【SHARP】スマート家電がダウン シャープ広報「認証ページとマスク販売サイトが共通のサーバーだった」
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
マスク販売サイトへの集中でシャープのIoT家電がダウン--原因を広報に聞いた
CNET Japan4/21(火) 16:49配信
マスク販売サイトへの集中でシャープのIoT家電がダウン--原因を広報に聞いた
シャープは4月21日、自社で製造したマスクの一般販売を開始した。販売する同社の会員向けウェブサイト「COCORO MEMBERS」ではアクセスが集中しダウン。あわせて、調理家電「ヘルシオ」やエアコンといった、インターネットに接続する家電にも影響が出ているようだ。
マスクの販売開始とともにサイトがつながりにくい状況になった前後から、シャープ製IoT家電のユーザーから「エアコンが操作できない」「アプリの動作が重くなっている」といった報告がTwitterなどを中心に複数挙がっていた。ただし、問題が出ていたのはスマートフォンアプリからの操作で、赤外線リモコンや物理ボタンからは通常通り操作できるとの声が大半だった。
原因は「認証ページと販売サイトが共通のサーバー」だったため
そもそも、マスクの販売サイトがつながりにくい状態になった理由として、同社広報部は「アクセスが大量に集中した影響で、自動的ではあるもののファイアウォールを一時的に絞ってしまった。その影響でアクセスが制限されるような事態になった」と説明する。事前に負荷対策はしていたものの、それを上回るアクセスが発生。詳細は不明ではあるものの、不正アクセスと判定された可能性もあるという。
それではなぜ、マスクの販売ページダウンがアプリの操作に影響したのか。同社広報部は、原因として「（IDでログインするための）認証ページとマスクの販売サイトが共通のサーバーだったため」とする。
シャープのIoT家電をスマートフォンアプリから操作するには、「COCORO ID」というメンバーズIDを使い、会員サイト「COCORO MEMBERS」にログインする必要がある。アプリを立ち上げると、認証ページにジャンプする仕様になっているが、マスク販売でサーバーに負荷がかかり、認証ページにつながりにくい状態になったようだ。
アプリ自体は一度ログインさえしてしまえば、都度入力する必要はないものの、アプリ側では起動ごとに認証サーバーにアクセスする仕様となっていた。そのため、すでにログインしていたユーザーも認証ページの負荷増大で強制的にログアウトされることとなり、ログイン障害と合わせて、アプリから操作できない状態に陥っていた。
ユーザーによって状況は異なるとしているが、エアコン、空気清浄機、調理家電などCOCORO IDを使う家電全般で障害が起きたという。なお、認証ページは共通のサーバーだったものの、それ以外のシステムは紐付いておらず、特にダウンしているわけではないとしている。
シャープ広報部「対策を検討中」
シャープでは、4月21日から5月10日まで、毎日10時ごろにマスクの在庫を補充する予定としている。ただし、販売ページにアクセスが集中すると今回と同じようなトラブルが発生する可能性が非常に高い。同社広報部では、現時点では変更の決定はないとしつつも、アクセス状況を踏まえ、マスクの販売方法も含めて「対策を検討する」としている。
【4月21日18時55分追記】
シャープ広報部より、マスク販売サイトがダウンした原因について追加説明があったため追記しました。あわせて、タイトルの表現も変更しました。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200421-35152681-cnetj-sci
【SHARP】シャープマスク販売で鯖落ち→シャープのスマート家電が全滅★４
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1587444918/ >>1
▼武漢コロナ汚染死亡国 世界トップ
