とりあえず、クレームを減らす方向の一つとして、店員はタメ口で話しかけてきた奴にはタメ口で返してよい、暴言を言ってきたら暴言で返してよい、って決まりを作ればいい。

下手に出ると調子に乗るのが多いからな客どもは。