【北海道】あいさつの仕方が悪いと謝罪要求も 増えるクレーマーに苦慮 旭川市役所、全部局で調査開始
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3/29(木) 6:03配信
北海道新聞
旭川市は、苦情などの際に職員に対して暴言を浴びせたり、過大な要求をするクレーマー対策に苦慮している。職員に常習的に暴言を繰り返した女性について、市は昨年11月、コンプライアンス条例に基づく不当要求行為に初めて認定した。ストレスがたまりがちな社会情勢を背景に、こうしたケースは増えているとみられ、市は新年度、庁内の全部局を対象とした調査をまとめる。
市によると、女性は少なくとも昨年5〜8月の間に庁舎内や電話で暴言や過大な要求を繰り返し、業務を60時間滞らせた。「対応が悪い」などと職員に謝罪を迫り、昨年7月には休日出勤の職員に8時間連続で電話応対させたという。このため市は2008年4月に制定した同条例に基づき、不当要求行為に認定した。
条例は、市民らによる暴力や暴言を伴う不当な要求から職員を守るのが狙い。副市長と部長ら6人でつくる委員会が協議して認定する。強制力はないが、市長は認定された人に警告を発することができる。今回のケースでは認定後、職員が女性宅を訪れ、文書を渡そうとしたが、破り捨てられたという。
こうした市民による暴言や過大な要求は後を絶たない。「職員のあいさつの仕方が悪い」「市長への手紙の返信に、時候のあいさつが抜けている」などとして謝罪を求められたり、職員が暴力を振るわれたりする悪質なケースもあった。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180329-00010000-doshin-hok いや役所の連中ってなんか舐めた態度の奴多いからわかるわ。
挨拶も（こん）ちわっとかいう奴や、腕組んで話す奴とかいるからな。 実際市役所行くと窓口の奥の席に机に足上げて競馬新聞読んでるような感じだからな 番号札取って20分待って、漸く呼ばれてカウンターで話している最中に“年金課の場所おしえて”とか話遮ってきた老害は怒鳴りつけたけど。
職員、市民とも全員フリーズしてワロタ。 仕事さえきっちりしてれれば愛想なんてどうでもいいよ
バイトなのかも分からないし
しかし窓口をあっちにこっちにたらい回しとかああいう無駄は何とかならんかそっちだ こうして職員の対応の悪さはすべてクレーマーのせいにされるのであった
これでは一般人もクレーマー認定恐くて何も言わなくなる >>42
払うのが当たり前なのにこの口ぶり
バカじゃねーの キチガイは増えてるけど公務員の態度は最悪特にお巡り シャチハタは印影が歪むからダメって理屈はまぁわからんでもないが
だったら役所で使ってるガビガビのコピー機や昭和からありそうなFAXとか論外じゃねーのか？と思わんでもない >>125
保険料ってだけじゃ年金なのか国保なのか、国保なら税なのかもわからんよ
話の流れじゃなくてお前の説明不足
国保なら普通は加入者数がイコール扶養数だから、そもそも扶養数間違えなんて起こりようがないし 挨拶とか上下にこだわる以外何もできない馬鹿な国になったもんもんだw 第三者にクレーム現場を撮影させてネットに晒すのが一番でしょ
あるいはテレビのワイドショーで取り上げてもらうとか 旭川市職員のレベルが低いのが原因か
全員首にして民間から雇い直せ >>490
私人逮捕したのに警察が門前払いってあるのか？ 公僕なら挨拶くらいちゃんとせえよ。今の給料は当たり前じゃねえからな！ >>219
有名なクレーマーだから 苗字がでてくる 挨拶の仕方が悪いってクレーム入れてるヤツって
媚びへつらうように特別扱いされた感じを要求してるんだろうな。 常識とか品性を盾にして嫌がらせするのは逆DQNだな まあクズクレイマーに長時間業務妨害されたので通常業務が捌けず残業されたら残業代がもったいないわな
クレイマーのせいで無駄な税金が使われているってことも理解すべき 8回転勤で市役所行ったけど旭川が1番態度わるかったな。 挨拶が大事というのもわかるが
日本のは度を越えてる 北海道の連中ってもの凄く気が短いよな
ほんの些細な事でもいちいち喧嘩になる
