想が漏れるが、宝田和彦社長は「業務の見える化は効率化の入り口。原単位を使った職場と収益のカイゼンを続けていく」と話している。
◆「見える化」は貴重
東京大大学院の川口大司教授（労働経済学）の話 事務職の仕事をここまで見える化した取り組みは貴重で、働き方改革の突破口になるかもしれない。長時間労働の是正では、なぜ、長時間になっているかというそもそもの情報が不足してきた。家計簿と同じで、業務の洗い出しで無駄も明確化される。ただ、ここまでの見える化には、相当の時間とコストがかかる点が一般化への課題だ。（鈴木龍司）
配信2017年8月13日 朝刊
中日新聞
http://www.chunichi.co.jp/article/front/list/CK2017081302000070.html しかし、トヨタ系で始まって、全国に波及するんだろうな、たぶん 昔流行った成果主義なんかと一緒だろ
結局は経営側が人件費削減しだいだけ >>480
まさにそれ。導入されたはいいがこちらの遅れてます報告には聞く耳を持たない。無理なスケジュール組んどきながらなんで遅れてるんだ！はないだろ？このスケジュールは無理とそもそも言ってるだろうに。
数字化の有効性は認めるよ。でも数字を追うことが仕事になり数字を分析して改善することをしなくなる。
間接工数や職場改善に金をかけれない(かける気がそもそもない)中小にこれを導入しろっていう考えがそもそもの間違い。
下の報告を素直に受け止めて職場の改善する気があるか？ない奴ら(経営者)にやらせるのがそもそもの間違いであり改悪でしかない。
うちの職場はこれで離職率加速してることにいつ気づくのだろうか？
職場環境を改善する気がないなら取り入れるべきではない。今の給料でもっと働けと言ってるだけ。負担はむしろ増える一方だ。 俺なにも分からない！ どうしようもない！ だからコンサル呼ぶ！！
↓
俺わからなくていい♪ なにもしなくていい♪ コンサル任せでいい♪
俺シゴトできない！ シゴトしたくない！ だからハケン呼ぶ！！
↓
俺シゴトしない♪ シゴトしなくていい♪ ハケンまかせでいい♪
ホワイトカラーもブルーカラーもこれだよ今の日本はｗｗｗｗｗｗｗ >>495
コンサルとハケンに任せれば大丈夫（白目 >>496
２分でメールをチェックはかなりきつい仕事だと思う
地位に拠るだろうけど まあおまいらのいう働いたら負けという言葉が実は正解だったと最近感じつつあるオレは精神病んでるなぁ、やっぱり、、 トヨタも変わったなあ
こういう考えオチというか、机上の空論的な事は、昔は切り分けていたのになあ 有名企業と経営コンサルタントの関係って、キバヤシとメンタリストDaigoの関係に似ているな。
なぜそこで善悪判断ができないんだか… はっきり言えば 「コンサル」 と 「ハケン」 で腐ったのさ
サンヨーもシャープも東芝も、そして日本中の名立たる企業がこの 「不治の病」 にかかってる
管理職のグダグダ会議もコンサルを呼べばイッパツで方針が決まる
「日報を書いてください」 社員は１行でもハケンはびっしり書いてくれる
経営も効率も向上し、業績も上向くだろう
でもそれは 「他社」 がしたこと、すべて 「まやかし」 >>446
どこもそうだよ一番いらない一番金食い虫な連中でその自覚もない 中小の管理職なんてな、飾りでしかないんだよ。中小なんて下がしゃーないなぁ、やってやるかでなんとか納期間に合わせて仕事回してるんだよ。
なんで達成できないんだって？そりゃお前らが無能だからだよ！
はっきり言ってやるよ。これを作って怒るのが管理職の仕事じゃねーんだよ！これをみて達成できるように金かけて職場改善してくのが管理職の仕事なんだよ！それができないならこんなことするな！それこそ無駄でしかないからな！ 豊田鉄工 （略称トヨテツ）非上場
本社：愛知県豊田市細谷町4-50
売上高：3223億円
従業員数：13721名
昭和21年創業
鋼板・樹脂の自動車プレス部品メーカー
国内に3拠点(中部,九州,東北)、海外8カ国に14拠点(北米,欧州,アジア)
<主要株主 >
トヨタ自動車 43.4%
豊田通商 5.1%
<主要子会社>
トヨテツ東北
トヨテツ福岡
テクノエイト >>304
小売流通の大手なんかは既にそうなってるな
