【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★6 [幻の右★]
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2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
営業の弁当屋「キッチンDIVE」（東京・亀戸）で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。
昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている。
店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。（編集部・園田昌也）
●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。
酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。
この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。
その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな（弁当屋の）仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。
キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。
(略)
●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと？ するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。
これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。
女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「（お金）払ってもらってないです。投げただけです」と返している。
伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。
●店員に対する優越感「本当に日本人？」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。
実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人？」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。
中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。
ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。
選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。
https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/
※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★5 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622955958/ >>845
キャンセル出来ないとは言ってない→言ってました
投げ銭が当たらなくて良かった→当たった
も追加で 客側はお前と呼ばれたことを争えばよかっただけ
ブスだの年収など言って金を投げてるから事件になってるだけ
お前と言う言い方はないだろうとそこだけをやっとけば
逆に店が謝罪する可能性もあったがな アホはどうしてSNSで発信するんだろう
魚拓なければウソをついたかどうかも分からないのに
自己顕示欲強すぎ >>841
Win-Winの関係だな
Winにならなければスルーでいい 電子レンジの取っ手よりも金に汚いんだから、、、
コロナ、コロナっていうから金に触らないように投げつけたんだろｗ >>836
実は執行猶予中だったみたいなフラグやめーや おまえら弁当屋のライブ配信実況を
いつまでやるの？ >>816
途中までは合ってると思うが
煽るのは無しだろ
不自然だと思わない？ >>846
弁当が売り物にならない状態だったってのは店員談なんだけどwww
普通の弁当で同じことしたら売物にならないってのは馬鹿でも想像つくよなwwwww
妄想してるのはお前だけww >>783
苦しくて息できなくなるのは…あっ（察し
顎マスクは店員もしてるし
鳥が入って来たらスプレー撒いてたが、あれ弁当にかかっても大丈夫なん？てのを今日もやってるし
この店どうなってるんだよ >>840
店員が勝手に決めてるわけじゃないから店員に言っても仕方ないって普通はわかる >>578
犯罪予告ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!! >>831
弁当温め出来ない理由聞いたらちゃんと納得してたんだからキャンセル出来ない理由説明すれば納得してたと思うけど >>753