何なんだろうなアイツら ３ヶ月休ませろって、そんな理由で失業保険出たっけ？ 役人なんだからさあ、もっと偉そうにしろよ
「おいコラ、お前市民の分際で公務員様に楯突くのか？シマから追い出すぞゴラァ！」って >>390
ざっと見たけどこの理由で金払えないほど困る状況に追い込まれるって
こいつが馬鹿なだけでしょ >>555
道民は車の車線変更程度でブチ切れる。
よくトラブルになってた。 >>557
税務署の職員とか超下手だよ、
でも、他人の人権を制限できるほどの
権力を持ってる >>540
ほんとだよな
俺公務員だけどそう思うぜ
なぜか上は人だけ減らして満足するんだけど
あいつらバカなんじゃないか この女まじで頭おかしいやつだぞ病院や店にもクレーム電話しつこくかけてた人 接客態度とかは別にいいけど料理のは以前は目上の人間から配って欲しい 昔なら精神科に強制入院させられてたはずのキティちゃんがシャバで暮らせるようになった結果がこれだよ！
店でクレームつけてるヤツ見ると顔がすでに健常者の顔じゃない こういうのは当事者ではないから断言できないけど、横柄だとか本当に態度が悪い可能性もあるからな、クレームが悪とは一概に言えない
むしろ今までがそういうのに我慢しすぎた反動って事もありそう
とはいえクレーマーと言われても仕方ない、やりすぎなキレ方をする奴らがいるのも確かだろうから、どちらがおかしいとは言い切れないだろ んで、その破り捨てた女の名前と住所と電話番号書いてくれ。
郵送なり公示なり旭川市役所に晒せばいい。
モンスタークレーマー見つけたらようつべなりインスタなり
投稿すればいいよ。 >>562
税務署職員に対してはクレーマーも逆らったらヤバいって自覚が多少はあるだろうからあんまり激しい反抗もしてこないのを見越していての下手の態度だろう
そこら辺の役所の職員は忘れられがちだが、市民から合法的に税金という名目で金を巻き上げることができる特権階級なんだから、職員もそのことを自覚して「俺は公務員様だ！偉いんだぞ！！平民はひれ伏せ！！！」という意識で仕事をすべきだと思う
でなきゃこんなキチガイの対応に無駄なリソースが割かれるから >>職員のあいさつの仕方が悪い
いらっしゃいませご主人様！とか言われたいんか？( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ 国民に依存してる寄生虫のくせに、身のほどをわきまえろ
海外に移住しちゃうぞ？ >>426
いきなり差し押さえすんなって完全に自己都合でしか物事考えてないな
収入増えたけど扶養家族いて生活苦しいから支払いの増額は勘弁してくださいと申し込むべき立場なのにどこまで図々しい…いや、盗人猛々しいというべきか >>490
救急車を呼ぶぐらいのケガしないと警察は事件化するのを嫌がるよ
俺も暴行してきた相手よりも警官の態度のほうにムカついて「じゃあ今度からは我慢せずに相手は半殺しにしますわ、そんで、おたくらの名前は？」って聞いたら「警察官を脅迫するつもりかー！」とかビビってた
ほんと屁のつっかえにもならんカスだわ 市役所職員を召使いだと思ってるんだもの。何でも役所がしてくれると思ってんだよ。 >>555
茨城出身の離婚して札幌に乗り込んできたザキヤマは茨城なのにケンカっ早いよ なんだよ基地外 ID:DlSEiuc10 居なくなっちゃったのか
ここまで香ばしい奴も久しぶりだったのに 団体職員なんかのOBだから
役所の人間を部下、後輩と勘違いしている >>8
あいさつの仕方なんかで文句つけるヤツはまずモンクレと思って間違いないで >>19
違うな
人間と思ってるからこそクレーム入れて傷つけて楽しむ
ロボット相手ならやらない >>569
おまえはクレーマーに甘すぎるんだよ
お客様は神様意識で甘やかされたヤツがクレーマーになる
抵抗できなさそうな相手に威張ってきかない相手にはしゅんとしてる
朝鮮人と同じと思えやｗ 守秘義務があるから言えないけど
ほんと理不尽な話いっぱい聞いてるから！もし公になったら凄い話を。 対人関係を自分よりも格上か格下かでしか判断できず
相手が格下だとどんなに酷い事をしても許されると威張り散らす歪んだ儒教思想が悪の根源 なんかネトウヨが我こそはクレーマーの敵みたいな顔して
十年一日の役人マンセーしているけどさｗ
ﾁﾐら年がら年中電凸がどうのとかいって気に入らない相手や
