【国土交通省】宅配便「再配達率15％」 1か月あたり約34万件 国交省「重大な社会問題」 ★5
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国土交通省は2019年12月24日（火）、10月に実施した「宅配便再配達実態調査」の結果を取りまとめ、「再配達率」が15.0％だったと発表しました。この数値は佐川急便（飛脚宅配便）、日本郵便（ゆうパック、ゆうパケット）、ヤマト運輸（宅急便）のサービス合計配達数から割り出されたものです。
10月実施の調査では、配達総数229万5395個に対し、再配達数は34万4139個。全体の再配達率としては、1年前の2018年10月調査時と比べて0.2ポイント減少しました。エリア別で見ると、人口密度が低い「地方」で1.4ポイント、東京郊外の「都市近郊部」で0.3ポイント減少しましたが、東京23区内で単身世帯の占める割合が高い「都市部」では0.1ポイント増加しています。
国土交通省では2017年度から4月と10月に、前出の大手宅配事業者3社を対象として再配達率の実態調査を実施しています。宅配ボックスの普及促進をはじめとする、「多様な受け取り機会の提供」などの取り組み成果を明らかにすべく、その基礎資料を得ることが目的です。
近年、電子商取引（EC）の急拡大により宅配便の取り扱い個数が増加している一方で、宅配便の再配達がCO2（二酸化炭素）排出量の増加やドライバー不足を深刻化させていることから、国土交通省ではこれを「重大な社会問題」と位置づけています。再配達率の削減目標として同省は、2017年度の「16％程度」を、2020年度には「13％程度」にすることとしています。
https://contents.trafficnews.jp/image/000/033/411/large_191224_saihaitatsu_01.jpg
2019.12.24
乗りものニュース
https://trafficnews.jp/post/92469
★1が立った時間 2019/12/25(水) 00:41:59.37
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1577259161/ サービスセンター受け取りに配達コストを下回る特典をつければ解決するのにやらない運送会社がアホ これを置きまくれ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/pudo/img/img_pudo-kv_sp.png
但し田舎のPUDOは夏に行くとディスプレイにカメムシがびっしり貼り付いているので、ディスプレイを臭くする等の対策が欲しい。 >>2
同感。
うちはヤマトの配送センターが近所だから再配達になるときや確認の電話が来たときは取りに行くようにしてる。
いつ来るかあいまいなものを待ってるよりも楽。 営業所止めをデフォルトにすれば良いんだよ。
むしろその方が自分の都合良い時間に引き取りに行けるから便利なんだが。
自宅配送って誰得なんだ？ 以前は配達前に電話で在宅かどうかの確認があったが最近はないのも一因では？ドロボーみたいだから電話しなくなったのかな 注文→不在→店舗に荷物戻る→またそいつから注文→不在→店舗に荷物戻る→再
病気なのかいたずらなのかこういう奴宅配業界でもブラックリストになってると思うんだけど
店と情報共有出来るようにして欲しい送らないから 時間指定じゃない場合は、代引きでなくともTELってくれまいか？ >>5
車が無い人には自宅配送が良い
家具なんか持ち帰れないだろw ヤマトは営業所の対応が悪くて待たされるから再配達何度もやられるんだよ
等々力センターのババあなんて1個発送すんのに15分。10人以上まってても応援者もトロくて使えないし、ほんとクズ
郵便局なら営業所にいけばすぐに出してくれるが、ヤマトは整理されてないから荷物を受け取るのも営業所着翌日以降だしw 置き配で良いよとしたら、風の強い日に軽い荷物をヤバイ所に置きやがる そーと置いていくんじゃないの？
ゆうパックはメンドクサイけど。ヨドバシで工具大量に買ったら大量の留守伝票でエラいこになったわ… 発送者が時間帯指定するより配達前に受け取り者が時間帯指定できりゃいいのに 日時指定配達を受け付けない通販会社と運送会社が悪い。 >>1
名作の「キン肉マン」だって、絵と呼べるレベルに達したのは20巻を越えてからだ。
それを考えると、絵が上手いかどうかなんて優先順位からしたら下の方になるんだが、
それを分かってない作家や編集者の何と多いことか！
もっとも「田中」クラスになると論外なんだが、最低ラインさえ守れば別にいい
だが看板クラスの漫画を求めるならば画力もまた必要だ。
歴代の看板作品を見れば分かる通り、
「ドラゴンボール」も「スラムダンク」も「ワンピース」も最初から上手かっただろ？
ただ、今のジャンプがそこまで気を回す必要は無い。
何故なら当分そのクラスの作品は出てこないから。
「ゴリ押し」という愚かな手法に走ったジャンプ編集部。
その時点で最も大事な「運」を失ってるんだよ。
