【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/ >>611
普通はヤマダ電機
自称詳しい奴がPCデポｗ >>599
通信料を省いた上で計算すると、
iPhoneとPCなどの機器をすべて返却した上で、
これまでに支払った30万+解約金5万円でトータル35万円の純損失 >>611
PCデポ「しか」無いとこなんかあるか？ >>616
他の量販店でもやってそうだけど
回線とセットなら０円とかあったじゃん 携帯以外でこんなセット契約するなよ
物とサービスは別に考えて買ったり契約するんだ ﾊﾞｶはなんで特定継続的役務提供の規制ができたかわかってない
ﾊﾞｶがやりすぎたからな
そうやって経済活動の自由が制限されていくことになる
経済活動が自由でなくなるのは
こういうﾊﾞｶたちのおかげといっていい >>189
社員もわかってて売りつけてる詐欺師だから これって光回線だけじゃなくスマホとパソコンを月賦で契約ってだけじゃね？ ローン払い終わってこの金額払わされてたのだったら
違約金含めても何がお得だったの？って金額ではある
ハイエンドノーパソと最新iPhoneでも使ってたのか？ もうダメだろ。老人は誰でも詐欺に騙されることを警戒している。 >>623
え？
PCコーナーにいるのが詳しいんじゃないの？
素人なのか >>611
amazonも知らない田舎者もいねーぞ
知らないならアンタ70歳だよ 世ｅｅｅｅ帰ｅｅ納ＯＯＵ田ａａｅｅＯＯＵＵＵ
本当の重度の精神病院の中である「日本であるａサハラ砂漠しかない世界」（現実。東方神器の中。ビンラディン
だったオバマ元大統領の意識の中）のまんま 速度制限を設けて
ｽﾋﾟｰﾄﾞ違反を取り締まってもらわないと
事故おこしまくる道路があることは
もう分かったからな
その道路を走る車は一向に安全運転をしようとしない
ちゃんと取り締まってもらうしかない >>405
契約したのが2015/10/18、解約を申し込んだのが2017/10/15で
解約手数料算定時には23ヵ月と28日しか経っていなかった
回線の解約手数料は12〜23ヵ月目まで71,000円
24〜35ヵ月目は43,000円になるらしいから
時間が経って24ヵ月〜35ヵ月の料金になったんだな
+3,440円は消費税 何で契約しちゃうんだろうな
老人ならわからんでもないが店員が親切丁寧なのかねぇ >>631
そう
払いきれないと泣きつく奴が一括購入できないだろうし >>631
そこをしっかり計算した上で解約金や解決法がとんでもなくボッタクリだから炎上してる まあ途中でやめるから莫大な違約金取られるけど
普通に続ける分にはそれほどの負担じゃないんじゃないの まあ機器購入代金を含んでいても悪質な超ボッタくり価格だけど、47歳にもなってそんなローン組むアホも大概過ぎる。 >>609
だよね。そもそも月々18000円の支払いが出来なくなる状態がおかしい。
47歳ならその位の貯金はしておくべき。
貯金出来ないなら３年縛りで物なんて買うなと言いたい。 昔から汚いやつっていたんだろうけど、汚いことは隠れてコソコソやってたのが
安倍自民になってから
その手の人間が、堂々と汚いことをやるようになった 前の騒動のときに潰れてなきゃいけない企業だったのになあ ぶっちゃけこんな所カード会社から支払い止めさせてブッチっても個人の信用情報傷付かねーだろ？
昔ねえドコモを20万位ぶっちったわ、簡裁からかな？支払い命令来てた20年位前w今は信用情報共有してるから無理。 契約というものを軽く考えているから。
一方的に会社が悪いわけではない。
な、入江、鈴木。 糞割高なPC、スマホ、ネット、サポートを3年続けるセットを
3年間の分割払いで払うって契約なんだろ？
金利も掛かるからとんでもない割高契約になるな。
パソコン無料のプロバイダ契約とかあったじゃん。
あれの更に悪質バージョンみたいなもん。
情弱が食い物にされる。 vaio購入の違約金のところ
月額500円に対して違約金6万になってる。
満期までの支払い額を遥かに超えているけどこういうのありなんだっけ？
満期まであと一年なんだよね？ >>646
普通に続けても総額で一般的な価格より15〜25万円くらい高いと思う 3年契約してくれたら5万円引きするよ
ただし中途解約したら契約残期間分請求するよ
みたいな 老人にパソコンの事を教えるのはすげえ重労働だってのはわかるしな
