コンビニ店員に「無言でスマホを見せればいい」と思っている客の大きな勘違い…最低限のコミュニケーションを放棄するな★6 [スペル魔★]
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店員は「何でもわかる」と思われがちだ。しかし、その業務は多岐にわたる。最近はあまりに増えすぎて、全てを把握できない状態。ベテランの筆者でさえそうなのだから、新人などは尚更だろう。客からすれば、「そんなの関係ない」ということは承知である。だが、ときには困ってしまうこともある。
◆店員は業務が多すぎて「全てを把握しているわけでない」
もちろん、客から聞かれた際にわかることは教えるのだが、わからないことは正直に「わかりません」と答えるようにしている。適当に答えてしまうと、間違っていた場合に「あの店員が言ったから」「責任取ってください」なんてことになりかねないのだ。
先日、こんなことがあった。30歳前後の女性がレジに来て「d払い」の入金3000円を行った。これは店員としても簡単な作業でスマホに映し出されたバーコードをスキャンして3000円をもらうだけ。1日に何回もやることだ。
その女性は入金後もレジの近くに立ってスマホをずっと眺めていた。
商品の搬入など別の仕事もあるので、筆者はレジから離れようとした。すると女性は「あの〜、入金したのですが今から使えますよね？ 入ってないみたいなのですが」
そう言って、スマホを見せてくる。しかし、筆者には彼女のスマホの使い方なんてわからない。レジ以上のことはできないのだ。きちんとレシートも出ていた。
「すいません、こちらではわからないので、レシートに書かれているお客様相談センターに問い合わせたほうがいいですよ」
しかし、その女性は露骨に嫌な顔をしながら吐き捨てるように言った。
「そういうこと知らないでやっているんだ〜」
◆コンビニは郵便局ではないのに…
たまに封筒や手紙を持ってきて「この大きさだと切手はいくらですかね？」と聞いてくる客がいる。郵便局ではないので、正確にはわからない。
ある時、少し厚い手紙を持ってきた客に料金を聞かれたので「測るものがないのでわからないです」と言うと、「84円じゃ無理ですよね？ 94円？ その上ですかね？」。
ここで安易に答えるわけにはいかない。
「間違いがあるとマズイので答えられないですよ。郵便局に行ったほうがいいかもしれません」
すると大体、ムッとしながら「94円にしときます」となる。微妙な大きさ、重さなら最初から郵便局に行ってほしいものだ。
◆客は無言で“スマホを見せればいい”と思っている
近年はキャッシュレス化が進み、客は無言でスマホを見せれば「店員ならわかる」と思いがちだ。しかし、決してそんなことはない。
昨年末のクリスマスイブ、筆者は店で働いていた。コンビニにはケーキの予約が二件入っており、冷蔵庫に保管されている。
そして、そんなことも完全に忘れるくらい忙しかった。20歳ぐらいの男性が、レジでいきなりスマホの画面を見せてきた。相手は何も言わない。
何かの支払いかと思うがバーコードがない。
「すいません、バーコードを出してもらえないですかね？」
彼は画面をスクロールしたが、バーコードが見つからないようだ。ようやく声を発する。
「スマホで予約して、この店のはずなんですけどね」
そう言って、たくさんの文字が書かれた画面を見せられたが、なんのことやらサッパリだ。
「何の支払いですか？」
実はこのようなことがよくある。再びスクロールすると、ケーキの画面が出てきた。
「もしかしてケーキの予約ですか？」
「あ、はい」
◆最低限のコミュニケーションを放棄するな
最初から「ケーキを予約している〇〇です」と言えばいいだけではないか。いかに便利なキャッシュレスなどが進んだと言ってもスマホを見せる前に要件を伝えればいいじゃないか。人として最低限のコミュニケーションを放棄しているのか。
その30分後、今度は小さな二人の子供を連れた女性が来店した。そして、やはりスマホの画面をいきなり見せてくる。支払いかと思ってスキャンしようとするとバーコードがない。店員は、客が無言でスマホを見せてきた場合、反射的にスキャンしようとする習性がある。
「バーコードを出してもらえますか？」
そう伝えるが、バーコードは出てこない。一緒に画面をスクロールすると、一番下には例の画像が。
「……もしかしてケーキの予約の方ですか？」
「あ、はい」
https://nikkan-spa.jp/1811199
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1644728193/ 店員も嫌かもしれないが客もコンビニ店員といちいち会話というか喋りたくないんだよ
仕事が大変なのも分かるが相反してることも理解してくれ せめて支払いはコレでとか言ってくりゃ〇〇ですねとか返せるのに
