ナビダイヤル「0570」で高額請求の落とし穴 「かけ放題」対象外と周知されず苦情相次ぐ ★2 [蚤の市★]
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「携帯電話から０５７０で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。そんな不満を訴える投稿が西日本新聞に寄せられた。０１２０で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が通話料を負担する。今回の事態は、０５７０が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、国民生活センターなどへ相談が相次いでいることが分かった。
◆相手が自動音声案内でも課金スタート
０５７０のサービスのほとんどはＮＴＴコミュニケーションズ（東京）が提供。１９９７年に運用が始まり、カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、利用番号数は２０１９年度末で約１万７０００件、１０年前の２倍弱まで増えている。
電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。
料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は３分で税込み８８円（県をまたぐ１００キロ以上の距離）。携帯電話からだと同９９円という。携帯が極端に高額なわけではない。
携帯大手のＮＴＴドコモやａｕ、ソフトバンクは、ナビダイヤルへの通話は「かけ放題」の対象外になっている。楽天モバイルも同様だ。理由について、ドコモは「具体的な回答を控える」。ソフトバンクは「サービスを提供する事業者が通話料などを決めているため、プランから外している」としている。
◆定額料金制の対象外、分かりやすく表示を
利用者への説明について、両社とも「ホームページに周知している」とは回答する。確かに、注意書きはあるが、利用者には内容が伝わっていない現状がある。
国民生活センターは１１年、ナビダイヤルのトラブルについて注意喚起した。携帯電話会社には「定額料金制の対象外のケースを分かりやすく表示すること」を求め、利用者には契約内容の再確認を促した。だが、その後も相談は年間数十件のペースで寄せられ続けているという。
総務省は「基本的には民間の話だ」としつつも「利用者の不満は聞いており、課金の周知が必要だ」と改善の必要性を認める。
通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授（会計学）は「０５７０の通話料が突出して高いとは言えず、問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる」と指摘。「最初の音声案内で明確に伝えるのが効果的だろうし、携帯電話会社も契約時に分かりやすく伝えるべきだ」と求める。（西日本新聞・水山真人）
◇「ニュースあなた発」は、東京新聞ホームページの専用フォームや無料通信アプリ「ＬＩＮＥ（ライン）」から調査依頼をお寄せいただけます。西日本新聞の「あなたの特命取材班」などとも連携し、お互いの記事を交換しています。
東京新聞 2021年4月3日 12時30分
https://www.tokyo-np.co.jp/article/95605
★1 2021/04/03(土) 18:16:58.20
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617441418/ 儲けが出るようにオペレーターを減らして待ちぼうけさせて稼ぐアコギな商売 酷いのがレジ袋有料化の時に一切何の案内もなく俺みたいな個人飲食店も対象と知ったのは有料化スタート2週間前。
問い合わせ先が経済産業省だったから説明聞こうと電話したらナビダイヤル。
電話代で環境対応レジ袋何十枚分になるんだよ。 サポートが0570のとこは絶対契約しないし買わないこれ常識 0570でもすぐオペレーターに繋がれば問題ないがね
待ち時間も課金されているのが問題 ナビダイヤルは最初にこの通話は有料ですってアナウンス流れるだろ ３０分くらい待たされると引くのも進むのも割に合わなくなる 最悪なのは散々待たされた挙句、また後でおかけくださいって切られるやつ かけ放題使ってるけど
以下は別料金で加算される
0570
104
188
189
0180
0067
あとＦＡＸも有料だったかな？ 前スレ>>893
>ナビダイヤルの番号の問い合わせを書いてても
>別途03や050等の番号を併記している企業は優良企業
クロネコは優良企業だね NHKにはフリーダイヤルでの問い合わせが全く無いんだっけ？ ０７２１か４５４５で始まる番号だったら課金されても致し方ないと思うがな クロネコや郵便局の再配達がナビダイヤルで怒ってる人いるけどなんでネットから再配達の手続きしないの？単純に謎なんだけど >>20
数千円でガタガタ言うなって言うなら街行く人に数千円ずつ配れよ
数千円でガタガタ言うなよ かけ放題プランで
クレジット会社とか役所に
0570でかけて
長時間電話で
とんでもない請求きたことあったよ
以後、0570絶対かけないようにしてる
どうしても0570しかないときはなんとか市外局番さがす。
最悪0570でかけて市外局番をきいてかけなおす。 ソフトバンクとLINEの反撃か
やり方がくせええわ だいたい0570のメリットってなんなの？
0120とか050とかじゃなんか問題あるのかね >>16
189児童虐待対応ダイヤルは無料になった 昔は長距離電話はもっと高くて、ナビダイヤルは全国どこからかけても一律料金ということで、フリーダイヤルは無理な事業者がユーザーのために次善の策として使ってた面があった。ただ、すでに固定電話では全国どこにかけても安いし、携帯電話もかけホーダイがある今日の状況では料金がむしろ割高、すでに役目を終えたサービスと思う。 >>28
悪質クレーマー排除
固定番号ではカケホーダイ契約だとフリーダイヤルにかけているのと実質同じだから 何か買うにしてもナビダイヤルしか載せてないメーカーは敬遠してしまう なるべく電話させないための非風俗型ダイヤルQ2サービス フリーダイヤルにしろとは言わないけどナビダイヤルのみは嫌悪感を抱く >>11
前に2000円くらい損をした件でクレームしようとした時
全然繋がらなくて待ち時間だけで数百円になったので
もしつながって2000円バックしてもらえても電話代でとんとんかむしろ更にドンだと思って泣き寝入りしたわ ちょっと前には0570と固定番号を併記してた良心的なところもあったんだけどな
暇潰しと女性オペレータと話したいだけのクズが増えたんだろう >>28
クレームが増えれば増えるほど、
ナビダイヤルを設置してる企業は儲かる。
それ故にゆっくりの音声メッセージと
なかなか繋がらない方式で時間を稼いでる。
完全に悪徳企業。 かけ放題ちゃうやん
なんちゃってかけ放題に名前かえろよ そもそもダイヤルQ2とナビダイヤルの課金方法に違いなんてあるの？
サービスの内容は同じにしかみえんのだが >>23
お金の価値観が分からん馬鹿ばっか
昭和の時から通話料の価格価値は変わっていない
通話が高額という貧乏農民は糸電話でもして遊んどれ >>1
接続時に「およそn分ごとにn円の料金がかかります」って案内してるじゃん >>31
佐川でネット再配達手続きしても指定と違う時間にまた不在票たたき込まれるか
そもそも持ち出して持ち戻りを繰り返すだけになることが多い >>46
前者は情報単価
後者は電話代
ってか役務がなんなのかを考えてくれよ… 自分の連絡番号をナビダイヤルにして
役所や企業にその番号だけ教えればいいんじゃないの！ >>44
ナビダイヤルがなんなのか分からないとかそっからかよ……(ﾟДﾟ) 携帯からかけられないフリーダイヤルも改善しろや。
毎回公衆電話からかけてる。 ナビダイヤルでかけさせておいて自動音声で時間稼いだ
挙げ句大変混み合ってるからかけ直せってふざけてるだろ >>40
20秒ごとに10円として
オペレーターにつながるまで30分待たされて
15分かけて説明したとしてこれで1350円
楽天とか全然繋がらないから45～60分待ちなんて当たり前
15分の1回で完全に解決できればいいけど
出来なくて何回もかけてたら月1万とかすぐだと思うわ だいたい金を取るなら、
それに見合うサービスであるべきだが
本当にいい加減な奴が電話に出る上に
人員配置もてきとうだから苦情になる。 >>54
申し込み先はこちら
ttps://www.ntt.com/business/services/voice-video/freedial-navidial/navidial.html >>7
0570しか用意していない企業は「卑怯」な企業。
Amazonはそんな卑怯な真似はしていない。
自分のアカウントから電話番号を知らせれば折り返してくれる。
この方式は、Amazon側にとっても問い合わせた人間の素性が分かるので合理的。
これが世界を相手にする企業と、
ガラパゴス日本で国民から搾取することしか考えていない日本のクソ企業との差。
日本は間違いなく没落する。
いや、もう没落中か。 >>53
なんで後者のナビダイヤルは電話代のはずが通話料の設定がバラバラなんだろか？
これって待ち時間中もずっと課金されてるの？ ジャップ企業「クレームはナビダイヤルにして1時間待ちにしたろｗ」 今さら声が寄せられたから記事にするとかアンテナ弱すぎ >いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。
桜島噴火で飛行機欠航になった時の予約変更で、これやられたが、もちろん、いくら待ってもつながらない
それに限らず、企業の苦情受付や相談窓口で悪用されまくってるから、こんな似非サービスは禁止しないとな なびダイヤルは提供者のコスト削減だけが目的
あとこれは昔あったQ２ダイヤルでしこたま儲けた連中が
エロ運用できなくなり
新たに通話料金下げただけのシステムでやり始めててNTTがビジネスにしただけのシロモノだからね 迷惑電話対策だから我慢しろよ
生保会社に半年で６１００回電話 意味不明な問い合わせで業務妨害 ４６歳男逮捕 島根県警
無言電話など４００回「女性店員と話がしたかった」 容疑の４５歳男逮捕 千葉・市川
山武市役所に電話４０回、容疑で６０歳男逮捕
逮捕されたのは、埼玉県春日部市に住む71歳の男。2017年から2019年11月までの間、KDDIが開設したフリーダイヤルに「お前ブサイク」「臭い」などと、意味不明な内容のクレーム電話を2万4000回かけ続けていたのだ。
職員への暴言や膨大な数の情報公開請求などを繰り返し、大阪市住吉区役所の業務に支障をきたしたとして、大阪市が大阪府内在住の５０代男性に損害賠償などを求めた訴訟で、大阪地裁が威圧的な要求の禁止や賠償金８０万円の支払いを男性に命じる判決
ビル管理会社に２６００回無言電話、元従業員を逮捕 兵庫県警
警察に1日202回いたずら電話をした54歳女が逮捕
大泉署は１８日、偽計業務妨害の疑いで、大泉町寄木戸の無職、平田信和容疑者（６４）を逮捕した。
警察署に２万回以上電話か 警官業務の妨害容疑で逮捕 愛知
わいせつな電話を衣料品店に繰り返しかけて業務を妨害したとして、福岡県警は10日、同県柳川市の無職の男（65）を偽計業務妨害の疑いで逮捕 >>66
Wikiにも載ってるが
オプションで着信者が通話料の一部を負担する場合（例えば市内通話料金との差額分）もある。 企業のサポートセンターの番号でもナビダイヤルあるだろ。
混雑アナウンスが流れて、一方的に切られたｗ
犯罪だろ、これｗ >>4
これ
ヤマトで不在届に書いてある配達人の電話にかけたら全く違う人間の電話番号でクレーム入れたんだけど金かけてクレームとかイカれてる
2分たらい回しにされたし >>18
有料だとただの被害者が
発狂モードのクレーマー化した状態で
オペレーターに繋げられる 携帯電話のレンタルが出始めた25年前、携帯電話を持っている人は
社長やそれなりの権限を持つ人であった 電話が高額でレンタルする時代である
その後、子供でも持っている現代の携帯電話は身分にかかわらず誰でもできるようになった
今通話代が高いと感じるひとは25年前携帯電話をレンタルできないレベルの人たちである
江戸時代の階級である貧乏の農民が代官に対し百姓一揆を起こすこと同じことがこのスレで今起きてている
携帯電話の通話が高いから年貢が払えねぇ ふざけんなと
スマホを身分不適切者に持たせてはいけない ＮＴＴさん、契約書用の自宅電話番号をナビダイヤルにできない？
悪質営業対策に人気出ると思うけどなー
詐欺電話かかってきたら長電話しちゃうからＮＴＴも儲かるよ 何回これやるのか？
ナビダイヤル一覧をリスト化してやれ >>75
負担してないナビダイヤルが多いようだが通話料もバラバラで市内電話より発信者側の通話料が高くなってないか？
それと待ち時間中も課金されてるの？ こっちが一切悪くない時でも
金取られるのが納得いかんな