コンビニなんて本部は実質不動産業と銀行の合いの子みたいになってる
イオンも本業のスーパーより銀行業務の方が儲かってそうだし >>506
だって管理職には人事異動があるから！
職場を改善したって自分のあとに来る後任の管理職が楽になるだけじゃん！
後任に塩を送るよりも今の現場をメチャクチャにして地雷を踏ませるほうが得だろ！
おまえだって管理職ならそうするだろ！？ おまえも人の子なんだぞーー！！
・・・とまぁ、とういうわけで日本終了のお知らせですた >>499
なんだかこういう事って、ある意味｢消費税｣と類似しているような気がするなぁ。
商品を購入すればするほど、お金を取られる=日報を書いて仕事を効率化(？)すればするほど、余計に労働が増える(日報を書く労働も含めて)。
そして、商品を買う事自体のモチベーションは下がっていく=労働するモチベーションは下がっていく。
管理部門やｺﾝｻﾙや学者さん達は｢消費税｣を取る側、で、実際に働く人達は｢消費税｣を払う側。
それで景気が良くなるの？=会社が上向くの？
…みたいな感じ、かなぁ、な〜んとなくだけど。 「コンサル」 と 「ハケン」 で腐り、 「見える化」 で滅びる企業
ところがこれらは 「良い物」 とされている
麻薬中毒だわな、この薬を飲めば元気になるから良い薬にちがいないと・・・
「社内の問題は社内で片付ける」
「靴底を擦り減らして巡回する」
こんなこともできなくなっちまったのか日本企業は！！！！！！！！！ 電話もかけ放題、プリンターも定額使い放題、他にも様々な定額制サービスあるから、コスト削減は頑張ればいろいろできそうだな。 マイクロマネージメントをやり始めたら衰退あるのみ。 「日報書いて」 ←その数行でなにがわかる？？
「数値化して」 ←嘘を書かないとでも？
管理職のおまえが見て回って日報書けば１本で済むだろ？
管理職のおまえが数字を拾えば間違いないだろ？
それが管理職であるおまえの仕事なんだよ >>439
その会議、固定で毎日やんの？
議題なんかすぐ尽きて毎日議題探しの為に管理はうろうろ現場は上の空、肝心の会議は他部署のあら探しという状況に100%なるよ？ >>517
だから靴の底をすり減らして現場を巡回・視察するわけよ！！
他部署だろうと同じ会社の問題だ！！
この時世にあって勢いのある企業を見てみな？
あえて他部署から視察を呼び、視察の相互乗り入れしてるから
そういう自浄作用のある企業は今も伸びてるんだよ なんかＴＯＹＯＴＡ式ってのは
働く幸せや誇りのようなものから
乖離してて嫌いです。 小泉政権時にやったことを繰り返すのか〜
アホ管理職がいると大変なんだな 効率優先ばかり言ってたら会社自体疲弊する。
無駄も必要。機械の遊びみたいに。 >>521
宇宙ロケットを自社開発とかならコスト高になるね（完成の目途も立たない）
産業機器やソフトウェアなら（技術者のいる企業なら）自社開発が安いことも多々ある
設計と試作まで自社でやって量産は外注とか色々あるね
でも自社で作ったものは自社で直すしかないから「直せる社員」がいること
この点、買ってきたものはメーカー呼べば直してくれる（ものすごく金取られる） 自分が負担すべきコストすべてを従業員と下請けと自治体と社会に押し付けたあげく
国から税金を使ってあらゆる面で優遇してもらっているクズ企業があると聞きましたが、どこのことですか？ 残業はしてもらうものだから企業は毎回「残業のご協力お願いします。」という残業願いを出すべき
その手間も惜しむようなら労務管理などできない >>323
英語は日本語みたいに丁寧語だ敬語だと使い分けなくていいから頭を余計なことに使わなくていいな
どんな偉い相手だろうと「あなた」は「you」、「私」は「I」で済むし。 工場関係のスローガンって
しわ寄せを労働者側におしつけて大概なし崩しに失敗するんだよねｗ ハンドルだって遊びが無いと真っ直ぐ走れない、ムダって必要なんだよ。 効率化のために蜜蜂の巣を花畑に置いて管理したところ
働き蜂が次々と過労死して結果的に効率が悪くなったそうだ
距離があるとサボれるから長生きできるらしい >>218
…もし、本田宗一郎や豊田佐吉に、｢15分おきの日報を毎日作成して下さい(=作成せよ)｣とｺﾝｻﾙが言ったら、、どう反応するんだろうかなぁ？
(漏れの予想)
