スープストックトーキョー“離乳食無償提供で炎上”に声明「毅然とした態度に称賛」 ★２ [Gecko★]
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4月25日に開始した「離乳食後期の全店無料提供」の取り組みに対して、さまざまなお声をいただきました。
お声を受けてからの発言を控えておりましたのは、私たちの存在意義について想いを巡らせ、考えを深めていたからです。
改めまして、私たちがどのような想いでこの取り組みをはじめたのか、何を実現したいのかを私たちの言葉でお伝えしたいと思います。
スープ専門店チェーンを運営するスープストックトーキョーが、赤ちゃん連れの客に離乳食を無償提供すると表明し、一部の利用者から「一人客が利用しづらくなる」などと批判を浴びたことを受け、同社は4月26日、声明を発表した。
声明では、離乳食提供は「子連れだからと外食をためらう人の助けになれば」と考えて始めたと説明した上で、「特定の顧客だけを優遇することはない」などと表明。“炎上”に対して安易に謝罪せず、自社のスタンスを貫く毅然とした態度に称賛が集まっている。
同社は4月25日から全店舗で、離乳食（後期）の無料提供を開始。18日にこれを予告したところ、歓迎の声が上がった一方で「一人客が入りづらくなる」「子連れは長居するので回転が悪くなる」などの批判も集まり、賛否両論が渦巻く炎上状態になっていた。
これを受けて同社は26日、声明を発表。自由な食事がままならない人々に食を提供する食のバリアフリー化、「Soup for all!」の取り組みの一環として、「子連れだから」と外食をためらう人の助けになりたいという意図で、離乳食の無償提供を決めたと説明した。
さらに「私たちは、お客様を年齢や性別、お子さま連れかどうかで区別をし、ある特定のお客様だけを優遇するような考えはない」などと述べている。
「素晴らしい炎上対応」
企業の施策がTwitterなどで批判され、炎上することはよくある。適正な批判の場合もあれば、今回の事例のように、いわば難癖から炎上が膨らむこともある。
企業側はどのようなケースでもまず「世間を騒がせたこと」などを謝罪するケースが多かった。だが、スープストックはそういった慣例には従わず、自社のスタンスを貫く声明を発表。「毅然としている」「素晴らしい炎上対応だ」などと称賛が集まっている。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2304/27/news096.html
前：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1682582887/ >>941
そもそも騒いでいる人の多くは外側の人じゃないかな
利用していて違和感感じた人は離れるだけ的な話だから 小梨独身のおばさんが通い辛くなって怒る気持ちも分かる
そんなおばさんにお似合いのチェーン店を教えてあげるから勘弁してくれ
吉野家 電通も政府もこういう店チヤホヤしたいんだろうけど実際にはおひとり様捨ててまでやれるお店ってほとんどないんだよな
ここはたまたま離乳食ギフトが当たったからやれるだけで サービスの拡充じゃなくて明らかに路線変更だね
企業の自由なんだからブランドコンセプト変えます！ってハッキリ言っちゃえばここまでわいのわいの言われずにすむのに >>951
大人の注文前提の離乳食無料だよ
離乳食無料(幼児歓迎)に釣られて行くのは金落とす層でしょう
独身おばさんの一人客ターゲットにするよりもママ友同士の来店を狙う方がいいって判断でしょ >>955
捨てられてはないだろ
被害者意識拗らせ過ぎじゃね？
離乳食無料幼児連れ歓迎でなんで捨てられたと思い込むんだ >>958
ダラダラ喋って回転率悪いとそのうち潰れるって >>957
傍から見てると大型中型店と駅ナカ店で並行させりゃ良かったんじゃとは思った >>961
おれは飲食のプロじゃないし分からんけども
プロがイケると判断したんだから勝算はあるんじゃない？
ぶっちゃけ潰れた所で何も影響ないし >>962
よそ様の経営判断にケチつけても仕方あるまい >>921
安全な食材で作った美味しい料理が提供されて
おしゃれな雰囲気で値段設定も高めだから女さんひとりでも侘しくなくプライド保ちながらひとり飯食えるっていうとこに意味があった店なんだよ >>952
山梨にスープストックがあるのか分からないけど中央線が通っている県だから良いな。実家は遠すぎて行き来しにくい。 これで子ども増えないのに何かズレてんだよな児童手当といい >>964
何の影響もないのに何でそこまで擁護に必死なの？w
俺は最初から好きにすればいいって言ってんだけど >>966
逆に言えば今からそういう店を出したら儲けれるんじゃないの？