問題解決が長引けば高額になるし
ひどいシステムだ
3分10円なら我慢できる 迷惑電話対応で悪質詐欺相手に課金するサービスをすれば良い >>1
まーた PayPay朝鮮Yahoo!ソフトバンクLINE かよ。
おい、このCM、本当にいい加減にしろよな。
在日朝鮮人の帰国事業を進めようとした白洲次郎が 白犬に、犬の子が黒人、その妹は日本人…
この白戸家の設定には あらゆる箇所に悪意があり、「ケセッキ」という朝鮮語に行き着く。
白戸家…ソフトバンクCMに登場する架空の家族
http://rekisi.amjt.net/?p=5025
. 運送屋でこれあるんだよな
クソむかついたわ、送り先が自宅外だから配達の確認しただけなのに >>85
別に普通じゃね？
携帯電話からは平日昼間4.5秒10.8円～20秒10.8円、固定電話からは平日昼間3分9.18円～22.5秒10.8円、IP電話の場合は一律で3分8.64円になる 各種問い合わせ、サポートセンターには、実は一般の直通番号が多く存在し、それを裏電や直電という
調べ方はここでは書けないが、この裏電の番号がわかれば長い時間待たされる事はあまり無いし、よりプロフェッショナルというか、現場の人間と直接繋がるからこっちを知る事がキモw 有料になるのいやだから、調べて一般電話番号があればかける。ワイモバ10分無料は結構大きい。5分だと待ってる間に過ぎること多いけど、10分だと大抵事済む。 有料通話なことに更にクレームが発生するんだよな。前の職場で対応させられてたけど店頭は良い迷惑だわ むしろ何のために掛けてるんだよ
無駄なクレーマーが多いんだろうな
とにかく電話していちゃもんつけようと
んで請求来てさらにキレてると ご不在連絡票にかけるとき
ケータイからだと05のしかない >>1
グロい整形パンスト顔の「韓流スター」をしつこくゴリ押ししてくるのも
朝鮮LINEとYahoo!Japanだからな。
Yahoo!Japanはソフトバンク系で、
LINEは、モロに朝鮮企業だよ。
で、日経平均のために朝鮮企業LINEとソフトバンクを宣伝しまくっているのが、
韓流マネーまみれの守銭奴新聞・日経だ。
●●●LINEを取り仕切る朝鮮人の正体●●●
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/49118 BSの韓流ドラマ番組が荒稼ぎしてる0067というボッタクリダイヤル
https://i.imgur.com/6pjFMJL.jpg >>92
だいたいこれ
固定電話の場合
市内電話より高いよな？
↓
「20秒ごとにおよそ10円でご利用いただけます」
『あと待ち時間中も課金されてるの？』 サポセンのダイヤルを0570にしてしばらくお待ちくださいで放置するようにしてると電話してくる奴いなくなるからな
HTBにやられたわ >>97
再配達料がかからない代わりに通話料ぐらい負担しろよw かけ放題の対象外って周知してなかったのほんとか？
なんで俺は知ってたんだろう？ >>103
大阪ガスってフリーダイヤルだろ？
0120-000-555 一般の直通番号を調べて、そっちにかけよう
あまり待たされない、てかすぐに繋がる > 通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授（会計学）は「０５７０の通話料が突出して高いとは言えず、問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる」と指摘。
嘘つくな3分70円の所とかあるぞ 病院の予約しようと思ったら番号がナビダイヤルで萎えた
病気じゃなかったけど半年後にも念のため程度にすすめられた検査だしブッチでいいやと思った 知らないのは無知すぎるだろ‥
有料当たり前。
まぁだいたいが年寄りなんだろうが。 猫も杓子も0570になったのは、クレーマーが諸悪の根源。 >>111
ホームページには非公開で口コミとかに乗ってる直通にかけると3コールもすると出るのに0570に掛けると何十分も放置しやがるんだよ >>112
ちなみに、固定電話の市外局番同士なら100km超えは80円かかるから間違いではないよ。 >>120
IP電話アプリなら有料でも全国3分2円とかなのに何でわざわざ0570一択にしてんだよ オペレーターにつながるまでの待機時間すら料金発生するシステムは控えめに言っても詐欺だわ 通話料が高いという奴は友達もいないし女とも話ができない童貞 自治体へのお問い合わせ電話は市内電話が大半なのに電話代が市内電話より高いナビダイヤルってどうゆうこと？ 宅配便の再配達の電話だけど
ヤマトとか遅いんだよなあ
わざと遅くしてるのか？って思うくらい
ちなみに佐川は早い >>122
知らんがなw
Nコムに直接文句言えよw ダイヤルＱ２の情報提供者として契約する→上野でイラン人から１０７００の偽造テレホンカードを大量に買ってくる→公衆電話から自社にかける→タダみたいな安い投資額で、多額の情報料をゲットする だからナビダイヤルはダイアルQ2の名前を変えたもんだよ。
これを自治体や公共の機関で使い出したのは安倍晋三という狂人だよ。
どうしておまえらはこんなに情報弱者なんだ。 ごく少数のクレーマーのために
大多数の利用者が不利益を被り
カスタマーがますます苛立ちを受け止めなくてはいけなくなる、というのもおかしな話で
企業の公共性のない手前勝手な行動だからな
コンビニの年齢確認ボタンを客に押させるのと同じ
体裁ばっかりで末端の客と従業員にしわ寄せさせているわけ
そのうち電話止めますとなるからな >>4
もうけるのはNTTで設置してるのは別の会社(省庁)じゃないの？ >>121
20/秒毎に およそ/10/円の料金が発生します マジでこの糞サービス作ったやつの名前を公開すべきだろ
なんだよこれ ここでナビダイヤルを使ってる企業を書いていけば
その企業のサービスを利用する前に思い止まれるから
被害者を減らせるのでは？ 0570を採用する企業に業務終了後侵入して戸締まりの際に全ての電話から自社0570音声自動ダイヤルに発信し一晩中通話状態にしてやれば数100万円の請求が来て考え直すかもしれん >>18
無力にしろとは言ってない
普通の市外局番の電話にしろやって話し これはナビダイヤルが悪いのではない。
かけ放題と言いながらナビダイヤルを除外する携帯電話会社が悪い。
ナビダイヤルを外したいなら「かけ放題」という誤解を招く言葉を使うべきではない。 0570を印刷物や公式サイトに載せてる会社はお客様の声を聞く姿勢は無いと宣言してるのと同じ そのうち企業は面倒嫌がって責任取りたくなくて
電話やめますなんてこともしかねないな
そうして一億総コミュ障、一億総リテラシーなしの世間知らず、まっしぐらや >>18
これ
企業もわかっててナビダイヤルにしている
>>65
寂しくて延々とクレーム電話したがる日本人の老害のせいで日本は滅ぶんだな >>26
NTTへ通話料のみで設置の会社はもうからないってことになってるが
ダイヤルアップ時代に無料プロバイダーでアクセスポイントが0570なんてのもあったから
設置者にマネーが流れる裏契約があっても不思議ではない テレビなんかで、安いプレゼントを付けて、たくさんナビダイアルかけさせて金儲けしているよね。
せめてナビダイアルは
有料となりますが、了承するなら｢1｣を押して下さい
くらいの確認をすべき >>108
通話料払いたくねえから再配達依頼はしない
結果5回くらい再配達してもらう >>26
通常の通話料より安いのにそんなことあるわけがない。 なんで待ってる時間に金かかんだよ？おかしいだろ
金取るならノータイムで出ろやカス >>148
Amazon方式は日本でも成立しているんだけど。
頭大丈夫？ 待ち時間を合わせたら通話料○千円なんて高額になることもあるので0570は使わないほうがいい
企業の窓口に電話をかけて事情を話せば
部署につないでくれたり
0570ではないカスタマーの電話番号を教えてくれたりしてくれる
そうではない会社とはもう縁を切ったほうがいい 前々からおかしいと思っていたが
かけ放題のお陰でやっと叩かれ始めたかよ >>152
そこまでいくならサイトで再配達依頼すれば良いじゃん。
そんな事をするから再配達料取るよって議論になるんだよw >>153
0990ならあるよ
災害募金サービスとして自動的に募金が可能 >>31
ネット申込みは希望日時を2時間刻みとか午前中とかでしか指定できず直前に予定が変わっても申込みや変更が出来ないなど融通が利かない >>161
元々は融通効かす為のイレギュラー対応してもらうのに文句言わずに通話料ぐらい払えよw >>156
返品対応するだけの小売と延々クレーム受け続ける他業種を一緒くたにしてるバカな老害w 一般、直電を探してそっちにかけよう
割とすぐに繋がるよ
今はホームページに直電載せてないけど必ずあるから
それを見つけてそっちにかけよう >>159
向こうが0570のが悪い
LINE友達とかに勧誘しといて流出発覚後も何の説明も謝罪もないし不信感しかないのでネット再配達依頼も金輪際しない >>162
いいじゃん
いつかは偶然受け取れるんだから >>127
ヤマトって携帯番号書いてない？
それにしか掛けたことないわ 0570が対象外なんて常識だろ。
情弱…っていうか注意事項すら読まない奴が騒いでるだけ。 0570って着信あると電話会社からお金もらえるの？ ヤフーも一般の番号は公表してないんだけど、あるんだよね、直電
ヤマトの営業所とかいっぱい控えてるけど、ここに公表してなんか問題になったら嫌だから書けないけど、調べればちゃんとあるからみんなも0570にはかけないで
そもそも0570は専用のコールセンターで、別々のメーカーに電話しても受けてるねーちゃん同じってことすらあるから >>168
うちの地元は携帯を他の支店と使い回してるから不在票に貼られた番号に翌日掛けると別エリアの支店のやつが出て長々とたらい回しにされる >>4
オペレーター減らしてもその会社に通話料が入ってくるわけじゃないってのは理解してる？ >>119
長距離料金なんか回避する手段いくらでもあるわ きっと0570を採用している企業に、NTTからキックバックがあるんだろうね。
固定電話でも全国均一料金になっているわけだから、発信側のメリットはない。 >>174
スマホからポチポチすれば再配達の依頼なんてすぐ完了するのになぜ老人は電話したがるのか？ 0570にかけた事がないんだけどどういう時なんだろうか いまは変わったけど
NTTコム代理店からの勧誘を中止させるには0570に電話する必要があった
マッチポンプというか錬金術というか猛烈に頭にきてNTTコムへ散々説教したわ >>173
ついでにコルセンも放置でリストラ待ったなしだけどいいだろうかそれで >>178
家電から県外にかけると大抵ナビダイヤルの方が安い。 >>175
通話料が入ってくるからちんたらした対応をしてるんだよ。
素早い対応をしたら儲からないだろ。
料金は0570を設置している企業が決めている。
ダイヤルQ2と同じ方式だ。
こんな方式の電話だからかけ放題の対象にならないんだ。 通話定額に強制加入させられてた約5年間で7万円くらい上乗せ料金取られてたはずなのに累計200円分くらいしか無料対象の番号に通話してなかったわ
個人間で電話なんかする訳無いしナビダイヤルなんかあったらいつ定額制は役に立つんだよ >>179
再配達申込みサイトは融通が利かない
備考欄も無いし14-16時とか2時間も家に居られない場合は役に立たない >>180
0120じゃないコールセンター
消費生活センターが代表例で、ナビダイヤルの苦情通報するためにナビダイヤルにかけるw >>183
固定電話からは通常の番号やフリーダイヤルなのに携帯電話からはナビダイヤルってパターンがクソ多いぞ 東京都の自殺防止もナビダイヤルだぞ
生活苦で自殺寸前の人は掛けられんわ >>187
老人は電話で細かい時間指定してウザがられてそう
配達ボックスも無いならコンビニ受け取りにすればいいのに >>6
固定電話も取られるよ
しかし電話代以外に何で払わなきゃならんのかね ナビダイヤルはクレーマー対策とかみんなそういう紋切型を言うんだが現実は違うんだよ
ごく少数の悪質クレーマーをブロックするためにならカスタマー側も工夫はしていた
クレーマーのせいだというのは世間向きの体裁とメディアの浅いものの見方で、もっと言えば騙しだ
・自社のカスタマー部門をリストラできる、仕事をなくせる
・各社の0570を紐付けて、外注のコールセンターをより少ない人員で回せる
・自社の通話料負担を減らせる
・「人間と話をすること」がストレスで嫌である、イレギュラーで無駄でコスパが悪いという感覚と思考
コストと効率で考えてばかり、企業だけに都合が良い手前勝手なシステム
だからみんなとびついたわけよ
でもこれって長い目で見れば企業や社会に良くないことだとわかるだろう
これの何が悪い？、という人はもう終わってる、衰退ニッポンの申し子や ナビダイヤルって、◯◯の方は2を。。とか進んでいくじゃん。枝分かれしすぎて、氷河期からの家系図かよっておもう。最後の最後に「大変こみ合っております。またお掛け直しください」ってマジムカつく 説明書と言うかパンフレットと言うか