・本田宗一郎：｢日報を書いて飯が食えるかっ！｣と｢ｵﾔｼﾞさん｣はｽﾊﾟﾅを投げつけてｺﾝｻﾙを追い返す？
・豊田佐吉：｢…僕は日報を書いている時間がもったいないです。そんな時間があったら、次の織機の事を考えたいです。｣と会社に辞表を提出する？
…かなぁ。 >>531
トヨタの借金って連結金融子会社の借金だぞ。
トヨタ本体は無借金経営だぞ(借入金はあるが現金公社債などがそれを上回る)
金融子会社の借金っていうのは低利で借りた金を高利で貸し付けてるだけだぞ。 無駄を省いても給料変わらず
働く時間変わらず
忙しくなるだけ
買い叩かれただけ
給料変わらないので日本人の生産性変わらず うちの会社(ヨタ関連)は営業部と資材部の存在が無駄
仕事を取ってこない、ただ雑談するだけの営業部
技術部が新しく仕事取ってきてるし
資材管理せず技術部に管理させ、発注の仲立ちしかしない資材
しかも仕事の内容を理解していないうえ交渉術もないから言われるがまま
技術部が直接話したほうが話がまとまる
営業部と資材部はマジ潰して欲しい >>536
それについてはお前と凄い議論してーわ
（某企業関連）購買部より >>532
日報つける時間はお金を生み出さない 「デッドタイム」 つまりムダそのもの
たとえ５分でも全社員で年間通せばものすごいロスになる
本来なら日報不要のシステム構築すべきところだが
そうすると管理職の仕事がなくなる（デスクワークが無くなる）のでマズイのだろう
会社のためと言いながら実は管理職である自分のためなんだなｗ >>536
> 仕事を取ってこない、ただ雑談するだけの営業部
→一次下請なら仕事が上から自動的に降りてくるシステム（っつーか暗黙の了解）になってるから
新規事業でもやらない限り変わらないだろ
> 技術部が新しく仕事取ってきてるし
→新しい仕事ってのも別業種案件ではなく同業界の案件なら技術部の方が工業新聞とかの専門新聞より
事情詳しいからそうなるわな
> 資材管理せず技術部に管理させ、発注の仲立ちしかしない資材
→現場近くに資材部常駐させないからだろ
> しかも仕事の内容を理解していないうえ交渉術もないから言われるがまま
> 技術部が直接話したほうが話がまとまる
→技術部と直接やりとりすると癒着するから資材部があるのにそれを解決しない
会社の線引き/分担が悪いんじゃねーの？
> 営業部と資材部はマジ潰して欲しい
→まぁ俺が技術部だったら同じ事思うわ・・・ >>536
資材や営業で仕事してるのハケンさんだけでしょ
ハケン入れるから社員が腐るんだよ >>465
営業は売って金を稼いで成果を出す部署だから事務方とは別だろ。 早いやつと遅いやつの差別化は必要
早い人は給料アップ、遅いのは給料ダウン
同じ事やってて早い遅いがあるのに給料同じなのは平等じゃない お盆休みなので、
>>532に追加してみる、、。
(追加)
・松下幸之助｢あかんあかん、こういう社員や店の人のやる気を亡くさせるのが一番あかんのや。貴方、ｳﾁのｿｹｯﾄ一個でも売ったｺﾄがあるんかいな？大変申し訳ないんやけど、帰ってください。｣とやんわりと追い返す。
・盛田｢日報？面白くないなぁ。それで？その日報を書いたら、何か今までにない面白いﾓﾉをつくれるんかなぁ？例えば、ちっちゃいﾗｼﾞｵとか？えっ、何もつくれない。う〜ん…。｣ と考え、帰ってもらう？
…こういうの、変わった会社ならば、入社試験の変な問題に使える？かも？ >>1
＞きっかけは二〇〇八年秋のリーマン・ショック。
＞受注が大きく落ち込んだのに事務職の残業はそのまま。
会社が火の車だから事務方は大変だろ？ アホでもわかりそうなもんだが？
＞事務系の約六百人全員に十五分間隔の日報を求め
＞「仕事に差し支える」と反発もあったが、二年がかりで全体像を把握
ルーチンワークの傾向なんざ一ヵ月で充分だろ
＞事務職社員の平均残業時間は二割ほど短縮された。
調査の成果じゃなくて別要因では・・・？ 無駄を省くとか言ってるけど需要の縮小に合わせて事業全体がスリム化していってるだけ
日本全体で考えると結局マイナスでしかない >>543
速くても計算ミスがあったり不良品ばかり出すならどうする？
しかもミスや不良が発覚するのは往々にして後になってからだ 「現実にこれだけの時間が必要」 と 「この時間で終わらせろ」
で恐ろしい乖離があるんだろうな。
