ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★4 [神★]
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NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。
政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html
2022/05/20(金) 19:32:32.91
※前スレ
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653042752/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★2 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653053168/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★3 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653061386/ ネットはやらないメールやらない電話しかしないジジババにはOCN
専用アプリで電話するという煩雑さがないし
電話しか使わないならショップへ説明受けに行く必要ないし >>846
店舗数がゼロになれ、とは思わないけど
単なる高齢者の雑談の場と化してるなら
店舗数減らした方がムダが減っていいと思うし
平気で嘘を説明する店員はいなくなってほしい、とは思う。
故障の緊急対応必要時など、
対面でないと対応不可能なサービスもあるだろうから
そういう対応をしっかり、やってくれる窓口は
あったほうがいいわな。 >>849
ショップ単位でなくドコモ上層部が考えるべきことだな
東京ディズニーランドでも有料ファストパス導入されたし その高齢者の無知に付け込んで何十年間もボッタクリ料金で
贅沢三昧で散々メシを食ってきておいてこの期に及んでその客を重荷と言うのか。
ホント銭ゲバのクズだな。マジで即刻地獄に落ちてくれ。昆虫なのか？こいつらは。 NTTは高年齢層から電話加入権を事実上ネコババした以上、NTTグループのドコモが安価でサポートするのは当然か。 年寄り騙してウハウハ！って路線で来たやつらが何言ってんだか
今の経営陣から一掃したほうがいいんじゃないか？たぶんお前らが重荷になってると思うよ 3年前、平日昼にスマホのSIMロック解除のため予約を入れてソフトバンクショップに行ったけど
自分の席以外全部高齢者で埋まっていてびっくりしたのを思い出した
通信容量やアカウントの概念とか聞いても分からないだろうし、店員さん大変だろうなと思った いつ行っても
ババアとブスばかり対応するから
行かなくなった
三割閉鎖ってマジいらんやん
皆嫌いなんだね >>854
まあ、ケータイ業界に限らず
そういう勝手放題言うヤツはいるな。
仮に重荷だとつい感じてしまったとしても、
口に出して言わなければいいのに、、、
とも思うが。 >>1 プラチナステージのわしの事かな？
docomo解約してアハモにするぞ！ 現役世代でドコモ、ソフバン、AUなんて使ってる奴、まだ居るん？？
情弱どころじゃねーだろ サブブランドだったが名義が親になった
格安SIMは昼遅すぎるのがな >>1
基本料としてサポート代を徴収しているのならばやれよ契約だろ
もしくは料金名に明示しておけ ただでさえ楽天モバイルにシェアをごっそり奪われてドコモショップ閉店だらけなのに、老人客も楽天モバイルに奪われるぞ
そしたらいったい誰がドコモを利用するんだよ。アホモも母体ありきだろうに まーでも、その情弱が高いお布施を払ってくれるおかげで
ワイらのインフラを維持してくれてるから、感謝だな >>810
いや文面からして他社と比較してって意味だと思うぞ >>862
まだ居るん？？って、、w
あえて釣られるが、
居ないと本気で思ってるなら、お前も情弱。 >>869
キミは煽ってるのすら分からんから、情弱なんやで 「年齢層が高い人が多く」って、どうにもまわりくどい言い方だな
「年齢層が高く」か普通に「高齢者が多く」でいいものを 小さい文字でa4三枚ぐらいの契約書を出して
その場ですぐ同意しろとかあり得ない
ワンクリ詐欺と同じや
ドコモ代理店グッバイフォエバー >>56
甘い
じじばばの中にはATMも操作できないやつが一定数いるんだぜ ジジババは基本IT不可能な人種だからな
同じ人間と思ったら全く別だし 電子マネーもたいてい使ってるし
普通の機種変でも1時間では終わらないね
