「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表 [パンナ・コッタ★]
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https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/08/news138.html
「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ（FCTV、福井県福井市）とさかいケーブルテレビ（福井県坂井市）が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。
内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。
FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。
そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。
その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。
また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。
しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、（楽天モバイルは）自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。 俺もwi-fiにするとlinkアプリが使えなかったな
IPv6が関係してるように見えたけど
最近使ってないけどまだ改善されてなかったのかw 楽天でグローバルIP云々の『※』は通知されてないのかな >>2
linkアプリをwifiで使ったときの不具合報告はネットで調べると結構上がってる
このケーブルテレビ局以外でもね 「動作保証はしませんので後は利用者で判断して下さい」でOKだろ。 NTTに似たような事されたわ
ルーター買って設定してもNTTに繋がらないからルーターのメーカーに聞いたらNTTに繋げる為の設定内容はNTTに聞いてくれと
そりゃそうだなと思ってNTTに聞いたらルーターのメーカーに聞いてくれと言われたな >>10>>14
母親がその状態になり、SHOPに勧められた機種に変更してた >>17
そりゃWi-Fiのほうが速いからだろ
頭悪すぎないか君w ケーブルテレビのインターネットなんて元々トラブルが多発してるじゃん
楽天は逆に動作が確認できてる大手プロバイダだけ公表して「それ以外は保証しない」でいいのにね
NTT au光 Nuroあたりだけ動作保証すればいい
それで客が減って困るのは福井のケーブルテレビのほうだけだよ 通話じゃなくて通話アプリか
自分で調べろみたいなことが多くなったな >>9
その楽天ひかりというのは使えるのか？
いい加減なことは言わない方がいいぞ。 楽天モバイルの勝手にチャージは結局なんだったの？
まだ修整されてないの？ >>16
それ接続はルーターの会社だよ
意味わからないけど ローカルIP（キャリアグレードNAT）でも繋がるけどなぁ
キャリアグレードNATの設定ってそんな特殊なシステムでもないはずだし
キャリアグレードNATに特殊な設定してるか
RakutenLinkの設計が何か特定のNATの設定を越えられないか 福井は民放２局でTBSテレ朝見るの事実上有料
ケーブルテレビ強いし、あれに合わせなきゃいけない福井県民 ちょっと行政も関心示したほうがいいんじゃねえのこれ 楽天シャッター通り市場が放置され、楽天カードは改悪され、楽天モバイルも放置か。
一体、楽天の中の人は何の仕事してんだ？ FCTV内のファイアウォールで片方向だけブロックされてんじゃないの？ これが怪しい
Wi-FiにつないでいるとRakuten Linkで通話ができない！→IPv6が原因・・・かも？
https://akiralogroom.com/rakuten-link-ipv6/ >>26
これといい技術力ねえよなあ
ネットで話題になるとようやく対応しだすみたいだけど >>1
グローバルIPもらえないサービスプロバイダ
なんてあるんだな >>3
ドコモのサポートしません、は正しかったと証明されたな 女性の声で「ラクテンもバイブ」のTVCMがセクハラ 楽天に関わるのがアホ
三木ダニには関わらないのが正解 >>19
>>25
バカはWi-Fiで思考停止しているオメーらだと思うよ