auとかから貰った紙に書いてあったよな
音声ガイダンスとか流れる窓口などはかけ放題の対象ではない事が
本来は読めばわかる事だけど頻繁に勘違いする人が多いなら
スマホとか契約時に口頭でも注意すると良いかもな これ、この問題は、もっと社会的に大きく取り上げてもいいんじゃないの？！
以前問題になった、ダイヤルＱ2よりも悪質だと思うよ！
社会的問題として取り上げてもいいと言うよりももっとメディアは積極的に問題にすべき案件だよ！
このサービス、困った事に、助けを必要とするカスタマーに対して、企業として相談を受ける窓口が、０５７０しか無い大企業がどれ程多いことか！！
消費者保護の観点からは信じられないような扱いなんだよ！ >>184
本気でそう思ってるなら病気だぞ？
儲かるのはNTTだろ >>191
自宅にロッカーあるけど早い者勝ちだし届いてても何の通知も無いから気付かず数日間放置してたりとかはよくある
あと通販でBluetoothイヤフォンを買っただけなのにアホみたいにデカい箱で届いてロッカーに入らなかったりとかする 0570が恐ろしくユーザーを腹立たせてるの令和になっても分からない頭が悪い企業は潰れるのが当たり前。こんなこともわからない企業は話にならない >>184
0570って言ったってかけるか外はちゃんとしてたなら3分8.4円とかでかけられるのに
なんで勝手に決められるとか言い切れるんだよ
そもそも最初に難病で行いくらとか言ってるのになんでそれで長く書けるんだよ
普通それでやばいと思って電話切るだろ
それでもやるやつはそういう生き方してきて今まで失敗したことなかったのかよ >>77
サビセンなら「携帯電話から掛ける場合はこちらから」と市外局番の番号が案内されてるだろ 課金されることの周知よりも待たされまくるコールセンターをどうにかしろと思う >>149
なんでひどいんだよ全然ひどくないだろお前は働かさせられて給料払わないとか言われても何も文句言わないのか？ >>195
周知するしないという事よりも、こんな有料サービスを利用しなければ本来当たり前に受けられるサポートが受けられないというのが問題なんだよ！！
公共交通機関や行政サービスまで、０５７０を積極的に利用しているよね？！
一般電話番号は非公開にして、時間制課金システムに丸投げしてるんだよ！ おまけにIVRで時間稼いで無駄な出費させておいて、係の者にお繋ぎします…で平気で金を落とさせる
こんなバカな事やっているのに、メディアはなぜ問題にしないんだ？！ 家電からはフリーダイヤル。携帯からはナビダイヤルとか話にならない。ここまで腹が立つのも珍しい。家電なんて今どき持ってるかクソバカ企業が >>207
それは同意するよ
でもこのスレはかけ放題の対象と思ったら違ったってスレだしな >>205
100人中95人が有料より待たされる方を選ぶ。それぐらいナビダイヤルは印象最悪。こんなこともわからないバカ企業が存在する >>66
待ち時間て向こうに電話をかけてる最中の待ち時間はお金かかってないだろ
これからお金かかりますって言ってその後の待ち時間はお金かかるに決まってるだろ
今までその時間お金がかからないサービスなんかフリーダイヤル以外になかったんだから 解約時の番号がナビダイヤルとかもう一生契約することはないし会う人全員に勧めない。馬鹿だからそれがわからない >>209
すまん！
でも、こんな苦情が続いたら、カケホの対象外から外す新サービスを有料オプションで始めそうな予感するよな、特にハゲとか >>207
そんなに0570にかけるんだったら300円位払ったら3分8.4円位で話せるサービスとかもあるから入れば？ NTTドコモ携帯でかけ放題プランや、無料通話で、客を釣りながら
NTTのナビダイヤルでは、上記のような格安電話サービスの対象になりませんと
言わないのは、悪質っすわw
同一グループで騙しの囲いかよ
しかも今までのフリーダイヤルと同等の扱いのように、
表示している始末 ソニー好きだったけどアフターサービス番号が0570な上に散々待たされて繋がず1000円以上損したから0120のパナに順次買い替えてるわ
商品買わせるためのカタログ記載番号はフリーダイヤルなのにただでさえ高いソニー製品のアフターサービスは0570とかさすがに堪忍袋の緒が切れたわ >>215
むしろ通話定額制を作ってからナビダイヤルの会社も激増した
定額制で問い合わせ件数を増やして企業にはナビダイヤルを売るマッチポンプシステム クレーマーとか暇人対策なのは分かるけどせめてオペレーターに繋がるまでは課金すんなよマジで
その点だけで擁護不可能 このスレ見るとやっぱりナビダイヤルは必要だと分かるなw
ガイジクレーマー多すぎw >>188
そうなのか
普段コールセンターに電話する事ないから知らなかった >>215
全くだよね！
０５７０＋ＩＶＲの合わせ技は特に悪質！
ガイダンス聞く時間が掛かるし、係の者にお繋ぎします！と言っておいてしばらく待たせた挙句、只今混み合っています、時間を空けてお掛け直し下さい ご利用ありがとうございました！…プチッという、あれが一番腹が立つ！！ >>219
課金するなよとか言ったって電話サービス使ってるのはお前じゃん
普通の03でもフリーダイヤルでも誰かがその分を払うんだけど？
なんで自分が受け取るサービスに対しても対価を払おうとしないんだよ 正直300円とかかけなくても4分10円位で話せる手段もあるのにね >>154
通常の通話料と変わんねえのもおおいだろうし
他社からは知らんけど
NTTグループにとっては、
かけ放題などの対象だと思って
携帯ユーザーがNTTドコモからかけてもらった方が儲かるよね
有料や、対象外だと知ってたら
自分の固定電話や、企業の普通の市外電話番号からかける人もいるだろうに >>1
これ自民党の汚職やろ、違法接待のあとに0570による消費者からの
カネの巻き上げが急激に広がった
こんなの公序良俗違反で絶対に認められないし
普通の国なら政府からNTTに過去全部遡って返金命令が出るぞ
この自民極悪腐敗政権め！！ >>224
無駄に機能付けて操作解りにくくしたり壊れやすい製品作って問い合わせ増やしてるのは企業側だろ
何でその負担を客に押し付けてんだよ >>4
こいつみたいに勘違いしてる奴いるけど、別に業者が儲けてるわけじゃないからな。
そもそもナビダイヤルじゃない固定から固定の料金は
45秒で44円（3分176円）
>>1
>平日昼間の場合、固定電話からの通話料は３分で税込み８８円（県をまたぐ１００キロ以上の距離）。
>携帯電話からだと同９９円という。
>携帯が極端に高額なわけではない。
本来3分176円かかるのが88円で済むわけで。 >>215
いや普通に契約するときに注意事項に書かれてるけど？
契約するときにはパンフレットの注意事項位最低限読むのが当たり前だろ
そんな多くても15個ぐらいしか書いてないし 日本にある有名どころの外国企業でフリーダイヤルじゃなかったとこ記憶にないんだよな。不快にさせないって当たり前のことだろ。ナビダイヤルなんか採用してたら勝てる訳ねーよ >>228
無駄じゃないから、消費者が求めてるからついてるんだよ
それに必要かもしれないけど求められてないものは削除されてるよ
俺もソニーのレコーダーのセグメントごとの時間や残り時間とかあって次の製品でも
必要だったけどなくなったし >>191
老人なんてさっさとこの世から消えてくれれば全部解決するのに
老人が多くなってから国がおかしくなった これ安いとか言うんだったら高い信頼のできる高級品を買えばいいだけじゃん
自分で安物買っといて文句言うのすれ違いだろ >>229
かけ放題プランやIP電話ユーザーのために、一般局線番号も併記すべきだよ！ だから0570はクレーマー対策のための電話番号だよ
なんでクレーマー対応のための電話番号なのに鼻の先ににんじんぶら下げなきゃいけないんだよ ウチの市はコロナワクチンコールセンターが0570だからお年寄りからの問い合わせで後々揉めそうな気がする >>240
同じこと外資にもいってやれよ。ナビダイヤルなんかねーけどなネットフリックスとか相当利用してるユーザーいるんだよな。戯言いって納得させようなんて無駄だぞ >>233
IKEAはサポート電話有料の0570だぞ
買った商品に不具合あって交換部品送ってもらうのに
繋がらない&高い通話料を負担しなけりゃならないで
散々だったわ
なんで向こうの落ち度なのに
こっちが高額な電話料金負担しなきゃなんねーんだよ
控えめに言ってスウェーデン企業は糞
サポートが0120で無料の日本企業のニトリのほうがサポート対応100倍マシ 質問の電話をするとたらい回しでめっちゃ時間が掛かることがあるからな これ使ってまた昔みたいに伝言ダイヤルとかやらんかな >>240
初期不良品買わされて、交換するのに0570にかけざるを得なくなったら腹立たない？ >>229
何でわざわざ高額なケースと比較してんだよ
最初から普通の番号公表してれば消費者は最安の方法調べて掛けるから高額料金は発生しない
>>232
それは悪徳通販会社が行政処分食らった「(デカ字)お試し無料！！」…「(最小フォント)毎月お届けコースに加入します2ヶ月目からは6000円です解約は違約金…」ってのと同じ手口
国から免許貰って営業してる会社がそんな悪徳商法して許されると思ってんのかよ >>243
ホントだ。知らなかった。外資にも不快にさせるとこがあったとは >>234
いつになったらアクトビラボタンは無くなるんだよ そういや昔パソコンから海外にダイヤルされる罠なかったっけ？
なんとかっていう >>7
じゃあ不在連絡票の再配達連絡もするなよ
保管先の郵便局やヤマト営業所まで行けや >>246
これこれ
なにか操作方法を教えてもらうとか、こっちがサービス受けるなら電話料金負担は当然なんだが
商品の初期不良という企業側の落ち度なのに
繋がらない糞サポートにこっちが高い電話料金払って
交換してもらわないかんとか最悪だったわ
おめーだよIKEA
ニトリを見習え >>4
世の言うナビ商法ですな。電話会社からキックバックあるんだろう >>16
5分以内無料を使ってるから助かるわ
保存させてもらう。ありがとう >>254
不良品買って、電話またされたら怒りマックスだよなw >>234
家電に無駄な機能が無かったらアイリスオーヤマに参入余地なんか無かった
>>256
再配達サイトが糞仕様過ぎるから掛けざるを得ない場合も結構ある 0570を利用する企業も問題だけど、
かけ放題、無料通話の対象か対象外かどうかは発信側の契約によるのだから、発信側の会社が対象外ならガイダンスを流すべきだよね そもそも1円でも安く買い1ポイントでも多く貰いたい日本の消費者相手に商売してるのにナビダイヤルなんか受け入れられる訳が無いと何故気付かないのか ナビダイヤルが載ってても、03とか050とか0120が併記されてることも多いけどな。
自分はナビダイヤルにはかけずに通常の番号を探してかけてる。載ってなくともネットなどで問い合わせて聞き出すとか。 メール便の誤配達の連絡先がナビダイヤルとかも有ったな、潰れろクソ企業 ナビダイヤルは
Q２のビジネスモデルの名称を変えただけだだからね。 土日は管理人がいないからマンションに入らないんだが、
電話するのめんどい、お金かかるので馬鹿らしいから放置してる 知識のない者が最終的に損をするのは人の世の常
無知な自分を呪っておけよ >>267
詐欺師といまの日本守銭奴企業の発想だね
アングラになら許されるキチガイが
ノーマルになってるのな >>154
固定電話にとっては親切だけど
IPや携帯のかけ放題だと不親切になる
てことなのかしら？ >>268
クレーマーではない客まで虚偽によりクレーマー扱いして
自分を正当化しようとする悪質なサポセン担当者もいるようですしね
このスレの嫌がらせ誹謗中傷ネット工作員と同じく 国民生活センターもどきの団体があってさぁ、そこも0570でお金儲けてるよ 早く切ってほしいしかけてこないでほしいんだよ
サポセンはダラダラ話されると迷惑だしオペレーターの精神も病む
オペレーターの離職率高いしな 怒りのマグマが溜まりきった所で森喜朗くらいの炎上が起きれば一気に壊滅するだろうな ↓ソフトバンク＆ワイモバイルのことだよなw
992 名前:ニューノーマルの名無しさん :2021/04/03(土) 22:23:45.82 ID:7ef/pIoX0
それと「クレーム電話が長い」とほざく企業は
派遣のテレフォンセンターで、一切の権限をあたえずただ苦情を受け流せと指示されているところだね
きちんと柔軟に対応する窓口だとそんなに揉めねえからね 郵便の転送をネットで申込みするのに電話で本人認証するんだがナビダイヤルなんだよな
3月末に郵便転送を申込みしたらシステムがダウンして何度もやり直しになってナビダイヤルにも何度も電話するはめになった
メールで固定電話の番号も開設するようにクレーム入れたら、金は返せないといってきた
金返せってんじゃなくて固定電話番号も開設しろっていってんのにあいつらほんとあほ ナビダイヤルって会社からして、なんの得になるの？