＃中国・・・・・・８２,７５８人 死 ４,６３２ (？)
＊アメリカ・・・７９２,９３８人 死 ４２,５１８
＊イタリア・・・１８１,２２８人 死 ２４,１１４
＊スペイン・・・２０４,１７８人 死 ２１,２８２
＊フランス・・・１５５,３８３人 死 ２０,２６５
＊イギリス・・・１２４,７４３人 死 １６,５０９
＊ベルギー・・・・４０,９５６人 死 ５,９９８
＊イラン・・・・・８３,５０５人 死 ５,２０９
＊ドイツ・・・・１４７,０６５人 死 ４,８６２
＊オランダ・・・・３３,４０５人 死 ３,７５１
＊ブラジル・・・・４０,８１４人 死 ２,５８８
＊トルコ・・・・・９０,９８０人 死 ２,１４０
＊カナダ・・・・・３６,８３１人 死 １,６９０
＊スウェーデン・・１４,７７７人 死 １,５８０
＃韓国・・・・・・ １０,６８３人 死 ２３７
＃日本・・・・・・ １１,４１８人 死 ２７６
＃ダイプリ・・・・・・ ７１２人 死 １２
昨日
https://i.ibb.co/7gKB3y1/2020-04-19-Coronavirus-Update-COVID-19-Virus-Pandemic-Worldometer.png
▼国内武漢コロナ【検査数116,725 退院1,239】
*東京都・・ ３,３０７人 死 ７７
*大阪府・・ １,２９６人 死 １３
*神奈川県・・・８１２人 死 ２０
*千葉県・・・・７２５人 死 １３
*埼玉県・・・・６８３人 死 １５
*兵庫県・・・・５４３人 死 ２２
*福岡県・・・・５２６人 死 １２
*北海道・・・・４６８人 死 ２３
*愛知県・・・・４１０人 死 ２９
*京都府・・・・２６４人 死 ６
*石川県・・・・１９３人 死 ５
*茨城県・・・・１４５人 死 ６
*岐阜県・・・・１４４人 死 ５
認証基盤が脆弱すぎる
オンプレならもっと増強するかOpenIDにしろ >>5
シャアアアアアアアアアプｗｗｗ
だろうがゴミ JBoss Web/7.4.8.Final-redhat-4
使ってるみたいだね
ログインの時にエラーで見えちゃってるよ 抽選にしようよ。たくさんあってもまだ集めるヤツか多いんだよ。
いずれ大量廃棄で資源の無駄になる。 まあ今回は万全な体制で新サーバを用意するよりも
既存のシステムで迅速にマスク売る事が至上命題だった訳で
あんまり責めるのは可哀想にも思うよ 頭は外国人でも運用が日本人だとこうなるわな
シャープ製品サイトに会員登録必須にして
会員番号下1桁と当日日付の下１桁があってる場合のみ購入可能とか
そういう策取ればアクセス殺到は防げただろうに >>33
仮にそれを実装しても認証サーバーがそれを機能するからどうにもならん ふざけんなよ
アプリで操作できるからわざわざ高いの買ったのに 支払いがクレカのみってのが無い。
代引き対応しろよ。 舐めすぎやろ
マスクの販売サイトなんざawsあたりでサクっと立ち上げとけや ヘボSIerはもう足洗えや
どうせ派遣の素人使ってんだろうが 昨今のマスク狂乱騒ぎで予見出来たろうに。
なぜ、同じサーバーにしてしまうん？
金持ちじゃないから、そんな高級な家電使わないから影響ないけどさ。 大体さ
なんなんだよあのマスクは
プリーツの形状やマスクの紐の形状で抜きすぎるだろ
マスク買うつもりもないシャープ製品ユーザーに迷惑がかかるっておかしいだろ こーゆーのってロードバランサ→認識サーバ→アプリケーションサーバにするんじゃないの？ 昨日awsのラムダとSQS落ちてたけど、関係ないよな、まさかそんな馬鹿じゃないよな。。 >>52
そんな高級でもないよ
例えば空気清浄機はダイキンやパナソニックより安いのにこの機能ついてる
元々シャープ製品が2ランクくらい価格落ちるから 広報のTwitterアカウントが
一日中だんまりで、いまごろ軽くごめんちゃいくらいに言ってるのが腹立つ。
いまどういう状況なのか、諦めたほうがいいのか、3日後に買えるという仕組みは改善するのかしないのか、
そういうのをきちんと発信するときなのでは。
ふざける役割は、ふざけていいときにやるから面白いんだろ。 >>1
