ドコモ「ahamo」、ショップ対応は1回数千円の可能性 新料金が開けたパンドラの箱 [雷★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
※日経クロステック
ドコモが新料金「ahamo」で開けた、ショップ改革というパンドラの箱
金子 寛人 日経クロステック／日経コンピュータ
2020.12.10
(略)
質疑応答でその点を井伊社長に尋ねてみた。井伊社長は「ダメですという応対は絶対ないと思うが、ahamoの基本的なコンセプトはオンラインで簡単にできるということ。これからの新しいリモート型社会で求められる、人となるべくコンタクトしなくてもできるサービスを考えた」としたうえで「そういうこと（ユーザーがドコモショップを訪れて手続きを求めること）は起きうると考えている。どうしてもそれ（オンラインの手続き）ができない方を助けないといけない場合も出てくると思う。今後考えたい」との回答だった。
おそらくは、「ドコモ初期設定サポート」と同様に1回あたり数千円の料金を徴収したうえでドコモショップが対応する形になると記者は予想する。ピーチやZIPAIRがコールセンターも用意しつつ、コールセンターでの予約に手数料を徴収するのと同様のスキームだ。
仮にドコモショップでの手続きを有償とする形が定着すれば、ドコモショップの位置づけは今後大きく変わっていくだろう。これまではユーザーが支払う端末価格や通信料の一部を原資として回し運営するコストセンターという位置づけだったが、それがユーザーの手数料を原資にサポートを提供するプロフィットセンターという位置づけに変わりうる。
手数料の負担者と受益者が一致することで、ショップを訪れるユーザーにとっては手数料に見合うサービス品質が当然のものとなるし、ショップを訪れないユーザーにとっては通信料のコスト構造が見直されることにより、さらなる値下げの期待が持てるようになる。ドコモやドコモショップを運営する代理店にとっては、一定の採算性を確保しつつ中長期的に少しずつ店舗網を減らしていくソフトランディングの道筋が見えてくる。
もちろん、本当にそうなるかは分からない。ドコモショップで手続きできない、あるいは手数料を徴収するといったスキームを政府が問題視する可能性もあるし、「ドコモショップでの受付は行いません」というポリシーのまま2021年3月のahamoサービス開始を迎えて店舗が大混乱するかもしれない。逆に年配のユーザーもあっさりahamoのオンライン申し込みを済ませて次々と移行していき、ほんの数年でドコモショップの多くが役割を終えるというシナリオもありうる。
いずれにしてもドコモは、ahamoの提供開始に合わせてドコモショップの改革という大きなパンドラの箱を開けてしまった。そしてそれは不慮の事故ではなく、ドコモが意思を持って自ら開けたパンドラの箱なのだろう。記者はそう感じた次第だ。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00138/120800690/?P=3 サブブランドプランに出来なかったから混乱するな
菅はアホ マイクロソフトとかはすでにこういうのやってるね
料金が割高過ぎて実質サポートしないのと同じだけど 指一本触れないから、ショップのお姉さんにオナニー見てもらいたいなー いいんじゃないの
見えないコストが見えるようになったわけだし オンラインでの手続きは中高年にはちょっとしんどいわな 今どうか知らんけど
解約手続きだけ解約阻止の為にショップ限定とかほんとイラつく スマホが壊れたらオンラインでの相談が出来ないんだが ５０００円でしょう手数料は
ただってわけにはいかない
手数料かかるんだから。 サービスを受けるには対価が必要
理解する気0でドコモショップに突撃する老害は応分のコストを負担しろ 解約もオンラインで出来るようになってほしい
なんで解約だけ店舗げんていなんだ そもそも※だらけの料金プラン止めてシンプルにすれば居座るジジババ減るんじゃ無いのか？ アホモ「ユーザは5000円の有償サポートで3回質問できます」
ユーザ「それは高すぎないですか？」
アホモ「いいえ妥当です、他の２問をどうぞ」 もっと取っていいよ
と末端委託運営会社に派遣されてるDSが思っている ついてくれた女の子がドリンクねだりそうな値段だなｗ >>2
いや現実
>>3
docomo初期設定サービス並みなら一件について三千円程度ということだな 今度の社長、井伊直弼が先祖らしいが、やり過ぎると先祖の二の舞になるぞ。 ネット手続きだから、誰でも手続き代行できる。ショッフ終わった。 これ、ジジババに毎回教えるのがめんどくせーから導入したんだろうな この期に及んでインターネットも使えない、れいわ新選組のYoutubeもみたことないような
池沼は金払えってこと。
デジタル庁っていうのはお前らを更生させるための省庁だから いや「ダメです」で構わんよ
自分では何にもしない出来ないとほぞくやつらのフォローをしたコストを俺らが肩代わりするいわれはない 5000円程度じゃ利益にならねーんじゃねーの？
同時にオプション付けまくったりすれば、良いのかもしれないけど だからオンラインって言ってるだろ
ショップなんて今でも高えw >>17
なんで？
満喫でもどこでもあるでしょう？ 人が動くって事は人件費が掛かり、それが今は料金に反映されている。
それを料金安くするんだから別の所から取らないと収支が合わない。
自分でできる人は安くなる、できない人は金払ってやってもらう。
当たり前の話 今までその分まで払わされてたんだぞ