今はほとんどが掛け放題だから敢えてナビダイヤルにする理由も分からないし、だったら普通の回線で良くね？ >>277
「クレームは金目(金銭目的)だ」
という思考停止と決めつけなのかね オペレーターと話してる時に高い通話料かかるのはまぁ勘弁してやる
繋がってないのに通話料取られるのが頭にくる >>280
項目案内とかもね。
それなら項目をネットにものせておいて
ガイダンス無視で入力させろと >>278
NTTからキックバックがあるんだろうね。
一般電話を併記せず0570のみ示している会社は、
卑怯極まりない悪徳企業と思って差し支えない。 カード退会するときにこの番号でガッツリ取られたわ
退会金代わり？嫌がらせ？ ナビダイヤル番号のところに有料って書いてあるし
掛ければアナウンスあるのにな
キャリアも定額通話の説明の所に対象外通話として書いてあるし
ナビダイヤル時代の是非は別として、流石にこれに文句付けるのはクレーマーなんじゃないのか クレーム対応を減らしたいのであれぼ、無料通話にならないナビダイヤルがありますよ
と、うちにも営業来てやってもらったら、クレームか15分の1になったわ。 >>284
公務員ならそういう発想なのかもな。
「書いてあるから文句をいうな」
客相手の商売でそれはない >>285
迷惑クレーマーを減らすと同時に正当な問い合わせやクレームも弾いてサイレント見切りをされてるかもね ナビダイヤルはかけた時に最初にアナウンスあるよね
携帯キャリアも重要説明事項でマーカー引いて説明してる筈だし
どういう経路でかけると問題になるんだ？ >>282
今は県庁とかでもナビダイヤル多いのに行政がそんな事していいのかよなwww >>285
クレーム対応も減って
最後にお前のリストラでフィニッシュか…
完璧だな >>287
いや、単純にクレーマーはアホだなと思ってるだけ
アナウンスもあれば、キャリアも説明していて
二重に自分のミス重ねた上に国民生活センターに相談とかもう…
どうせその相談も電話なんだろうけど
国民生活センターの消費者ホットラインもナビダイヤルという罠ｗ ＞この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、国民生活センターなどへ相談が相次いでいることが分かった。
そらこうなるわな
業者が悪質なら尚更 >>13
以下の理由で聞き流してる
1、自分はカケホだから無料という先入観
2、ふつうの通話料金と同じという先入観
3、マークでフリーダイヤルと同類という先入観
https://i.imgur.com/3cpQ96p.jpg 説明書にも、パンフレットにも「0570は対象外」って書いてあるのに。 なんで国民生活センターに言ってるの？？
“無料”っていうのには、必ず対象外がある。 自分でちゃんと見なきゃ。 >>287
客相手だから、0570は対象外ってちゃんと説明書に書いてるんだよ
何も言わずに、いきなり請求してる訳じゃない。
無料に手を出すなら、何が対象で対象外かくらいは自分で調べろ
日本語が読めなくてそれができないなら、無料に手を出すな >>1
アホなだけやん
ナビダイヤルに一回でも掛けたら利用明細でわかるし
因みに電話番号のCメールもパケ放題でも送信は有料 カスタマーセンターの番号がナビダイヤルの場合、「お前ら絶対掛けてくるんじゃねえぞ」という強い意思を感じる >>293
サポートだけがナビダイヤルならまだいいんだ。
解約がナビダイヤルからしか出来ない会社はマジで困る フリーダイヤルっぽい番号して相手はのんびり待たせる
お繋ぎしますから長い長い >>285
クレームは減っただろうが怒りはTwitterやSNSで発信されてるだろうな
社内で収まったクレームが全国拡散のリスクが上がる これで問題なのは、「0570が有料であると表記されてない事」なんだよ
「フリーダイヤル0120」は表記されてるけどね
それで有料ダイヤルだと知らずに電話して、結構な金取られるから問題なんだよ
ほとんど待ち時間の自動音声聞いて1000円くらい請求されたらたまらん >>306
小さい会社なら大して注目もされんから問題にならないだろうけど、
大企業でやったらほぼ間違いなく炎上するな ＞国民生活センターは１１年、ナビダイヤルのトラブルについて注意喚起した。
厚労省の相談ダイヤルもナビダイヤル。
下手したら待ち時間だけで数千円取られる。
どこに税金使ってるんだ馬鹿ヤロー つまりさ、これ「0570は有料で1分○○円の料金が発生します」と表記してたら問題ないんだよ
それなしでお問い合わせ「057-」としてる所がほとんどだから料金請求の時に揉めるんだよ
最初に自動音声で料金が発生すると言ってるところはまだマシ、それすらなかった潰れた家電会社があったわ
潰れた時に「ざまあ」と思ったのは内緒だよ 壊れた商品の保証を受けようとメーカーサポートに電話を掛けたらナビダイヤルで、
交換してもらった商品より高額な電話料金を請求されたという笑い話もある。 >>16
時々通話料がバコンと上がるのはこれだな
知らなんだ
ありが㌧ いやこれは誤解するわ
0120がフリーダイヤルはわかる
0570が有料ですは0120がフリーダイヤルに対して通話料金がかかるという認識はあるけど
携帯のかけ放題の対象とか思わんかったわ 昔はぴあもイープラスも0570の電話かけまくってたけど。今はアドレスだし。 >>312
ナビダイヤルの事前料金通知ガイダンスは省略出来ないはずだよ
NTTコミュのサイトにも書いてあったよ
本当にナビダイヤルだったのかそれ >>318
今「ナビダイヤル」のウィキ見てたけど違うのかもな
0570なのは間違いないけど、ウィキ見てたら他者の類似サービスや、
過去に終わったサービスも0570から始まってるな 0570だったら050plusからかけてるな
3分8. 8円だし ナビダイヤルは有料
↑
これはもう浸透してるんだよ
ただ、携帯電話の無料通話・かけ放題の適用外だから、ここがポイントです！
と、営業マンが力説していたw >>284
他に選択肢ないのにか？
独占禁止法かなんか適用されねーの？ ただって言ってないのにただじゃないからって文句言うなや 昨日NHKに電話したけど、フリーダイヤルだと全然繋がらなかったのに
ナビダイヤルだと一瞬で繋がったわ >>322
独禁法のどの部分に抵触するんだ？
ナビダイヤルしか窓口置いてない企業は個人的には気に食わんけど
それは別に法律違反じゃないからな >>323
LINEは韓国製なのに日本製と言ってるようなものか
監視報道されてからかなり大問題になってるよねLINEも >>187
あまりそれやると営業妨害になるで。
後、宅配ボックス使えよって思う このナビダイヤルの趣旨ってさ、「電話かけてくるな」だろ（笑）
それを行政がやるってどういう事なんだろうな？
行政はつぶれないだろうけど、「電話かけてくるな」という企業は遅かれ早かれ傾く
これは残念ながら「必然」なのよ、やってる企業は気付いてないんだろうけどね >>297
20代までの若者なら分からんでもないけど、それ以上の年齢で無料だと思ってるのは流石に知障かボケが入ってるわw >>326
いや客は他の番号選べねーだろって意味で、真面目か ナビダイヤルってそもそも日本全国どこから掛けても一律料金ってのが掛ける側へのメリットだったんだけど
定額通話が当たり前の時代ではそのメリット薄れてるからな
今は企業や官公庁まで小銭稼ぎの手段として、尚且問い合わせを減らす目的で使われてるからな
定額給付金の問い合わせ窓口をナビダイヤルにしてた自治体もあって笑えない
とはいえ、アナウンスもあるんだし、キャリアも定額通話の除外として説明してるんだから
思い込みじゃなくて自分で気を付けないとな
ただじゃありませんよ、って親切にも向こうからアナウンスしてくれているのに、
料金請求された！と文句を言う人は真面目に詐欺に気をつけたほうが良いと思う >>332
ちなみに電話はナビダイヤルでもメールで問い合わせや専用チャットでの問い合わせや専用フォーラムでの問い合わせなど何かしらの無料でできる方法があるのにわざわざ有料のナビダイヤルにかけてるいるのに文句を言うのはお門違いでは？笑 例えばさ、1000円の家電製品があってそれが買ってすぐ壊れたとして、
このナビダイヤルしか窓口がないとするわな
自動音声に散々待たされて通話料1000円以上とかになったら、もはやたちの悪い詐欺企業だろ
ナビダイヤルしか窓口がない企業は、それをやってる事に気づいてないレベルの企業
よって遅かれ早かれ傾くのは「必然」 ドコモのお客様相談室0570に電話して苦情言ったら電話番号言えと言われて言ったけど、罠だったのかなぁ
ドコモじゃないんですねぇ～って言われたわ ワザワザ料金のアナウンスが有るのにタダだと思う方が不思議
池沼寸前の知能なのだろう >>335
ちなみにネットで購入の場合はナビダイヤルのみは存在しないしもしナビダイヤルしかないサイトなら別サイトで購入を勧めるよ。
後、実店舗の場合は買った店のレシートにナビダイヤルの番号は載せないから市外局番かフリーダイヤルの番号が載ってるよね？ 繋がらねーのに、サポートセンターはナビダイヤルばかり
待ち時間だけで数千円よ ナビダイヤルって電話代から着信側にキックバックでもあるんだろうか
ダイヤルQ2と同じようなものかな？ >>336
そもそも、ドコモのインフォメーションセンターは151かフリーダイヤルの0120-800-000やしな。
0570でかける時点でもう笑 >>339
「家電」という例えが悪かったかもしれないけど、
「ナビダイヤルしか窓口がない」というのは、そういう事だよ
他に窓口がある前提の話はしてない クレーマー対策でフリーダイヤルが減ってる面もあるんじゃないかな 184(いやよ)から始めると非通知にできるぞ！！！ >>343
だから、ネット通販なら基本的にナビダイヤルの前にメール問い合わせができる仕組みになってねぇか？
なっていない極一部の極小的な話をしてナビダイヤルはダメだって言うのは無しなw >>343
そんなナビダイヤルでしかない所はそんなになくね？ 大手上場会社が下請けへの連絡先を0570にするのは本当にパワハラだと思う。
粗利1000円の仕事で、完了報告を0570にかけるように命令する。
そしてかけると、平均で20分保留で待たされる。
本当に下請法とかで不規制してほしい。
このスレを機に、社会問題化すればいいのに。 ヤマトの再配達がナビダイヤルで許せない！って言う人も多いけど
ネットで再配達指定したらいいのにって思う
まあ再配達が無料である今だから言える贅沢な不満だと思っておいたほうが良い
再配達コストが各社バカにならないようなので
そのうち海外に倣って各社一斉横並びで再配達有料化も実現しそうだしな ＞今回の事態は、０５７０が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外であるため起きた。
違うだろ
＞電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと音声案内が流れる。
これが理解できないアホが悪い >>348
クレーム以外で普通はかける事がないと思うけど。
あったとしてもメール問い合わせで済む内容をわざわざ有料のナビダイヤルにかけてる時点でもう笑 だから、「正当な理由のクレーム」も拒絶してるんだよ
「企業側に明らかに落ち度がある場合の文句を拒絶してる」
こんな企業はつぶれて当たり前 ダイヤルQ2とか言ってるジジイ いつの時代の話ししてるんだよ 今は問い合わせでもメールなりネットで出来るだから電話しなくていいんだよ >>354
正当な理由のクレームってなんだ？笑
メール問い合わせで電話かけてきてくださいって送れば無料だよね？ >>353
ID:C3CCevYM0(6)
客は全員クレーマー扱いとか
火消しネット工作業者も大変ね
ところで時給いくら？
もしかして反社会的勢力のネット工作員かしら >>352
定額通話の俺には関係ないわって聞き流してるのかもね
各キャリアももっと強く説明しないといけないのかも
まあこれ以上いくら説明しても自分のミスの責任を他になすりつけて
どこかに文句言う種類の人間には効果無しかもしれんけど だから例えば、「家電買ってすぐ壊れた」とかだね
そもそも「クレーム」が悪という訳ではないんだよ
クレーム入れられる様な仕事をした企業が悪いんだよ >>359
ドコモの例
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/gigaho-premier/
海外での発着信、「WORLD CALL」、「SMS」、（0570）（0180）などの他社接続サービス、（188）特番、（104）の番号案内料、衛星電話／衛星船舶電話、当社が指定する電話番号（機械的な発信などにより、長時間または多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号）などへの発信は定額の対象外となり、別途料金がかかります。 >>360
家電買って使えてた後に壊れた場合はメーカーに言えよw
それか、買った店舗のレシートに市外局番からの番号かフリーダイヤルが載ってるだろw >>342