財布機械に無言で近付けて支払った気になってる人多いんよ ババ抜きしてるんじゃないんだからな セブンはQRでもタッチでも
ボタン押して支払い方法決めさせるけど？ でも無言でスマホ見せてきた２０歳くらいの男は予約したクリスマスケーキを取りに来てるんだよな
て事は彼女持ちなのか
て事はエッチしたい時も無言でフルチンフルボッキがサインなんだろな >>10
メモアプリにケーキの予約ですって文字打つべきだな >>11
腹減ったらおにぎり食いたくなるだろお前に会いに行ってるわけじゃないのおにぎり買いたいから行ってるんだろ！アホやろお前 >>15
だからおにぎり食いたくてお店入ったのならまず店員におにぎり食いたい事主張しろよw いや業務はすべて把握しとけよw
郵便代金だとかは別問題 >>16
いやだからね・・・おれが言ってるのはおにぎり食いたいのこっちは
おにぎり買いたいだけで何でそこまで店員にお伺いたてないといけないの？ラーメン二郎ですか？ >>12
テレパシーはともかくアイコンタクトとかはよくあるよ お前にとってはまたかと思っても客にとっては初めてだ
と口すっぱく言われたもんだけどな流石に酷いとも感じるけどｗ 喋りたくないならせめてテキスト書いて持ってこいよw
察しろで通そうとするな。
今まで察してもらいながら生きてきたことに甘えてんじゃねえ おにぎりは無言で買えばええやん
で、おにぎり君は予約したケーキをどうやって受け取るん？ 584 :以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします :2010/03/02(火) 19:40:43.93 ID:cmHzxBPz0
コンビニでバイトしたてのころ、常連らしいｵｯｻﾝが
｢いつものヤツ｣って言いながらブイサインしてきた。
よくわからんからこっちも笑顔で(^^)vってした。
ｵｯｻﾝ今度は両手でv(^^)v。よっぽど機嫌が良いと見て俺はさらに
ちょっとノリノリで手を揺らしたりしながら((v(^^)v))ブイサイン返してやった。
お互いにそんなやりとりを何度かしてるうちにｵｯｻﾝ急に表情が変わって
｢てんめえぇえ！バカにしてんのか！ピース２つだろが！｣って急にキレた。
ブイサイン→ピースサイン→タバコのピース→両手でピース→二箱の意味だったらしい。
裏の事務所で半泣きしながら笑った。
常連のサインとかそんなのわかんねえよ Amazonのコンビニ受け取りのときに渡すレシートみたいな紙はいつも無言で渡してるわ
あれ何て言えばええの？ 無人レジ使えばいいのに
田舎でもコンビニは選べるようになってる >>20いやいや
お伺いたてるたてないとかの話ではなくw
店員からすればお前も日々多種多様の目的で大勢訪れる客の中の一人でしかないんだから
まず何しに来たのか伝えたらんとw
何故いきなり店員と張り合わなきゃいけない羽目になってるのか全く意味が解らないんだがw >>25
おにぎり買うだけで袋入りますか？お箸いりますか？温めますか？って
もうお前ええ加減にせい！って怒鳴ったたわ ロボット置いておいて要望は音声認識かタッチパネルでいいよ
早く店員廃止してくれ たとえこんなおかしいのが百人に一人くらいであっても
無視せず対応しないといけなんだから小売の接客は本当に大変だ >>30
コンビニに何しに来たのかって買い物しに来たにきまっとるだろ
お前に会いに来たとでも思ってるのか？
多種多様の目的でってそこで働いてるのはお前だろ！お前が働くこと決めたんやろ？それとも何か？なんか奴隷か何かで強制連行でもされてきたんか？ >>32
袋以外は嘘だろ
大袈裟に盛るなよ
気に入らないなら自分で握って食え メニュー指差して「これ」としか言わない俺には耳が痛い話 と相手をしてみたものの
釣りっぽいのでここまでにするわ
アホらし >>37おいおい穏やかじゃないねぇ w
俺なんか失礼な事言ったかしら w 繰り返しくる客の好みとか買い物傾向とか判断ってAIの得意分野だよね
文句ばっか言っててウカウカしてるとそのうちバカ店員は要らなくなってくるんだろうな コロナの状況で話したくないし 近くでありがとうございました なんて声かけて欲しくもない コンビニの店員くらいしか話し相手がいないのに喋ってやれよ。マスクをして大声出さなきゃ感染もしないぞ >>1
無人化するからそのうちこういう事もなくなるよね
お店に店員さんがいた時代と言われる日が来るよ >>28
Amazonのコンビニ受け取りです、お願いしますm(_ _)m
でしょ
無言で出すとかヤバい奴だな それよりビニール袋有料化のせいで客と店員ともにうざいがってる ファミペイ始まった直後は店員に見せて「えっ」みたいな反応が面白かったw
今じゃ「ファミペイでいいですね？」って聞いてくる。 ポイントカードお持ちですか