同じサーバ使い回しとか、構成考えたやつが白痴
もしくは設計担当者が単発の外注先でやりっぱなしでバカな流用を見抜けず
そしてクラウド使ってて、
アマゾンかマイクロソフトかグーグルの仕様なので、いつ落ちるかようわかりませんでした
という話な
自社で物理筐体でやれや白痴
ガチの大量アクセスが処理できないから自分で完全な制御ができないクラウドなんてもはや時代遅れだwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww な、これがに日本のIT技術。
ホンハイ傘下になったとは言えシャープのシステム運営担ってるのは日本人社員だろうし、ここまでアホとは…。
これじゃ、せっかくマスクでイメージアップ仕掛けてたのに、マスク自体の信頼性にも疑義が生じかねないぞ。 >>1
さすが目がシャープｗｗ
コストアップ要因のサーバーケチったんだなｗ 頭悪すぎない？
どうなるか想像ついたよね
3日に一回買えるようにするくらいだから想像つかなかったのかな >>56
10年前の日本だったら今頃普通にマスク買えたと思う。
400億円のアベノマスクなる無駄遣いをせず、普通にマスクメーカーに無利子融資するなり、税制優遇するなりして増産させたと思う。
とにかく第2次安倍政権ってのは歴代自民党政権の中で極めて異常。 >>1
メーカーの鯖次第で使えなくなるスマート家電ってやばいんじゃないか？
そもそもわざわざメーカーの鯖を介さなくてもスマホからの操作は出来る仕様に出来るはずだろw シャープの公式ツイッターはふざけすぎだわ
笑ってごまかそうとしてる こんなことやってる間にも毎日15万枚のマスクが生産され倉庫に在庫が膨れ上がるやん
西田辺駅前で無料配布してくれよ 流石潰れる企業はアホだなw
台湾にテコ入れしてもらってるけどまだまだアホ分子が残ってるな あの入口のページ見てみろよ、お子ちゃまの作りで素人丸出しなのが分かって
こっらが恥ずかしくなるほど馬鹿にしてる感しかないな sms抽選でいいのに頑なに店に並ばせたり、早いものがちでサイトで売るって頭悪すぎだろ
担当首にしろ これから毎日、家電がダウンするんですね
今回と同じようなトラブルが発生する可能性が非常に高いのに、同社広報部では、現時点では変更の決定はない
ってこの企業は馬鹿なのかな？ コンピュータ関連製品も手掛ける会社とは思えない見通しの甘さだな >>70
クラウド環境の通信制御は
アマゾンかマイクロソフトかグーグルが勝手に決めてる部分がある
ロードバランサにスケールアウト設定を適用したつもりが
クラウドの隠れ制御で予想もしない挙動になるのは
クラウドの「あるある」
むしろシャープは被害者
五毛党とかキムチ禿の配下が、
D-Dos攻撃やってたかもしれないな？
台湾嫌いだもんなこいつらはwwwwwwwwwwwwwww >>83
社長変わってるのかな
昔ネットブックのモニター募集でも同じことやってた 普通の注文だけでサーバーがダウンするとは思えないけど なんで製品と通販を同じサーバーで扱うんや
いざトラブった時に検証要素が無駄に増えるだけじゃねーか メーカーでも運用は外注任せだし
まあ金をケチったのはまずかったな まーた明日10時につながらないって繰り返すのか
仕事中にアクセスするやつもいて仕事に支障でるし、諦めてもう買えないって思うやつも出る
シャープの担当さんよ、この状況CEOが知ったら首にされるぞ googleのアンケートフォーム使ってスマホにショートメール送るシステムで今から作れるだろ
即できるぞ しかしまさか通販サイトとネットサービスサイトが同じサーバーとはなあ。 どうせマスク販売ページのサーバはダウンすんだろうなと思ってたら更に酷かったか
アクセス集中が予想されるサイトと認証サーバが同じとかアホかと
冗長化くらいしとけよ >>84
いや、クソ簡単
対策実行は1時間もかからん
サーバを新しく複製してして
通販用のURLに対する紐付けを
複製したサーバに入れるだけ
ただし、自社社員でここまでできるやつがいないと