オメーら中年の底辺乞食なんだろうｗｗｗｗｗｗ 楽天は問い合わせしても繋がらないし返事も1週間以上返ってこないとか普通だからな
Amazonは返答は早いが改善皆無
ヤフーは全ての責任はユーザーに押し付ける
いい加減規制しろよ >>22
だよな
WiFiでつながらないならWiFｉフにして楽天回線使えって話でしかない >>16
NTTだと光ネクストだろうけど
NTT自身がISP＝プロバイダ業務をやっていないというか、やっちゃいけないので
設定する情報自体がNTTのものじゃない
設定情報ならプロバイダ 設定情報があるのならルータメーカに聞くのが正解 >>37
＞インターネット固定回線の接続方式が「IPv6」の場合のみ、Rakuten Linkで通話ができない現象が発生していました。
＞接続方式をIPv4に切り替えた場合、Rakuten Linkで通話ができるようになりました
なるほどなぁ
楽天LinkアプリのIPv6トンネル周りの対応が甘い感じか ケーブルTVって全員IP同じなんだっけ？
さすがに昔の噂かな ０ケーブルとか契約してるのはバカジジイばっかりだろ
筋違いのクレーマーどうしようもねえな >>17
例えば OS の更新とかパソコンで結構なものダウンロードしたりするとあっという間に一日10 GB なんて超えちゃうよ
楽天モバイルなんて全く話にならん家で使うぶんには NTTの050plusでも似たようなことはよく起こるよ
相手の声は聞こえるがこちらの声が聞こえないらしい
IP電話によくあることなんじゃないの？
聞こえる時でもコールセンターとかで、品質の悪いデジタル圧縮使って節約してると
サンプリングが多重に干渉して何も聞こえなくなることもある
エンドツーエンドでデジタル信号を送ればいいんだが、デジタルアナログデジタルを何回も無節操に繰り返すから当然おかしくなるよな NAT超えるのに内から外へのセッションが必要なんだろうけど
v4overv6絡みでうまくいかないことがある感じか 反対、相手には普通に聞こえているが
こっちがビービーブーブーの雑音で聞きにくい
楽天リンク電話はクソ 実家が福井だから知ってるけど、ぼったくりも甚だしいわ なんでブチ切れるのか理解不能
ったく田舎もんがw
楽天に相談してください
たらい回しにすりゃいいだけ
なんで責任取ろうとするのか ドコモのあハモに変えてください
そっちの方がいいですよ
これでいいだろ 俺は人と喋らないから通話できなくても大丈夫なんだがインターネットが繋がらないと嫌だな。
明日楽天の店舗行くんだけど それよりWi-Fiつないだまま電話かけると非通知になるのどうにかしてくれよ >>17
東京２３区でもつながらないところ多いのに、福井で楽天がWifiなしにつながるわけないだろ 楽天の場合はau回線が使えない東京23区の方が他の地域よりハードモードなんだよなあ これもそうだが、回線新規加入で5000ポイント＋RakutenHand一括購入で15000ポイントって言うから買ってみたら
15020ポイントしかくれなくて、サポートに確認したら全然ラチあかない
結局泣き寝入りだわ
みんなも気をつけろよ、楽天は全く話にならない会社だ やることやってこの対応なら仕方がない。楽天がなんとかすべき 2ちゃんねるで規制を受けてプロバイダーへクレームつけるのとの同じ図式か? 最近変えたとこで楽天モバイルスレでもこの話チラチラ見たけど
こちらが楽天モバイルで着信を受ける場合でwifi下だと向こうの音が聞こえないだけで着信は残るんだよね？
かかってきたらwifiオフにしたらいいと >>70
特定のルータ・特定のプロバイダで問題が起こるって話で
普通はWiFi下でも問題ないよ >>61
電話で怒れば動くと信じる世代がおるぞ
特に団塊 干渉するみたいね。wifi全般で
ところで、昨日9.83GB使ったんだけど、MAX300GBってホント？ >>49
これ、幻の都道府県 福井の話だよ
楽天網はリニアが開通したあとにしか、来ないんじゃない？
良く楽天携帯買うよ、そんな状況で wifiで使うならそういう事も覚悟しないといけないんじゃね？
無料なんだから楽天の回線使えよまあ使える範囲は狭いけどなｗ おかしいも何も考えるまでもないやんけ
ダイハツの車買ったのに
ダイハツに文句言わずに
ドイツのベンツに文句言ってるようなもんだわ NTTドコモ CEO:井伊基之（慶應義塾大学、スタンフォード大学MBA）
KDDI 会長：田中孝司（京都大学、スタンフォード大学大学院（電子工学）修了）
ソフトバンク CEO：孫正義（カリフォルニア大学バークレー校）
楽天 CEO三木谷浩史（一橋大学、ハーバード大学MBA）
２０２０年新卒採用 サンデー毎日２０２０年８月３０日号より