これお願いします
それとーd払いで 仕事多すぎてイライラしとんのか知らんが
店員と喋るとこっちまでイライラするんや >>1
セブンの会員コードはいつ見せれば良いのか未だに分からんな。店員から聞かれないし、出したらポスレジ画面を押してからバーコード取るし。 あ？コンビニ店員風情がなに勘違いして調子に乗ってんだよ
全部お前らの仕事だろうがよ
さぼってんじゃねーぞ底辺 コンビニはわからないけれどファーストフードでスマホ決済する客ってのろのろしてるよな
決済じゃなくてお得クーポン探してるのかもしれないが てか>>37とレスしてて思ったんだけど
無言でスマホ差し出す奴ってもしかしたらコミュ害とかではなく単にコンビニ店員を見下してるだけなのかもな
要は最初から店員見下してるからワザと困らせるような真似して小馬鹿にして一人で喜んでるのかもな >>58
最近はそれすら怪しい雲助も多いよ
目標になるもん伝えてるんだからナビ使えよと >>62
あのね・・・見下してるというかお前らはそれを仕事でしてるわけ
その対価でお金貰ってるの接客業ってのは１００人の人間がいたら１００通り違うわけ
それを小バカにされてると思うならコンビニなんか辞めろバカ >>63
アイ・ディーと区切って言うと間違えられたことないな 予約したものを受け取る時に番号とかバーコードとか見せるんだけど結局最初に名前言ったほうが早いっていう >>65
そうやって勝手に俺をコンビニ店員と決め付けて喰って掛かってきてるところがもう>>62こんな感じしかしないからぬ
因みに俺コンビニ店員じゃないし
やった事すらないし
も一つ言えば接客業とか俺絶対無理だしw セルフでクレカ。店員の作業手間省いた分、箸は多めにいただく。 いちばんまともに最低限の用件も言えないのは
40〜60代の男
若い子は意外と言ってくれる 輸入奴隷を店番に立たせてコミュニケーション拒否してるのはコンビニの方だろ 支払いはいいけど、店舗受取りは「荷物受取に来ました○○です。」って言ってほしいわ
なんだろう？店舗受取りか、箱どれだろうって手間かかるし 論破人のネタされそう
「コンビニに行って必要最低限なことも伝えずストレス溜める人の特徴」って >>78
それは逆だろうｗ
「いらっしゃいませ」と「ありがとうございます」ぐらい最低限言えよ店員なんだから 最近は女も店員にありがとうと言える人の条項外したな
男女共々無愛想な店員増えすぎ >>79
その最低限の言葉さえ発せない店員いるよな
客からカネ貰ってるという意識が無い >>82
ほんと今逆転してるよなｗｗｗ
何で客のこっちが気使わないといけないんだよっていう いるいる
無言でバーコードとか見せるやつ
何のバーコードだよ
馬鹿にして対応してる コンビニ店員と会話する都度「あっ」から始まるのやめない 「なんで一々○○がいるか聞くんだ！見ればわかるだろ！」
こういうこと言う奴って、世の中に色んな人間がいることを理解してないのかね。
弁当買って箸要りますか？に対して
要るに決まってんだろ！
じゃなくて、
あぁ箸勝手に付けたら逆に要らねぇよ！ってクレーム付ける客もいるんだろうな、だから一々聞くことにしてるんだろうな
って一つ思考する余裕がないのか？
ポイントカードも同じで、
一々ポイントポイント面倒くせぇな！じゃなくて
あぁ一々聞かないと会計した後やっぱポイント付けて！とか言い出す客いるから確認してんだろうな、って考えるだろ普通
んで、そう考えたら面倒くせぇと仮に思っても店員に言ったってしょうがないしなって飲み込むだろ。
それを、言ってもしょうがないとわかってないのかわかってても言うの我慢できないのか店員に当たる奴ってどうかしてると思うよ >>80というか
コンビニ店員見下してる客が多いからそうなってきてる節もあるんじゃないかな
なんかこのスレ見てたらそんな気してきた 最初にスマホでポイントカード出してるのに、読んでくれないの困る
商品クーポンもスマホで出したいのに 全てを把握してるわけではないってただの開き直りやん
担当外のことに下手に答えないのは正しいが… >>32
袋以外は盛ってるだろｗｗ
お前がいい加減にしろやｗ ペイペイでぐらいは言うけど
コンビニのアプリの割引クーポンぐらいは無言でも気付いてほしいわ 俺のコンビニでの対応
商品を持ってく→店員「袋いりますか？」→俺「いや、大丈夫です」→店員「タッチパネルでお願いします」
→俺「はい」→会計を済ます→店員「ありがとうございました」→俺「どうも」
この程度のことができなのか？
そんなんで仕事できるのか？ｗ 予約したケーキを取りに来た人が、2人続けて無言でスマホを見せてきたの？
ホンマかいな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
