【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★4
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520644345/ 新宿古着屋ですねダイバクショウ
新品未使用品にガムのカスが入ってた事件ダイバクショウ ♪ タイーヤ マルゼン ＼ 全国８店舗 ／ ♪ ホイール マルゼン ホイルマルゼン
タイヤマルゼン ＼ ∧∧∧∧ ／ ロクロクロクロクロクサーニ 店でもWebでもタイヤマルゼン ♪
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. `ｰ´ ｺﾞﾛｺﾞﾛ ｺﾞﾛｺﾞﾛ `ｰ´ ／ ムカつくＣＭ ＼._） (＿) (＿). (＿) (＿). (＿) (＿) (＿) 「（どうやらタイヤしかバレていないようだな）」(´･ω･｀) ガリバーとしては
新品タイヤに交換指示したはずが…「交換」されてなかった！従業員への怒りの叱責、顧客には謝罪
って感じだな 未だにこの手のボッタクリ店で買うバカいるんだ
友達の伝手使って繋がりのある車屋で買った方が普通にいいよ どう考えても意図的だろこれ
交換指示漏れだとしたら客から指摘受けた時点で気付くわ
余りにも苦しい言い訳だな 担当者の前に責任者が処分されるべき。
何のための責任者？ > 納車の時にタイヤワックスまでかけてあって
これが全てを物語っているｗ いつもの手口なんだけどねｗ
６割くらいの客は黙って金を払うのでボロ儲け
クレームを言われたら返金すりゃいいだけ 問題は交換し忘れより車検通ったなんて言って交換拒否したことだろ
ミスじゃなく確信犯だわ タイヤは見えるけど見えないとこはどうなんだろうね
信用できないね 交換指示が漏れてたことよりも、これで車検が通ったってことの方が問題だろ？ >>19
そりゃ見えるタイヤでこれなら見えない場所なんて…… これは最初に間違いを認めずに言い訳したのがクソ
誠意も何もありゃしない 謝罪に返金に値引きもあるのにこれ以上何を求めるのか イエローハットに行っちゃお( ﾟωﾟ )
イッちゃお イッちゃお( ﾟωﾟ )
イエローハットに行っちゃお( ﾟωﾟ )
イッちゃお イッちゃお( ﾟωﾟ )
タイヤ替えちゃお 選んじゃお( ﾟωﾟ )
イエローハットに行っちゃお( ﾟωﾟ )
イッちゃお イッちゃお( ﾟωﾟ )
タイヤで選ぶにゃら イエローハット( ﾟωﾟ ) 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:0be15ced7fbdb9fdb4d0ce1929c1b82f) 納車前の作業漏れならなんで文句言われた時に新品に交換しないの？
おかしいだろ >>1
ガリバーは本業の中古車販売が経営不振で
病院のレセプト点検の副業で何とか持ちこたえている会社。
だからこんなセコいことやってるんだよ。 これさ
素人でも見てわかるタイヤだったから発覚しただけだろうな
今まで利益を上げるためにやってもない作業の代金かなりとってると思うぞ
(´・ω・｀) 普通に詐欺案件だろコレ >>26
泣き寝入りしてたらもう１セット
買うはめになるところなんだから
倍付けが基本でしょ。
そこに懲罰も込めるなら三倍。
不誠実な対応してるし、三倍なら納得する話。
ガリバーでは良くある事なので
そんなに出せないとおっしゃるなら
晒し上げが基本でしょ。
他にも被害者が居るかもしれないし。 コレじゃ車検通らないよ‥って嘘を言われてタイヤ交換させられた奴っているだろ？ｗ >>26
詐欺をしたとして
謝って金返してお詫びも渡したら罪が消えるのか？
逮捕されないのか？
(´・ω・｀) 小学生だってそんな事いわんぞｗ 本当に交換指示漏れだったら
普通は連絡を受けた時点で平謝りして新品に交換しにくるよなぁ、菓子折り持って
返金なんかいらねーから、最初に払った金額通りのサービスをしろってんだよ
騙すつもりだったのがネットで騒がれたから言い訳してるだけだ 普通、万に一つの有り得ないミスだというなら
三倍返金で黙らせとくでしょ。 そこそこ溝あるタイヤならワックスで綺麗にしたら素人には中古と分からんのもあるだろ
たまたまバレたんだろうが、スリックタイヤみたいなので新品です、はないだろw 正直、ガリバーで車買おうと思わないけど。中古車商談会とか覗いた
んだが、高い。あれならディーラーで買ったほうが。 タイヤ一式６万円はするわけで