そんで強いのは涼しい部屋で電卓たたいてる後者の方。 ×ムダを省く。
◎作業者にムリをさせる。
製品の完成度は落ちるし、労災も増える。
そんなにムダを省きたいなら仕事もせずに立って見てるだけとか、座ってノロノロとキーボード弾いてるだけの老害を切り捨てろや。 >>335
立ち会いと打ち合わせって全く別もんだろ >>394
メールチェック一回2分×30回/日
ってあるように、15分未満のものも集計されてる QCサークルやカイゼンて系列や子会社、下請けほど熱心にやるんだよ
そんで本体のお偉いさんが来た時成果を見せる
章男ちゃんも社長になる前はよく視察してたよ
実際にどこまで実効性があるのかは知らんけど
対外アピールだよ 子供のやり方だけど
親や先生だって、こういう強要はしないよね
人として 人間は機械じゃねーんだよ
見てくれの時間管理で生んだ効率化なんて必ず破綻するわ >>556
そのサークルやカイゼン活動の成果の発表のために残業してるんだからもうね…
バカかアホかって感じ >>559
偉いのが見に来る1週間位前からザワザワし始めて
こん位の成果が出てる事にしとこうか・・って感じで
そっから逆算してグラフ作ったりとか
合理性を求めての改善活動なんだが
活動内容そのものには合理性のカケラも無いという。 管理側がよその部署を家畜のように見始めるんだよな
そして横の連携が失われて人材が逃げ出すパターンに一票
最終的に中国企業に青田買いされるのが関の山 規模のでかい会社は、管理者の把握のために必要になるかもしれないけど、
規模の小さい会社には必要ないな(´・ω・`) ホワイトカラー面してた似非ホワイトカラーの事務屋にとっちゃちゃんと評価されて良い事なんじゃ無いの
なんて皮肉は置いといても公務員連中からこの方式取り入れた方が良いんじゃない？
んで作業標準工数でも出してみたら良い
余りにシビアなのは労働強度が高いって警告すりゃええやろ >>567効率悪い無駄な仕事でもやらないと回らないものもあるんだよね
中途半端に品証取り入れてると、付随する書類がわんさかあったり無駄ばかり これよく分からんな。後輩育てるのはどうするの？質問するには先輩の時間も使うんだけど。一日何回までとか決めるのかな。 バンドルの遊びを減らして「応答性が高い」
って言うじゃん。 >>569
質問をよく受け付ける奴は面倒見の良い教え上手な先輩っつう事でプラス査定
ってなれば良いけどな 動きもしない上司が金ふんだくって、やれ会社が赤字だ、人が働かないだのよく言える。 作業担当者はおそらく優秀だろう、日本は大抵そうだ
問題はマネージャー 年功序列で数だけは多いが生産性はゴミレベルの企業が多い
しかも高齢の奴らはバブルの恩恵受けてやたら高いときたもんだ >>563 早く帰れるわけでもないし。
だらだら仕事やってる奴らの仕事を肩代わりする程
馬鹿らしいもん無いわ >>569
質問を業務管理ツールでチームや部単位で発行する。
回答数や回答に対する評価でプラスα査定、とかにして
その評価の係数も明確にしておけばいい。
回答が少なければ評価係数を上げるしかない。 >>15
そういう手段のカイゼンしか思いつかないのは中の事務屋だけ
必要ない会議のための資料作りとか、業務そのものが不要なんてことはある >>130
社内会議で自分の飲み物を自分で用意するとかカイゼンじゃなくてアタリマエだ。 >>571
後輩の面倒は別と思うがやたら質問があるのは説明しなきゃわからない状態なのが問題
質問しなくてもわかるようにしておかないと 無駄を省いたら役員が1/3になったでござる・・・・、みたいな？ エイトレッドワークフローソフト、経費自動精算ソフト、社員にタブレット持たせて
空いた隙間時間に埋めるように入力させないとダメで効率化しないよ！ >>441
カイゼンを突き詰めれば人員が不要になるし管理職もやることがなくなるw
はっきりいってお前はいらないw
事務屋連中はそれを恐れて小手先のカイゼンしか言わない
現場から出て来ても管理職が骨抜きにしてなあなあでやっているな
うちの会社の場合は トヨタってまだムダがあるのか
どんだけムダがあるんだよ >>1
そんなマニュアル通りの仕事なら決められた時間でできるんだろうけど
