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【docomo】「新規契約」は〇 「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇 ★2
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0001ばーど ★
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2019/08/14(水) 08:02:16.87ID:PpZkODkp9
スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。

実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。

まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/01_m.png

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/02_m.png

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/03_m.png

「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/04_m.png

新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/05_m.png

ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/06_m.png

ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/07_m.png

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。

2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/

★1が立った時間　2019/08/13(火) 14:55:06.51
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1565675706/
0006名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:06:12.77ID:pSOwLZVp0
月末まで使って解約しようなんて考えるからそうなったのでは
0007名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:06:22.74ID:XVF8KDMZ0
解約したくなってきた
0008名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:06:31.77ID:hfR7TpW60
>>1
予約はマジでこれ
仕方なく直接店に機種変行っても待ち時間2時間〜3時間とか平気で言われる
新規契約の客来たら奥から人が出てきて即対応
ちょっと既存客を舐め過ぎだよ
0011名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:08:45.19ID:/ud664iI0
どこもショップってなんでこんな混むの？
ソフバンショップとか人いねーのに
0012名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:09:00.41ID:TljJTg7T0
月末で解約すると決めてるなら、何日か前から予約してろよ
0015名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:11:42.69ID:H1h4FOhZ0
日本人は卑劣・卑怯な民族性だよね
0016名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:12:54.35ID:XT8DvOUL0
いいねぇ
新規で予約して店行ってから解約って言ったらどー対応されるんだろ？
解約の予約はいっぱいですって言われたら来店客に向かって「解約の人ー？」て叫んでみたい
0017名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:13:10.24ID:H1h4FOhZ0
忖度汚職が合法な日本は世界一の不正思想
0018名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:13:26.18ID:MyZYHDex0
大企業にモラルもクソもない、犯罪も平気なのが東京創業企業の特徴
粉飾もお咎めなし
0019名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:13:46.71ID:FP5WxphU0
正直あいつらって基本的にこっちの事嘗めてるもん
へりくだるともう完全に嘗め腐った態度で対応してくる上に無駄なオプション付けまくって少しでも絞り取ろうとして来る
0020名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:14:24.27ID:H1h4FOhZ0
これで美しい国だってｗ安倍はピエロ
0021名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:14:46.04ID:NT3lOrhW0
>>16
ぶっちゃけそれで解約したよ
新規のプランの話だけ鼻ほじりながら受け流して「今のやつ解約してからそれにするか決めるんで」って言えばいい
0022名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:14:55.60ID:zGBUCfTm0
スマホ購入時無理やりファーウェイのタブレットをセットで購入させられたわ
いや実質負担0で、セット購入にしたほうが月々お得ですとか言われたから渋々契約したが
0023名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:15:53.51ID:A5QylMm10
まあ解約する客なんてゴミ同然だからな
ぶん殴られないだけでもマシだろ
0024名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:16:37.75ID:da+77tFx0
文句言うなら他社へいけ
0025名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:16:45.45ID:73TzLkvx0
こんなもん新規受付で予約して解約すりゃいいじゃん。

何をしようが客側の都合だろそんなもん。
馬鹿正直にする方がどうかしてる。
0026名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:17:19.56ID:EdPcdaPQ0
できる範囲のことはMy docomoのオンライン手続きやオンラインショップでの機種購入で済ましてる
0027名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:17:38.46ID:xfi1VI/D0
>>21
いちいち言い訳用意しなくても
解約の手続きだと言えば良いんじゃねえの？
なんの拘束力もねえんだし
これからの予約は全部新規でエエやん
0029名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:18:19.89ID:i1a7TH2m0
日記に書いとけよ
こんなこと
0030名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:18:30.08ID:eoUcPEL60
>>2
まあこれについてはそうかな
0031名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:18:45.29ID:6KKX/3HF0
クソジャップの通常運転だろ
気にするなよ
俺たちもその一員なんだからさー
クソジャップらしく「かー、ホントクソ企業しかねえな」と笑いながら、
スマホポチポチして2、3時間店頭に居座れば問題ないねん
予約するからアカンねん
こうやってネットする数時間を自室ではなくショップのイスですれば良いだけ
「まだネット見てる時間やろが。クソ店員どもが」と言えるようになれば立派な客だ
0032名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:18:48.13ID:CQ71PuIr0
今ってネットで解約できなかったっけ
解約メニューがあったような
0033名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:18:52.77ID:aVcHrBWa0
普通の日本人の性根が出てるだけだろ。
0034名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:19:02.42ID:hBl+fmr40
ネットでの解約が一番
0035名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:19:18.61ID:u3C7hbyu0
ドコモショップってなんであんなに混んでいるんだ？
auなんかガラガラなのにな
0036名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:19:38.74ID:h4h3Stv00
新規契約で予約して、店へ入ったら解約に来たといえば良い。
0038名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:20:44.31ID:cC3gNl0u0
>>19
特に年寄りは舐めまくっているからな
おまえらが無理矢理スマホに変えさせただろうに
窓口を離れてから使い方がわからなかったのか暇してる女に聞いたら番号札取らされてた
多分また1時間くらい待たされていた
0039名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:20:53.90ID:09qwxi/g0
>>1
あう、そろばん・・・ドコモかしこもチンピラもどき
0040名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:21:05.91ID:ZVSMnMi40
今も昔もdocomoショップは糞
0042名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:21:30.84ID:MqXdIe3T0
普通にやると思う

