独禁法違反の食べログの「評点調整」、非公開続いた実態が判明 [七波羅探題★]
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大手グルメサイト「食べログ」の評点を決める「アルゴリズム（計算手順）」の変更について、独占禁止法違反に違反すると認定した昨年の東京地裁判決の詳細が明らかになった。アルゴリズム変更の内容も記載されている。食べログは不正防止を理由に、評点算出の詳細を公開しておらず、その一端でも公になるのは異例だ。
裁判では、焼き肉・韓国料理チェーン店を展開する「韓流村」（東京）が、独自調査をもとに「チェーン店という理由で一律に評点を下げられたのは不当」として、食べログを運営する「カカクコム」（同）を訴えた。東京地裁は昨年6月、食べログ側に3840万円の賠償を命じた。
ただ、食べログ側が閲覧制限を申し立てたため、当時は結論しか公にならなかった。地裁は今年1月までに非公開とすべき範囲を確定させ、朝日新聞は一部が黒塗りの全文を確認した。
■複数基準で判断、「対象外」も
詳細版の判決によると、食べログは2019年5月にアルゴリズムを変更。他の調整とあわせ、チェーン店のみを対象に一定の「調整」をしていた。
チェーン店かどうかは「同一屋号かつ同一運営主体」など複数の基準を設けて判定。一方、ファミリーレストランなど、対象外になったものもあった。
「認知度の調整」という表現が使われていたが、それ以上の詳しい内容や狙いは、判決からは読み取れなかった。判決は、この結果として「原告の店の評点が下落し、食べログ経由の来客も減少した」と認めた。
独禁法違反の認定においては、食べログが評点を「投稿者の主観的評価をもとに算出した数値」として公表していたのに、問題の調整は「チェーン店かどうか」が基準だったことを重視した。対象店に事前に変更を知らせていないことなども考慮し、優越的な立場にある食べログによる「不当な変更」だったと結論づけた。
地裁判決に対しては、原告と被告の双方が控訴している。（田中恭太）
朝日新聞社2023年2月17日 14時00分
https://www.asahi.com/articles/ASR2K4CYHR2JUTIL02T.html >>1
最近はグーグルのコメントのが
スゴイことになってる トンスル店の評価はどうでもいいけど、お布施しないと評価が上がらないシステムだからな… 海外法人でやるべきだったな
格付け会社なんかに比べりゃかわいいもんだと思うが Twitter.jpの情報操作とやってること変わらんw 頭のおかしい店主のいた店の悪口も書けなかったけどコロナのお陰で閉店してたザマァ ミシュランガイドだって非公開じゃん
この一言で終わる話だと思うけど 食べログの有料会員になると何故か平均評価が上がるのは事実
ネガティブレビューが付いててもポジティブレビューで打ち消される
有料会員やめるとネガティブレビューが増えて平均点も下がる
店のシステム何も変わってないのに急に評価が変わるのは怪しすぎる 人間の五感なんかいい加減だよ
よく他人のコメントと比較して飯食えるよな
価値観を共有して安心したいんか？
たかだか食うことに批評を巡らせて生きづらくないか？
つうか、日本人らしい、マヌケさだけどなｗ 点数より件数見てたわ
評価点数基準曖昧なのに
高得点がええいう人おらんやろ >>17
回転率ある店は、食材の鮮度もいいしな
それだけだよ
味つけなんかそれこそ、人それぞれだろ 食べログは住所さえ間違ってるからな
営業時間確認と料理画像しか役に立たない
口コミはグーグルの方が面白い >>5
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／( ○) (○)＼
／ ,( ● ●)､ ＼ なっ、 なんだってぇ～ !!
