【お詫び】ドコモ公式HP「お客様を侮辱した不適切な応対が発生し、不快な思いをさせてしまい深くお詫び」
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一部報道における不適切なお客様応対に関するお詫び
2020年1月10日
このたび報道にあるようなお客様を侮辱した不適切な応対が発生し、お客様にご不快な思いをさせてしまったことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ドコモとして、今回の事態を重く受け止め、徹底した原因究明を行い、再発防止に向け早急に対策を実施してまいります。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/200110_00_m.html 【 他虐型ADHDの特徴 】
◆極端な学歴至上主義や、在日、底辺職への強引な差別
◆周囲の人を馬鹿にすることが多く他者を決して褒めない
◆自分の価値観が全てで、周囲の全員にしつこく繰り返して主張し続ける
◆自分の価値観以外の考え方が存在すること自体が理解できない
◆自分の評価には異常にこだわる
◆無理のある言い訳を繰り返して自分が悪いことは一切認めようとしない
◆何でもゴリ押ししようと必死、強引に言い張って主張を通すパターンを続ける
◆問い詰められると自分が被害者であることをアピールしだす
「石が悪い」という発想
自己正当化型ADHDの不思議な（理解されにくい）発想に、「自分が躓いたのはこんなところに石があるからだ」というものがある。「誰が置いた！」と逆切れするのは珍しくない現象だ。
「責任転嫁のためにごまかしている」という風に考えるのは止めよう
「それほど浅薄にしか現象を理解できない脳の障害なのだ」と考えたほうが理解しやすい
>>1
ドコモ、Au、ソフトバンク
この兼松って全社の代理店やってんのな 客
「あんたらはずっとすみません、すみませんと謝罪ばかりしとるが、誠意って何ね？」 そこらにあるような携帯屋かと思ったらドコモショップだったのね 販売員の民度の低さはどうにもならない
こういう連中が個人の信用情報とか扱ってるのが恐怖でしかない >>1
こんなので許される訳無いじゃん
代理店総入れ替えしなよ
代理店傘下は閉店しても仕方がないレベルでしょうよ
認識が甘すぎる。 ドコモ社は、そのショップとの契約解除しないのかな？ >>17
流石に店舗数が多過ぎた
多少なら今日もう切ってただろうよw
そしてお詫び文書に契約解除と書いてたはずw 代理店側で徹底的に調査されて、該当者は解雇されるんだろうな〜 いつも行ってるあそこもこんなメモあるのかと思うと・・・ 徹底した原因究明って書いた奴の脳を検査したり、親に育てた方を聞いたりするのか >>21
全部ではなくこの店舗だけとりあえず切ればいいんじゃね >>23
docomoショップのお姉さんに声に出して言って貰いてえよな 客側もドコモにはガンガンサービス乞食をして対抗せんとｗ 原因は店用の資料を間違えて客に渡したことだろ。
一番確実な再発防止策は、これからは資料の手渡しを一切やめることだな。 ショップが減って情弱ユーザーの相談先が身内や部下に向く >>23
オレもいつも使ってるDOCOMOショップが兼松の運営だったよorz
あそこも裏ではクソ野郎的なメモや指示書が飛び交ってるんだろうな ドコモとすれば「こんな事をするのはこの店だけ」という事にしたいから、この店の長が
処分されて終わりだろな。
原因究明といったところで、正直に言う人はいないんだし。
これもやっぱり初期対応に失敗したパターンで、客に指摘された段階でニヤニヤしたりせずに
演技でもいいから、顔を真っ青にして真剣に謝れば大きくならなかったかも知れないね。 実際キャリアのスマホ使ってる馬鹿で間違いないだろが サービス業は、気を付けんとな
クレーマじゃないお客は、大切にしんといかん
この頃身に沁みて、思っている 白戸家の真似したキノコ家族とか全然センスなかったからな
当時いまいちだったauより酷かった >>1
大企業にここまでやらせると胸がスッとするだろうな 代理店なんてゴミばかり、こんなメモなんて序の口だろ。
