【高島屋】ストロベリーフリルショートケーキのお届けに関するお詫びとお知らせ [少考さん★]
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お知らせ詳細 | 高島屋オンラインストア
https://www.takashimaya.co.jp/shopping/news_detail.html?news_information_id=15647&news_type=3
＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキのお届けに関するお詫びとお知らせ
2023年12月24日
お客様各位
平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。
このたび、当社オンラインストアにてご注文いただきました＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキにおきまして、一部の商品が崩れていたことが判明いたしました。
当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます。
お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。
弊社といたしましては、今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
2023年12月24日
株式会社 高島屋 EC事業部
記
【当該商品】：
＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキ 税込5,400円
【内容】：
お届けした商品が崩れておりました。重ねてお詫び申しあげます。
【お問合せ窓口】：（略）
※全文はソースで。 >>81
これは配送難しそうなやつ
梱包考えてデザイン考えなきゃいけんな スポンジケーキの土台と
生クリームと
好きな果物の缶詰
これで作れるか 配送業者の車内にカメラ設置義務化にしたらこの手の被害は収まると思う .学?ベ.ス.ト.シ.ス.テ.ム?（.株?）?代.表? ?札?幌?市?中?央?区?南?2?条?西?９?丁目?1?-.2?サ.ン.ケ?ン?ビ?ル.４?F?会9藤?井.学?取.締?役? ?椎?名○勝?彦? ?藤?井?稔? ?○松?敏?枝? ?石?井?純?一? ?監?査?役?藤?井?靖?子?岡?田?ト?オ?ル?上?田?浩?東?京?プ?ラ?ス? ?取?締?役? ?２?有?）?ユ?ニ?ッ?ト?代?表?竹?中?直?純?東?京?プ?ラ?ス?取?締?役? ?未?来?検?索?ブ○ラ?ジ?ル?代?表? ?
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甲府税務署代表552−33−3111 FAX055−227−0614関東財務局北新第２住宅 山梨県甲府市北新１−７-402号室
親】東京都北区赤羽北2-31-16アクトピア壱号館1311号室?03-3900-4360
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9札?幌?市?厚?別?区.も.、?み?じ?台?南.、?七?丁?目?5?番?1?0?号?
?自.宅?電.話?番.号? ?0.1?1?-?8?9?7?-?7?0?1.2. >>19
ちゃんとしたものが届く体制でやってる
現にこのケーキ以外は問題なかった
管理体制の設計ミスがこのケーキにあったというだけ デスマフィンで賑わってる界隈で冷蔵冷凍騒ぎは業界の意識の低さが云々カンヌン
単なる潰れで済んでよかったねと思うべき > お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。
問題は
申し出したらどう対応してくれるかだな
今夜には必要だろ あれ5400円もするのか呆
俺近所の業スのチョコレートパウンドケーキ198円の食ってるで 玄関前で綺麗に整えてくれる職人さん居なかったのかな 百貨店がこれじゃあ・・・・
コンビニケーキのほうがちゃんとしてたという 騒動になったから対応してるけど
規約読むと配送中の破損は補償しないってなってるんだよな
確信犯的に最初から逃げる気満々だった >>91
だよな、配送前提でデザインするよな
それはそうとパパが崩したケーキとか子供が箱ごと落としたケーキとか
絶対記憶に残るし楽しそうな予感しかしないな >>14
バードカフェ、つい先日と思っていたら
そんな昔のことだったんか(´・ω・｀) >>113
問題にせんでも百貨店なら記録と照らし合わせて全額返金よ >>113
返金で終わりでしょ
今夜に間に合わない
近所での買い直しの金額乗せるとは思えん >>51
製造工場で出荷前の搬送でバイトくんが籠車なぎ倒しちゃったパターンじゃね…… むしろたった五千円ちょいでケーキをまともに運べると思うほうがおかしいw
本来はチャーター便で運ぶレベルw >>105
高島屋っていう老舗百貨店の信用だろ
これで日本の信用は終わり 配達するなら仕方無いだろ
嫌なら凍ったケーキを自宅で解凍して食えば > お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。