外注してる管理者は難癖つけて数百万な請求書を送ってるwwwwwwwwwwwwww シャープを擁護してやると
他の大手でもやってる
某大手家電は管理者パスワードを紙でパソコンの上に貼ってるし 5chで買えた人マジで一人もいないみたいだし個人情報盗みたかっただけの説は本当かもな
バカッターもだんまりだし こういうIoTって詳しくないんだけど、
スマホで家電を操作って1:1でつながるんじゃないんだね。
スマホ=>どこぞのサーバ=>家電なんだ。勉強になったわ。 >>108
逆だろ、クソなクラウドだから落ちたのでは？ >>95
それは抱き合わせ販売的で商売目的臭が露骨になって炎上しかねないから却下。
マスク販売なんてそれで儲けようなんて考えず、
あくまで企業イメージ向上のためのCSR活動の一環としてやるべきもの。 あらかじめメール送った会員限定にしとけばよかったのに >>110
アレクサもそのシステム。便利。アラームやリマインダーを登録する端末と知らせる端末それぞれ選べる 分かった
今日だけは許す
初めてだしな
明日買えなかったら叩く >>109
二段階でしょ
1.スマホ、サーバー
2.サーバー、スマホ、家電 シャープのココロメンバーズ登録のサイトが開けたので試しに会員登録しようとしたら「そのメールアドレスは既に使用されています」と…でたｗ
もしかして、ザウルス使ってた頃の会員データとか残ってるんだろうか？ AQUOSR2のカメラの欠陥なんとかしろよ糞メーカー >>123
シャープ製品の型番とシリアル入力で購入がいい
政府に納入で公平さの義理は果たしてる シャープのICT能力の低さはなんともいえないね。
ECやるなら、アマゾンに依頼すればなにも問題ないのに。
手数料をけちらず、アマゾンで出店しろ。 昔ここの社員が人にうんこつけて逮捕されなかった？
記憶がおぼろげだがww 鯖落ちは予想できたよね
マスクを求めて全国から一斉に来るんだからさ >>110
クラウドで他サービスと同居とか流石にねーだろ
サービス毎に立ち上げりゃええやん 素人考えですまんが事前にどれくらいの負荷に耐えられるかテストとかしないの？ >>129
シャープ製品に紐付された登録済みの者に限り販売でいいよ こういうのって、中国、台湾、韓国とかのメーカーではもはやありえん。
日本がネット時代に乗り遅れてるのが、如実にわかる案件だな。 同一のAPサーバ上に複数アプリを置いてたのか
開発環境じゃあるまいし随分と貧弱な構成だな 大体スマート家電って何なんだよ
帰宅する前に暖房付けるとかいうどうでもいいことしか聞いたことねえ そうなるの大体察しはついてたが、やっぱりなって感じだな 買えた人いるかわからない( ＾∀＾)ｹﾞﾗｹﾞﾗ
【新型コロナ】シャープ「マスク買えた人いるかわからない」★２
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1587467098/ 一般的になる前にIoTの弱点を洗い出せたことは良かっただろう
まあすでに購入した情弱は見る目がなかったが そんな対策は当然してるもんだと思ってたわ
マスク買おうにも会員登録すらできない仕様だし
最先端の電子機器扱ってる会社とはとても思えん こんなんじゃマスクのクオリティも推して知るべしだな。 これはダサい。
IoTとかまだ需要ないし適当なサーバに入れとけとかインフラまわりけちって忘れてたんだろうな。 こんな素人が運営しているサイトに個人情報登録したくないわｗ CoCoRoなんちゃらの会員にならないとシャープのマスク買えないの？ >>151
逆で、旧式端末対応が足引っ張ってると思う
スマホの固有番号で個人特定、アカウントなしでもいいのに 会員数爆増でシャープにっこり(*^-^*)
「密、密で申し訳ありません」
↓
アクセス殺到でスマート家電もアクセス不可に
↓
囲い込み大失敗＼(^o^)／ >>149
本当は逆
希望者はシャープ端末を購入し、マスク購入ボタンを押す
シャープは端末へアクセスして情報を取得(iot)
先着順で発送
IoTとはこういうこと 協力会社に丸投げだからこんな事態に陥るんだろうな。 .