この経営判断をバカにしてる人が出店して顧客奪ってほくそ笑めばいいのに >>960
そりゃ、いい歳して独身の人ってのは自分が一番優遇されないと嫌だっていう幼稚な人だからだろ
だから1歳未満に対して離乳食無料（ただし、保護者の分は注文必須）ってだけで
自分たちが捨てられたとか意味の分からんことを言い出すと >>969
離乳食無料にします
赤ちゃん連れのママの来店も歓迎しますってだけでしょ
擁護？逆に当事者でもないのに何から擁護するんだ？ 赤ちゃんに敵意持つとか、女って本当に救いようがない
だいたい女で結婚できない人とかいるのw 子連れ優先が当たり前 次はパパが連れて行けるところも離乳食初めてほしい >>959
自分も子持ちだけど赤持ちの知人と食事した時に座敷が良いと思って座敷選んだんだけど、涎はダラダラツーツーで畳にもテーブルも涎まみれだし、赤ちゃんだから自分の口に手を突っ込んだりするんだけどその突っ込んだ手でその辺ベタベタ触っても子供の手も拭かない触った所も拭かない
しかもつかみ食べで涎だけじゃなくて料理で顔も手もテーブルも畳もグッチャグッチャ
ほんと頭おかしい親多すぎ >>956
北関東にはスープストックはないんだわ
クルマ移動だから駅ナカはあまり使わないし >>7
お前みたいな客（クレーマー）を排除してくれるなら素晴らしい対応。 店が狭くなきゃもうちょっと鷹揚な受け止め方してもらえたんでねえの
激狭店内に泣くのが仕事ゲロは日常の赤ん坊を入れて密なポジションで飯食えと言われたから反感かってんだべ というか結婚出産もしない選択出来るなら一人で牛丼屋位余裕じゃないの？
逆に女一人で牛丼屋やラーメン屋のカウンターでさっと食って出てく方がカッコよくない？ >>970
そのビジネスはもう成り立たないと思う
女相手の仕事はこどおばも減ってきてるしパン食もなくなったしもう厳しいと思う
だからスープストックの方針転換もよくわかる 座席も弄ってママと幼児の新店を出せばよかったのに
もしくは喫煙スペースみたいに区分け防音仕様で >>980
これ
虻蜂取らずな結果になりそう
子持ちもレイアウト変更しなかったら危険でもう来ないだろうと勝手に想像する >>2
世間からもハブられ系のやつがいると店の空気悪くなるから
来なくていいよ
ムカついたらリ○カでもどぞ >>982
まあ業績好調なら方針転換しないよなあ
女性一人客をターゲットにしてたら先がないってデータなりが出たんだろうね 離乳食の時期なんて本当に短いから無料で恩恵ある人ってどれくらい居るんかね
キッズメニュー充実してる方が嬉しいなぁ >>977
それを密な環境でやられるのは確かにゲロゲロだな
スープストックと100本のスプーンで棲み分けすればよかったのに スープストックのほうは今の客層ではもうやっていけないという経営判断なのか 子無しがもっと金落としてれば方向転換しなかったんじゃね？
自分ら何やってたの >>984
最低でも子供用の専用椅子と
おむつ交換スペースくらい用意するよね？と聞きたいわ
複合ビルの店ばかりじゃないしな >>988
郊外や広めの店舗で子持ち呼んだら好調だったから駅ナカでもやろうとしたんだろうけど、改装伴わないのが意味不明だなと思う 良い年して結婚も出産もせずに独り身でいるなら白い目にも慣れてるだろうに
文句言うよりは牛丼屋なんかのカウンター店に入れるようになった方が有意義だろ >>988
赤ちゃんなんて実際洒落にならないくらいダラダラだからね
マジで今の子持ちってこうなの？ってショックを受けた >>993
うちの最寄りは狭い
個別テーブル席なかった気がする はい閃いた。スープストックさんはクルマ社会の為にサービスエリアて試験的に展開してください！
レストラン内で蕎麦うどんカレーの横にでもいい、パックした具沢山スープでもいい、それもアツアツのが欲しいんよ。
分かるか！ドライバーの貴重な休息をなにで満たすか。
これはまさに高級カップラ。運ちゃん達が休憩中に愛飲するカップラを極限までオサレに高めたモノである。
リフレッシュしたい！それも栄養や滋味を感じ取れそうなスープ仕立てで食べたいよ！
照りつける暑さの中で食べたい、夜間までの長い運転の間にも食べたい。食べさせてくれよ！新しくなって小洒落た佐野SAとかに置くの、どうよ。 つうかスープストックトーキョーって、都会にあって
店狭くて椅子がやたら高い印象あるんやが、
離乳食食べるぐらいならベビーカー必須の客やん？
そもそもそういう客が入りやすいレイアウトじゃない気が
レイアウト自体も赤子連れ客仕様に変えてくんかねえ？ 子連れってどこにでもいるけど見るたびにネチネチ言いながら二度と使いませーんとかお気持ち表明するの？ このスレッドは１０００を超えました。
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