お客様相談室は有料なんだよ、アハモのチャットで罵倒されたんだw >>358
まあ東京新聞だしね
BPOに来た料理番組へのイチャモン
＞「オリーブオイルが安価で簡単に手に入るものなのか疑問だ。視聴者の健康や家計などに配慮するべきではないか」
これと全く同じ投書載せてた >>312
有料で料金が発生するとアナウンスがあるだろ
頭に蛆でもわいてるのか？ >>365
ID:C3CCevYM0(8)
客は全員クレーマー扱いとか
火消しネット工作業者も大変ね
ところで時給いくら？
もしかして反社会的勢力のネット工作員かしら
客を全員クレーマー扱いして
レッテル貼っていくネット工作員さん乙です！ ナビダイヤルを使ってる企業は買わないようにしている
タイガーとか今のそうなのかな、壊れた時とかめんどくさいもんな >>371
ID:C3CCevYM0(9)
客は全員クレーマー扱いとか
火消しネット工作業者も大変ね
ところで時給いくら？
もしかして反社会的勢力のネット工作員かしら
客を全員クレーマー扱いして
レッテル貼っていくネット工作員さん乙です！
ブーメラン刺さってるで🪃 >>202
0570でしか掛けられないからだよ。
一般の番号へ通話しようとしてもその
番号が公表されていない。
相手側が意図的にそうしている。 >>373
面倒くさいからもう君の妄想の中では工作員で良いよ。
特別に俺の事をそう妄想してても許すわ。
良かったですね。 まあメールでやれよって話よな お互いそのほうが楽だろ
個人でサポート的電話のやり取りはするけど金銭発生するから付き合ってるだけで友人なら「メールにまとめといて」で切る まあコスト削減は企業努力でもあるからな
最安をネットで調べて１円でも安い製品を求める客が増えてる時代だしどこかにしわ寄せ来るよね
でも、そんなネット社会だからこそ、24時間365日チャット受付窓口を設けている企業もあるから昔より良い面もあるよ
amazonなんかこの時間に問い合わせても即レス返してくるしな
電話やメールで長々やり取りするよりもずっと良い >>375
ID:C3CCevYM0(10)
客は全員クレーマー扱いとか
火消しネット工作業者も大変ね
ところで時給いくら？
もしかして反社会的勢力のネット工作員かしら
客を全員クレーマー扱いして
レッテル貼っていくネット工作員さん乙です！
面倒くさいからもう君の妄想の中では工作員で良いよ。
特別に俺の事をそう妄想してても許すわ。
良かったですね。
ブーメラン刺さってるで🪃 >>377
そうそう。
結局はメールはめんどいとかチャットが嫌だとか融通がきかないとか自分勝手な事言って有料のナビダイヤルに電話してるのにあまつさえ何で有料なんだって逆ギレしてるしバカなんだろうなぁw >>376
その企業のすべての電話番号ではなくて一部の例えばクレームを受け付ける部門だとかだよ。 >>381
その場合は無料のメール問い合わせか専用チャットか専用フォーラムでの問い合わせが有ると思うけど。 >>372
いや、思うにフリーダイヤルすら使えないで
高いナビダイヤルなんて使ってるようなとこは
そこの品物も品質が悪そうでなんか繋がるんだよ
現に炊飯ジャーの最高級クラスの土鍋釜を選ぼうとしてたら
割れても保障されないとかって出てたし迷ってたけど
電話がナビだったのが決め手になって不安からパナソニック
ダイアモンド釜にしたことがあった。こっちは５年保障だし
フリーダイヤルだし まぁこのスレでも客を全員クレーマー扱いしているサポセンがこのレベルでおすし
ID:C3CCevYM0(13)
レッテル貼っていく工作員さん乙です！
面倒くさいからもう君の妄想の中では工作員で良いよ。
特別に俺の事をそう妄想してても許すわ。
良かったですね。
ブーメラン刺さってるで🪃 >>383
それナビダイヤルは関係なくね？
ただのこじ付けじゃんw
しかも、土鍋釜扱っているメーカーはメール問い合わせもあっただろw >>382
そういう場合も当然あるが、無い場合もあるということだよ。
企業によってまたその企業の特定の部門によって違う。
フリーダイヤルもあれば、メールアドレスもあれば、
一般電話もあるけど、そうではなくて相手がナビダイヤルのみを
指定しているケースがあるということだよ。 >>386
だから具体的に指定している企業名書けよw そりゃあ、かけ放題の無料でクレームを入れられたら堪らんよなあ
だから、0120と使い分けてる訳でしょ 「ナビダイアルでおつなぎ致します」
意訳「儲けさせてもらうで」 >>351
ヤマトは固定電話限定のフリーの相談はあったな。携帯は佐川有料のみ
差出人が一番悪いが去年の同じところから心当たりない差出人の不在表の紙が入っていた。
去年電話代かけて心当たりがないのですぐ荷物返却したのに次の日返却した荷物またもってきたから
今佐川の再配達の紙2枚入ってるが電話代もかかるし無視してる。
メールもあるがもかなりめんどくさくなるな。メールも教えたくないし。
たぶんとなりの奴のだと思うがドアの開け閉めとかうるさいってのもあるが。 >>392
佐川急便の不在票には必ずドライバーの電話番号が印字されているだろ。 馬鹿は金がかかるんだよ
で、俺みたいは心配性は気苦労が絶えない
どっちがいいのかね ０５７０はNTTコミュニケーションズの主な収益源だからな。
携帯OCNモバイルだけだと会社存続が危うい。 フレックスだっけ半額になるの。あれだとたぶん0570は普通に半額になるが
フリーダイヤルで使うと逆に金かかってしまうんだよな メール窓口があったとしても、今すぐ直接文句言ってやらなきゃ気が済まない！って人が電話するからね
それで更に電話が繋がるまで待たされて怒り増幅してるっていう
更にナビダイヤルで通話料請求され、生活センターに怒りの苦情電話してまたナビダイヤル通話料請求される落語みたいな話
まあセンターへの相談件数は年間数十件程度のようだしごく一部の声が大きいだけって話でもあるな >>400
そうそう。
結局はそういったクレーマーかメール問い合わせとかをフル無視してナビダイヤルにかけた知障君達が騒いでいるだけやしなw まぁこのスレでも客を全員クレーマー扱いしているサポセンがこのレベルでおすし
火消し工作員が必死で１７連投書き込みとか久々に見たわ
ID:C3CCevYM0(17)
レッテル貼っていく工作員さん乙です！
面倒くさいからもう君の妄想の中では工作員で良いよ。
特別に俺の事をそう妄想してても許すわ。
良かったですね。
ブーメラン刺さってるで🪃 問い合わせ窓口が
チャットbotとナビダイヤルしか用意してない会社は完全に顧客の泣き寝入り狙い
フリーダイヤルじゃなくていいから普通の電話料金の対応窓口とメール対応は企業側に義務つけろよ
小泉政権以降、税金も企業サービスも末端の消費者や若者にリスクを負わせる傾向が非常に強い社会構造になってる
かたや、上級国民には株式市場にドーピングして大判振る舞い 記事に通話料高くないと書いてるけど、
高いよ。高すぎる。
1分話して30円。
10分で300円。
30分で900円。
商品の相談、問い合わせ、手続きが多いから、待ち時間含めたら、30分なんてよくある。
待ち時間は無料とか、3分10円くらいにはできるはず。 ナビダイヤルは廃止するべきやろ
自民は何してんねん
早くナビダイヤル廃止法案を議員立法で出せ 人件費高いんだからナビダイヤルなのは良いにしても
１０分以上待たすって何なんだよ？ IKEAの家具が届いたら壊れてて 交換するのにナビダイヤルで待たされてえらい電話料金になったぞ。詐欺かよ。 ドンキのスレで各店への問い合わせが全部ナビダイヤルに切り替わったって騒いでた奴がいたなあ
ググれば普通の電話番号も出てくるけど >>406
かけ放題に含める運動した方が早いんじゃね？
ナビダイヤルは違法性無いけど、かけ放題でナビダイヤル除外は優良誤認の可能性あるし。 これ、周知されてないわけないでしょうが？
注意書きを読まない馬鹿には、どう表示したって無駄 >ドコモは「具体的な回答を控える」
NTTコミュニケーションて身内みたいなもんだからなw 0570は禁止廃止しろや
オレが10代の頃はこんなおかしな電話制度はなかったぞ メールしろって言ってる必死なアホいるが返事が下手したら翌日以降だろ
頓珍漢な返事ならそこからまた数日
クレーマーとか言ってるが真っ当な問い合わせの客が迷惑してんだよ 普通、待たせてる間は先方持ちやろ
そうすれば繋がるの早くなる
繋がったあとはかけたほう持ち
そうすれば用件終わるの早くなる
お互いwinwinやん >>409
俺以外にもIKEAの被害者いたか
まじでムカつくよな
なんでテメーの製品に落ち度があるのに
こっちが金払って交換してもらわにゃいかんのだよ
全然繋がらんし、どこのIKEAで買ったかとか初期不良箇所の説明とかで確実に30分はかかって数百円払うはめになる
そもそもIKEAは初期不良が多すぎるわ
数回に1回は初期不良品があって
その度0570にかけさせられてホントいらいらしたわ
その度に一般の問い合わせは0570でいいけど初期不良対応ぐらい0120を用意してくれって言ってきたけど未だ0570しか用意していない
スウェーデン企業もなかなかの糞だわ
ニトリはサポートがフリーダイヤルだから
最近はIKEAよりニトリで買うようにしてる
そもそもニトリは初期不良があんまり無いけど ＞「ニュースあなた発」は、東京新聞ホームページの専用フォームや無料通信アプリ「ＬＩＮＥ（ライン）」から調査依頼をお寄せいただけます。
おいおい調査依頼にこんなダダ漏れアプリ使わせちゃダメだろ >>304
そうそうそれなんだよね。
あるホームセンターのクレジットカードの解約手続きがナビダイヤルによる
自動音声通話になっていて、解約手続きが説明の一番最後になっていて指定された
番号を押したらエラーになって再度最初からやり直しを求められた。再度やり直しても
エラーになり、三度目でやっと処理できた。
嫁さんの２回のエラー後に僕が掛け直してやったので
５回目にやっと解約処理できたことになる。
何か簡単に手続きができないようにわざとエラーが
でるようなシステムになっているのかと勘ぐってしまう。 なぜ対象外なのかを明確にするべき。
>回答をひかえる。
>事業者が通話料を決めている。
ということは、メーカーが修理受付など、客からの電話、通話料の一部を通信事業者からもらう契約をしてるということか。
だから無料にはできないと。
かけ放題の対象外だと。
ふざけた話だ。
サポートに0570を指定してくるメーカーの商品は買わないことだな。
買う前にサポートを調べてから買うこと。 かけ放題に含めると
ナビダイヤル使ってる意味がなくなるからな テレビ番組のプレゼントクイズがこれなんだよね
プレゼントと称して金集めだよね
当たるのはほんの数人で
応募するねは何千と考えれば良い商売だ
通話料は全部NTTにいくのかな？
だったらNTTがプレゼント企画を推進してるのかな？ 固定電話だとフリーダイヤルなのに携帯からは0570で受け付けみたいなのあるけどあれってなんでなの >>415
せいぜい0990って制度くらいだったよな 零細も含めた企業にはフリーダイヤルを義務化しろ！
3分以内に担当に繋がることも義務化しろ！ どう考えてもナビダイヤルじゃなくて各携帯電話会社が悪いのに、このスレってドコモやソフトバンクの社員がたくさんいるのかな？ >>9
午前から夜までぶっ通しで店営業して、終わってから毎日5kmジョギングに筋トレとか色々やってたらテレビとか見る暇無かったから全然そういう情報入って来なかったわ。 >>13
まさか相手に繋がる前から既に料金発生してるとか思わなかった、 郵便が誤配達で届いてたから電話しようと思ったら携帯からだとナビダイヤルのみ
アホだわこの企業 >>13
自分はかけ放題プランの上級国民だから関係ないわホホホって思っちゃうんだろうなー(´・ω・`) せめてオペレーターに繋がってから料金発生してくれりゃいいのに >>423
少し計算すればわかること。
固定電話料金の距離制は事実上なくなっていて、3分8円（税別）。
だから、固定電話からナビダイヤルへの発信に3分10円以上要求する企業は、なんらかのキックバックを受けているということ。 >>439
特に、一般の電話番号を併記していない悪徳企業は、
キックバックの可能性大。 >>440
舐めてるよな、金払ってもらった客から更に金をむしり取ろうとする姿勢が
俺はナビダイヤル使ってる企業は付き合わない方針にしてる。 >>200
番号統一して複数の着信先に自動で割り振ってくれるサービスなんだから便利なんだろ。 >>435
誤配達はなんか誤配達の作法に従って郵便ポストに入れるだけなんじゃねえの？ >>443
営業所や店舗、会員専用サイトもあるのに各種手続きは0570でしか出来ないふざけたとこもある
昔はWEBで出来たのに0570導入時に一本化して退化した
しかも平日昼間のみで17時になると通話中でも強制切断
よほどキックバックが美味しいんだろうな、これ 郵便局はマジ迷惑
当日扱いの時間問い合わせしたかっただけでナビダイヤル
以前は固定電話番号だったのに >>4
今や、大手のコールセンターは皆0570だからなw テレビの懸賞で電話応募すると1分50円みたいなもん?
