【情報管理】「おもてなし」も流出…中国サイトにマニュアル [無断転載禁止]©2ch.net
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日本の飲食店の接客マニュアルなどが、中国の文書共有サイトで多数、閲覧可能な状態になっている。
過去には自動車メーカーなどの内部文書が公開されていたことが問題になったが、技術だけでなく「日本のおもてなし」も流出対象になっている形だ。専門家は「日本の接客は評価が高く、中国でもそれを参考にしているのではないか」と見ている。
接客マニュアルが公開されているサイトは「百度（バイドゥ）文庫」。文書は無料で閲覧できるが、閲覧者がダウンロードすると、投稿者に換金できるポイントが支払われる仕組みだ。
文書には日本語で「飲食店の接客サービスマニュアル」「おもてなしの基本」といったタイトルが付けられている。文書を開くと、「おじぎは上体を１５度ぐらいを目安に折る」「会計ではお客様をせかすことがないよう財布をしまわれるまで待つ」など、ファミリーレストランやコンビニエンスストアでの接客作法や心構えが記されていた。
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http://yomiuri.co.jp/national/20170909-OYT1T50091.html
http://yomiuri.co.jp/photo/20170909/20170909-OYT1I50023-1.jpg ミンチンはホントに日本をおとしめたいんだな
日本から出てけよ >>2
青竜刀をレジの見えるところに立てておきます めちゃめちゃ基本的なことじゃねーか。
こんなもん流出って言わん。 流出はいかんが、接客が良くなるのはいいな。
もっとも中国人ができるとは思えんが。 今中国は国を挙げて民度をあげようとしてるからなｗ
そのうちジャップの民度ｗって馬鹿にされるだろうなｗ マニュアルをパクることは出来ても中国人じゃおもてなしを再現出来ないでしょ 流出を100％防ぐのは不可能。
流出後に経路が特定できるようにした上で、厳しい損賠条項のある秘密保持契約で縛るぐらいがせいぜい これはマナー向上には良い事じゃないか
そもそもおもてなしって心遣いだから著作権なんてないし
ただこんなもんにポイント稼ぐなよ >>10
出たな、周りと同じ事言ってれば正しいと思い込んでるゴミくずジャップｗｗｗ >>12
アハハ、そうかもね。
マニュアル「常に清潔に保つこと
シナ人「そんなの無理アル >>11
>>12
これだよね（ｗｗｗ
逆に、真似が出来てくれたら、こんなに嬉しいことはないだろ？
まずCAから勉強しなおせよって国なんだから。 >>16
ビジネスモデルとして少なくとも日本では
特許が出ているかもしれない。
中国には特許申請しても無意味だけどw 囮の情報流せよ
日本の店員は店頭で土下座で挨拶する とか 街は汚いままでおもてなしか
それに
おもてなし精神が根付いてないのに
マニュアルだけで真似しても精神が異常になるぞ 内容が流出しても、そもそも真似できないと思うが・・・。 おもてなしって隠さないとならないような卑猥なものなのかｗｗｗｗ これ無理に真似ると混乱すると思うよ
もし混乱しなくなったらその時は中国人でなくなってる マニュアルがあっても、それを実践させる教育と、実行できるバイトが必要。 >>17
中国人と話して意見が合うのは朝鮮人はゴミくずだってことだ。
そう、お前がゴミくずなんだよチョン。 ワーホリで日本語学校行けて、しかも文部省から毎月金貰って
うんでクソな三流大学行って、また文部省か、カネもらって
うんで暇だから飲食店のクソバイト行けば即決採用で
接客は東京だと飲食店は既にオワコン状態の外国人だらけで
だからマニュアルもパクれるわな