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＼ l r'二⌒ ﾕヾ.j ／
＼ ~ '´ ￣￣ ~ ／
ノ 金払った店はプラス、金払わなかった店はマイナスの評価システムなんだっけ >>3
食べログからの移住民らしい
くそクッサイ口コミには積極的に役に立たなかったを押すようにしてるわ >>22
チェーン店は金くれたら点を調整してやる
だったら酷いなこれ >>14
有料会員だけど評点だけは変えてくれないよ
金払うと、書き込み一番上を好きなものに指定できる
無償だとネガティブな評価書き込まれた時、それが一番上になって棚晒しになってしまう
これを人質に取られてるから嫌々だけど金払ってる
自分の店の悪口を目立たせて世間に広めたい店主はいないよ
なのでネガをポジで打ち消してるとはちょっと違う >>12
投稿者の評価で星が決まるとの建前がありながら運営が操作していたことが問題なのだとソースに明確にあるが日本語読めない人か？w
ミシュランみたいに覆面調査員の独断と偏見により格付け、批判は運営が負うというスタイルでないとグルメサイトはムリ。課金や広告ほしさに好き勝手やってた食べログは一度潰れた方がいい。
・電話帳状態で無料掲載
・店舗からの削除依頼に対応
・閲覧者からサブスクで少額課金
・評価コメントに削除基準を策定し公開
.....それ5chと同じじゃん、となる いまだに食べログ見てる奴とかどんな層なんだろ
意識高い系あたりなんかね？ 本当にヤバイのは評価低い店じゃなくて有名なのに口コミ少なくて評価3.0の店 >>1
以前食べログに投稿したら、食べログから秒で勝手に書き込みを消したで！とメールが来たわ。
老舗だったけど正直不味かったけど、かなり気を遣った書き込みをしたにも関わらずこの対応。
もうネットの口コミほど信用できないものは無いと思った。 今、若者はインスタ、おじさんおばさんはGoogleマップで店を判断するから、まじで食べログなんて誰がみてんのか状態 点数もインチキだってバレちゃってるしね
何だよチェーン店だから減点って 要するに金払い悪いところの評価下げてるだけだろ お前らグーグルマップ褒めるけど
クズ餅ベントレー事件で付いた評価全部消されてるんだが
あそこも食べログと同じやぞ 田舎住だとそもそも比較するものが少なくて評点なんて気にはしないな
むしろ酷評してる人間が他レビューでどんな店があるかをみて客層把握に利用してたりする ネットの匿名クチコミなんてステマだからアテにならないということ インフルエンサーのステマアカウントを買ってみようかな(笑) >>12
ミシュランは評価の文責は自分で取るんじゃないの？ 食べログ3.1以下、口コミ数15以下、個別の口コミだと平均3.5以上の店だとハズレが無いし、穴場 >焼き肉・韓国料理チェーン店を展開する「韓流村」
つまりLINEと朝日がカカクコムの発注システムをOPEN化するのが目的だったわけかなるほどね。 >>23
こういうデマを真実と勘違いして、それを悪気もなく拡散してるやつが1番怖いわ。 >>44
無法地帯か？？
嘘はダメだけど、忖度しながらでしか意見できない所よりよほど信用できるんだが 食べログなんてもう何年も前から当てにならんと分かってるから、使ってない。Googleが一番いい。 >>49
YesYesYes
あと明らかな虚偽誤認の書き込みの訂正も金払わないとできない そもそも食べログの評価気にして店選びするバカとかいるの？ 食べログに限らず、口コミサイトやSNSでは声高な奴 >>56
途中で送信しちまった
声高な奴＝イカレか詐欺師だろ、だいたいは >>51
グーグルも忖度してるから食べログと変わらんって何回言わせんだよ >>44
店と客のほのぼのしたコミュニケーションの場じゃんw 店が載せるなって言ったら削除するべきだよな
勝手に商売すること自体おかしいんだよ 今時、食べログで星の数みてるやつ少ないだろ
Googleマップで間に合ってる >>12
ハン流村（笑）て名前の通り
こいつらはすぐ自演評価をつけてで口コミ評価を釣り上げるからね
自演だけでは一定以上の評価に上がらないのは間違いではないと思うよ >>44
何が怖いかって
このオーナーが成りすましの可能性もあるのがグーグルマップなんだよ（笑） 食べログ、控訴してるけど賠償金額上がるだけだと思うし
他のチェーン店からも訴えられそう >>4
新店舗の口コミが、書き込み１回目の新参者が多数。それも美味しかったです。接客が素晴らしい。お店は清潔感があってまた行きますと大絶賛。そして開店から半年たった今、書き込み１回目新参者は未だ書き込み回数１回のまま。一体これって？ 覆面の公正な調査が信頼された結果だろ？
食べログは金払わないと星が付かないんだぞ？
どこが同じなんだよ こんなインチキ評価システムを鵜呑みにするアホウには犬の餌でも食わせておけよ 独禁法と労働三法と消費者契約法は
金儲けしたい連中にとって天敵だからなｗ わざと低評価レビュー付けて、店に金払ったら良い評価にしてやるって脅し掛けてる所でしょ？ 何様気取りで評価してんだよ
チラシの裏にでも書いてろ >>32
ぶっちゃけこいつらのやってる事は破産者MAPと変わらんエグさやもんな >>68
店関係者のサクラ投稿だね。
食べログでも同ジャンル投稿数件だけの一件ベタ褒めとかはあるあるだね 長崎の中華街で老舗3軒だけ同点かつ高得点
うち一軒行ったがクソまずだったな。
3店舗組んで上納してんだろうなと。 >>31
とりあえず店側は鮮明なメニュー表を載せろよ。
コレがないだけで低評価だわ。 >>54
高評価をステマだ自店の工作だと疑う奴は多いが
低評価をネガキャンだ他店の工作だと疑う奴は殆どいない 食べログの評価高いとこは地元じゃ評価低いとこが
なぜか多いのは割と常識 >>72
課金しなければ絶対高評価にならないんだよな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