iD更新せずに機種変しちゃうとiD使えるようにするのに手続きめんどくさいし >>871
漠然した表現でソフトにしてんだろ、アスペカスかよ、ほんと要らねえ奴 端末ロックなんか行かなきゃ解除出来ないじゃん 仕様変えろよ >>70
嫌なことから逃げ出すってことよ
詐欺師の手法 >>882
ボッタクリの手法がずれてるんだよ
いらないＳＤカード高値でつけて「なんでも相談に来てくださいね」って媚び売って自爆
実は誰も幸せになれないシステム。だからショップが産廃になる >>842
いらんアプリ削りまくってグーグル垢すら使わないしアプリもapk直インスコやから自作パソコンみたいな様相なっとるな。 >>686
そう思うなら海外でてけよ
老人が多いんだから老人のための政治になるのは当たり前だろ
日本は老人の国って認識を持った方がいい ドコモなんて店舗サービス廃止したら利用価値ないんじゃないの？ >>880
ahamoで失敗なのはもう判明しているから。
そんな有料オプション選択しないよ。
自分で出来るんなら格安SIMでSIMフリーで使ってるだろ。 通信費が高いからと自由化してくれた政府のおかげで
過剰店舗と人員のリストラが始まった
会社の名前だけで契約する年寄りは年々居なくなる
ドコモなんて何の技術もない会社は淘汰されるだけの
自然な流れ 高齢者を騙してぼったくってるくせに、サポートが重荷とかなに寝ぼけたことを言ってるんだ >>142
docomo信仰の高齢者は周りでいるわ 数年前高齢の母親が他界した父の携帯を解約しに行って酷い目に合った
受付待ちの間に光の契約を１時間以上何度も薦められ ようやく受付で父の携帯解約できたと思ったら
光契約すれば今より安くなるのに、分かるまで説明しますとさらに薦められ
ようやく解放されたと思ったら今度は副店長が来てさらに薦められたそうだ
俺が絶対契約してくんなと言ったのを守って母親はグッタリ・・ごめんよ母ちゃん 一番最初はドコモだった。
それから番号変えてない筈なんだが
記憶では030って東京みたいな始まり方するんだよね むしろ年齢層が高い方がお金になるじゃん
若者なんて自分たちで調べて解決するから金にならん >>297
80後半にもなるとLINE入れても使えなかったわ… 今は何でもネットでできるから幸せ
実店舗なんてクソクラエ 電電公社時代からそうしてきたから
今の高齢者には安心感がある もうかってるくせに顧客サポートが負担って
なんでこんな守銭奴になっちまったんだ 今のジジババって氷河期が新卒だった時代に散々自己責任とか抜かしてた世代だろ
無知につけ込んでおいて今更見捨てるのかとか、それこそ自己責任だろ
自分で調べたり学んだりもしないアホウだから騙されたんだろ
まさに自業自得 そもそも団塊ていつまで生きる気だよ
後十年もすれば半分は死に絶え、残りも施設か病院で寝たきりだろ
頼みの綱の数の暴力も氷河期以下になる
そんな消えてく世代向けのサービスなんて続ける意味ないだろ
しかし残り少ない人生、貴重な時間を若者におもねって使いこなせもしないスマホを買って、使い方にキリキリ舞いしてクレーム入れて…そんなくだらねえことによくもまあ使う気になるな
俺なら黒電話とテレビにして、もっと有意義に過ごすわ >>900
おまえも老人になったらおまえ以上のハイパーゆとりバカの若者に同じこと言われるよ。 >>12
おまえが老人になったら老人建前をなくせばいい 上層部がまだ国営のつもりでふんぞり返ってる老い耄れしかいないのに
システムゴミとか大金払ってくれる老い耄れ様居なくなったら終わるだろ >>890
実際、ドコモの電波は1番範囲が広いからね。金にまったく困ってないならドコモで良い
俺はとっくに楽天モバイルだが、電波の範囲だけが不満だし >>905
上層部の老ぼれと顧客の老ぼれは仲良くしたほうがいいよなあw共に地の果てまで逝けばいいんだよ。 >>891
何もわからないジジババに高額のいろんな契約をさせる作戦をしてて問題になってたな。酷い話だよね >>902
俺の爺さん戦中派だったけど団塊はどうしようもなかったって言ってたわ
ガキの頃はそこいらで立ちション、野球でひとんちのガラス割るクソガキぶり
中高は校内暴力、大学じゃ学生運動、散々粋がっておきながら就活になったらそれとこれは別
バブルで先人の遺産を食い散らかし、自らの食い扶持守る為に子供世代を見殺し
年をとったら暇にあかせて近所の保育園設立に反対運動して若い世代の子育てを邪魔する
てめえらのやりたい放題を棚に上げて最近の若者はどうのよく言うよな
こんな史上最悪の世代他にいないから同じようになんか言われねえよ 金は持ってんだからさ。競合他社は狙っちゃえよｗ ドコモより安くすればいいんだから、サポートアリの