ソフトバンクでさえ　お客が来ないので店員が子供と遊んでるのに
0044名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:22:54.93ID:H1h4FOhZ0
慰安婦・徴用工民族の習性ｗ
0045名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:23:48.61ID:mQqOZrcL0
昔からこれあるよ、SBだけど
窓口で怒鳴ったことあるもん
なんかアクセサリ買うやつとかが順番関係なく
先に処理されてた。
0046名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:23:49.72ID:H1boppM60
昔っからだろ
NTTとか　申込みとか契約の電話は繋がるのに
クレーム　解約はつながりもしない。
0047名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:24:17.49ID:PQe+dL3V0
さっさと縁を切るに限る
MVNOに脱出だ
0048名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:24:23.46ID:MqXdIe3T0
確かにＤＯＣＯＭＯ新規契約は　非常識だからな
0049名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:24:46.52ID:eOtpxy7W0
天下のNTTドコモだったのにね。
こんなセコいことしか考えつかないなんてお笑い草だわ。
0050名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:25:03.57ID:mAD+qeka0
しかし、ショップの店員の人たちも臨機応変に数多くの客に応対してるよなぁ。時給3000円ぐらい貰わないとやってられんわ。
0051名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:25:10.14ID:av0vRaSa0
解約なんてネットからすぐできるのでは？
0052名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:25:11.12ID:eZ2LOIoA0
しかもどれもこれもドコモの下請け会社だから
ドコモ本体に文句言っても暖簾に腕押し状態なんだよなあ
0055名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:27:25.79ID:MqXdIe3T0
ＳＢの代理店の店頭で怒鳴り声は普通ですよ
0056名無しさん＠１周年
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2019/08/14(水) 08:27:33.05ID:nx2voDnu0
スマホのCMもおかしくない？

やたら安い料金出してるけど、調べると親回線で一万円以上払えば子どもが二千円で使えるとか
機種が選べなかったり、割引は一年間のみとか

なんであんなCMのやりかたが許されてるのかわからん
0058名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:28:38.23ID:cC3gNl0u0
新規契約で予約してやっぱり解約しますって言えばいいんだな
0059名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:28:48.67ID:8cwq5tTK0
MNP予約をネットでやったら、滅茶苦茶かんたんだったぞ。
転出先は店頭だったんどけど、仕事でMPNと言う紛らわしい言葉を使ってるんで、
ついMNPをMPNと言い間違えてしまったけど。
0060名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:29:13.79ID:1Zlsh/hq0
注文済みパーツ取りに行ったら自分より後から待ち札とった新規だけが呼ばれていくっていう
0061名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:29:20.10ID:s58NjtEb0
オプションで儲けてるだけだろ
0062名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:29:30.17ID:Oz1GwSXy0
これが反社会的勢力のフロント企業というやつか。
0063名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:30:45.97ID:H9uotJw20
死んだら死んだ本人が死亡診断書持ってこないと解約できず残された家族が永久に払い続ける仕組みになったりして
0065名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:31:47.19ID:hAzhkMsP0
iPhoneの故障受付もweb受付で同じような感じ
故障受付させずに新規購入を促す
0066名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:31:58.92ID:MqXdIe3T0
新規契約押してとぼけるかやっぱやめる　そうそうついでにこの電話契約解除する

ではだめかね
0067名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:32:16.82ID:4VvPArMh0
仕様が朝鮮やな
たまに、携帯ショップで暴れている客いるけど、まあ客のほうが正しいんやろうなあとは思う
0068名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:32:56.55ID:MqXdIe3T0
新規契約押して

そのまま契約解除の話を進める　レベルの態度でないと

テヨンには勝てない
0069名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:33:05.26ID:VtSGGgi90
使用ギガも枠内なのに言われた定額より
料金が毎月数百円づつ上がってくなぞ
0070名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:33:18.63ID:dOcsHGie0
解約しようと行ったら、安いプラン変更勧められた。
そのあと、迷惑メールが毎日のようにきて、その分をドコモやシマンテックに送ったり、
ドメイン禁止のメール送って、必要以上の操作を強いられることになった。


ドコもなんかおかしい。あやしい。

ギャラクシー押しなのも怪しい。
0072名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:33:41.44ID:MqZM2k9P0
ネットですればいいのに、docomo店でしかできないことってあるの
0074名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:34:04.21ID:N1SQqwCB0
>>25
俺もこう思うけどな
みんなバカなの？
0075名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:34:30.31ID:IHnpBAuz0
>>72
解約はネットだと出来ないはず。
親父が亡くなって解約した時も店舗行ったし。
0076名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:34:30.58ID:0eCgEq+x0
店員によって言ってることが違うので困惑
きちんと教育してくれ
0077名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:34:36.20ID:MdfpgOWE0
スポンサー第一の大手企業忖度糞メディアのテレビではスルーか
0078名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:34:51.31ID:MqXdIe3T0
お前ら電話番号欲しいの？
0081名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:35:54.42ID:nYgpQSKL0
ドコモは３時間待ちが普通で、一日２回待ったら一日が終わってた。
ドコモだけは契約しない。めんどいから
0083巫山戯為奴 ◆TYUDOUPoWE
垢版 |
2019/08/14(水) 08:36:42.93ID:+gU0HfLN0
庭より酷い、庭は此処で文句言ってると止めたりするし。
0084名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/08/14(水) 08:38:07.84ID:MqXdIe3T0
本屋に雑誌頼んであるから

本が来たらＮＴＴも止めよう
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