抽選でいいんだよ
ネット販売に群がるのは全員乞食の認識で舐めた態度でいいんだよー >>165
もしくは県ごとかな
変なプロキシは全部弾く せや！サーバを共用すれば予算かからんで！
目の付け所がシャープ。 シャープってこれからも「IoT家電はシャープで！」とかドヤ顔する気なんだろう？
バカ丸出しw >>164
ロゴ入れるより先にやることがあるだろうに >>94
今も繋がらない
空気清浄機のアプリは毎回ログインする必要なかったのにログインしないと使えないようになってて
そのログインが全くできない 部外者（客）が接続するのは一つに限定しておけばセキュリティ強度あがる！
てな考えだったんだろな。 >>167
あんたわかってないっしょｗ
会員情報を一元管理しているサーバーの問題だよ >>172
それは可哀想
今起こってることを止めるには、明日はマスク販売しない、マスクの販売はココロメンバーとは違う登録にすることをアナウンスするしかないんだけどね
担当がダメなのか上司がダメなのか明日も10時から販売と発表してしまった SHARP端末使用してる人だけに買わせれば良かったのに >>1 マスクをエサにメアド取っておいて後はゴメンなさいってふざけんなよ。 てかインターネットに絶対に繋がってないとならん家電って
マンション内ルーターが逝っただけでもアウトなのか？ >>185
リモコンとか直接操作は使えるでしょ
スマホアプリとかがインターネット経由でSHARPのサーバを経由してると思われる どうせ自社サーバーのなんちゃってクラウドだろ
ヘッダにHAProxyって出てるから負荷分散してるつもりではいたんだろうけどエラーページがJBossWebって出てるし
.doだし古き良きStrutsか？
いつの時代のAPだよ 今までよっぽどシャープのiot家電売れてなかったんだなw 販売開始時間とか決めないで絶対売り切れないぐらいの数作ってから販売すれば良かったのに・・・
販売価格は闇雲に買われないようにこのくらいの価格でもいいと思うけど・・・ まあ普段のシャープの直販サイトだのIoT機器での利用だの
たかが知れてるだろうから、認証サーバがしょぼくても回せてたんだろうが
なんて言うか、想像力無さすぎだよね〜 お前らがマスクだの騒ぎ立てるから混乱する
マスゴミとお前らネット中毒素人童貞男共は煽るだけのクソみたいな存在 TVで宣伝するからいけない
SHARP端末の正規会員だけに買わせて行き渡ったら一般向けに解放すればよかっただろ AWSとかのクラウドは仮想マシンは分離してるよね
物理サーバーには複数の客の仮想マシンが乗るが、使用できるCPUやメモリー量は厳密に管理されている アイリスオーヤマの惨状見たらアクセス殺到するのわかってるだろ… シャープってこんなにバカな会社に成り下がっていたのか シャープを買った台湾人が「卵を産まないニワトリは締めるしかない」と言ってたが、絞めるしかない社員が多そう。 シャープの家電とかクソ過ぎて買ったことない
死ねシャープ Infrastructure as Code?
Docker？
Immutable Infrastructure?
