【FTTH】高すぎ？「auひかり ホーム」解約時の撤去費「2万8800円」の理由 「拒否したら賠償金」の記載は「修正する」とKDDI
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auひかり ホームの公式サイトより。3月1日から、解約時には撤去工事費用2万8800円がかかること、撤去しなかった場合は「賠償金」を請求することが書かれている（赤枠は編集部）
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1803/14/yx_kddi_01.jpg
KDDIのFTTHサービス「auひかり」の戸建て向け「auひかり ホーム」で、3月1日以降に新たに契約したユーザーは、解約時に必ず、設備の撤去費用2万8800円（税別、以下同）を払わなくてはならなくなったことが、ネットで物議をかもしている。
2月までに契約したユーザーは設備の残置（費用なし）も選べ、撤去する場合の費用も1万円で済んだが、3月以降は残置が選べなくなり、撤去費用も3倍近くに値上げされたのだ。また、撤去を拒否した場合は「賠償金を請求する」と、Webサイトに記載されている。
なぜ、設備の残置ができなくなり、撤去費用を大幅に値上げしたのか。撤去を拒否した場合の「賠償金」とは何か――KDDIに聞いた。
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1803/14/yx_kddi_02.jpg
――「auひかり ホーム」でなぜ、設備の残置（撤去費用なし）を選べなくなったのでしょうか
「auひかり ホーム」は、戸建て向けサービスですが、引き込み設備を残置する場合、撤去または再利用されるまでの期間、設備の保守管理にかかる費用を当社が負担してきました。ただ、残置設備が非常に多く、再利用が進んでおらず、今後さらに増えていく見込みで、保守管理にかかるコストがふくらんできています。このため、残置対応を継続するのが困難になり、残置をやめ、費用負担の考え方を見直しました。
「auひかり ホーム」は、自宅に回線を引き込む際、近くの電柱からドロップケーブルで受け渡す形になります。契約終了後も設備を残置していると、雪や自然災害などでケーブルが垂れたりした際の保守など維持管理にコストがかかります。また、設備やネットワーク面でのコストもかかってきます。
――撤去費用の2万8800円は高額すぎるという声があります。「NTTのダークファイバ（NTTが敷設したが利用していない回線）を利用している地域の撤去費用を、KDDIの自前回線地域も含む全国のユーザーに負担させているのではないか」との指摘もありますが。
2万8800円は、撤去に伴って発生する当社支払額の実費です。アクセス回線は、自社で自前で持っているものと、NTTのダークファイバを利用したシェアドアクセス方式のものがありますが、両地域の撤去費用の実費の平均額が2万8800円です。どの地域の費用が具体的にいくらかについてはコメントできません。
――撤去費用がこれまで1万円だったのは、御社が残り1万8800円分を負担していたということですか？
そういうことになります。
――「2万8800円は高すぎる」など批判が出ていることについて、コメントをいただけますか？
設備残置を続けることができなくなり、実費をお客様にご負担ただくことになったことは申し訳ありません。今後サービス維持向上のために、ご協力・ご理解いただければと考えています。
――設備を撤去できなかった場合の「賠償金」とは、何に対する賠償で、いくらぐらいかかるのでしょうか
「賠償金」という表現は適切ではなかったと考えており、速やかにWebサイト上の記載を修正する予定です。正しくは、「設備を残置することで発生する、維持運用費相当」です。
自社のアクセスエリアなら月額99円、シェアードアクセス方式のエリアの場合は、NTT東日本エリアなら月額341円、NTT西日本エリアは577円をご負担いただきます。
――今回の対象は、3月1日以降に「auひかり ホーム」に新規契約したユーザーのみで、2月28日までに契約したユーザーや、集合住宅向け「auひかり マンション」のユーザーは対象外ということですよね？
そうです。
>>2以降に続く
2018年03月14日 17時25分
ITmedia
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1803/14/news121.html
関連スレ