これは立派な詐欺だな
俺なら警察に通報するわ んで、あのツルツルタイヤで車検通った工場はどこなのか判明したの？
知らずにそのヤベー工場使うハメになるかもしれないし、判明させないと(´・ω・｀) >>1
目視で分かるほど擦り減っていたなんて
よほど擦り減ってたんだろう
ひどい会社だな 考えられる他の行為
・オイル交換しました！ → していない
・オイルエレメント交換しました！ → していない
・エアーエレメント交換しました！ していない
・ブレーパッド交換しました！ → していない
・ベルト交換しました！ → していない
・キレていたバルブ交換しました！ → 交換していないどころか切れてすらいない
多分常習犯だろうし
そうでもしないといけないような利益を求められてるんだと思う
つまりは組織的犯行である可能性が極めて高い
(´・ω・｀) 警察が動かないといけない案件ですよ >>1
本当にあのガリバーが謝罪したのか？
信じられんw 実際ひどいしもし気付かない初心者ならば
ワックスありのツルツルタイヤで走行していた危険がある
人が死にかねない危険行為を平気でやる悪の組織だなここは タイヤみたいにバレる所でこれじゃなｗ
まあ関わることは今後も無いわ 俺も車屋だからわかるけどセールスとサービス間の指示漏れだろうな
騙す意味がない、個人経営の怪しい店ならともかくガリバークラスの店舗だと
たかだか数万円のタイヤ（仕入原価はもっと安い）でリスク背負う訳がない
しかし店に直接言えば交換と謝罪金ぐらい貰えるだろうに
わざわざ公開するこいつもちょっと頭おかしい このタイヤで車検通るとはどんなルート使ったんだ？ｗｗ タイヤだけではなく他の部品も取り替えてないだろうな
発覚したのに拒否した最初の言い分からも
これは間違いではなくて客をカモるマニュアルがあるんだろうな >>51
工作員さんだろうけど擁護へぼすぎｗ
なら最初に指摘された時に苦しい言い訳なんかするわけがないだろ 俺だったら車ごと返品だな
タイヤ以外にも何やられてるか分からんから
てか、中古車は買わないからお世話になることもないだろうけど >>46
タイヤだからすぐばれたけれど、他の部品だったらなかなか分からないね。
ああいう新興勢力って、結構こういうことやっていそうな気がするけれど、どうなんだろう？ 子供：おとうさん、新車はお屋根のあるショールームで売っているのに、
どうして中古車は、炎天下だったり雨ざらしだったりするお外で売っているの？
中古車は可哀相だね。
父親：うん、中古はお家に入る価値が無いから、表にさらしておけばいいのさ。
でもね、君が免許を取って最初に乗るのは、中古が良いよ。
子供：何でなの？？
父親：それはね、運転がうまく無い時は、ぶつけたり傷をつけたりするだろ。
だから中古で十分なんだよ。
傷だらけになったら、下取りに出したり友達に譲ったり、酷ければ廃車にすれば良いんだからね。
そして、運転が上手になったら絶対に新車にするべきだよ。
前のオーナーの癖が有ったり、故障をしている可能性が有るからね。
もしかしたら、人を殺している可能性だって有るからね。
そんな車を運転して、自分が事故でも起こしたら大変だからね。
ほら、見てごらん前のオーナーの付けた染みがシートの所に有るだろ。
中古なんてこんな物なのさ。
子供：本当だ！中古って汚いね〜。
父親：そうだよ。いくら磨いたり掃除をしたって、良く見れば色々と目に付くからね。
子供：ところで、家の車は新車なの？
父親：当たり前だろ。君たち子供の事を考えて家のは新車だよ。
パパも若い頃は、中古でさんざんと遊んだけどね、
中古には長く乗るものじゃ無いね（笑） 車検に通ってるから大丈夫です！で押し通そうとした時点でどう聞いても故意
タイヤワックスがされてたのなら紛れもなく完璧な詐称行為です
若い客だから少々ごまかしても気付かないと経験上知ってるからターゲットにしたんだろ
悪質だわ というか客の目に付かない部分の車の修理って
その修理の過程を写真に収めて客に >>51
謝罪ないからだよ
返金あれば良いとかじゃないわ
個人の整備屋に車検出したら車検前に交換したばかりのブリジストンのタイヤがなぜか韓国の無名メーカーの中古品と交換されてたでござる
ってのがあってから新車買ったディーラーでしか車検やらないことにしてる >>51
さすが馬鹿っぽい擁護で笑うｗｗ。もっと頭を使えよマヌケｗｗｗ
>>1の全文を読んだか？３回読んで出直せ >>51