高島屋から注文者には連絡しないのね >>81
まともな企業だったら、既製品のケースに入るようにするか
フリルみたいのが崩れないケース、を準備するんだろうけどな
そこまで頭が回らなかったのか、予算が無かったのか
そんなのどうでも良いと思っていたか こういうのSNSにあげるなってキレてる奴たまにいるけどなんなん？ まあせいぜい、潰れたケーキがお似合いってことなんだよ？
お前等風情の家庭にはwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww >>1
高島屋、クリスマスケーキが崩れて届いたとの報告相次ぐ 「深くお詫び」と謝罪（ねとらぼ） - Yahoo!ニュース
https://news.yahoo.co.jp/articles/7f44f6105b7942a2ae1734b26b58cad86aca04b3
12/24(日) 14:20配信
（略）
※全文はソースで。 >>119
そりゃ配送中の破損は運送会社の補償とかじゃないの >>88
都市部に住んでると地方住みの苦悩が分かりにくい >>139
クリスマスケーキが無いのはわたしのせいではないですみたいな？ 側面固定できないデザインだし、これを良しとした高島屋がダメ 問い合わせ窓口よりもさ
原因究明は？
これしっかり説明しないと信頼回復せんぞ 箱に入れてから冷凍に回すまでの間になんかあったような感じだな 年末年始に起こる通販メシのトラブルって日本の伝統芸なのか？ 豆腐をハイスピードで配達できる藤原拓海なら崩さず運べそうだな 冷凍とは言えデザインが衝撃に弱そうだし店の不備だなｗ
馬鹿島屋ｗ どう見ても個人経営のケーキ屋に通販頼んだことあるけど時間指定の専用プラケースで届いたからそれが普通だと思ってた まだメインディッシュのおせち料理があるから新年も楽しめそうだ >>127
これだと思う
ここのケーキだけなんて出来上がりから凍らせるまでの部署での問題だよね 値段張る割に梱包が杜撰すぎるよなあ
百貨店の凋落を象徴する出来事になっちゃったな >>153
ちゃんとしたプラケース用意してる店ならいいけど、梱包のやり方も店によって全然違うからなあ こんなもん通販できるわけ無いだろ
今の時期運送会社は高校生のバイトが
友達同士でやってきて荷物投げながら
キャッキャッ騒いでやってんだから >>139
他人が注目浴びるのが憎いとかそういう頭の病気でしょ >>158
罰したい、注目されたい、同調者が欲しい等？ 小売の本当のプロ集団やろ
こんなアホなミスするんだな
どこからもヤバいんじゃねえの？きっと
崩れるわっていう
意見出てこなかったのかね ブランドもの冷凍品５４００円
近所の生ケーキ２７００円 なるほど、売る方も買う方も想像力のない馬鹿だったということで一件落着だな 配達の失敗率はいかほどかねぇ？
悪徳クレーム入れるとしたら写真撮った後、食ったじゃねーか。今年どうしてくれんだ？みたいなｗ
ツイッターだと崩れたの送られてきたら。やや喜びを感じてる気がしないでもｗｗｗ 高島屋アウト
こんなの輸送で崩れるに決まってる。
何で箱の中にそのまま入れてるんだよ。
あと、冷凍だから云々も間違い。生クリーム冷凍したら固くなるとか無い。普通に潰れる。 >>154
おせちは何年たっても先駆者を抜けないからなぁ
いまいち盛り上がらないでしょう >>19
冷凍ケーキ自体はちゃんと梱包すれば無傷で送れるぐらいには発展してる
今回はガッチリ梱包できない形状のケーキにしてしまった作り手側と販売側が悪いだけ 冷凍とは言え生食の食品を外箱に触れる状態にしてるのもヤバくないか 冷凍状態で崩れるのか？
冷凍前に崩れていたか、冷凍後に解凍されて崩れたか 配達よりも倉庫転倒のが可能性高そうだと思うよ
全部一律で崩れて別のケーキは崩れてないから同じ商品詰んだ箱の一角が転倒したんだろう >>81
これで車に揺られて大丈夫と思った精神すごい
仕事なめてるな >>173
きちんと冷凍していた配送拠点と冷蔵にしていた違いかな >>143
運送会社はケーキは送れないってなってるんだから破損してても補償はしないよ
従って本来なら泣き寝入りしかなかった >>177
中央でホールドと台座で行けると思うんだが 急カーブ急ブレーキの有無で無事に届くか変わるんだろうな
坂道も難易度高そう 5000円以上払ってグロが届く
まあ何年か前の通販屋のケーキ騒動よりはまともな対応されそうだけど ケーキぐらい自分で買いに行きなよ
どうせ暇なんだろ >>143
問題はどの時点で崩れたかだよ
凍ってる状態で崩れてるってことは集荷前から崩れていた可能性もあるわけで
そんなものまで弁償させられたら運送会社側も困るだろ バズる目的でわざとグチャグチャにする人何人かいそう >>167
うちの近所のケーキ屋一番小さいホールのショートケーキでも4千円したわ
クリスマスだからぼったくってるわ まぁ素材が変わってる〜みたいな写真詐欺はしないとこだろうけどね。 高島屋「このケーキ冷凍便でオナシャス」
配送業者「おかのした」
高島屋（配送業者の冷凍トラックの中で凍るやろ…）
配送業者（冷凍やし少々揺らしても大丈夫やろ…） >>167
クリスマスのホールケーキなんて小さなケーキ屋だって冷凍してんだけどな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
