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【NTT】「ドコモショップ」予約制に　待ち時間ゼロへ
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0001サーバル ★
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2018/10/23(火) 00:36:43.16ID:CAP_USER9
NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1～2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視している。事前に来店目的などを把握することで手続きの効率化にもつなげる。消費者の不満解消を進めることで、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。
https://r.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000?s=2
0406名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 14:16:06.76ID:Kl6C+RPr0
>>78
自分名義で他人の人に使わせているヤツとかはできないはず。
調べたりなんだり面倒なんでドコモショップで一括で色々と変更している。
ショップが空いてる時に行って目的決まっているからすぐに終わるので
色々自分で調べてよく分からなくてグダグダするより早い。
0407名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 14:44:21.67ID:pvFlXdjl0
そもそもキャリアの店舗なんか要らないよ
親玉NTT東西なんか店舗全廃したけど誰も困ってない
マンツーマンで対応希望なら有償訪問でいい。
0410名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 17:51:34.96ID:mAL95xgk0
>>190
今、総務省内で議論されてるらしいで
コラボ同士の乗り換えやフレッツへ戻すのを簡単にする方法
0411名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 18:44:52.52ID:lowufnHN0
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0412名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 18:45:09.74ID:lowufnHN0
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0414名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 18:50:53.73ID:SyVLfrZS0
整理券取ったあとに店から一歩でも出たら並び直しって聞いたことあるけどほんとなんか？
忘れ物取りに車に戻るのも駄目らしいて
0415名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 19:00:56.36ID:Jvdrb9g+0
>>4
＞予約して行っても待たされる

そもそも予約制やってるのにこの体たらくだからなぁ。
0416名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 19:08:03.06ID:7SzcPXnK0
>>414
自分の順番が来る前に帰ってくれば良いと思うぞ
順番過ぎて帰ってきたら並び直しじゃないの？
0418名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 19:29:34.21
>>414
うせやろ…？
0419名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 19:44:43.58ID:/zainVWt0
スマホを買うだけで２時間は待ってられないからな
お客さまは神さまなんだよ。ゆとりはそんな事も知らないのかよ
0420名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 19:46:36.24ID:b8YQL/wo0
ウチの爺さんがらくらくホンの修理にドコモショップに行ったんだが、店員に強引にiPhoneに代えさせられて、要らないと断ってるのに無料だからと嘘つかれてiPadまでつけられた。契約書を見たら二回線契約の状態。

さらに、高額の液晶保護シートやケースに
「らくらくホンと違ってiPhoneはSDカードがないから電話帳が消えたら大変！」
とアイエクスバンドとかいう3万円もする外部メモリまで買わされた。

そもそもクラウドで保存できるiPhoneに外部メモリなんか要らないはずなのに高齢者だからわからないだろうと騙された。

結局爺さんの契約書を見たら、らくらくホンの修理に行っただけなのに13万円くらい払わされた上にクレジットカードまで作らされていた。

家族みんなビックリして、すぐにドコモショップに苦情を言ったが、その店員は一度買った物は返品は受け付けない！マーカーで契約書に線を引いてサインももらったの一点張りだった。