なにそれおいしいの？みたいなSHARPのエンジニアのレベルw 以前勤めていた会社の取引先の一つがシャープだった。
シャープの窓口担当者はほんとにいい人が多かった。
いきなり経営陣から降りてくるおかしな方針にうちも含めた多くの取引先が
振り回されたとき、担当者が頭下げて謝ってくれたっけ。
昔からシャープという会社は、管理職ではない平社員は優秀で話がわかるのが多いんだけど、、、管理職や経営陣がダメダメなのが多い。優秀なやつほど出世できないのか、退職してるのかもしれん。 学生の頃シャープの関数電卓使ってた なつかしい
その後シャープの製品を使った記憶はない ３０００箱にほんとに欲しいひと１００万人がむらがるそれにF5スクリプトバカ便乗だれも買えねーよ 173 名無し募集中。。。 sage 2020/04/21(火) 21:39:12.91 0
売り切れのカート画面
http://i.imgur.com/kfd3nyW.png
他のスレも見てるヤツいたら
そっちにも教えてやれ
174 名無し募集中。。。 sage 2020/04/21(火) 21:46:45.58 0
サイト更新されて
アクセス数の多さでサイトが耐えられないから次回販売未定になったな IoTがダウンするかも って
誰も思わなかったっんだろうか
同じサーバーということを知らなかったとか？ 宅内配信で風呂でビデオを見ようとするとサーバ
メンテナンスで見られないパナ。 システムはあるのだからワクワクポイントで購入権の抽選をやれ アホだなー
マスクで儲けるのはいいけど自社ブランドの価値落としたらマイナスでしょう 明日も10時に早いものがちを決断した責任者は死んどけ >>46
うむ、シャープらしさがあふれ出ている。
ホンハイに買収されてまともになってしまったかと心配してたよ。
でも今回はマスクを国内に流通させるのが至上命題なので
販売はほかに任せてほしい。
yahooでも楽天でもamazonでもいいぞ >>227
>現在、問題解消を図るべく、鋭意対策を進めております。
>次回販売につきましては、本サイトにて別途ご案内させていただきます。
>何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
これか。どうせサーバの増強とか努力の方向間違えそうだ
開始時間決めた早いもの勝ちはやめろっての。ここ見てんだろ？
ショートメール抽選にしとくれ。 マスク買ったら退会OKとか案内までしてるからね
元々のCOCOLO会員は買えない始末
https://i.imgur.com/5picXfI.png >>172
iotって有事に一斉に使えなくなりそうだな
スマート家電とかあかんわ
そのうち認証エラーで懐中電灯すらつかな
くなりそう NHKのニュース枠であんだけダイマ
したらそら殺到するわ
アマゾンすら配達遅れるくらい通販
やべーらしいからな
店しまってるし 家電として全く使えなくなったと思って笑っているやつ多そうだな >>116
こんなレベルの社員しか残ってないらしい
419: 名無しさん＠１周年 [] 2020/04/21(火) 17:27:56 ID:5Oj6QSJx0
>>9
シャープではデフォ
洗濯機が何度も壊れてサービスから言われたのが
「この洗濯機、湿気に弱いんですよ」
だた
614: 名無しさん＠１周年 [sage] 2020/04/21(火) 19:18:58 ID:Lv4+a7K30
>>419
【AQUOS】何故シャープ製品はすぐ壊れるのか？
http://mevius.5ch.net/test/read.cgi/av/1496169825/
レコーダーのBDドライブがダメになるとペット飼ってるか聞かれるらしい レベル低いな。販売商品なんだから横着したシステム作るなよ。 ありもしない付加価値依存ばっかりで、肝心の中身の品質がまるでなってない
こんな調子ではマスクの品質や価格の妥当性もアベマスク並に怪しいぞ >>1
＞ 原因は「認証ページと販売サイトが共通のサーバー」だったため
貴重な時間を返せー！！ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