問題は無駄な残業をしてる奴らよりもサビ残や公休を取得させないような違法行為をする企業側の考え方だよ 豊田氏には何度も”善意”で警告してますが、これ、本当に話にならないので
危機感を感じた方がいいですよ。
何というかかんというか、零細企業のしょぼい社長じゃないんだから、
こんな非論理的な”C級ストラテジー”じゃ勝てませんよ、はっきり言っておきますが。
これは”仕事をさせているように見える化”してるだけで。
しかし、こんなストラテジーじゃ本当に勝負になりませんねｗ 真剣勝負なんてよくこのレベルで言えるものです。
東大といい慶應義塾と言い、日本の経済学部や商学部はやはり抜本的に改革しないと駄目でしょうね。
経営の定石や手筋を知らないんだから、そら負けますよ。
豊田氏は将棋もやるようですから例えはご理解いただけると思うけどね、
「これを知らないとプロでは話にならない」という手筋を理解していない、それがこの東大経済学部の教授でね。
まあ、慶應義塾の経済学部は私が責任を持って生まれ変わらせますよ、アメリカの一流大の経済学部と交流が出来るくらいの学部にね。
田村とかいうのが偉そうにする訳だよ、これじゃｗ アメリカやドイツの一流企業だったらこんな事をやろうとしたら
その時点でクビでしょうね。 昔、トヨタ自動車の総務や技術からメールを受け取った事があったんだが、
発信時間が休日深夜の午前2時とか午後1時とかだったからな。
しかも電話がつながった。(´・ω・`) まあ、豊田氏も”大恩を仇で返す”タイプのようなので、あまり関わりたくはないですがね、
どんなにタクティクスで善戦しようが、所詮それは”一時のもの”でしかないからね。
日本人は大日本帝国が負けた理由をしっかり理解しないと。
ストラテジーで負けてたら、どうやってもいずれは大きな差がつくんです。
バイエルンミュンヘンには浦和レッズはたまに引き分けくらいの勝負はするかもしれませんが、
どうやっても”勝ち越せない”でしょう？ それはストラテジーの時点で負けてるからです。
いい加減に日本人はストラテジストの重要性を理解したほうがいい。
だからあなたたちは地味に貢献して来た大事な人材をないがしろにして敵に回すんでしょうね。
そういうやり方もまた、ストラテジーとしては下の下、論外だからね。 かつて山本五十六がアメリカとの開戦時に
”アメリカとの戦争には気が乗らないが、やるのだったら１年は良い勝負はしてみせましょう”と発言した理由もそこにあります。
その発言は、例えるなら”ニューヨークヤンキーズ相手に奇襲で最初の１勝はしてみせましょう、ただ勝ち越すのは無理です”と言ってるのと同じ。
そして、なぜそんな発言になったのかというと、山本五十六や海軍の軍事ブレーンにはわかってたからです、
経済力や工業力、そして人材力のような”ストラテジー”のレベルで勝ち目がないとわかってたからです。
日本人はいい加減に学ばないと、なぜストラテジストが重要なのかをね。 もう本音言えばAIとロボットだろ
生身の人間なんて使ってらんねーよ
人間を使うからムリムダが増える なぜ山本五十六がアメリカとはやりたがらなかったのか？
彼はアメリカの文化に親しみを感じている”親米派”だったからです。
アメリカという国家は友人だったからやりたがらなかったのです。
東条英機とかいうキチガイとその取り巻きたちは本当に頭がおかしいからね。
東アジア主義者とかいう”全体主義者”は頭がおかしいの。
日本がもしアメリカと良い勝負が出来る状況だったとしても山本五十六は開戦に反対したでしょうね、
なぜならアメリカという国は知性ある国家であり、話をしっかり理解してもらえる国だからです。
アメリカだけですからね、第二次大戦時も最後の最後まで日本との付き合いを保ってくれた国は。
本当にキチガイのNOOBに権力を渡すと国や企業は滅茶苦茶になる事くらい日本人はいい加減に学ばないと。 トヨタ系はQCサークルさえなくせばもっと効率よくなると思う 社内、社外とあれこれ折衝することが多い俺は相手の出方を待つのが仕事であることが多い
３０分待つことも３時間待っても返答がない時もある
この会社では俺なんか存在自体がムダで即解雇だろうな
そもそもこの会社の８０００の仕事に俺の仕事の大部分は分類されないと思う ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