高いシルバープランとか作ればいいやん 単に充電出来てなかっただけを壊れたと言って30分以上待つのも苦にしないですぐ来る老い耄れ一々対応すんなよとは隣で聞いてて思った 五千円で込み込みで通話何時間でも無料通信何TBでも無料なら神 >>912
それ思うわ
機種の機能だけでなくd払いのUIまで踏み込んで使いやすくできればドル箱になる可能性も >>914
楽天モバイルならギガ放題で2980円(税抜)だから、ドコモも2980円にしたら俺も乗りかえたい。電波の範囲はドコモが1番だから >>1
サポートが重荷とか
携帯創世期から変わらずサポートしてもらってたのはドコモの方だろうが
能無しめ >>1
サポートが重荷とか
携帯創世期から変わらずサポートしてもらってたのはドコモの方だろうが
能無しめ >>917
電話サポ30分以内チケット5回分7000円、店頭対応30分2000円、以降15分毎に1000円となります
ご利用お待ちしてます 積極的に株買ってる持ってるのだって、年寄りと社員のイメージが強いけどな、NTT系列は >>15
ああいう人間ははっきり言って馬鹿だしコンピューターでなくても機械全般わからない。
昔でいうとビデオデッキの操作すらわからない人種だから。 なら老人だけ切り捨てろよｗ
無理やりスマホに移行させられたジジイどもはキレるかもしれんがすぐ死ぬから無視して大丈夫だろ >>924
ファミコン全盛期携帯ゲーム機、早めに携帯持ってたと経て来た俺の弟も機械怖いつって触りたがらなかった
必要に迫られてエクセルでやっとPCを使いスマホと何とか来てるが次複雑なシステム来たら餌食かなと >>1
老人はいいカモだな
殿様商売でいずれ衰退するわ ドコモの収益が落ち込むだろうから、ま〜た無料wifiとかで悪質勧誘を再開しそうだな ボッタ価格で散々騙してきたじゃん
言ってる事は分かるけどお前が言うか… >>28
入店したらしたで周りに気も使わず騒音撒き散らす >>182
こんなのが以前いてさずっと舌打ちしてプレッシャーかけてたら適当にボタン押して2000円くらいになっててわろたわ >>937
俺はお前みたいな社会的弱者を見下す文句垂れが一番嫌いだわ 金が欲しいからって年寄りに難しい携帯売りつけるからだ
自業自得 たからドコモも経済圏の構築をしていってるんたよな
NTTグループの大規模再編により、法人契約にも力を入れやすくなった
それで賄うはずだったろう？ 重荷になるようなサポートしてないじゃん
今ドコモショップ行ったってできないわからない買い替えろしか言わない
ろくな店員残ってないから、行っても腹が立つだけ
とっとと全部なくせ
老人向けにはもっとわかりやすいスマホ作れ
くそめんどくさいスマホ作っといて自業自得だ >>937
お前もいつかその年寄りになるんだがそれでいいのな
ならそれでいい
もしくは自分だけはそんな年寄りにはならないという痛い人間なのであればな >>909
>ガキの頃はそこいらで立ちション、野球でひとんちのガラス割るクソガキぶり
→それどの世代でもあった話やけど。
>中高は校内暴力、大学じゃ学生運動、散々粋がっておきながら就活になったらそれとこれは別
→おまえらがネットで団塊世代を叩いてるのと同じ心理。
そもそも安保闘争は戦争を繰り返さないと当時は社会正義だったのよ。
ウジウジネットで陰口叩くより社会正義を行動に移す方がずっと立派だ。
いつまでもこんなことやるのは大人ではないよ。だから就職する際は真面目になったわけで普通の話だ。
>バブルで先人の遺産を食い散らかし、自らの食い扶持守る為に子供世代を見殺し
→そんなことやってません。むしろよく働きよく頑張った世代だから豊かにさせたし先人の以上に子供を大学に行かせたし、
少しでも生活が良くなるため身を粉にして一生懸命働いてきた世代だろ。若い世代は恩を仇で返す朝鮮人みたいなものやわ
>年をとったら暇にあかせて近所の保育園設立に反対運動して若い世代の子育てを邪魔する
てめえらのやりたい放題を棚に上げて最近の若者はどうのよく言うよな
→保育園なんか必要か？女親だったら育児を他人に丸投げする前に自分でしろよ。団塊世代はちゃんと子育てしたぞ。 >>945
それはドコモにいえよｗ
最初に老人ども邪魔って言ってるのはドコモやぞ >>947
ドコモは法人なのだからあくまで企業としての利益か不利益かによるだろ
法人と自然人を同列でとらえるなよ
もう少し分かりやすく説明した方がいい？ ああいうショップって
親身にサポートするフリしながら
ぼんやりした年寄りからぼったくって要らないものまで買わせるイメージしかない つうか老人相手にはガラケーらくらくホン売ってればいいだろよ
テメーで小難しいスマホ売ってて何が重荷なんだよ
つまりクソ野郎さんよ レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