キックバック >>431
ドコモもNTTコミュニケーションズのいずれもNTTの完全子会社やん。 0570で一年前かなり請求きて勉強になったw
二度とかけるもんか 受けてる（応対1人）電話だと掛けている人が多数で待ちになれば
NTTコミニュケーショが電話代を二重 三重と台数分稼げる仕組み？ >>24
まともなとこは
折り返し担当者から連絡くる
あれこれ理由つけてそちらからかけてくださいと伝えてぶった切るのが吉 前スレの517
客にとっては、有料で順番待ちするくらいなら、リダイヤル連打の方が気持ちが楽ですね。(無料だから)
NTTにとって輻輳を避けられる手段なんだから、客が料金を負担するのは違和感がある。 長距離の設定を受けが3分10円で設定でNTTコミニュケーションに申し込んでおけば
のこり100km以上は88-10＝78円請求される
3分0円 なら88円 待ち時間含む
普通のダイヤルつけていれば
IP電話を使い8.5円で済むのにわざわざ0570だけをつけるって意味あの？ 儲ける案件を受ける時はフリーダイヤル
損する案件を受ける時はナビダイヤル
こう言うのほんとクソ >>451
懸賞は0180だったかな。懸賞は応募しなきゃいいだけのことだけど、
一般の問い合わせとかでどうしても電話じゃないと片付かない時に、一般電話の電話を公表せず0570しか受け付けない企業だったりすると、許しがたい。
どんだけ守銭奴なんだよと。 ナビダイヤル企業まとめを作れば消費者がその企業のサービスを購入しないようにする対策になると思う。 Nortonに返金の連絡した時はパソコンチャットだったな。相手外国人だったが日本語で普通に通じた。相当優秀なのにコールセンターって給料良いのかな >>447
最寄りの郵便局の電話番号は公表されてない？
問い合わせたら教えてくれないのかね。 >>454
何分くらいかけたの？ 携帯からですか？ >>1
企業のメリットは 例えば 各県別（複数）に設けていた電話番号を集約できます
企業としてはありがたい
掛ける法は「待ち時間」「60km以上」になると企業負担がない場合は88円かかる事
一番得するのはNTTコミュニケーションズインチキ サポートでナビダイヤルなんぞ設定してんならワンコールで出ないとおかしいレベル >>4
これな。
ドコモオンラインショップ
そう お前のことだよ！ >>1
一律 待ち時間は無料 通話3分ｘｘ円なら納得するが 政府は規制しろよプラスチックプラスチックいってねーでよ
無能税金泥棒 3分100円で数千円って
暇人が無料だと思ってかけっぱなしにしてしっぺ返し食らってザマアとしか思えない 0570だけじゃなくて普通の03みたいのも併記してるところならいいだけなんだが、
0570しかないのが多いな。
今どきFAXなんか維持するのなら付けておけよｗ >>461
・ナビダイヤル料金（固定／携帯）
・03など一般番号の併記（有／無）
の一覧があれば、悪徳企業を見分ける目安になるね。 >>224
こちらとしてはオペレーターと会話を開始するまではサービス受けてないからな
呼び出し音の無課金で10分待つなら仕方ない
「オペレーターにお繋ぎいたします。暫くお待ちください」っていわれて10分待ってその間で1200円取られるのは許せなくない？ >>224
待機時間はかけた側がコントロールできないよな みんなが携帯を持つ時代だから起きた問題
固定電話時代ならフリーダイヤルが良心的だったろうけど 固定電話番号でいいじゃん
なんで0570で掛けさせるのか
こっちの通話料金なんだし >>453
ドコモがおかしなことやってるのは変わらん。 これにクレームいれる奴は逆に0120でも｢かけ放題じゃない奴が無料なのはおかしい！｣とか言いそうだなw NTTコミュニケーションには総務省の天下りが沢山いるので >>1
数千円の高額請求が来たってなんだよ
パケ死経験したことねーのかよ ナビダイヤルでかけさせるところは後ろめたいことがあるのかなって思うな
とりあえず待ち時間の通話料発生はやりすぎ
待たされた苛立ちに対応しなきゃいけないコールセンターも被害者 ナビダイヤルはあたかもお得なサービスかのように○秒○円でご利用いただけます。などとアナウンスしてるのが腹立たしい。 過去にフリーダイヤルだと
何でもかんでも電話して、しかも長電話が多く
一日中全く繋がらない場合も出てきて
サポートの評価が最低になる企業が続出
ナビダイヤルの導入でだいぶ良くなった
かけ放題にしたらまたまともに繋がらなくなる >>477
こういうことこそメディアの仕事じゃないのかね。
一覧化すれば、どこがぼったくり会社か一目瞭然になる。
どうせ、スポンサーの意向で調べられないんだろうけどね。
所詮マスゴミ。 ドコモオンラインショップは
チャットあるしチャット速いし
さすがに情弱としか言いようがない >>495
個人でも調べようと思えば調べられそうだ。
ナビダイヤルの料金は、最初に案内されるし。
ところで、ナビダイヤルって、料金案内中も料金発生するんだっけ？ >>445
システム全部委託できて経費節約できるのが最大のメリットなんだろうに
陰謀論者ってこういう人なんだろうな 例えば、大手家電量販店のネットショップだとこんな感じ。
（特定商取引法に基づく表示に記載されている番号）
・ビック：0570（一般番号の併記あり050）
・ヨドバシ：0570（一般番号の併記あり03）
・ケーズ：029（一般電話番号）
・ジョーシン：06（一般電話番号）
・コジマ：0120
・ヤマダ：0570（一般番号の併記なし）
・エディオン：0570（一般番号の併記なし）
0570しか受け付けないのは、
ヤマダとエディオン
こんなところに、企業姿勢は現れてくるものだね。 >>500
つまり、「ヤマダとエディオンは地雷」ってことか。 「電話受けてやるけど用件は手短に」ダイヤル
クレーム避けには大いに効果があるけど、待ち時間や音声案内にも課金するのは卑怯 >>501
自分も今回調べてみて、
これからはヤマダ電機とエディオンはなるべく避けようと思ったよ。
まあ、ケースバイケースだけどね。 >>500
サンンクス、こういうリストが有ると助かる。
掲示板で文句を言った所で何も変わらず
これから０５７０は増えていきそうだから消費者で賢く自衛するしかないだろうからな。 昔ダイヤルQ2というのがあって、そのシステムをそのまま使っているんじゃないか？ フリーダイヤルの0800も廃止しろ
080の携帯からかと出たら胡散臭い勧誘じゃねーか >>500
クレジットカードでも調べてみた。
解約（退会）したい場合の問い合わせ先で比較。
三井住友VISA：0570（一般番号併記なし：ただしネットで解約可能）
JCB：固定から0120・携帯から0570（一般番号併記なし）
セゾン：0570（一般番号併記あり03/06）
楽天：0570（一般番号併記あり092）
意外なことに、楽天が0570縛りをしておらず、良心的。
三井住友VISAは、ネットでの解約も可能ではあるが0570縛りをしており、
ネットでの解約がうまくいかない時のサポートを考えると、不安要因かもね。 >>509
JCBは携帯からだと0570縛りが掛かっちゃうし、ネットからの解約もできないみたいなので、不安要素大。
まあ、固定回線からなら0120があるので、携帯しか持っていない人でも公衆電話を探してかければ無料で済むけど。 >>500
ついでに家具量販店も。
・ニトリ：固定0120・携帯0570（ただし折り返し電話サービスあり）
・島忠：0120
・大塚家具：0570のみ（併記なし）
・IKEA：0570のみ（併記なし）
家具量販店については、実店舗での対応も可能だから、これだけで一概に比較はできないけどね。 そもそも今時、通話料で儲けようってのが間違い
楽天モバイル見習えよ そうそう0570て何かと思って調べてひでえダイヤルだと分かった。
これは廃止すべし。 いずれにしても、0570縛りの企業は注意するに越したことはない。
企業姿勢が透けて見える。 オペレーターが昔懐かしテレクラみたいな歩合給でやってるんじゃないの >>510
今は、その公衆電話も絶滅危惧種だからなぁ。
若い連中じゃ、逆に使う事ができない事件が続出するんじゃ？ >>518
フリーダイヤルなら硬貨やプリペイドカードを入れなくても発信可能ってこと
わからないかもね。 >>515
固定電話発信で3分10円以上に設定している企業は、
キックバックを受けている可能性があると思う。 通話料設定が極端に高いのはキックバックもあるかもだけど、基本的にはナビダイヤルの
システム運用にかかるコストをかけた側の通話料で賄ってるって事でしょ >>521
そういうのを一般消費者は責任転嫁と感じると思う。
まぁ夫々の組織の自由だが、俺は細々でもそういう責任転嫁する
組織と極力使わない方針で社会生活を送ると決めている。 >>521
宅配で再配達依頼がこれのところは「再配達させるお前が悪い」という意向を反映してるのか。
集荷はフリーダイヤルなのに。
初回配達前に「営業所で受けとるよ」という向こうの配達のてまをはぶかせる連絡でもこれ使わされるのは納得いかない。 >>523
電話をかける側からすれば、
フリーダイヤルにしてくれとは言わない。
せめて一般番号を併記して0570縛りをやめてほしい、
ってことなのよね。 消費者ができる防衛策としては、こういうリストを整備して共有することだと思う。
≪0570縛り企業の一覧≫
＜家電量販店ネットショップ（特定商取引法に基づく表示より）＞
・ヤマダ電機
・エディオン
＜クレジットカード（解約の場合）＞
・三井住友VISA（携帯電話からの場合）
・JCB（携帯電話からの場合）
＜家具量販店＞
・大塚家具
・IKEA >>525
額の問題ではなく負担すべきなのはどちらかという正義の話もあるからな >>526
クレジットで限度額超過でもなく未払いでもなく不正警戒での決済止めをされたときの問い合わせもナビ縛りのところがあったな。 >>4
フリーダイヤルだと>>516みたいな暇なお爺ちゃんが用も無いのに電話してきちゃうから ID:tfQj2pdE0が定期的にリストを更新してアフターサービスしてくれるなら勝手にすればいい 三井住友カードゴールドデスク
フリーダイヤル＆一般番号
三井住友(Amazonカードゴールドデスク)
フリーダイヤル＆一般番号
セゾンプラチナ
フリーダイヤル＆一般番号
セゾン提携一般
0570＆一般番号
だった >>523
俺はヤマトの誤配達が頻繁にあって家電ないから、0570にかけるのはありえんから自分で
当該住所に届けに行くハメになっていてムカついてる >>532
面倒だねえ。ヤマトの営業所にクレームの添え状着払いで送ったらどうなるのかね。 冒頭に、散々言ってるだろうが。
何分何円だと。
文句言ってるやつはツンボか。 ナビダイヤルよりソフトバンク回線に月１で中国語の留守電が怖いよｗ
まあ、レンタル回線だから無視してるけど習近平殺せとか暗殺されろとか
散々ネットで書いてるからなｗｗｗ >>535
消費者一人ひとりが、ナビダイヤルオンリー（0570縛り）の企業を避けること。
ナビダイヤルをなくすためには、これしかないよ。 >>536
それ以外に窓口がなく代替策を取ったり対処できないこと、待ち時間というこちらで対処できないものでどれだけかかるかわからないという正当な批判への説明にはなってません。 ＜ネットで地雷ショップを避ける方法＞
「特定商取引法に基づく表示」を確認して、
0570から始まる番号しか表示されなければ（0570縛り）、
そのショップは、顧客サポートには消極的な企業ということ。
※特定商取引法に基づく表示
ネットショップには、ホームページ上に法人名や代表者・連絡先などを表示する義務があります。
トップページの下の方に、特定商取引法に基づく表示へのリンクが必ず貼ってあります。
表示していない企業は論外（そもそも違法）です。 MVNOでかけ放題系を一切使ってないワシには死角はない オペレータにつなぐまでの待ち時間の通話料を事業者負担にすれば
色々と最適化される気がする。 ナビダイヤルは転送電話サービスの一種やから
転送先にダイレクトに電話かければ料金かからんはず（かけほーだい）
番号わかる方法ないかなぁ >>534
ねんきんダイヤルは、一般番号が併記されてるね。
03から始まる番号。
だから、0570縛りではない。 すだれハゲは携帯料金なんてどうでもいいことに文句言って
ナビダイヤルに文句言えよ >>543
実店舗がある会社は、実店舗に電話すると教えてくれることもあるが、あまり期待しない方がいいかもね。 ＮＴＴコミュニケーションズ版の
ダイヤルQ2だからな
親会社の大株主が財務大臣
国家的犯罪を誰が取り締まるんだ？？ >>155
ほんこれ。
有料はクレーマー対策としてしょうがないとしても待ち時間は除外しろよと思う。 最近Yモバイルに代えた俺も、ナビダイヤルは無料通話対象外だって認識が無くて佐川の再配達依頼で通話料が発生した。
なんで通話料が発生したのかわからずに電話で質問したらそれもナビダイヤルでまた通話料が発生した。 >>540
なるほど、こうすれば悪質店が炙り出せるわけだ。
>>552
踏んだり蹴ったりだな。 郵便局もくそうんこ
誤配の連絡に金かけて連絡させやがってしねかす >>523
荷主はお客で、配送先は客じゃないから仕方ないね >>556
客である荷主の客なのだから
尊重すればいいのにね >>556
しかし、もとをたどれば送料をはらってるのは配送先なんだけどな。 >>521
いいぶんは双方にあるが
結局は
ＮＴＴコミュニケーションズが儲けたいだけ ＮＴＴコミュニケーションズが長距離と国際電話しか商売できなくなったから
ひねり出した飛び道具的サービスが「ナビダイヤル」
いまだに残しているのは
親会社の大株主である財務大臣が悪い 良心的：フリーダイヤル>>一般電話回線＝ナビダイヤルと一般電話番号併記>>>>>>>>>>>>>>>>>>>ナビダイヤルのみ（0570縛り）：悪徳 これは新手の詐欺商法。
危うく引っかかるところだった。こんなもの廃止しろ。 >>500
こいつは ありがてー
こんな0570告発 定期update website有れば便利だよな
同じ価格だったら ヤマダとエディオンを除外して
顧客ファースト企業を応援できるし サービス利用するは無料じゃないとわからない人が増えたな
ナビダイヤルかカケホ対象外は説明受けてるはずだし、
自分の認識不足で高額請求されたなら
勉強代とあきらめて次回から気を付けようと思えば済む話
ナビダイヤルに文句付ける奴はオレオレ詐欺で騙されるジジババと同類 この電話はナビダイヤルです
にじゅう・・・秒毎に・・・約10・・・円がかかります
・・・・ぷるるるるるガチャ
ただいま転送しています、もうしばらくおｍ
「もしもし大変お待たせいたしました！〇〇です！」 もともと長距離電話がかなり割高だったときは、全国一律番号で、最寄りのコールセンターにルーティングし、通話料を最適化する意味合いもあったが、すでに長距離通話の割引がかなり進んだいま、むしろ割高になってしまっている。 >>569
中々出て来ないよね
散々待たせて混雑してるからかけ直せと オレオレ詐欺予防のために個人向け0570契約あればいいのに
番号見ただけで詐欺意識高い系高齢者と判別されるからかけてこない
それか
03-0000-3G18 （Gは6でいい）取得でもいい ナビダイヤルの役目は終わってるからサービス終了しろよ
昔の距離で価格が変わる通信費の時代じゃねーだろ 0120<---ただ
0570<---高い
0990<---高い まだこんなのあったの？
ダイヤルQ２とどう違うの？ わざわざ高い金払って苦情を言うのか、そりゃ苦情も気合い入るわな >>572
高いお金をとるくせに、こういうことを当たり前のようにするからナビダイヤルは問題だ。詐欺みたいなもの。
電話にさっと出て、こっちの要求に簡潔に答えてくれるのであればお金をとっても文句はないけどね。 金をとる以上、迅速な対応と簡潔な回答は必須だと思う。 >>580
金をとるのはサポセンじゃなくて電話事業者なんだが 『 Ｊ Ａ Ｒ Ｏ 働 け ！！』
JAROは消費者に迷惑や被害を及ぼすウソや大げさ、誤解をまねく広告をなくし
消費者から信頼される良い広告を育てたいという思いから、広告主や新聞社、
出版社、放送会社、広告会社や広告制作会社などの広告に関係する企業が自ら集い、
1974年に設立された広告・表示に関する民間の自主規制機関です。 >>583
各携帯電話会社がかけ放題やめるだけかと。
てか、かけ放題がお得になるほどみんな電話してるのか？
先月は実家に数回、ナビダイヤルに数回しか電話かけてない。 NTTはこれのために総務省の官僚を接待してるからな ナビダイヤルはそもそも日本のどこへいても一つの番号で最寄りの窓口にかかる利便性のために作られた。
そもそもユーザーのためのサービスで通話料そのものは通常の電話となんら変わらない。
問題は。携帯各社が0570をかけ放題の対象外にしていること。
0570の通話料が特別高いわけでもないのだから、0570もかけ放題の対象にすべき >>586
佐川急便の0570は全国統一でも地域統一でもないのよね。
市内の罰店舗でも番号がちがうし。なんの目的なのかしら。 つまり電話かけてくるな、アホンダラが令和のQ２ことナビダイヤルなん？
きょうびカケホのやつがおおいからなぁ 佐川なんか配達が遅れる事が前提だから苦情避けのためにやってるんだろ。 0990という数字のパワーは、見たからに悪いから皆警戒心を持つ。
0570なら善意を感じる並びで、誰もが安心して掛ける事のできる番号。
エロサイトからフィッシングサイトならわかりやすく騙されにくいけど、子供向けサイトのフリしたフィッシングサイトみたいな極悪な悪意を感じるわ。 佐川の遅配は本当に酷い。
企業としてずる賢い。
こないだはネットでステータス見ると
配達中となってたから
不在にすると悪いと思い家で外出せずに1日中
待機してたが結局来ずに次の日に来た。
配達する気が無いなら配達中にするなと言いたい。
酷い時は送り先を出て10日以上来なかった時もある。
その品物は近くの営業所に入荷しても
2日放置されてたから3日目に苦情の電話をかけた。 >>526
VISAとか繋がってからオペレーターに繋がるまで15分位待たされるのがデフォ。 ナビダイヤル使ってる企業の製品はことごとく捨てたわ
そういう企業の製品はそもそも糞だったしな。 コールセンターの都合も有るだろうな
問い合わせ先直で繋がるケースは中小企業位だろう。
てか電話自体面倒だからweb問い合わせフォーム用意して、必要なら向こうから連絡してくれ。 ＮＨＫが0570と知ったときは非常に説得力を感じた。親和性が高いのだろ >>500
ヤマダ電機なんて、ウェブのフォームから問い合わせしても、回答は2日後だったもんなあ。
週末じゃなくて平日の話。
しかも電話もナビダイヤルと来たもんだ。
このリストはホントよくできてるわ。 おかしいな
うちに来るヤマトも佐川もゆうパックも
不在連絡票に営業所の市外局番からの番号が書いてある クレカのサポートは携帯からも0120つながるしなぁ JR東日本のSuicaのサポートも0570縛りだな >>1
セコい会社は0570、極力利用しないようにしましょう。 楽天LINK無料だぜ！と思ってねんきんダイヤルしたら340円かかってた笑 >>607
ディズニーまでもが....