「火の丸相撲」じゃないが、お天道様はちゃんと見ておるぞ？
だから偶然、運良く「ワンピース」クラスの作品が出てくるなんてことはまず起こらない。
つまり、最初から完成された作品は求めようもなく、
「キン肉マン」の時代まで状況は遡ってしまったと言うことが出来よう。 コンビニと預り提携してくれ
すでにヤマトはやってるけど
ゆうパックと佐川もぜひ うちの嫁さん午前中はいてもでないからなあ
化粧しないと人に会いたくないらしい ヤマトは今業務委託ドライバーが軒並み廃業してるらしいな 時間指定って何で2時間刻みみたいなピンポイントしか指定出来ないの？
指定しなかったら不在通知になる場合が多いし困るわ 佐川や郵便局までコンビニ受け取りにしたらコンビニがパンクするぞ
やはり各々が極力宅配ボックスを設置するように努力するしかない 自宅ある奴は置き配でいい
マンション住みは管理人にでも預かってもらえ
アパート住みは自分で取りに行け ヤマト業務委託ドライバーを排除して大丈夫なんか？
正社員だけでギリギリの人数だったら大変だぞ >>25
だから問題になってんだろうに
どんなに企業が努力しても、お前のような嫁用なクズがいるから困ってるんだぞ
まあ、どうすればいいのかを考えないといかんからな、かわいそうに なら日時指定でしか配達しないようにしたらいいんじゃないか？
いつ来るかわからんもの待てんわ >>22
ドライバーからしたら1時間刻みの時間指定なんてまず無理。
18〜20時の時間指定は特にヤバい
みんながみんな熟練ドライバーではなく最近は定年退職爺さんやペーパードライバー専業主婦なんかが
リース車両で暇潰しで宅配バイトしてるのが増えてるから尚更時間指定は無理になりつつある。 >>29
専業主婦の地位向上のうちじゃあほうが問題なんですよ >>30
日付指定は可能だが時間は無理だぞ
ヤマト例に出すならあいつらルートと時間決まってる、というよりそれでこなさないと配達完了が不可能な量抱えてるからな
故に時間指定はほぼ無視される、中がいいとか夜間受け取りならワンチャンあるくらい >>26
置配用のボックスとかあればいいんだがな
箱をチェーンロックで適当に固定して、蓋は南京錠おいとくとか
少なくとも「魔が差して」は防げるかな
コストメリットがあるかと言われると微妙だが >>35
最近の家庭用宅配ボックスは扉を閉めたら自動的に鍵がかかるのがあるよ ど田舎でも必ず存在する郵便局を活用すべきだな。
基本的に宅配屋は郵便局に届けて、そこへ利用者が取りに行くか郵便局員が配達するか。
不特定多数の個人へ個々に届けるスタイルは止めるべき。 >>33
あっそ
ならそれでよろしくやれば？
基本的にドライバーも人間だから、そういうことやってれば即不在で帰るだけだしね >>10
デフォルトだから
オプションで自宅配送にすればいいだけやん >>38
ど田舎の高齢者は免許返納してる人が多いから自分で営業所まで取りに行けない人ばかりなんだよ 伝票に電話番号書いてるのに電話しないんじゃ意味ないよね
住所が１文字抜けてただけ配達せず調査とかアホすぎる
ちょっと電話すればいいだけの話でだいぶ再配達は減るのにマジでアホ >>24
ポストは設置するのに、宅配を使うのに宅配ボックスを設置しないというのが異常だったんだよね。 >>42
マジで１日200個配達するには代引き以外に電話する暇なんかないから 日時指定の範囲が広すぎるし、直前での予定変更にも対応して欲しい。
というか、配達10〜30分くらい前に「これから行きます」的なお知らせが欲しい。
ヨーカドーの宅配はそれやってる。 宅配便各社が再配達率下げる努力をやればいい話で国交省が問題視するような事じゃなくね(´･ω･｀)？ 1回の注文なのに、在庫が各地バラバラなので
小分けにして送られてくる
これも何とかしてくれ >>45
持ち帰ってセンターにぶん投げしないと終わらんしね >>46
代引きにしろよ。
まずドライバーが金を用意させるために電話するから アマゾンが置配初めて利用してるが、これを普及させたいんだろな。しかし、都会でこれやると犯罪もまた起きるだろうし。ドライバーの横領も起きる 自宅と会社の距離が500m程。
田舎だからか、自宅に配達して不在だと会社に持ってくる。俺が不在だと従業員が受け取る。
ヤマトだけだが、非常に助かっている。 >>51
アマゾンフレックスはクレームの多いドライバーやフランチャイズ営業所は契約取り消しになるから安心しろ ヤマトはまだ会員サービスで事前に時間指定できるからいいけど佐川とゆうびんは一回不在届け貰わないと指定できないんだよね 再配送から送料追加負担で良いじゃない。
嫌なら物は送り主へ返送。
業界全体でブラックリスト化。
コスト負担しないのは顧客にあらず。 >>57
んなことはない。登録してないからできないだけだ。 >>57
ヤマトは今業務委託ドライバーか大量に辞めてるから来月からサービスが著しく低下するのは間違いないぞ
殆ど働かない正社員が多かったからだろうな 時間指定しておいて再配達は追加料金20円取ればいいじゃん >>45
それ良く言われるけど、マジで荷物持って玄関前まで行くより手間なんかね？