それがオーナー
俺は検察にも警察にもマスコミにも政界にもパイプがある
ってイキリ散らしてんのよ
たぶん、本当に面倒くさい、ヤバイ人を知らないんだと思う 店は５ちゃんの関連スレを間違いなく見てる
動画を見たネラーの「それは違うだろ」という
レスに合わせるようにツイートの内容を変更 >>831
深夜営業の店で普通の客ばかりなんて事ありえないだろ >>871
キャンセル理由は態度が気に入らないからって話なかったっけ？ お客様は神様という価値観を客側が主張する
これほど滑稽なものもなかなかないよね
世間から笑われていることにいい加減気付くべき >>841
人を恫喝したりましてや金を投げたりする神様などいない >>730
名誉毀損罪は事実の摘示が必要です。
退去の発言は一度だけです。その後、許容してます。
業務妨害は他の業務を行っていません。
侮辱罪は発言の内容の精査が必要です。 こういうのは客じゃないね。
三波春夫も「お客様は神様です」ではなく「神様がお客様です」と言えば良かったのに。 全員クズだけど、店員はクズでアホかな。
トラブル処理の時間にも給料発生してんだよな。
そんな下らねートラブル起こして時間潰すなんて、真面目に仕事した事あるやつなら擁護できんだろ。
客煽って収益0の時間作るくらいなら、厨房や店内の掃除でもしろ。って思う。
顧客とトラブル起こすなとは言わんけど、あんなクズ客2匹を排除して、それが売り上げに繋がると思ってるのかな。
そのトラブル誘発は給料以上に価値のある事なのか？
俺にはあの煽りが売り上げ向上に繋がるとは考えられないんだが。 被害者ビジネスという言葉が
本当にしっくりくる事件 監視カメラに気づかず下品な暴言が記録されてYouTubeに上がって世界中に公開されたときの気持ちってどんなんだろうな ライブ見たけどここの客ってほとんどが手に持って色んな弁当と長い会話していくな
コンビニでそんなの見たことないけどこのレイアウトと配置がそうさせてるのだろうか >>873
オーナーは誤発注した他店の悪口書いたことを謝罪すべき。
自分だって同じことをしたわけだし。 >>578
犯罪者予備軍やんけ.... というか謝りに来たのに、そこまで追い込むとか気狂いの域 >>858
今まで炎上上等でやってきてるからかもしれない
今回大きくぶち上げすぎたんだろ
フル動画が広まるのを止めようとしてるというのは事実なんだろうか
自ら発信してるものなのにそんなわけないか
あれこれ実績ありすぎて下っ端のツイさえ拓とられてる状況だし >>866
売り物にならないぐらい雑に扱われていたのにその時は一切注意できなかった店員
その証言って同僚店員の想像じゃなかったか？
なんかオーナーも今日になって言い出してるって話もあるが
対応した店員談のソースはどこ？確認して大笑いしたい >>877
イキリストの神様は人間に酷いことばかりやってるぞ
悪魔が可愛く見えるくらいにな 擁護してるのが本人か関係者なら反省の色無しで懲役もあるかも
匿名掲示板は匿名じゃ無い >>841
「お客様は神様です」は商売人な心構えであって、客が主張することではないわな すまん
俺コンピニで原材料が底に貼り付けてあるやつは弁当逆さにして見てるわw 要はホリエモンみたいな客だったということだろ
客だから何を言っても言い返してこないと思ったら返り討ちにあって
屁理屈三昧の執拗な攻撃して墓穴掘りまくってごめんなさい状態ということだろ >>880
仮にパーカーとスーツがどっかの店員でも
あそこまで変な煽り対応しないと思う >>879
何日も同じような書き込みしてるけど
三波春夫って誰だよ まだやってるのかよ
この下らない事件がお前らを引きつける理由は何だｗ もっと大きなトラブル起きる前に煽り接客はやめた方がいいと思うが
毅然とした態度と煽りは違うと思う >>784
ニュース等になってなければまず不起訴だろうがここまで大事になってて被害者に示談にする気もないのが明白だし複数の罪があるから一応起訴されて執行猶予とかになる可能性はあるかな
映像として犯行の様子が残ってるしね
しかももう一人は謝罪に行ってるのにパーカーは謝罪もしていないし
一般人なら不起訴でも書類送検されただけで社会的信用は無くすしかなりのダメージだけどね
>>847
法的な過ち犯してそれを謝罪するのと発言の内容を若干訂正するのを比較して前者の方が信用できるねぇ
そもそもコロナ問題で騒がれてるのに深夜まで酒飲んでる奴が信用できるとか鼻で笑われるレベルなんだが
更に事が大きくなったから保身で謝罪してる可能性もあるわけで何処が信用できるのか理解に苦しむ >>商品を破壊されてキャンセルには応じれません。器物破損です。
器物損壊（破損）
器物損壊の場合は、「故意」が必要となるので、「過失」や「重過失」の場合は対象外です。 >>880
オーナーも同じような思考の持ち主のようだし
あれでいいと思ってるんでねえの？
どうせここもそんなに安くないことがそのうちバレて閉店ラッシュになると思うわｗ >>888
そう、隠蔽していた部分が暴かれてから言い出した >>882
監視カメラなら良いが、ライブ実況カメラだからたちが悪い。
自分だったら行かない。
ちゃんと店に入る前に分かるように掲示されてるかな？ >>887
動画再生数も上がるだろうからね。 どう転んでもウハウハ >>879