【FTTH】auひかり、契約内容をこっそり改定 解約時に撤去工事費28,800円が必要に 拒否した場合は賠償金請求★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520997832/ ａｕって、東電系列だったのか・・・。
うちらが契約したことあるのは、ＮＴＴとソフトバンクだけだ・・・。
ａｕ？？？ 候補にもならんかったな。正しい空気の読み方をしてたということかな >>135
自分の身勝手な考え方を他社にも適用できると考えられる脳みそこえーよ
auは撤去費用の平均額って言ってるんだからそれはそれだろ >>6
安部だけが放置してるの？
歴代総理は改革してきたの？ん？ 歴代政府っていうか、民主党にいたような連中は他人の足を引っ張ることがお仕事で生産的な仕事をしろと政権をまかされた時はほとんど何も出来ずに市民生活を混乱させただけだったしな
あの時に民主党のような連中に仕事を任せるんじゃなかったと後悔している人が多いから野党は選挙で負け続け安倍一強がずっと続いてるわけで まあ別に特別な理由が生じなければこのまま使うし関係ないわ
NTTなんか使うほうが精神衛生上よくない スマホの機種変のときに店員がやたらauひかりを勧めてきたけど頑なに断って良かったわ au光を使わなければいいだけ
規約を読まないのが悪い
回線と抱き合わせしてある時点で気がつく >>5
チョンの通貨単位はウォンだろ？
世界で必要とされてない通貨（笑） 五万も六万も客を集めるのに配っても儲けが出るクセに、ある程度客が集まったら解約有料って…どんどん企業モラルが無くなってるな。
学歴社会の害だわ。 >>5
あー、良かったね
これで祖国に帰れるね！
てか、とっとと帰れ！ >>145
これに尽きるわな
最初から相手にしないに限る
スマホもそうだけど、高い高いと喚くくせに契約書もロクに読まずいつまでもキャリアに貼り付いてるバカがいる限り、キャリアはほくそ笑んでるよ 残置に金が掛かるから撤去したいというのはKDDI側の都合なわけだから、タダで撤去すればいいじゃないか。
月々の料金の一部から撤去費用を積み立てて、短期に撤去すれば有料だが長期利用者から取らないって形にもできるだろ。
何でいきなり3万近く取るのかと。 >>44
トヨタの傘下だからだろ？（笑）トヨタファイナンスなんて支払い遅れたらショートメールで支払い催促するような会社だし。トヨタホームのちゃちい作りの家とか。
トヨタ系は自分の会社の事しか考えてないような所だからな。 >>76
J:COMはKDDIの子会社。
同類なんだろうな。 そもそも撤去費用って実費だろ。
年月の縛りは違約金でなければいけない。 安倍が総務省に圧力かけだしてからは
光回線も携帯も政策がむちゃくちゃ ビジネスルールはカネの流れを適切にする事が重要だ。
不当な縛りを儲ける事でカネの流れを悪くする事は、
自分で自分の首を絞める事になる事を理解しなければいけない。
撤去費用や長期契約のメリットが正しく算定されて、
費用として設定されて居る事が重要。
関係省庁は国民の経済活動をスムースにすると言う観点から、
指導を徹底して欲しいモノだ。 NTTも年縛りで解約金あったと思うけどオプション
地域によって違うらしいけど、こっちは一時期auひかりの勧誘がいたずら電話ひっきりなしのストーカー並み
鬼ノルマのブラック会社なんだろｗ そうかだとは知らなかった
ソフトバンクもアレだし、日本企業はドコモしかないじゃん 機種変更するたびに勧められるけど、断ってよかった！ ネット屋が調子こいてしょうがない
政治家、どうにかしろよ コラボ光系はやらなくていいってこと？
ハガキや電話まで来るから悩んでたんだが >>158
ドコモ一強になるのは望まないのだがこれじゃドコモに流れるわ トラブル避けるためにもauと契約しないのが一番いい >>1
新規契約者だから、何も問題はないと思ったんだがな。
当然、こんな内容で契約する新規顧客なんか現れないだろう。 auはトラップが多いな。
通話定額契約していない場合に
家族のどちらか片方が解約したら
その月の通話は普通に課金されてしまう
家族間通話が無料だと思って何時間も話てると数万円の請求になる
ドコモもソフトバンクも片方が解約した月でも無料なのに つまりは28800円分のキャッシュバックを最低用意しないと今後au光から乗り換えてくれる人が出づらくなるってことだわな。
それだけのこと。 ソフバンはアレでauもアレかよw
ドコモ最強じゃん うちは四国のどローカル地域なんだが未だにADSL回線。NTTでもKDDIでもいいから光回線を引いて欲しいが採算が合わないから引けないとのこと。
自費工事でなら出来るらしいがふざけるな！ >>163
光コラボの全てを否定しないが・・・