ネトウヨが反日と断定した企業や団体や出版社相手には
平気でかなり質の悪いクレーマーやったりスレで称揚しているよね？ｗ
しまいには刑事事件に発展するような悪質クレーム事案だって
思想が絡むとスレじゃ連日絶賛支持してたよね、ネトウヨくんたちは。
ああいうのは良くて、こういうのはダメなのか。
ネトウヨのいうことは面白いな
それって結局、「愛国無罪」思想だよねｗｗｗ
案外ネトウヨ、日本人じゃなかったりなｗｗｗ >>481
役人なんかめんどくさいこと嫌いなのに食いつくってことは
お前が必要なものを満たしてないからだろ >>555
道内でも地域差あるな。太平洋側、特に道南出身者がヤバい。
日本海側の出身者は腹に溜めて執念深い >>42
持参してやったwww
滞納者がw
差し押さえされて当然 店舗経営の男性クレーマーもいる。
この男のせいでたくさんの人が迷惑した。店と名前言ってやりてー(怒) 不愉快だからとかじゃなくてマジでクレームをつけるのが目的のやつもいるからな
いらっしゃいませが小さい、笑顔はどうした、とバイトにブチギレまくったクレーマーが再来店したときに
俺がハッキリ笑顔で「いらっしゃいませ！」と言ったら「うるせぇ！何笑ってんだ！なにがおかしい！」とブチキレたし 挨拶は業務ではないので、
それを求める事自体が違法であり犯罪。
強要罪で検挙し、取調べ中に自殺させれば良い。 ブランダイス判事じゃないけどね、「殺菌するには日の光にあてるのが一番だ」ってわけでさ
役所におけるクレームがらみは録音録画すればいいんだよね。
で、ここが大事なんだけど、市民の側も録音録画させればいいんだよ
旭川の役所なんていったことないから知らんけど、まずどこの役所でも庁舎管理規則で
市民の側の録音録画は厳禁なんだよね。もちろんその理由はｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮなんだけどさｗ
他方役所の側はやろうと思えば任意で設置できるわけで、それは不公平だよな。
それこそつぎはぎ編集で一方的に市民が悪いような映像を創作することも可能だしね
クレームの原義は正当な要求なんだから。
そりゃ市民が役所に要求することがたくさんあるのは当然だよね >>593
その前に闇のようなヒキコモリ生活から抜け出すんだ こういうところで「どうせ公務員だろ」って言ってる奴（俺を含め）って、
言ってはいるけど、じゃ実際に役所に行って文句言ったりするやつっていないんだよ、仕事もしてるしさ。
ただ生活保護とかそういう役所によく通う、時間が有り余ってる奴って、賢くないクセにこういうネットの書き込み真に受けちゃって「公務員には何をしてもいいんだ」
みたいな感じで文句平気で言ったり、文句言わないといけないぐらいに思ってるんだろうね。 マクドナルドの持ち帰りの入れ忘れは
もうわざとやってるだろアレは 俺は店の前に雑草が一本生えているとおいかけまわされたけどな ババア発言・不正隠滅は、あいさつがわりよ
【広島市】
広島市東区、役人、課長、植田智子は、不正をおこすも隠滅する市民の敵じゃ 書き込み失礼します
クレーマー消えろ
書き込み失礼しました ξ´･ω･｀ξ 「だけど、お客様！ネットではこのような法解釈となっていますから、
当市の条例で決められていると、こうやってお婆さんがクレームに来てもですねえ」
と糞馬鹿市職員(係長)が喚いてた時は、たまたま居合わせたオニイサマと受付の
女性職員が同時に「お い ！ ち ょ っ と !!」ってハモったわぁ。
公立病院の看護師と事務方、全部署の係長級はトンデモが多いし、コンビニ番長だったりする現実。 >>521
平日真っ昼間から自己紹介ご苦労様です
早く一人前の社会人になれるといいですね >>611
案外、でもないが
異様に態度がでかいのはナマポ >>615
まじで？
そんなこという輩はだいたい糞なんだけと！ >>576
横だが
遅れても納税してあげているんだから
日本人は納税者意識が低すぎないか？ >>589
弱いものいじめしてるだけだよ
タックスヘイブン抑えて来い ID:DlSEiuc10
こんなところでクダ巻いてないで仕事しろクズ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