アホと老人は食い物にされる。
まともな神経では勤まらんよ。
半分詐欺だもん、経験者は分かるよなｗ どうせ下請けの奴のやらかしなんだろうし、再発防止作並べるのも大事だけど
店舗お取り潰し・やらかした担当者吊るし上げて謝罪の場に引きずりだして
ストレス発散用の避雷針にした上で損害賠償請求とかの方が世間の加熱を一気に発散できていいと思う >>33
ウチの行きつけはセーフだったが知り合いが文句言ってた店が案の定兼松だったわ、今後はちゃんと調べておくべきだな。 不快な思いはさせてないでしょ
外野が正義マンで騒いでるだけで (´・ω・`)サムスンの携帯超ごり押ししてきたお兄さんがいるけど、あれはノルマでもあったの？ そもそもインセンがそう仕向けてるだろ。
docomoの責任だろこれ。
代理店全体ではこれが常識。
通信なんて、だーれも客だなんて思ってないしな。 >>53
渡された本人が店に抗議もドコモに直接問い合わせもしてるんだけど ドコモにとっておまえはクソ野郎なんやなw
auでよかった >今回の事態を重く受け止め、徹底した原因究明を行い、
>再発防止に向け早急に対策を実施してまいります。
徹底した原因究明って何だよ？
応対した職員の人間性の問題だろ
客に対して良くないことを心で思ってても
それを書いたり言ったりするなよ それより先週から過去メールがほぼ送信者なしに
なったiPhoneだけどそこそこ不便なので何とかしてよ せめてドコモは公式サイトに
兼松運営のショップを公開しとけ >>59
ネットで炎上するまでは放置プレイだったみたいね sbはありえないからauかなと思いきや面倒なのでdocomoで携帯プラン継続 再発防止はクビ以外はないだろ
以後誰もやらなくなるよ >>61
つまり、どうしてそんな奴が入社したか、
どうしてそんな奴を野放しにしたか、
どうしてそんなメモを残させたのか、
などなど
ネチネチ始末書書くってことだろ >>徹底した原因究明を行い
って具体的に何するの？ ドコモは謝る必要なし
当人をクビにして終わりでいいよ 記者会見してクソ野郎店員に頭下げさせて欲しい
そこまでやったらdocomoも少しは見直してもらえるかもぉ このスレではドコモが何をやらかしたのか全くわからないな
誰か教えてください
私はドコモなので あーこれ代理店や対応した個人の責任に誘導してるのか。
昔からこの様なクレームは絶えないだろ。
今回はメモが見つかっただけで、全く必要ないオプションを騙して付けた奴が正義の世界。
いい加減にキャリアは見直せよ。
お前らに問題があるんだよ、クソキャリアどもが。 クソ野郎と罵られてもキャリアを使うしかない…
くやしい…ﾋﾞｸﾝﾋﾞｸﾝ AUもドコモも同じだよ
キャリアのショップに入ると用件聞いて客他いなくても待たせるだろが
お前ら本当に馬鹿なんだなあ ドコモじゃないけど詐欺まがいの光回線勧誘どうにかしてほしい ちょっと手を動かして格安SIMを使えばいいのに
キミらはホントくそ野郎だなあ(´・ω・`) つかドコモもショップ店員の管理教育しくったとは思うが
解約解約連呼してるバカは兼松と代理店契約してないキャリア行けよw >>35
済まないよ、クビにするぐらいでは許されることじゃない
代理店契約解除レベル 親が支払いをしているからお金に無トンチャク
まったくもってその通り >>78
最期の一行で、「私はコドモなので」と言うと思ったから、ちょっと裏切られて面白い。 >>46
あらま
ついに出ちゃったか
コラじゃないよ 寺○心「クソ野郎ってホントの事じゃないですか(涙)」 >>46
コラかな？と思ったけど
書いてある紙の内容がドコモなので
一般の人に作れないと思う。 >>89
無トンチャクとヌンチャク、って似てるよね(´・ω・`) ワン切りしたり男が出たら即切りする
悪質勧誘クソドコモ
子会社だからなんて通用しないからな
ドコモを名乗ってやってることだからな 謝られてもクソ野郎にはかわりない
ドコモユーザーはクソ野郎しかいない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