電話の加入権がNTTかにプロバイダ側に移るので個人的にはおすすめできない。
昔、大金を出して電話に加入した奴なら「加入権をプロバイダに奪われた」と立腹するに違いない。
あと、電話勧誘の奴らは勉強不足なのか、その事実を知らない奴が多いので騙されないように。
あと、電話勧誘の奴らはプロバイダの社員ではなく、単なる販売店なので、トラブルになれば
結構ややこしいことになる。俺はかつて「ハイビットの光ギガ」にうまい事利用されてかなり苦労した。 実際に維持費が発生しているわけだし
これは仕方ないだろう
ただ乗り換える場合は工事をまとめることはできないのかね
そしたら撤去費用どころか乗り換えの工事費も減らせそうだけど >>129
それが無難かな・・・。価格だけを見てそっちに乗り換える人も多いが、ただ解約段階で苦労する事も多いのかも。
売る方もリスクを説明しないし、消費者もリスクに興味がない・・・これが問題。 戸建ては月々料金も高いのにさらに戸建てだけ撤去費徴収とか鬼畜だな >>2
「を鑑みて」
はい、馬鹿
こんなのが広報だもの
内情は推して知るべしだな＠au はいはい。。。。好きに言ってろ。auとは2度と契約しないから、俺から見れば無いも同然。 >>141
最初からそれでいいそれで契約なくなったらそれが実力だし
詐欺行為から入るがおかしい >>175
ADSLならまだいいじゃないか
うちの四国の実家なんてISDNしか来てない地域だぞ
各携帯会社の電波は辛うじて入るけど 光関連はどこも糞だな
マンションで退去時に工事して、直後に入居したら復帰工事で二重の金をとる
転勤多いなら無線にしとけ >>153
え？マジで？俺のマンション
jcom管理だから逆にau光を
後から入れた理由がわからん
携帯スマホ勢用なのかな？
でも速度低下とかないから
ライト勢ばっかか加入者が少ないと
思われる。 解約防ぐ為だけの根拠なき料金請求だって事を
「賠償金」などと意味不明な言葉当てる事により自ら証明しちゃったのねw
バカっぽいCM作ってんなー思ってたけど本物の馬鹿だったとはw >>185
ソフトバンクの５０ギガプランでええやん どのサービスも最初から解約料金込みにすればいい
法律で明記しとけよ 廃棄料金がかかるのに商品価格に含めてないのと同じだろう
契約する時は出来るだけ安くみせたい
解約させない為に撤去費用とか後からとるんだろうな ADSLで問題ない。
4K、8K放送をネットで見るなら、光必要かもしれないが。 今後auを契約する家庭は無くなる訳だ
自滅って奴ですね >>194
未だにOCN申し込むやつがいる世の中だしな うちADSLだけど5年後だかにサービス終わるから工事費安い今光に替えませんか？言われてる
Wi-Fiもよく切れるから替えようと思うんだがどこが良いのかようわからん
携帯ドコモだからドコモです良いか 残置設備を放置してきたのはKDDIの怠慢だろうが
客に負担させんなよ こんなことをしたら
ますますAuひかりの新規契約の壁が高くなるのでは？
この会社はだめになりそう 情弱が500万円の高額携帯料金支払いに苦言 [407149323]
http://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1518762720/
http://news.livedoor.com/article/detail/14242923/
http://imgur.com/mBNRgdu.png
ドコモから500万円の高額請求が来ました（恐）電話でお問合せたところ、正常だそうです。単価は1GB辺り60万円ほど。電話用にしか使ってなかったのに、何かしらでネットにつながってこの金額って怖い・・・。皆さん、気を付けて。
安くしたいから普段は一番最低プランで寝かす
その結果ドコモの罠で高額請求をされてる事件ですね
マイネオはキャンペーンの月410円0.5GB音声プランでも100%パケ死しません
ユーザー満足度1位が売りのここは、そもそもパケ死するような料金体系をとっていないのです
1番安いプランで寝かせる
「プラン変更すればいい」との声もありますが、来月の使用量を完璧に予測しプラン変更で対応するのはもともと無理があるのです
そこで他社ですと追加で高速分チャージするわけですが結果的に割高になってしまいます
来月のプラン変更では今日明日使いたいのに間に合わないのです(;_;)
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他社の価格 1000MB 2160円
例 http://imgur.com/mbSBOfD.jpg