市役所や消費者センターに相談したら直ぐにそのドコモショップに指導してくれて、全額無料で返品させて貰った。

謝罪の時に聞いたが、ビスタとかいう社内販売コンテストの為に店ぐるみで強引に販売していたそうだ。

高齢者を騙して高額な商品を売りつける悪質な販売。こともあろうかドコモ子会社の運営しているドコモショップだった
0421名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:07:54.32ID:W6zSNZCT0
以前、修理出したタブの受け取りに行ったら2時間待ちと言われた
なんで受け取るだけで待たされにゃいかんのやと文句言ったらすぐに済んだ
反省はしていない
0422名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:13:54.95ID:X1UY9gKL0
一切サポートのない通販オンリーの第4のキャリア登場して欲しい
0424名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:16:30.65ID:X6HRgqzx0
>>419
アマゾンで買うべし。
0426名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:19:21.30ID:qms1jJSM0
ドコモショップってドコモのフランチャイズでしょ
ドコモの社員と勘違いしてる人多そう
0427名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:21:47.06ID:kl1qn6Yp0
通信料が下がらない原因の一つだな
情弱な老人が通う分をみんなで負担してる
0428名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:21:54.51ID:slhqvR6F0
窓口を60歳以上の年寄りと、それ以下の世代で分ければいい。
携帯ショップでもみどりの窓口でも、混雑させてるのはみんな年寄り世代なんだから
0429名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:27:18.21ID:zPPgFb3X0
充電に寄っただけなんだが店員はまぁ営業したいんだろーなーと毎度付き合うんだが、
次の寄り道の時は「もう何回も手続きの書類かいてますよ」とか文句言われる。何なの。
入店時に用事訊かれてアンケート取ってるよね。
いつドコモ光にするって言ったねん…
営業が流そうと勝手に話し勧めてるだけの癖に被害者面。
地方のちっちゃ～いドコモにあんな何人も店員飼う必要なんかそもそもないだろうが。いつ行っても店内は客より店員の方が多い。
0430名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:28:42.74ID:X6HRgqzx0
固定電話はかけ放題です。
0431名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:30:02.61ID:5Ar7LNAV0
>>1
普通にauやSoftbankの店員が簡単に出来ることがdocomoのバカ店員は出来ねえだけ
0432名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:31:21.11ID:wdDqrqUd0
待ち時間ゼロは無理
逆に待機時間が増えて客が逃げる
0434名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:35:15.12ID:gXiBdZbE0
>>416
順番過ぎてもすぐ呼び出してくれるけどな
0436名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:39:58.50ID:JPGqv5Qk0
予約とかする前にHPで手続きやれよ
スマホとかそういう使いみちもあるのに店行くバカは何ナノ？
あと未だに携帯料金を現金で払いに来るようなアホ
コンビニいけや
0439名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 20:59:39.43ID:5M2SuQOg0
どんどんドコモは糞になっていく
糞オプションとか光の強引な勧誘辞めれば時間短縮出来るだろうが
氏ね
0440名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 21:24:37.14ID:W9pHaLF10
儲かってるんだから無料焼酎サーバーとうまい棒食い放題で置よ
それなら朝から閉店まで待ってもいい
0441名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 21:37:13.77ID:JPGqv5Qk0
>>437
FOMAの時代はできた
無料通話とかパケットパック頻繁に変更してた
月2回までとか縛りはあったけど

今はP501から使ってた10年以上契約からMNPしたわ
0442名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 21:51:02.94ID:Kl6C+RPr0
>>438
窓口が一つしかないなら誰が使っても占拠していることになるな。
複数あれば一人でいくつもの窓口を使うなんて出来ない。
お前アホのなの？
0443名無しさん＠１周年
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2018/10/23(火) 23:01:34.68ID:BdxwVBHC0
>>441
FOMAの時代はって、今はできないの？
そっちのほうに驚きだわ
もうMVNOに移って大分経つから知らなかった
0447名無しさん＠１周年
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2018/10/24(水) 06:20:35.45ID:dfGGoKb+0
このアホなCM流すのにチョンに幾ら払ってるの？この会社
0448名無しさん＠１周年
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2018/10/24(水) 13:48:03.29ID:7gznVSAY0
まぁハズキルーペのパクリ宣伝してるクソバンクよりはマシ
いや同等かｗ
二人目が1980円とか詐欺CMぽいわ
0449名無しさん＠１周年
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2018/10/24(水) 15:38:41.32ID:iMXMNlPV0
うちの近くのショップは、予約できるはずなのになぜか自分の端末からだと、
お客様の契約では予約できません、と。
仕方なく窓口に出向いて小一時間待って要件をすませて、「ところで・・・」と
訊いてみたら、「法人契約様は対象外です」だと。
それちょっとおかしくねーか。法人の中の人だって忙しいのは変わらんだろが。
0450名無しさん＠１周年
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2018/10/24(水) 17:04:46.64ID:OMSOjQgC0
>>436
ソフトバンクだったが、コンビニだと手数料とられるからショップで払っていたなwww
0451名無しさん＠１周年
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2018/10/24(水) 17:06:44.56ID:X6TR+jd40
手続きとゴミ営業わけないと㍉
電池が持たなくなったから来た年寄りにiPhoneとタブレットとSDカード分割で売りつけてまる一日がかりとかじゃん
0454名無しさん＠１周年
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2018/10/24(水) 18:16:00.23ID:Hxer8JOp0
親父が亡くなって携帯を解約しにいったけど小一時間またされたな。
窓口で死亡証明書戸籍謄本出して書類書いて10分とかからず終了。
すぐに終わる手続き専用の窓口が一個あってもいいと思うがねー
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