胴元のNTTコミュニケーションズ、ウハウハだよね。 0570は対象外って書いてあるのに、読まずに苦情電話かけるジジバカ
無料枠は、なんでも対象と対象外があるんだから、
説明書位読め >>609
携帯値下げの次にくるターゲットはこれだね
総務省と総理に期待 >>604
荷物の再配達とかは極力ネットで申し込めばいいけど、ネットで解決できない特殊なトラブルや急ぎの案件はどうしてもある。そういう時に電話してるのに、30分待ち30分解決で2000円とか払わされるのはストレス以外の何者でもない。
自分の場合は荷物を北海道に送るのを間違えて名古屋に送られて到着が一週間遅れた。一日遅れくらいなら別にいいが、一週間後は海外で戻ってくるのは一ヶ月後だ。運送会社の規定では一週間受け取らないと戻すと言うので、そちらの手落ちなんだから無理矢理にでも二三日で持ってくるか、来月まで待てとのクレームを入れた。これで一時間。 一時、ナビダイヤルで15秒10円がかかりますとかあったからな
殺してやろうかと思った。2度とその会社は利用していない >>478
そもそも0570書けないしかけるなら長く待たされるところがわかるところなら
安くかけられる手段探してかけるよ
>>259
でもそんなこと言ってるけどメーカーも新入社員学生様などにシンプルな統一された家電を
売ったりしてるけど売れてるとか言う話聞かないし
テレビなんてあっちこっちが安物テレビ売ってたけど結構撤退してるのが事実なんだけど？
やるとしたら危ない位徹底したものがないと消費者に相手にされないよ
アイリス大山なんてもうすでにネットでPCの件で叩かれてるじゃん >>615
ナビダイヤルに安くかける手段ってあるの？
050plusは月額基本料がかかるし。 >>612
配送屋って0570以外に普通の電話番号も公開してるでしょ
不在票にも3個ぐらい電話番号書かれてるしな >>607
>東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター
>0570-00-8632
>受付時間：10:00～15:00（年中無休）
>
>一部のIP電話・国際電話の方は045-330-5211
045にかければいいだけなんだけどね 元々、地域別番号が多く、選べないアホのために0570だったのが
気付いたら0570統一って雰囲気になってるのは如何かとは思うのだけど >>617
それを書いていないところがあるから問題なんだよ。
>>500 >>619
>>500にあるように、0570しか書いてないところがあるんだよ。 >>623
宅配便も載ってる携帯番号にしか掛けたことないわ >>500
0570のとこのサービスは利用しないよう注意すればいいのか >>621
それ配送屋じゃないよね
ヤマダとかはなぁ。そういうビジネスだよね 0570も着信側が払うこともできるんだよね。着信側の設定次第 これ酷いよな。
一般的な問い合わせならまだしも、解約とか苦情とかでナビダイヤルにしている業者はマジむかつく。 >>434
さすがに相手に繋がってから課金だよ
料金案内音声の後のコールしてる間まではまだ課金されてねぇよ
ナビダイヤルじゃなくて普通の電話でも、自動音声繋がったら課金やぞ？ｗ 待ち時間の課金とかおかしいよな
オペレーターをわざと減らして、金を稼がせる仕組みだろ
誰か0570の繋がるまでの時間の表とか公開したら面白いのにな
大手は真っ青になるだろ 自動音声やオペレータに繋がるまでの通話料を100%事業者負担にすれば、
待たせない方向にインセンティブ働くのに。 >>511
大塚家具はヤマダ電機の傘下に入ったからかね。
IKEAもナビダイヤル限定か。ガッカリ。 0570をかけ放題の対象から外してる携帯各社が悪い。あくまで通話料で情報料が入っているわけじゃない。 NTT NTTコミニュケーショズ
すぐに一般人が理解できないよな仕組み作るの昔から得意
NTTがやらないで子会社 代理店を使う手もNTTの得意技
嫌らしい企業 >>620
昔は長距離電話は割高だったけど、
IP化が進んで全国一律になった今では、
ナビダイヤルはぼったくり装置 0570なんて宅配や郵便くらいのもんじゃね
どうやったら数千円になるんだ 長い番号を入力させられたり、
本人確認と称して何回もこっちの情報を言わされたり、
順番に電話を転送させられてその都度
同じ内容の確認がある。
そうしてる内に時間だけが経過していく。 案内テンプレート聞かされた後
「現在大変混み合っています」がデフォなんだろ？ NTTから0570を設置してるコールセンターに通話料に応じたキックバックとかないだろうな 固定からでも携帯からでも一律3分10円ならまだ許せるんだけどな。 >>178
総務省の接待に使ったのってパソナ仁風林のＮＴＴ版の接待施設なのかな
ナビダイヤルを大口で入ってくれる方は招待されるみたいな
キックバックの方法は色々あるからね
かけてきた人の電話番号もビッグデータで売れる
政府の通話明細なんかは中国が高値で買い取るだろう
法人の通話明細は個人情報でもないから規制ないんじゃないか テレビの通販を見ていると、全部０１２０だよね。
まさかナビダイヤルQ２の０５７０をケータイ客にかけさせるところはないよな。 NHKなんて本当クソだからなｗ
受信契約はフリーダイヤルなのに、金にならない問い合わせはナビダイヤルｗｗ >>645
固定電話発信で3分10秒以上に設定している企業は、
キックバックを受けてる可能性あり。 本当に用件やトラブルがあったときに困るよね
延々待たされて、しかも課金されるとか、ふざけてる(´･ω･`) なかなか繋がらなくて諦めて切ったり、掛け直すことも多いし、
それでも繋がらなくて後から高額請求が来たり、本当に腹立たしい(´･ω･`)
困っているケースだってあるのにね。せめて後どれくらい待てば良いかの目安は教えてほしいし、
こちらの番号は通知しているのだから、あっちから掛け直してほしいわ >>655
折り返し方式のAmazonが最強。
搾取しか考えていない日本企業とは雲泥の差。 バッファローが0570オンリーだったんで繋がらないときは、としながらも一応併記されてたNECのルーターにした >>656
Amazonの折り返し方式は良いね。
こっちはログインした状態で、折り返し電話を依頼するので、
Amazon側もユーザー情報とか参照できる。
だから、こちらもトラブル等の状況説明が楽。 >>656
ドライバー「トイレ行けなくてペットボトルに出してるお」 コールセンターはすぐつなげることができてもクレーマーなどを落ち着かせる目的などで
一定時間はつながないというのが結構あるそうだな、
電話料金掛かっているから余計にイラつきそうだが、
高い金を払ってまでクレームを言わないだろうっていうことみたいだ 全ての客をクレーマーとしか見てないと言う事だな。
そんな企業の製品やサービスは買わないに限るな。
クレームが入る事を想定してるのなら
自分達の製品やサービスがポンコツだと言う事を認識してるんだろうからな。 そもそもお客様センターが無料で使えると思ってるおまいらがアホ >>664
いや、サービス利用者には無料でサポートすべきだよ。 固定電話番号でいいじゃん
こちらの料金負担なんだし
ナビダイヤルである必要ない >>509
楽天がまさかの福岡092www
ソフトバンクのイメージ強いよな福岡は。
03(本社二子玉川)、022(イーグルス仙台)、078(ヴィッセル神戸)のイメージが楽天は強すぎる。 >>669
つ国内信販
楽天カードは、元々福岡本社の国内信販が母体だからな。 >>666
企業にとっては、
カケホーダイの対象外にすること
電話料金のキックバック（一部）
が目的なんだろうね。 ナビダイヤルにキックバックはない。
まずは使ってる携帯会社に、なんでナビダイヤルがかけ放題の対象外なのか聞いてみろよ。合理的な理由なんかないから。 「ナビダイヤルでおつなぎします」とアナウンスがあったら
ああ、最低3,000円だなと覚悟してるよ NTTコミュニケーションズのナビダイアル0570は撲滅すべきだよな
これはすべての日本国民のため 送料が販売側もちか
消費者側もちかと同じ
いやなら03の電話番号とか探し出してかければよろしい ０５７０ってドコモの無料通話分で話せると思うじゃん。
無料通話分が沢山有るから大丈夫だと思って長々と待たされても気にしなかったんだけど
高額請求が来て調べたら０５７０には無料通話分は適用されないんだって。 なんでナビダイヤルにするんだろうね、普通の番号にしない理由は何？ ソフトバンクの自動音声じゃない１５１も有料。
なかなか繋がらず、10分以内なら無料通話を超過して
通話料がプラス1800円とかで、文句いってる知り合いがいたわ🤗 >>683
日本全国どこから掛けても料金は同じで高い。 やられた
年金の請求がおかしいから年金ダイヤルに電話したら混雑していて繋がらない
何十回と繰り返してやっと繋がり
向こうの手違いで解決
次の日通話料見たら千円超えてる
年金機構金返せ 有料とかよくわからずエロ目的でQ2ダイヤル使って親に問い質されたトラウマが… >>674
キックバックは賄賂になるから
色々名称を変えるよね
医者に学術論文書いてもらう場合は「負担軽減費」
携帯とか物販だと「販売奨励金」（ノルマあり）
たとえばナビダイヤルならコールセンター構築費用が一括ＸＸ円
（電話料金による査定あり）とか
ご成約のお客様にはなんとiPhoneプレゼント！
（内緒にしたい場合は菓子折の底に入れておきます。ご希望の場合は現金も可能。）
政治家なら政治団体に献金する、というのも方法
パチンコみたいに3店交換にすれば合法なんでしょうよ
この国の警察はそういう判断するから >>680
思わないよ
3キャリアとも対象外ってちゃんと書いてあるだろ >>683
日本どこからかけても同じ、NTT光電話は3分8円です。 >>681
事業者負担は嫌
番号は1個大きくかかないと、クレーム入れてくる人が増えた
こんな理由
大体どこかに普通の番号の一覧があったり、小さく050用とかがあったりする >>680
良識ある企業は一般電話番号も併記してるけど、
悪徳企業はナビダイヤルの0570から始まる番号しか載せてないから、トラブルになるんだよね。
>>500 >>686
ねんきんダイヤルは、一般番号も併記してるよ。
問題は、ヤマダ電機とかエディオンとかIKEAとかのように、0570から始まる番号しか案内してないところ。 人間に相手にしてもらえるんだからそれくらいは我慢しろよ。
サービスは無料ではないんだわ。
理不尽でも我慢しろよ。それが嫌ならはがきでも書け。63円で済むぞ。 >>680
思わない
ワザワザ冒頭に料金の案内が有るのに何故そう思うのか？
頭が変だとしか思えない >>691
ナビダイヤルは、距離にかかわらず全国一律料金になった現在では、利用者にとっては不要になったサービス。
なんで残ってるかというと、次のように企業側にとってのメリットがあるから。
（1）サポート対応を減らせる
カケホーダイの対象外にすることで、問い合わせが減る。すなわち、ナビダイヤル限定にしているところは、サポートに消極的な企業・組織だということ。
（2）キックバック等が期待できる
3分8円以上に設定しているところはコレ。利用者に余計な負担をさせた分が、誰のポッケに入るのかを考えたらすぐわかることだけどね。 >>625
少なくとも、サポートに消極的な企業だというのは明らか。 国の施設もナビダイヤル使っててクソなんだよな
国なら普通の電話回線使え 確か消費者センターもナビダイヤルだったと思う。
直接地元の消費者センターの番号にかけましょう。消費者センターで金が減るという謎現象が起きます >>700
大抵のところは一般電話番号を併記してるけど、
併記せずナビダイヤル縛りかけてる組織は、
NTTコミュニケーションズとの癒着を疑った方がいいかもね。 ナビダイヤルは利用する側の企業も料金がかかるわけだが、無駄に長話されたくないということだろう。
自分は他の番号を探してかけるのでナビダイヤルを使ったことはないけど。 >>705
良識あるところは一般電話番号も載せてるけど、
ヤマダやエディオンみたいに >>500
0570しか載せてないところが問題なんだよね。 >>706
必ず他の電話番号やフォームがあるのでそこに問い合わせて、つながる番号を聞き出してるよ。
代表電話にかけたこともある。
今まで教えてもらえなかったことはない。
教えてもらわないとつながらないんだから仕方ない。 >>696