レッスン料は仕方ないんじゃないのか？ 高いかも知れんが
「うわ高っ！Twitterで晒したろ！」
こんなんで契約吹き飛ぶようじゃそれはそれで困るしバカバカしい >>655 こんなリース協会やカード会社のカードも作れない様なクソ会社の契約なんか知るかw >>642
ここはきちんとした契約書を出さなかったって話しだった（前回問題になった時は） >>642
今の人は携帯商法の感覚にすっかり嵌ってしまってるからだよ
これが普通に見えるんだろう これあれじゃねーの？
良くある、回線手数料分を機器とか商品の値引きに充てる奴。
そしてこの男は契約やめたいと。
そりゃこうなるだろ >>625
さっきからその計算がよくわからんのだが、
約2年間利用した通信費とハードの償却はどうなっとるの？ ヤマダ電機とかヨドバシカメラは情弱老人の相手なんてしてくれないんだよ こんな契約内容を見てしまうとソフトバンクが明朗会計と思ってしまうな。 こんな商法が
常態化して困るのは消費者だからな
こんなｺﾞﾐ企業が増えても
消費者にとってなんのﾒﾘｯﾄもない
ﾃﾞﾎﾟﾃﾞﾎﾟが更生しないなら
市場原理にしたがって
きっちり淘汰してもらわないとしょうがない >>582
「5TBのHDDが8500円！」
と見せかけて、
HDDは1TBで残り4TBはクラウド契約(年額13000円)
解約月以外での解約は違約金13000円が取られるので
1TBのHDDが実質21500円(税抜き)
http://i.imgur.com/DxejEik.jpg
どうしても8500円で済ませたい場合、1年後の解約月の20日までに店舗に行き、契約解除手続きをする必要がある
ネットからは解約不可
わずか20日間の間に店舗に行き忘れると、次に解約できるのはまた1年後
PCデポが運営するクラウドサービス（Ozzio Drive)
「身近な実験室」というサイトでの検証結果
↓
アップロード速度
写真（jpeg)を100枚フォルダーに入れ、Ozzio driveに転送してみました。
夜間に時間を変えて2回アップロードしてみましたが、大きな違いはありませんでした。
1回目：144KB/s (所要時間15分4秒 総容量121Mバイト)
2回目：127KB/s (所要時間15分25秒 転送量115Mバイト)
日曜日の早朝にもう一度やってみたところ、かなり早くなりました。
1回目：247KB/s (所要時間8分9秒 総容量121Mバイト)
2回目：273KB/s (所要時間8分5秒 転送量115Mバイト)
1TBのデータをアップロードするのに2ヶ月はかかるという実用性皆無のサービス
因みにクラウドサーバーは韓国にある 回線を縛り契約すると、パソコンが安く買えるヤツ？
あれは仕方なくない？ >>648
何も持って無い今、０から全てをこの手に！と言うなら１８Ｋ３年でも安いかも
貧乏でスマホだけ欲しかったなら格安スマホだけにしておくべきだったな
ネットも見れない事はないし
光回線だけ欲しかったならそれだけ加入すれば良かった
端末持ってんのかどうか知らないけど やっぱり、この話はPCデポのためにも広く周知するべきだと思うんだ。
PCデポは個人向けには高額とも思われる保守サービスとそれに付随する契約を
保守サービスの年数以下だと高額な違約金をセットで提供することで収益を
上げようとしていると。
で、それを理解したうえで契約する分には全く問題ないと思うし、そういうサポートを
必要とする人も現在ではPCデポの読み通りかなりいると思う。
もちろん、ちょっとした常識を備えている人にはそんな保守サービスは必要ないし、
もっと安くつく契約をいくらでもできるんだろうけど、そういうことができない人が
高額な費用と引き換えに楽にPCデポをワンストップで使おうというのはそれなら
それでいいと思う。
もちろん、サポート契約したならPCデポを使い倒してやればいいし、定額費用を
とっていながら、頼んだら別料金いっぱいとられるとか、サポート品質がひどいというなら
それはそれで騒げばよろしい。 アメリカったら消費者団体が黙ってないのにな
日本は消費者がなめられまくり >>539
月次がもうすぐだしね。ドテンはそれからでいい また盛大に中途解約金を盛ってるな〜
商品の割引やキャッシュバックが有ったとしても
いくら何でも多すぎるわ
前もこういう問題を起こしてるのに
まだこんな事をしてるとかココは前回の時点で潰すべきだったな 井戸端会議