これだけでmineoにする理由になりますね！＼(^o^) 残置だと、次に契約する会社が工事費分儲けるしな
短期間で契約切られると月々の支払いでペイしていく引込み・設置分のコスト取れないだろうし 続き①
100万回線ありがとう
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●2017/03調査
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1639.html
格安SIM利用率上位15サービスの満足度は76.9％、総合満足度1位はmine
●2017/09調査
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1668.html
MMD研究所は「2017年9月格安SIMサービスの利用動向調査」
サービス別の満足度についてはUQ mobileが81.3％で最も高く、次いでmineoが80.6％
UQはauサブブランド優遇としてかなり批判されてますので実質的にMVNO1位！ 続き②
●JDパワー2017年度 総合1位
http://imgur.com/Txny9nf.jpg
これだけ満足度1位を連続して取れてるのはマイネオだけ
誰もが満足できる高品質をキープし続けてます
これは簡単なようで非常に困難なことです
800社もある競争相手に常に1位をとるわけですから
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グローバルで低賃金競争してるんだから、日本にいないでアフリカ行って
勝負しろよ。何だよ１万円とか。１００倍の値段してるのに、時給は７００円だろ。
アフリカの時給は１００円くらいなのに、日本は７倍じゃあ、１００倍の商品
買わせられないぜ。auひかりは１ヶ月２０円にしなさい。それでこそ時給７００円の
低賃金に出来る。ついでに家賃も月５０円くらいにしなさい。それが時給７００円に
見合う物価だ。
>>177
加入権は休止扱いで手元に残るだろ
10年て書いてあっても自動継続されるぞ ケーブルでも撤去費用そんなにしないような気がするけど・・・
払えよ ほんと、auの連中はショップ店員も店用のサポセンもアホばかりだぞ
自分とこの料金プランの中身を把握してないんだからな
なんで客が指南してやらないと駄目なんだよ 実質0円って表現をなんとかしてもらいたいなあ
詐欺だろ ラスト１マイルは コストが掛かるんだよ
電電公社は当時金額が凄かったんだから 今時の奴ら知らねえだろな とりあえず避けた方がいいのがわかったから記事は有用だわ auは20年前からこんな感じの糞対応。
客が問合せると居直る。
世間に露見してはじめて対応するととりあえず言っとく。 意識高すぎのCMほんと嫌い
しかも詐欺行為までとか救いようが無い 引込み柱から家までの距離にもよるだろうがそんなに維持管理が大変だとは思わないな、だって通常の電柱間のケーブル目視点検のついでにやってるだけでしょ >>5
平均年収や月収は、日本が韓国の１０倍くらいなかったっけ？ｗｗ おーマジか。辞める予定はないけど加入しといて良かった。 >>196
電力系が速くて安い言われてるけど
どんだけ持つのかな。 >>223
勝手に電柱に登ってターミナルボックスを開けてゴソゴソしてたら逮捕されると思うよ MP、MP、MP、必達、必達、必達、管理会計、管理会計、管理会計！
トップから担当まで、馬鹿ばっかりのKDDI。
この会社らしいね....！！
お客様の笑顔が見たい... 笑わせるな(笑)。
トップ、経営層が「心にも思っていない」ことが良～く分かる事例ですな(笑) >>222
解約がゼロになることはないだろ。
ネット回線持ち同士が結婚するから片方解約とか。
死んだら解約するし、就職先の付き合いとか。 >>1
> 今回の対象は、3月1日以降に「auひかり ホーム」に新規契約したユーザーのみ
ええやん。かまへんでー 今更修正するって言われてもねぇ
今後絶対にauと契約はしない
怖すぎ 光の値段が安くなる前にスマホが出てきて、そっちに回線品質も値段も注目が移っちゃったもんな～
総務省も相変わらずの無能だし こんなんでメタル廃止する気満々なんだから
通信各社って社会インフラを担ってる意識なんて皆無なんだよなー 個人宅に来て電柱と部屋までの配線を撤去して壁の穴を塞いだりなんだりを、契約年数関わらず無料でやれとは言わんけど3万近くとられるのは高いわなあ。
短期解約は仕方ないけど５年越えたら無料にするなりしてくれよと。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