ショップなんて行かないやつも 街角の相互銀行…じゃねえよｗもうそんなもんねえわｗｗｗ
中小金融機関の信用金庫とか信用組合とか農協とか漁協が
兼任しりゃいいんでね？ちょうどよくね？ >>24
基本的にキャリアの姿勢は釣った魚に餌はやらない。
お前はdocomoを動かない客と思われているだろうから、お前にはなにもサービスする必要がない。 つうか４月になってもスマホ代高いとかいってるやつは
完全な「池沼」だから。
みんなで笑ってやれ おまえahamoもつかえないの？って
もう４月からはスマホが高いは許されないの
４月からはもうスマホの価格を話題にすることは法律で禁止だから >>1
これは当然だわ
他のプランでもショップ対応は全面的に有料化しろ。
ジジババやオッサンのくだらん質問とか問い合わせに対応しすぎだよ。ジジババ・オッサンはショップ対応が無料だと思って覚える気ねーし ってかショップ全部潰れなねーかなw
例の人間のクズ事件で怖くてショップいけなくなった >>17
10年前のスマホ持ってfreeWi-Fiに行け！ 若い人は困らんでしょ
うちのじっちゃばっちゃにはオレがやってあげるし構わんよ
身寄りのない爺婆はかわいそうだけど
そういうところから金を詐取しようとするところは変わらんのだね そりゃショップに頼らない人には安くしましょうってプランだしな。
このプラン選んで行こうとするやつはまずいない。
MVNOと同じで実店舗が無いと基本的に思わないといけない >>23
本人確認が必要だからね。
開始ならそういう人物がいるということで処理できるが、解約はその人物が手続きを申し込んだ本人であるということを確認しないといけない。
ただ、実際は単なる嫌がらせ。 まぁ1時間で時給+手数料と考えてたら3千円はするよね うちの会社は、相手に請求するときは1時間8000円もらってる
車のディーラー整備員もそんなもんでしょ？ ahamoに変えたらもう料金プランのことなんて死ぬまで考えなくていいから。
携帯電話の記事書いてるやつもいらないから もう
価格プランは一本しかなくなるわけで。 仕方なくiPhone使ってる人どうすんだろう？
ahamoに移って故障したら残積回収とかなんかな？ これはいいと思うよ
なんでいつもショップはあんなに混んどるん
サポート必要無しの我が身からすればショップでしかできない手続きのせいで不便を被っとる
まあショップでしか手続きできないようにしてるクソドコモが一番悪いんだけど。 この機会に苦手意識を持ってたオンライン手続きをやってみようって人も多いだろうな いいね
今までショップで至れり尽くせりだった
いちいちGoogleの設定からアプリのインストールまでやつてたからな
情弱のためのそういう料金を情強が補填してたんだよ
アハモは情強だけ使えばいい
情弱は今まで通りショップで高い金払ってやれ >>1
やっとジジババの長時間相談の人件費を
みんなで割り勘させられる時代が終わる。
ドコモで不満だったのはそこだけ 弁護士だってそれくらいとるだろ
相談はただじゃない料金に上乗せしていただけ >>17
予備回線準備できない人は、窓口で高い金で仕方ないでしょ 全部オンラインでいいわ
じじばばだって家族いるだろ
やってもらえばいいだけ 会社の50過ぎおっさん、おばはんがどうか？と訪ねてきて、なるべく砕いて説明してあげたつもりだけど最後は「週末ドコモショップに行って聞いてこよう」と言って立ち去っていく
ショップ店員さんがんばってなー 街角に老人向けの代行屋ができて、申込みのお手伝いします
つって怪しいアプリを老人のスマホに仕込むも
金融機関系だと足がつくんでそこで試合終了かと思われたが
安西先生が ほんと、ショップ勤めだったころは使い方相談が一番疲れたわ、それが嫌で辞めた
ドコモいいぞ、有料にしてバンバン金を取れ！ 非公認のサポートショップを誰よりも早く開店した下級が上級になれるチャンスかもしれんで >>70
それは有りかなとは思うね。
養分として２０年以上活躍して
携帯にも慣れてる奴の相談くらい
無料でもいいかも。 アハモが出てきた時点で携帯電話業界は完全に終わった。
プランは１つしかないんだから。
後は誰が何を言おうが、高いとかいう「言い訳」は通用しなくなる
もちろん携帯電話代支給も２９８０円が上限だ。
月数万使ってたとかいうやつは４月以降は池沼扱い。 どんどん金取ればいい
ショップなんてそのための存在なんだし
それで金払いたくない人は嫌でも勉強するようになる ＞と記者は予想する
＞と記者は予想する
＞と記者は予想する
記者さんというのは簡単なお仕事ですなぁ ドコモショップという名の代理店を運営する業者のレベルが低すぎるので
すべて直営にして手数料を取れ
採算の成り立たない地方の過疎地は諦めろ ショップのお姉さんが個室で３０分１００００円です。
あなたは、行きますか？ インシデント対応サポートとかMSで普通にあるしな
WindowsNTとか普通に買ってたろ そもそもシンプルなプラン、子供でも分かる契約にすればショップに殺到なんてないんだよ ドコモショップはもう本部の報奨金に頼らず
これからは窓口の相談手数料で運営しろということか このプランに変えたら もう変えるところなんてないんだから。
５Gもおなじプランだし。
ドコモショップはいらなくなるのは当たり前。
どっちにしろ。最後の仕事がアハモにすること これ使うような人はAI診断でほとんど解決できるんじゃね？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