96万円の買い物でタイヤ６万円を整備で詐欺れば利益率は７％だぞ
犯罪するだけの十分な理由になる
しかもこれ簡単には発覚しないからいつもやってんじゃないのかね >>51
支持漏れならすぐ新品のタイヤ交換すればいいだけなのに車検通ったと意味不明な理由つけて中古タイヤのままだから晒しあげたんだろ 新品代取って中古付けて「車検に通ったものだから問題ない」って意図的で悪質な詐欺じゃん 謝罪して賠償までしてるのに、ここまで粘着するのもいかがなものか…。 >>51
肛門閉めろと指示がないとうんこお漏らしする無能を雇ってるんかガリバーは
車のプロなら自分で判断するやろこんくらい
例えるならキノコの山のチョコ舐めとったもん売ってるんやぞ >>1 くらい読もうぜ・・・読むのも面倒なら、書込むなってな(´・ω・｀) >>69
そもそも犯罪行為なのに謝罪で済むものかな
君は万引きしたら謝罪すれば刑務所行かないの？ 本社広報が作業漏れって言っても現場が別の言い訳しちゃってる時点でアウトだし、信用は更に落ちていく 認証工場の看板掲げてるんだろう
運輸局は調査にはいれよ >>65
つかさ
担当セールスがいくらバカでも
ツルツルのタイヤ見て車検通ったなんて言うわけ無いと思うよ
だからこの公開したやつがちょっと頭おかしいと考えるのが普通
俺はそもそも擁護じゃない
車屋やってると指示漏れはあるからな
セールスとサービスのr連携は特に指示書に書いてても忘れるやつはいるし >>51
擁護するように指示されちゃった社員さんかな
雑な擁護はイヤイヤやってる反発心からかな
告発でもして辞めた方がいいよ 確信犯過ぎる
謝罪の仕方も誠意皆無
ガリバー討伐運動開始
廃業するまで頑張ろう これ車検工場もグルじゃないのかな
常識ではありえない話である
陸運局が強制調査すべきじゃね こういうの怖いわ
ディーラーの中古車なら問題ないのかな >>76
じゃあ納車自体出来ないじゃんかｗ
車検通して渡すんだろ？ >>51
食品の異物混入とか偶発的な製造不良なんかをわざわざツイートするヤツは頭おかしいけど消費者を騙す悪質企業はどんどん晒しあげたらいいと思うよ ガリバーってこれだけ悪評なのになんでつぶれないの？ >>76擁護だろ？
>>51で騙す意味大有りなのに騙す意味がないと断言した時点でもうバレバレだよ？ >>76
それでも車検を通ったということは車検工場も詐欺の共犯と考えるべきだろうな
手抜き車検で捕まる工場はじっさいにあるのだから十分ありえる話だ
これは陸運局が動くべき 客がタイヤが新品じゃないと言う
・すぐに新品に交換したならこんな事態にならない
指示漏れなら、伝票などを確認してすぐに手違いを確認できる
これは最初から騙すつもりで常習反でしょ？？ >>76指示漏れ、伝達ミスなんかどこの業種でも有りうることだし店がすぐ値段通りの新品のタイヤに交換してくれたらここまで炎上しないよ普通。
車検通ったと説明されてるんだから外注で車検通したんだろ >>76
ただの逆張りガイジはなんJでやれや
そんなレスしたら
おまえが、ちょっと頭がおかしい奴だろ、って言われるだけやろ？
そんな事すら想像もできんのなら
やっぱおまえが頭おかしいだけになるやろｗ まず前提としてこいつの言ってることが正しいと思ってるかどうかで真逆の意見になるから平行線だと思うよ
客商売だからいろんな客見てるけど、頭おかしいやつなんていくらでもいる ぶっちゃけ言うと
この程度の減りなら車検は普通に通る
このタイヤは写真がよく見えないけど
ナンカンってチョンタイヤで左右非対称パターンのやつだったと思う
その手はこういうふうに手前が泡だけパターン消えたりするんよ
大事なのは左右の小さい溝ではなく、スリップサインがあるとこの溝があるかどうかだからな
この場合はスリップサインが出始めた程度で溝は残ってるふうに見えるね
(´・ω・｀) 問題は車検どうのじゃなくて詐欺行為そのものだぞ ガリバー追い詰めてお前ら何がしたいの？
ビッグモーターの一強になったらさらに悲劇だぞ 中古車で割と壊れる高い部品
オルタネータ
イグニッションコイル
O2センサー
そうや、おいらの二代目スイフトのことや(´・ω・`) あんなタイヤで車検通すガリバーは利益優先で客の安全を一切考えてないと
思われても仕方ねぇわ
五日前もしあのタイヤで帰らされていたら一昨日の豪雨で事故起こしそうなもんだぞ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