日本の店長って飲食店チェーン店なんてアホしかなれんしなw 違うだろ
マニュアルを逆手にとって
どこまで日本人を脅迫したりできるかを参考にしているだけだ 作法心得
http://hac.cside.com/manner/
接客のお手本としてはこれが一番充実している中国人も読めばいい このまま礼儀作法のマニュアルを流し続ければ文化侵略できるのでは
日本旅行ブームで意識変わったっていう話は結構聞くシナ 中国人の雑な接客嫌いじゃないんだけどなぁ
日本が丁寧すぎる 中国は知らんが、台湾は日本以上のおもてなし精神があって大好き。 偽文集をまぜろよ
お辞儀かとおもったはひじきだったみたいにら いや、マニュアル通り出来ているところは最近多いぞ
ただ、外人（最近の日本人もそうだが）は心がこもってないからな
言わされている感満々だし 日本人が日本でやるから成り立つマニュアルであって
中国人が中国でやるマニュアルとしては成り立たないと思うわ
はっきり言うと客の多くが中国人だと破綻する 日本車デーラーも中国アウディのデーラーみたいに「日本人を○○せよ」というスローガンを店舗の入り口に掲げるのだろうか？ これ見て中国人の民度が上がればそれでいい
無理だろうけど バカだな
日本人はそれで疲弊しちゃってるのに
観光客でも喜んでるのは感性の鈍いマヌケだけ
やりすぎだと思う外人（特に白人）は多い 道徳も流出させろ
ついでにトイレの利用方法も流出な シナチョンには無理だな。品が無いし相手に対して無償のサービスを、感情側から発することが出来ないから。 今の日本にはおもてなしマニュアルより
消費者マニュアルが必要だ
最近の日本人客含む客の質の悪さ、モラルの無さ
日本人の客ってこんなにマナー悪かったかな？と思うレベル
他国人を笑えない つーか政府がわざわざガッツリ金出して中国人研修生に
接客させてるだろ
もう本当に小泉以降の内閣は今に続いてバカかアホかと ＞文書は無料で閲覧できるが、閲覧者がダウンロードすると、
＞投稿者に換金できるポイントが支払われる仕組みだ。
ここが一番重要な部分なんじゃないのかと >>49
俺在日中国人だけど同感だわ。
日本人労働者の生産性が低いのはこの手のお金にならない無駄な「努力」に時間を金を使い、
従業員が疲弊しきってるから。
日本の非生産的な企業文化は真似をしなくてもいい。 こうして少しずつでも民度があがればいいわけだろ
大声で喚かないと会話できないとか不思議でならんよ 中国人自身に他人をおもてなすなんて心を全く持ち合わせていないんだからマニュアルなんぞ読んでも無意味だろｗ >>57
接客マニュアル本とか本屋行けばいくらでもあるから、
企業から盗む必要すらない。本屋で買うだけ。
リッツカールトンやディズニーランドとかの接客本が有名。
トヨタのカイゼン本並に、リッツカールトンとディズニーランドは接客業の世界では伝説な存在。 自分は客がレジにくるまでレジで雑誌読んでるような店員の方が落ち着く
昔の住居と店舗一体型だった日本って
すいませーんって呼ぶまでお店の人はテレビ見ながらお菓子食べてたりしてたし
なんなら不在のタイミングもあった 言い方悪いけど、対価以上の「サービス」を提供するという「奴隷根性」がないと、omotenashiは出来ねーと思うわ
serveは何を意味するよって話 この程度で生まれ変わるほど中国は甘くない
つーかおもてなしできるならいくらでもパクってくれよｗ >>53
そうなんだよね
昭和50年頃には放置子？なのか子どもだけで来店、万引きが一般化して常時監視できない商店と書店はどんどん店じまいしていった
今じゃ大人も万引きするし
なんなんだろうね それを実践できるかどうかなんだよなー
問題は。日本人でも、やらかすやつはやらかすし。 >>62
俺在日中国人だけど、
そんなことでパクられたとか喚くなら、
そもそもベルトコンベアのライン式生産はアメリカのフォード自動車が考案した生産方式で、
