【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★2
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/ どっかで拾ってきたレベルだな
他にも絶対やっとるなこれ >>108
まー大体がこの人みたいに無知のイチャモンだから中古屋も酷い所多いわな
この場合だって、購入する前にチェックもしないってのが不思議だよ
中古が新品になっていたら新車じゃんね
チェックして修理依頼か交渉
しかもバネが錆び錆びで細くなるってありえねーからｗｗｗ
水でも入れていたのか？レベル
それを買ってしまう目利きは新車しか買えないよ 今回は客がよく見てたから発覚しただけで確信犯なんだろうな。
最初の段階では言い逃れしようとしてるし。今まで泣かされた人たくさんいそうだね。 担当者が新品のタイヤ代を懐に入れているケースもあるんじゃね？ ４駆のセリカだったからつるつるナンカンタイヤでも大丈夫なのか？ >>1
新品タイヤはここで買うといいよ
http://www.maluzen.com/
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http://www.youtube.com/watch?v=u_eNa8pVqZQ
カーポートマルゼン 2014年冬 30秒CM
http://www.youtube.com/watch?v=WFyTqdxT4CI
カーポートマルゼン 2015年7月 TVCM 10周年大感謝祭
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カーポートマルゼン 2018年1月 TVCM 新春セール編 30秒 ガリバーで中古車買うと見積には入ってない謎の高額整備料取られるんだろ？ 総額97万の中古車買うくらいなら、新車の軽買ったほうがいいわ >>142
まあ、中古屋なんて極一部を除けば客商売と思えん対応だしね。
但し、最近このパターン多いよね？店舗に苦情言うても無視、ＳＮＳで拡散したら掌クルリｗｗｗｗｗｗ
こういう事する店は、客を選ぶ権利からもうこなくて結講とか言うしｗｗｗｗｗｗ 店側が即座に非を認めて
契約通り新品タイヤに交換して、
オイル交換無料券3枚くらいつけていれば済む話だったのにな 新品か中古かの話なのに
車検通ったから問題無く乗れますよは無いわな >>4
オートバックスとか他の業者で新品タイヤ買うんじゃない？ 新品だと思ったら中古だった。
付き合って1年くらいしてから離婚歴があるとゲロした
昔の彼女を思い出した。 これは単なるミスなんだろうな。でも、車検が通った云々は言っちゃいけない。誠意ある謝罪をしてすぐにタイヤを交換すればここまで騒ぎにならなかった こんなタイヤで車検が通るの？
陸運局の仕事もいい加減だな… つかガリバーだとテュルテュルタイヤでも車検通るのか？
どんな力が働いてるのだろう。 新品じゃないけど
車検に通ったこれすごい
お前との契約は新品のタイヤに変える事
でも車検に通った
写メでわかるツルツルのタイヤで
だから新品のタイヤに変えてないけど変えたって事でお金請求します
運輸局最高やー
なんでここで運輸局？？？
でも運輸局とのコネが大切ですよーｗｗｗ 車検の値段も店によって見積もり倍くらい違ったりするよな
車屋って信用できないわ 不正車検なら大問題だな
悪質だと判断されれば逮捕もあるぞ あくどいね
俺もヤマト運輸にだまされて無償役務提供要求されてた。
しかも支店長は下請けは給料高いからとか言いふらしてて
社員に誘導かけてたのではないかと勘ぐってしまうくらいだった。
実際時給800円位なのに この件はガリバーの担当者が馬鹿過ぎたんだと思う。
この手の車じゃすぐにタイヤ減らすだろうけど、新品交換費用を払っているんだから指摘されたら
「今から手配します」とか言ってやっておけば良かったんだよ。
これで車検通ったとか斜め上の返答して客を馬鹿にするから購入者も呆れたんだろ。 >>4
ネットで買って、タイヤ交換持ち込みが一番安い。 ゼンショーや日本電産と同じだな
やりたい放題だったのがお上に睨まれそうになったら急に低姿勢 あと少しでワイヤー出てきそうなくらいすり減ってるじゃん 新品っぽい再生タイヤかと思ったらスリックタイヤでﾜﾛﾀ >>225
車検に合格すれば次の日に動かなくなっもいいタイプと
つぎの車検までもたなそうな部品は変えてくれるタイプに車やがある 俺は車詳しくないから騙されるな…
ガリバーは危険って事だけ覚えておこう
逆に良心的なおススメなお店ある？ 前にガリバーに査定出したら若造の営業マンに
いきなりこの車私らは幾らで売ると思います？
90万で売るので30万でしたどりですって言われた
そんな事分かってるがいきなり言われて腹たって文句言って帰った覚えあるわ >>196
車検通ったから現状のタイヤで問題ないと言った訳なんだから誤魔化す気満々じゃ無いか ガリバーで廃車にする車査定してもらったら0円＋運搬代だった
同じ車をアップルで査定してもらったら買い取り2万5千運搬無料
店選びって大事よ 今まで長い間商売してきて今さら指示漏れとかウソに決まってるだろ。 >>169
古いGT-FOURやな。97万の価値あるのか？リトラより丸目2灯の方がバブルっぽくて好き 一度だけガリバーの店舗で査定してもらった事あるけど絶対査定額言わないんだよな