＜NTTドコモ＞ ＜ＫＤＤＩ＞ ＜ソフトバンク＞ ＜楽天＞
●早稲田大 ２８ ●早稲田大 ２７ ●早稲田大 ４４ ●早稲田大 ９１
●慶應義塾 １９ ●慶應義塾 ２６ ●慶應義塾 ４１ ●慶應義塾 ８２
●同志社大 １８ ○京都大学 １４ ●明治大学 ２４ ●明治大学 ４３
●明治大学 １６ ●上智大学 １３ ○東京工業 ２３ ●上智大学 ３７
○電気通信 １３ ○一橋大学 １２ ●東京理科 １５ ●青山学院 ３７
●立教大学 １２ ○横浜国立 １２ ●青山学院 １４ ○一橋大学 ２９
○千葉大学 １１ ○電気通信 １１ ○横浜国立 １３ ●法政大学 ２８
●青山学院 １１ ○神戸大学 １１ ●同志社大 １３ ●立教大学 ２４
●東京理科 １１ ●明治大学 １０ ●立命館大 １３ ●立命館大 ２４
○京都大学 １０ ●青山学院 １０ ○大阪大学 １２ ●同志社大 ２３
------------------------------------------------------------------トップ10
○名古屋大 １０ ●立教大学 ９ ○筑波大学 １１ ●関西学院 ２０
○東京工業 １０ ●同志社大 ９ ○東京都立 １１ ●中央大学 １５
●上智大学 １０ ○北海道大 ７ ●芝浦工業 １１ ○東京大学 １４
●中央大学 １０ ○東北大学 ７ ●立教大学 １０ ○東京工業 １４
●立命館大 １０ ○筑波大学 ７ ●中央大学 １０ ○京都大学 １２
●関西学院 １０ ○九州大学 ６ ●法政大学 １０ ●関西大学 １０
○筑波大学 ９ ○名古屋大 ４ ○九州大学 ９ ○横浜市立 ９
○九州大学 ９ ○大阪大学 ４ ●日本大学 ９ ○筑波大学 ８
○横浜国立 ９ ●中央大学 ４ ○東北大学 ８ ○大阪大学 ７
●法政大学 ９ ●法政大学 ４ ○千葉大学 ８ ○東京外語 ７
--------------------------------------------------------------------トップ20
○東北大学 ８ ●学習院大 ４ ●金沢工業 ８ ●東洋大学 ７
○広島大学 ７ ○東京工業 ３ ○北海道大 ７ ○千葉大学 ６
○北海道大 ６ ●日本大学 ３ ○名古屋大 ７ ○横浜国立 ６
○神戸大学 ６ ●東京理科 ３ ○電気通信 ７ ●学習院大 ６
○東京大学 ４ ●立命館大 ３ ●東京電機 ７ ●明治学院 ６
○大阪大学 ４ ●関西大学 ３ ○東京大学 ６ ●日本大学 ６
●津田塾大 ３ ○東京大学 ２ ○京都大学 ６ ●駒澤大学 ６
●西南学院 ３ ●成城大学 ２ ●上智大学 ６ ●近畿大学 ６ >>23
まぁアプリ開発サイドでないとわからないこと多いだろうからな 問い合わせがAIでマジぶちぎれる
ただでさえ分かりづらくてイライラしてんのにAIの定形文だから聞きたい事に答えてくれない
クソ対応過ぎる >>72
こういうときの楽天の「特定の」「一部の」は
８割方という意味だったりするからなぁ。 WiFi切ればいい
というかこのケーブルテレビの回線自体が
楽天アンリミットで不要 それなら、似たような仕組みで
社内ＬＡＮだと、使えないってことだよね？ 顧客にグローバルIPも割り振れないISPは厳しいな、IPv6にさっさと移行せんからこうなる 今はほぼ100％が無料で使ってるくせに文句言うなよ >>84
自宅が楽天圏外のやつはWiFiも契約できない貧乏人なのか？ってやつにはどうしたらいいんだ？(´･ω･) ケーブルテレビのプライベートIP問題再びか
ネトゲとかP2Pとかですげえ話題になったな RCS（メッセージプラスの通話対応版）の導入が進むと、楽天どころか
全てのキャリアで発生する問題だからな
wifi環境下でもRCSの通信だけはモバイルデータで行うようにandroidの方でさっさと対応するのが求められる NAT traversalがきちんと実装されてないんだろうな。 >>91
auでも1日5GBくらいは通信できる。
今調べたら、楽天10GBで速度規制が入る。 楽天ケータイって
貧困民とケータイを強制解約
されて、バックれた人が持つ
ケータイと思う
満足に使えないのに１年間無料
でもいらないレベル。 10月くらいから俺の地域AUローミング切られて
24時間１Byteも繋がらなくなってて
もう契約切ろうかと思ってたんだけど
最近やっと楽天回線（多分）に繋がるようになって快適さ戻ったわ
やればできるじゃん >>65
何どや顔でほざいてんだか
都内は楽天回線だが地方はau回線だから繋がるかどうかでいうならば地方の方が繋がるんだぞ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