それまでは工員数人で車を最初から最期まで全部組み立てるやり方を
それぞれの工員が1つの作業、塗装なら塗装だけ、タイヤ取り付けならタイヤ取り付けだけ、
ハンドル取り付けならハンドル取り付けだけのように、
一つの作業に特化して、終わったら次の作業に特化した人流すやりかた。
当時はフォード式と呼ばれた。 一見さんお断りにして県外人も適当にあしらって
常連客だけにサービスするのがおもてなし 映画とかで騙されてるのかも知れないけど
中華服で手を前にぐっとくっつけて謝謝とお辞儀をするの、
あれとても美しいと思うんだけどな。
ああいう礼儀はなくなってしまったんだろうか。 テーブルの下にしゃがむ奴隷みたいな接客やめてほしいわ
気持ち悪いんだよ 俺在日中国人だけど、
真似する必要はないと思う。
過剰サービス、過剰接客をするから、
日本人労働者はみんな疲弊しきって、生産性が低い。
そもそも上等な接客をする三越がどんどん閉店して、
放置プレイなドンキーホーテがどんどん増える現状を見て、
客が求めてるのは営業スマイルや丁寧な接客ではなく、
コスパであるのがわかるだろ。
接客にこだわるのは五つ星ホテルや高級料亭で十分。
コンビニや居酒屋に接客を求めてないから。 中国ではちゃんと「サービス料」とるだろ
高級店と庶民の店は違うからね
ていうか日本もそれでいい
本当に今の日本の庶民的な店は大仰で人間味に欠けてる >>79
その通りだね、
接客が必要なら相応の店に行けばいい。 そもそも東京の飲食店とかコンビニって中国人店員の接客に頼りきりになってるじゃん。 接客とかもう時代遅れ。
今はeコマース（死語）で対面販売自体減る流れ。
昔はジュース一本買うにも店で対面販売して、店員にコーラくださいと言って、
冷蔵庫から出してもらってたろ？
それが今は自動販売機があるし、スーパーやコンビニでも勝手に客が取ってカゴに入れてッピするだけ。
それがスーパーやコンビニで既に自動精算レジが導入され始め、
ゆくゆくは買い物自体、店員と会話どころか顔を合わす事もなく済ます時代になる。
あ、ネット通販は言うまでもない。
接客技術とかもう時代遅れ 接客ってとどのつまり監視だからな
店の意にそぐわないことをして欲しくないということ >>79
ああいうマニュアル作ってる人って、クレーマーばかり相手して、頭がおかしくなってると思う。 中国人バイトが持ち出したんだろ。
ちゅうか、この程度の接客のウンチクなら、本屋に行きゃ売ってるだろ。 高級なところはもうそれなりの接客はやってるだろうし
一般の店舗では指示しても鼻で笑われるんじゃないの 最近のプロパガンダ動画では、この死者への礼も真似てるよね
ttp://pds.exblog.jp/pds/1/201304/22/31/d0164331_14395258.jpg
良いことなんだけど、カメラの前だけだと思う ＞ 文書は無料で閲覧できるが、閲覧者がダウンロー ドすると、投稿者に換金できるポイントが支払われる仕組みだ。
これだろう
メヒコの地震でもredditに投稿された写真を新華社が売ってた。
隅々まで倫理観のない泥棒なんだよ。 >>1
やばいな、中国人に
「温かいものと冷たいものを分ける」
技が知られてしまった >>9
日本は汚鮮が進んできてる、マナー回復には在日をどこかに捨てる必要がある 単純に、中国人の民度・マナーがあがれば
全世界の利益にもなると思う。
もちろん、実現不可能なのは火を見るより明らかなんだけどね。 >>93
それくらい外国人コンビニ店員は普通にやってるだろ 日本凄いですね視察団とかいう番組は早く辞めてほしい
世界にバカを晒してるようにしか見えない マニュアルがどうのという問題じゃない、情報は企業の財産なんだから、それを管理出来ない会社は
ツブれる。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