まぁ15％ということは逆に85％はヒットしてる訳で、そこを加味すると凸った方が効率良いんかな 料金変わらないのに15％って少ない気もするけどな
メール来ない場合は事前変更できない佐川なんかは最初から居留守だわｗ アマゾンが、遅くても良いから日時指定させてくれないのが悪い
通常配送予定日より後の日時指定は同じく無料で指定させてよ
通常配送日までは指定＝有料でも良いから 15%というのは、営業時間内なら常時受け取れる店舗や事務所も含めた割合では？
個人宅ならもっと高いのでは？ >>62
考え方が違う
配達件数が３桁当たり前、それをで勤務時間内で行けんの？ってこと
大体通販使うやつは覚えてるから、ほぼいない時間であろう時間は即不在でするー
もしいても再配達すればいいから飛ばす
忙しいときはこれくらいやっても終わらんよ ピザーラとかみたいに店舗に取りに行ったら割引みたくすればいい >>45
>>62
別にドライバーがかける必要はないし
コンピューターにかけさせて自動音声で在室確認とかでもいけるだろ
それで電話に出なけりゃ部屋まで行かずに郵便ボックスに不在票でいい
コンピューターで集荷ルートも指示出てるんだろうから、30分程度先の客までかけとけばいい >>61
お前は生涯時給50円で働いてろよ、社会のクズ。 アマゾンかクロネコか分からないがシステムが悪い
アマゾンに追加注文日時指定同じにしたら別々に来た >>59
配達予定通知メールが届いてからじゃないと日時変更できないみたい。
Webサービスには登録してるけど配達予定通知メールは来たことないな。配達完了と不在通知メールは来る。 >>70
時間計算できないバカなの？
配達件数３桁で一軒当たり８分でも１２時間超えるんだが？
運転中に電話しろと？ 一発で配達ポイントカード作って
連続10回で黒猫ボールペン
連続20回で黒と白の猫の人形
連続30回で限定トミカとかにすればいい アマゾンで買い物する時はコンビニ受取にするんだけど物によってコンビニ受取が出来ない商品もあるんだよなぁ
シフト制で家にいる時間がバラバラだから都合の良い時にコンビニとか配送センターに取りに行く方がいいのに
配送センターじゃなくて受取専用センターって作れないもんなのかな？ 丁度ウンコしてるタイミング狙ってくるんだよな
そのたった一度の配達のためにウンコもできず正座して待ってる人のこと考えてほしい >>75
日本語読めないバカなの？
コンピューターにかけさせれば解決だろ 24時間配達にすれば解決するじゃん
営業終了早すぎんだよ
甘えんな しょうがないよなぁ。殆どの人は日中家にいないんだから >>80
で、そのコンピュータとやらはどこにあるの？
それをシステム化できんならやってくれ
配達速度に追いつかない上に、応答速度考えたら即不在扱い多発で意味ないからな
電話に気づかないが在宅にどう対処すればいいかも教えてくれ（嘲笑 >>70
＞コンピューターで集荷ルートも指示出てるんだろうから、30分程度先の客までかけとけばいい
んなわけないだろ。
前スレで、働いてる人が、ドライバーの記憶頼りだと言ってたよ。
本部に電話したときのドライバーへの伝達も本部の人員の手作業だと。 運送側が再配達を止めればいいだけ
それ以上に自らを正すべき問題があるんじゃないですかね
国交省さん 電話してから来いって奴いるけど明らか時間の無駄だから >>59
佐川は今は出来ない
クロネコこの間メール来なかったな
時間指定出来ずに再配達させちゃったよ >>84
マジか
まずはそっからのシステム化だろうな ヤマトは前日にメール来て時間指定できるのに佐川はダメだな
毎日のように来るんだから昼いないってわかってるだろうに
不在連絡票置いていきやがる 佐川は最近は来ないのか？
秋口以降利用してないけど、来てたけどね。それで時間も変えられた。
https://i.imgur.com/1rTirZz.jpg >>1
だから職場受け取り、お店受け取り、支店止めサービスを普及させるように
努力しろよ。
まずは通販業者の記入欄にその種のサービスを利用しやすくするような
記入方式にするように誘導しろよ。 化なり前から佐川は変えられなかったよ
そのために登録したのに、変えられなくてがっかりだったもん >>62
端末で不在伝票入れたかどうか分かるから
不在の可能性が高い家は不在伝票を予め作ってから行く >>65
個人宅の昼間でしかも宅配ボックス無し、置き配不可なら40%ぐらい不在になると思う >>92
俺「お、佐川は場所指定できるのか。じゃあやってみるか」
佐川「再配達になった荷物のみ対応しております」
俺「は？」
佐川「事前に指定していただければ場所指定可能です」
俺「めんどくせーな。じゃあネットショップで購入する時に指定するか」
ネットショップ「場所指定は受け付けません」
俺「は？」
これなんだよな
再配達に文句言うのにやるべきことやってくれない >>81
企業配は24時間営業だよ。
深夜に配達してもらいたいなら佐川やヤマトや郵便局やアマゾンではなくスーパーカーゴなんかの企業配で送ってもらえば良い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