人間が相手に出てこない待ち時間も金獲るから
文句言われるんだよ >>707
たとえばIKEAとかヤマダ電気だと、
0570以外の番号探せる？ 契約とか購入とか、企業が儲かる所はフリーダイヤル
解約とかサポートとか、企業が儲からない所はナビダイヤル
みたいな構成にしてる所は本当クソ。 これって通信に金払ってるんじゃなく
サービスに払ってるんじゃないの？ エレコムはIT系の企業なのにサポート受付先は
時代遅れの電話とFAX（一部チャットあり）
メールでの問い合わせは非対応
しかも電話もFAXもナビダイヤルだけ >>713
俺はエレコムは絶対に買わない。
ここのマウスを2回買ったが、酷くて使い物にならなかった。１個は5000円以上もしたのに。 >>500
つまり 0570 しか表記しない企業は
企業側過失が多くその苦情も受付無い姿勢ということだ
今後 0570はブラック企業の目印として顧客が認識しふるい落とせる
サステナブルでなない 自己中企業は滅びの道を歩め >>709
メールフォームがあるでしょ？
電話番号が必要ならそこで聞けばいい。
それ以外でも各店舗の電話番号とかにかけてもいいと思う。そこで「0570に対応する番号がわからないから問い合わせできない」といえばいいだけ。
うちのIP電話から問い合わせできないから困ってる、と言って「公衆電話使ってね」と言われたことはない。
もちろんフォームから問い合わせで十分ならそうすればいい。 >>717
以前ヤマダ電機に問い合わせたら、
2日経ってようやく返事が来たよ。
休みを挟んだわけでもないのに。
電話しようにも0570しか受け付けないし。 １００対０で企業側に非がある場合は通話料金（それに相当する時間給はひとまず置いといて）は請求していいよな 「ナビダイヤルでお繋ぎします。この通話は、○○秒毎に、およそ××円の通話料金でご利用いただけます。」
このアナウンスが流れる番号と流れない番号があるね。 >>11
佐〇急便の問い合わせもこれだったわ
かけ放題入っていたのに、高額請求されたわ 佐川だと
お問い合わせ電話番号 0570-xx-xxxx
集荷専用電話番号 0120-xxx-xxx
集荷の場合も 0570にしろや >>721
ヤマトならドライバーの携帯電話にかける手があるけど、
佐川急便はその手も使えないんだよね。 0570以外の固定番号も出せよ
かけ放題当たり前にあるのに、有料ナビダイヤルしか使えないところがあるのが問題なんだろ そもそもかけ放題やってないから気にならない。
かけ放題入ってる人だけの問題なんだから、かけ放題に問題があるんでしょ。 かけ放題が役に立つほどお前ら電話してるのか？
最近特にかけ放題が役に立つほど電話してる感じがしない。 >>724
そうなんだよね。
あえて一般電話番号を併記しないのには、ナビダイヤルに誘導したい理由があるんだと思う。
カケホーダイ組排除とか
キックバックとか これをサービスと称して売ろうとしているのが
理解に苦しむ 0120でいいやんどうせ最終的には消費者が払ってるんだし0570廃止しろよ 何でもかんでも安くしろ安くしろと言っているから
企業は利益を減らしてコストを減らして対応してるんだよ。
簡単に圧縮できるのが人件費だろ？
それでどんどん給料を減らされて安月給で働いてるのが俺たちなわけだ。
で、給料が安いもんだからさらに安さを追い求める。
負の連鎖だよなぁ。 ナビダイヤルはFOMAの無料通話分も対象外だからタチが悪い。 >>729
第一にNTTコミュニケーションズ
設定次第で採用企業にキックバックが発生している可能性も。 >>718
おー、そんな早くちゃんと返事がくるのかー。
電機屋だからなのかな。
某会社にメールフォームから問い合わせしたことがあるけど、
いまだに返事ないよｗ 確か去年の8月だったはず。
ちゃんと返信必要ってほうを選択したのにさｗ
仕方がないから次の時は電話したわ。ナビダイヤルいくら払ったんだろ。 >>1
ナビダイヤルでしか解約を受付ないクレジットカードがあったよな 郵便局は一般の電話からなら0120が書いてあるから良心的だと思うぞ。 ０５７０から０５７０にかけた場合どっちが勝つのだろう？ クレーマーが多い企業＝0570
クレーマーが少ない企業＝0120 完成度の高い仕事してる企業＝０１２０
ええかげんな仕事してる企業＝０５７０ >>737
うん、メールとかの問い合わせに対してなら早いっ
そういえばコーヒーメーカーの初期不良で問い合わせした時も3～4日くらいは
かかってたと思う。
結局最後は家族が電話してた。
何か色々思い出してきたけどｗ某ファンクラブの時は1日で来てたな。 Amazonサポートの、向こうから電話をかけてくれるのが最高！ ナビダイヤルを廃止する党を起ち上げて総選挙に出たら結構票が入るかも 結構大きな企業でも0570を使用している所が多いね、製品なんかでも、１年間無料保証や
サポートをうたっているけど、問い合わせをすると０５７０なので１０分も話せば１０００円以上
とられる、数回かけると何千円単位になって、結局無料保証でも何でもなくなる。
〇ディオンで洗濯機買って不具合が有ったので電話したら、0570で有料だった、
５年間無料保証は何なのかだね。 >>748
Amazonの方式は、電話とメールフォーム等のいいとこ取りをしたシステムだね。
登録している電話番号にかかってくるから、クレーマーもある程度排除できるし。 AMAZONは到着した製品の不具合でも問答無用で返品を速攻で受け付けるからね
安心して買えるのだよね。
既定のラベルをプリントアウトして貼り付けて、指定の宅配に電話すればすぐに取りに来てくれて
送り返して確認されれば翌日には返金をされている。
太刀打ちできないところが多いだろうね。 >>749
エディオンは0570縛り企業だね
>>500 ナビダイヤルは、利用する企業側にとってはメリットが多い。
1回線の受付から大規模なコールセンター運用まで、便利な機能がそろってる。
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/freedial-navidial/navidial.html
一方、デメリットはさんざん言われているように通話料が高くつくこと。
単に時分あたりの通話料が高いだけでなく、
固定電話や携帯電話の通話料割引サービスや無料通話時分、かけ放題などが
適用されない。
接続時のアナウンスに「かけ放題の対象外です」とはっきり言うべきだと思う。 >>753
メリットは企業側に
デメリットは消費者側に
>>500
ナビダイヤル限定にしている
ヤマダとかエディオンとかは、
顧客のことは何も考えない企業ということか。
わかりやすい。 オペレーターに繋がるまでは料金発生しないようには出来ないのかね～
そうすりゃ文句言う奴いないだろ 私も税務署にかけた時、ナビダイヤルではなくて市内番号からかかる番号にかけた。
なるべく固定電話番号にかけるようにしている。 >>753
「通話料金は発信者負担」
が下の関連サービスからフリーダイヤルに行くと
「発信者さまは、通話料のご負担はありません。」
なんなんだこの違いは NTTと国の癒着で国の問い合わせ電話も0570になってるな。
税金で構築されてるんじゃないのかよ。
われわれは税金も高額な通話料も取られてどうなってるんだよ。
完全に接待されてるじゃねえかよ。 >>753
アナウンスすべきは各携帯電話会社では？
通話料も普通の固定電話からかけるのであればむしろ安いわけで。
一番問題なのは「かけ放題」を謳いながらこれだけ普及してるナビダイヤルを除外する各携帯電話会社。 ナビダイヤルは現状でも接続時に料金アナウンスがある（場合が多い）けど、
何秒何円といわれて「かけ放題の対象外だな」と思う人と思わない人がいるんだな。 イギリスにもナビダイヤルみたいな統一番号サービスがあるけど、
こっちは通話料金の割引プランや、無料通話時分、かけ放題などが使えるみたい >>761
かけ放題の対象外
無料通話分は使えない
とまで案内してる？ 自営業以外で固定電話を設置している人いる？ お年寄りの方なら多い？ >>763
そもそも他社サービスの対象外かどうかなぜアナウンスしなきゃならないのか。 接種券届けど不案内、問い合わせたら通話料 仙台市コールセンターに
不満噴出 | 河北新報オンラインニュース / ONLINE NEWS
https://kahoku.news/articles/20210407khn000048.html
>コールセンターに電話すると、ナビダイヤルで通話料を取られるためだ。 >>768
これが、国とNTTとの癒着でなくて何というんだ！ >>768
>コールセンターに電話すると、ナビダイヤルで通話料を取られるためだ。
NTTコミュニケーションズ、全国所かまわず、公共機関の区別なく、もうかってウハウハですね。
もうOCNモバイル廃止かな >>771
利用者側からすれば、0570と0990は同じようなもの >>768
何か癒着でもあるんじゃないか？
仙台市の担当者を調べる必要があるね。 待ち時間までカウントされるのは納得行かない
オペレーターと直に話し始めてからカウントならまだしも
けどこの方向に進むんじゃないのか？
今はこうして繋がるなり待ち時間まで課金はおかしいってクレームが多発してるから ナビダイヤルは、提供する側にはメリットがたくさんｗ
・複数の固定電話回線への着信を、一つのナビダイヤル番号で受けることができる
・移転して固定電話番号が変わっても、ナビダイヤル番号は同じにできる
・複数の拠点の固定電話番号を、一つのナビダイヤル番号に集約できる
・拠点が後から増えたり減ったりしても、ナビダイヤル番号は変更不要
>>768
>通話料無料のフリーダイヤルは、１本の電話番号で１カ所のセンターにしか
>つながらないが、ナビダイヤルは１本で複数につながる仕組み。市は当初、
>数カ所にセンターを開設することも視野にあり、ナビダイヤルを選択したという。
これ嘘です。フリーダイヤルでも、１本の電話番号で複数センターに接続できます。
市は通話料を払いなくないからナビダイヤルにしたんでしょ。
記者も勉強不足ですね。 >>774
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/freedial-navidial/navidial/option.html#acd2-14
>全回線お話し中の場合はガイダンスを案内し、空き次第接続
>待ち合わせ中の通話料金はかかりません。
こんな機能が追加されています。
すべての規模のセンターに適用できる機能ではないかもしれませんが、
不満が一つ解決されるかな？ >>768
フリーダイヤルにするのも税金だけどいいのかなあ？ >>778
フリーダイヤルにしなくても通常の電話でもいいだろ。
普通の電話でも同じ番号で、何本でも電話はとれるぞ。
電話をとるところを分散した地域に置く必要はないだろ。 NTTですらこれだからな
ほんと、この業界はアコギな金稼ぎばっか
油断も隙も無い
年寄りがいたら、ほんと注意しといた方がいいぞ
行政が介入してなかったら、
未だに談合して、アホみたいな値段でボッタクりまくってたわけだからな １階問い合わせをするだけで１０００円とか馬鹿げた現象 固定電話の年金ダイヤルに電話したのだが
自動応答の選択をするうちナビダイヤルに転送された >>772
国際電話かけて出ちゃうと通話収入が入るアレみたいなのを国内の信頼できる事業者に電話かけさせてやってる感じ 携帯電話料金値下げの次は、ナビダイヤルだなｗ
・無料通話やかけ放題の対象にする
・オペレーターにつながるまでは課金しない >>782
転送したって発信先から転送先への料金は転送者負担だよね。 もしくは本当の相談だった場合は電話代を返金できるシステムにするとかね。 メーカーは売ったら売りっぱなしで消費者に非の無い不具合があっても連絡費用は消費者が出せってクソ仕様 >>764
携帯は主人が最近まで持っていたが、月6000円以上いるから解約した。
後期高齢者でいつも家にいるから、固定電話（光電話）で充分です。 >>779
普通の電話とナビダイヤルと、回線を準備するのはどっちが安いかね？ 一般電話番号を併記してくれれば、
カケホーダイや無料通話分の対象になるのに、
>>500 のヤマダやエディオンみたいな企業が少なくないんだよな。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