「○○さんの息子さんってPCデポに勤めてらっしゃるらしいわよ」
「まあ、最低ね」 まあびっくりする額だが、解約手数料と一括りにするからこうなる。 >>553
マウスは結構色んなショップにOEM供給してるから
wikiでも見てろ >>675
サンクス！
うはー
クラウドってWIN１０なら無料でできなかったっけ？
なんか雲の絵が出てきてウザかったような
これは酷いな これサポート受けてるのが気の毒な情弱の皆さんで、
実態がよくわからないんだよね
金額に見合ったことをやってるのかどうか >>670
月額18000円のおおまかな内訳は
光通信料とサービス料で約6000円
残りの額は機器(iPhone、PCなど)の分割払い金
3年契約で2年1ヶ月くらい払ってるから、機器の代金はすでに約30万円支払い済み
そのうえで、
解約したいなら21万円よこせ
それが嫌なら全ての機器を返却した上で約5万円支払え >>652
潰れるどころか株価を1000円に戻して元気一杯だよ > 同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプラン
パソコンの分割購入してたのを解約すれば残金請求されるのは当たり前じゃないのこれ >>680
そう言うのが必要な人は高くても良いかもね
自分でできる人には必要ないね >>673
本当にそうだね
ソフトバンクに限らず携帯電話各社は解約した場合の金額を月ごとに公表してるからね ﾃｷ屋はｶﾗｰﾋﾟﾖｺ\0（\500相当）といった
よしｶﾗｰﾋﾟﾖｺ買う！ といった
ﾃｷ屋は月額\1112払えば、
・ｶﾗｰﾋﾟﾖｺのｵｳﾁ(\5000相当)
・ｴｻ代(月\500相当)
・ｶﾗｰﾋﾟﾖｺの具合が悪くなったとき診てくれるｻﾎﾟｰﾄ
つけてくれるといった
ｶﾗｰﾋﾟﾖｺかった
一ヶ月後ｶﾗｰﾋﾟﾖｺ死んじゃった
ﾃｷ屋に解約のお願いした
するとﾃｷ屋は解約料\154,732請求してきた
こんなの納得できないとﾃｷ屋に文句いった
ﾃｷ屋は恫喝してきた
ﾃｷ屋は契約したｵﾏｴが悪いといってきた ゴミPCをタダで引き取ってくれるから使ったくらいかな デポを利用するのが悪いんやで
情弱はおとなしくぼったくられてたらええんや！ >>9
月1.8万てw
これがそもそもボッタクリ価格なんだよな ozzio光に関しては悪質業者を排除しないNTTも同罪だと思うな >>675
さすがインターネット先進国にサーバーがあるとすばらしい回線速度が実現されるんだな。 >>692
あと１１ヶ月ぐらい何とかならなかったのかね？
大損やん >>21
それなら解約しないだろうよ
しかもサービスは受けれない
ヤクザだろ 企業のマイナス記事が出ると火消し専門のコンサルがすぐさま営業かけるから
最近は凄く対応が早いよな
記事と同時に工作員が貼りつく
それこそ24時間体制 >>444
金払う時、個人情報渡す時は熟読するよ！？
お前、しないの？
熟読出来ないような契約書の場合は怪しいから契約しないよ。
お前、社会人ちゃんとやってるのか？
読まないで契約とかダメ絶対 他に情弱老人向けにパソコン指導しようって企業が現れないのが悪い
それだけ割に合わないビジネスなんだろうけどな >>712
その辺は街のパソコン教室が請け負ってるんじゃね スマホもパソコンもルーターもろもろもまとめて分割なんでしょ
途中解約でもこれくらいいきそう
物買ったら代金は支払わないとダメでしょさすがに >>706
大損だね
続けてても損だけどやめると大損という地獄w なんとなくだけど、以前の異常な解約料と違って
今回のは端末代金を最初に支払わないようなタイプの契約じゃないのか？
>3年プランの解約に7万1000円。
契約時にキックバックとか、テレビプレゼントとかありそうじゃね？
>スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円
一番怪しいのはここで、端末代を契約時に払ってないだろ、これ。
部分的な情報だけで騒ぐのは勘弁してほしいわ。
PCデポは確かに間違いなく悪質な業者だと思うけど、
今回のは何となく同じ類の人間な気がするわ。 とりあえず火消し工作に負けないように拡散するしかないな 契約書にサインしたの誰？
契約内容を把握してなかったの誰？
そういうこと ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