すごく安っぽい、万博に来る白人のことじゃないの？お客様って >>893
ホリエモンの行為を店長は店が悪いと言いましたが？ >>825
今まで継続した役務の提供が予告無く中断してます。
客は役務の帝京も含めて購入していますので、キャンセルは可能です。 >>834
酔っ払って大声で話してたのは単にマナーの問題だろ
社交界じゃあるまいしたかが弁当屋で何言ってるんだよ >>890
それ店のこと言ってんの？
因みにお前の言ってる懲役ってなに？
余りにも馬鹿すぎるけど聞いてやるよｗ >>908
身元割れてるからなって言ってるけどまだパーカー捕まってないん？ >>865
煽ると言うか客の口調に合わせることはなかったかもな
その辺は店の教育なのか個人の裁量にまかせてるのかはわからんが
店としては迷惑そうな客は最初からいらんの方針にも見えるけどな >>908
どんなメンタルしてるとそんなことが言えるんだろう >>893
ホリエモンがノーマスクで来店して入店拒否された事件は店も悪いってこの弁当屋のオーナーが言ってる グーグルマップのレビューがすべてを物語ってる気がする
店を擁護してる人はここじゃなくてグーグルマップのレビューを
何とかしたほうがいいんじゃないの >>908
これ顎マスク客、訴訟できるだろ。頑張れ >>1
昨晩初めてその時の動画を見たが、金を投げつけられる前の女子店員の断り方が高飛車過ぎないか？他の客ともトラブル起こしていそう もうみんな飽きてきた頃だな
燃料なければこのままスレ落ちしそうだな 酩酊法（酒に酔つて公衆に迷惑をかける行為の防止等に関する法律
第四条 酩酊めいてい者が、公共の場所又は乗物において、
公衆に迷惑をかけるような著しく粗野又は乱暴な言動をしたときは、
拘留又は科料に処する。 客が神様ならこちらも神様となり対応する
接客の基本的 >>915
客の口調ってどこら辺のこと？
↓
167ニューノーマルの名無しさん2021/06/06(日) 15:28:54.01ID:GYE/2q8x0
>>1
結果的に法に触れる可能性のある行為をしてしまった客については擁護しない。
法に則って裁かれれば良い。
それはそれとして、この店の酷さは見過ごせない。
https://streamable.com/xn85cl
キャンセルのくだりあたりのやりとり詳細書き起こし
↓
パーカー「キャンセルしよっ じゃ…キャンセルする？」
店員「こんなめんどくさくされちゃったらキャンセルできないです」
パーカー「おいっ、おいっ、おいっ、お前態度悪すぎるぞ」
スーツ「ワハハハハハッ！（爆笑）」
店員「○○○○悪いから」
パーカー「何が？何が悪いねん？俺が悪いの？」
店員「できないものはできないできない」
パーカー「できないものはできない？お願いしいといてん…」
※店員が何かした？→それを見たパーカー「ヤメロよ！（怒）」
パーカー「お前ヤバいぞ、おいっ…え？」
スーツ「フホハハハッ！（爆笑）」
パーカー「まったく…調子のんなお前よ…」
※パーカーがバッグを背負い直して帰りかけるタイミングでまた店員が何か挑発リアクションした？
パーカー「何や？おいコラ…ガキ…あ？ケンカやる○○○○だろ？」
パーカー「〇〇〇〇おいコラ…なんや？…なんよ？…え？…あ？…なんや？？」
スーツ「仕事中だよ！？」
序盤、店員の挑発行為を笑って流そうとしてたスーツを最終的にあれだけブチ切れさせるって…明らかにこの店は異常 >>898
若干？
隠蔽切り取り動画からコロコロ変えているのが若干？
それを言ったら普段からダブスタ丸出しの発言変える店長の言い分は１ミリも信用できないな >>916
年収と職業とモテ具合だけでいいと思うわ 警察に捕まったんだから、取り調べで身元は分かるだろ。
あとはネトウヨ、鬼女らの社会的制裁を受けるだけ。 >>841
あれは三波春夫が
私もプロだからそのくらいの気持ちで皆様をお迎えしますっていう
意気込みを現す言葉だったのに
馬鹿な連中が俺は神様だぞって言い出して話がおかしくなってる
本人もあの世で、そういう意味で言ったんじゃねえよってブチ切れてると思う >>908
この店も警察からの印象最悪だろwww底辺って何考えてんだ >>914
だから、被害届出した言ってるけど
弾かれてると思うよ、こんなん
怪我もないし >>920
ほんとそれ
黒マスク最低だな！
178 ニューノーマルの名無しさん sage 2021/06/06(日) 18:34:57.58 ID:XhmP3nIL0
>>174
だったら外から撮ればいいだろ
https://i.imgur.com/O9YxnuP.jpg 医療従事者なら日常だよね。
患者、家族からの暴言、暴力。
社会問題にされるお弁当屋さんウラヤマシス。 フル動画見ても気は変わらないね
店主ならともかくバイトの接客なんかに文句付けられたら日本じゅうの店がクレーマーに潰される >>795
んなもん
口喧嘩のハッタリだろw
大丈夫か？？ >>841
この店はそれどころか客は俺らが選ぶわ
何なら出禁にしてやるだからな 「俺さま」でネットに長けた攻撃的な野郎が持て囃される 嫌な世の中になったねえ これは温めてで詰んだんだろ？意外と怒る人多いだろう >>932
で、誹謗中傷で本人が〇〇して、
家族に訴えられて見苦しく言い訳するところまでがセットね レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