オークションの相場がどうたらこうたら言って1時間以上経っても何回聞いても具体的な価格は頑なに言わない
そういう接客マニュアルなんだろうけど従業員が洗脳されたマルチとかカルト宗教っぽくて気色悪過ぎ
二度と行かないわ >>1
これ見ると今までバレなくて差額を懐に入れてたのか
女相手だと確実に行ける手口だな まじなら
指示漏れつーか、悪事が漏れたの間違い(´・ω・｀) >>196
騙すというか、これで車検通りましたとか真顔で言うのがおかしいのよ。
>>1の画像拡大すれば判るけど、スリップサインまで1mm無いからね。
最低でも、引き渡し時に車検は通りましたがタイヤ交換を今すぐお勧めしますとでも進言していれば問題は早く発覚した。
ガリバーと客のやり取りが略されてるから、もうちょい情報が欲しいな。 タイヤが新品か中古か問い合わせしてるのに車検通ってるから普通に乗れますよってなんなの？
全然話噛み合ってないじゃん。お前は出会い系の業者かよって思うわこんな回答されたら。 謝罪があって返金があってさらに
お詫びとして３万円値引きされたんだろ
これ以上要求すればクレーマー以外の何物でもない >>213
最近さ、何か客と店員が対等だと思ってる勘違いさんが良く居るよね。
店にも客を選ぶ権利がって言えば無茶通ると思ってる人が。
そりゃあ、客に相応の落ち度が有ればそうでしょうが、正当なクレームを無視すればこうなる。
今は、インターネット掲示板やＳＮＳで客が容易に反撃出来る事を忘れてる。
文句があるなら裁判でもやれば？って奴居るけど、普通にＳＮＳで返り討ちなんだけどｗｗｗｗｗｗｗｗｗ バイク滅茶苦茶にしたのはレッドバロンだっけか。
この手の悪いニュースの影響力はかなりデカイから最初の対応が重要なのに。 >>244
ツイよく見たら、セリカじゃなくて二台持ちの他の車だったな。 これはミスだよお前らいい加減にしろ
こんなすぐバレることやるかよ
常習的にやってんなら既にネットで叩かれてるわ ホムセンのタイヤ交換の方が交換うまいしＥＴＣホーンアーシング親切上手
自動後退ＹＨはだめよ しかしこの男ももしかすると購入時に無理な値引きとか要求してたのかもな
だからと言って許される行為じゃないが >>237
正規ディーラーの認定中古車
多少の当たり外れあるが絶対にツルツルタイヤで納車はしないｗ 絶版車欲しいとかでなければ
車は新車買いな
中古車は店を見る目と車見る目が必要だから
実は難易度高い >>246
納品書やら帳簿やら見たらどうなるんやろな 騙して売る気が無かったのなら、最初から「すみません。こちらの手違いで〜」って言って、
タイヤ代返金か新品タイヤ交換で良いじゃん。
ネット時代、スマホで直ぐ証拠も写せるし拡散もし易い。
店の評判気にするなら、CM打つだけマイナスイメージ付く。 これ、ガリバーで車検通したわけじゃなくて、
車検時は山があって通ったけど、前オーナーがタイヤ使い倒して手放したんだろ？
「タイヤがツルツルなんですけど！！」
↓
「検付きの現状渡しなのに何クレーム入れてんだ？？」
って勘違いしたんじゃないの？
確認してみたら新品タイヤ交換の指示漏れに気づく
↓
「すみませんでした、タイヤ代お返ししてさらに3万円値引きいたします。」だろ
初めての車購入で騙されたー！と大騒ぎ。 90万の車に5万のタイヤは高すぎるな、中古のタイヤで良かったのでは 営業マンと整備士なんて
意思が統一されてないから整備士
なんてアホだし >>239
車売るときはよっぽどのぼろ雑巾でもなければ
次何時からどこどこのメーカーに査定来てもらうんで
で複数の会社に頼みや
査定額変わるから gvar
ガッツだぜ、愛は勝つ、それが大事
そして2018年は
『人生はリベンジマッチ』
↑
名曲、ユーチューヴ検索 >>62
普通はそのレベルだけど、この対応の軽さは
かなりおかしいと思う >>257
この対応極めて普通だよ。
マクドナルドだってナゲットのソース入ってなかったらそれだけで家まで届けてくれる。家に来られるの嫌だから断るけど。 >>245
それ粘ってる間に店間のネットに乗せて
その車を探してる顧客とやり取りしてるんよ 事実を広めてくれてありがとうだが、ガリバーで買う奴が馬鹿、が今後だろうなぁ。
車のガリバー、バイクのバイク王は評判悪過ぎ。 >>250
警察に行けば詐欺罪もあり得た事件
不完全履行ではなく新品タイヤ代をだまし取った ナンバーのネジ 車検場でもらえるから錆びてきたらもらってくるといいよ >>270
このタイヤで車検通した話になってるやん タイヤはツルツル、頭もツルツル
おまけに彼女はツルぺったんのツルマン ガリバーで買った人は皆確認した方がいい
タイヤすり減ってたら交換してもらわないと 「業務上の担当者の交換指示漏れ」
後から無理やりこじつけたな
ココは詐欺企業で確定 ガリバーとかコンビニオーナーみたいな責任負う気もない個人店主みたいな現場だろ？
ビッグモーターで買ってるわ Amazon
honto
俺がいままでに「新品」のつもりが「中古」を買わされた企業一覧 最近はクレーマー自慢が多いな
これ以上要求すれば脅迫で逮捕されても文句は言えない >>285
詐欺ってのは動機が騙す目的なんだよ
ミスとは違うの ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
